報關所需的個人身份資料（PII）要求

雖然美國海關並未直接強制規定提供這些資料，但清關程序需要這些資料。CBP 要求持牌報關行對其處理的海關業務行使負責任的監督及控制，包括回應 CBP 的通訊（19 CFR 111.28）。其中一部分是了解寄件人並能夠聯絡對方。如沒有寄件人聯絡資料，貨物被扣留、沒收或退回的機會較高。

1. CBP 將查詢轉交報關行。 根據 19 U.S.C. 1509(a)(2)，CBP 可傳召進口商、出口商及任何「提交申報或報關申報」的人士。就郵政報關而言，提交報關申報的一方是寄件地郵政指定的報關行。就郵政貨物而言，Zonos 既是報關行，亦是登記進口商，因此 CBP 會將查詢轉交 Zonos。
2. 報關行必須回應。 根據 19 CFR 111.29(a)，「每家報關行必須在回覆……與其作為報關行所處理的任何海關業務事宜相關的通訊時，行使應有的謹慎……」。回應是一項牌照義務。
3. CBP 可要求提供報關資料以外的資料。 CBP 可要求任何郵件貨物辦理正式報關（19 CFR 145.12(a)(1)）。CBP 可要求提供列明準確描述及購買價格的發票（19 CFR 145.11(b)）。CBP 亦可查核與報關申報是否正確相關的「任何記錄」（19 U.S.C. 1509(a)(1)）。
4. 只有寄件人掌握這些資料。 寄件人是取得郵政申報中缺漏資料的實際來源。收件人或許知道自己訂購了甚麼及支付了多少，但製造詳情、物料成分、原產地文件及證明發票可能需要由寄件人提供或取得。因此，當完成清關需要這些資料時，報關行需要一個可靠的途徑聯絡寄件人。
5. 如查詢未獲回應。 沒有妥善申報及發票的貨品「可能會根據 § 145.4 被扣押及沒收」（19 CFR 145.11(d)）。未能提交 CBP 所要求的記錄，亦可能導致登記進口商及提交報關申報的報關行被處罰（19 U.S.C. 1509(g)、1641(d)）。貨物可能會持續被扣留或被退回。

歐盟並未全面強制規定提供這些資料，但個別國家的實施措施可能會作出規定。要求提供這些資料的原因如下：

1. 清關需要識別寄件人及收件人。 歐盟郵政及低價值進口申報在「出口商」一欄識別寄件人，並在「進口商」一欄識別最終收件人。相關資料要求包括姓名及地址。在特定情況下，EORI 號碼或其他認可識別碼可取代分別填寫姓名及地址的需要。（Commission Delegated Regulation (EU) 2015/2446，附件 B，資料集 H6 及 H7，資料項目 13 01 000 000 及 13 04 000 000，包括其姓名／地址子項目及附註 6；European Commission, Guidance on Importation and Exportation of Low Value Consignments, section 2.2.1.2(f)–(h)）
2. 電郵及電話資料並非雙方的普遍要求。 歐盟的通用進口申報要求並無全面規定每批貨物都必須同時提供寄件人及收件人的電郵地址或電話號碼。聯絡資料的要求必須與姓名／地址的要求，以及申報人或海關代理所需的聯絡資料區分開來。亦須考慮適用的國家申報系統及程序。（Commission Delegated Regulation (EU) 2015/2446, Annex B, Group 13 — Parties）
3. 海關可要求提供額外資料及文件。 參與海關手續的人士必須在指定期限內提供所要求的資料、文件及協助。海關在核實申報時亦可要求提供進一步文件。（Regulation (EU) No 952/2013, Union Customs Code，第 15(1) 及 188(b) 條）
4. 海關代理須就所提交的資料共同承擔責任。 申報資料的準確性及完整性，以及證明文件的真實性、準確性及有效性的責任，同樣適用於海關代理。與相關方直接聯絡有助處理遺漏或不符之處。（Union Customs Code, Article 15(2)）
5. 寄件人與收件人可能需要提供不同的資料。 寄件人是取得產品規格、物料成分、製造詳情及證明發票的實際聯絡人。收件人可能需要確認購買詳情、預定用途或身份，或授權海關代理。海關可要求提供代理已獲授權行事的證明。電郵及電話資料為取得這些回覆提供了實際途徑。（Union Customs Code, Articles 15, 18, and 19）
6. 未解決的要求可能延誤清關。 放行取決於是否符合適用的海關條件。如無法取得必要的資料、文件或授權，清關可能一直未能完成。可靠的聯絡資料有助各方處理這些要求；但缺少聯絡資料本身並不構成拒絕或退回的自動法律理由。（Union Customs Code, Article 194）

美國海關並未強制規定提供這些資料。然而，要求提供這些資料的原因如下：

1. CBP 明確表示傾向取得收件人聯絡資料。 CBP 的郵政資料規例將收件人電話／傳真／電郵列為選填項目，並將選填資料定義為非強制但傾向提供（19 CFR 145.74(d)(1)(vi)）。
2. 收件人可能需要參與清關。 如有需要保障稅收，CBP 可要求任何郵件貨物（不論價值）辦理正式報關。如需辦理正式報關，必須通知收件人貨物已抵達及辦理報關的方式。規例並未指定以電郵作為通知方式，但普通郵件會減慢程序。（19 CFR 145.12(a)(1), (4)）
3. 可能需要收件人提供額外資料或授權。 收件人可能需要確認購買及付款詳情、說明貨品的預定用途，或提供證明文件（19 CFR 141.46）。
4. 報關行必須謹慎回應海關通訊。 報關行在回覆與其處理的海關業務相關的通訊時，必須行使應有的謹慎。當查詢涉及收件人的交易或情況時，直接的收件人聯絡資料讓報關行能取得回應所需的答覆及文件。（19 CFR 111.29(a)）
5. 收件人需要知悉海關行動何時影響貨物。 當郵政貨品被扣留或扣押時，必須通知收件人有關行動、原因，以及（如適用）申請寬免的權利。電郵讓報關行能更快與收件人溝通及協調回應；但電郵並不取代任何規定的正式通知，正式通知將以普通郵件寄出（19 CFR 145.59(b)）。
6. 未解決的報關要求可能導致無法派遞。 如無法從收件人取得所需的資料或授權，清關可能一直未能完成。如物品因收件人未有遵守規定的報關程序而從海關保管中退回，USPS 規定必須將該物品視為無法派遞。可靠的聯絡途徑有助收件人在無法派遞之前處理這些要求。（USPS International Mail Manual §766.24）