Question 1

我的 Shopify 計劃可與 Zonos 搭配使用嗎？

Accepted Answer

所有 Shopify 計劃都可與 Zonos 關稅和稅項應用程式搭配使用。如果您的計劃不是高級或加號，您需要確保您的 Shopify 計劃是按年計費的，才能使用 CarrierService 功能並存取 Zonos 的費率。

Question 2

Zonos 可與我的 Shopify 結帳搭配使用嗎？

Accepted Answer

可以！使用 Zonos，您可以保持控制權。我們的應用程式無縫整合到您現有的結帳頁面中，用於國際訂單。

Question 3

Zonos 會與我的 Shopify 結帳中的付款衝突嗎？

Accepted Answer

不會。Zonos 可與 Shopify Payments 和您正在使用的任何其他第三方支付提供商搭配使用。

Question 4

我如何運送包含關稅和稅項的包裹？

Accepted Answer

若要運送 DDP（關稅預付）包裹，您的運送軟體必須能夠將關稅和稅項回傳給您（發件人）。ShipStation 和 ShippingEasy 等工具允許此操作，Zonos 訂單可對應至自動選擇包含關稅和稅項的運費。如果費用未退回給您（發件人），您的客戶將被收費兩次。Zonos 支援 DDU 和 DDP 服務。當運輸公司不提供關稅和稅項的預付選項時（DDU），Zonos 會提供估計值並清楚說明關稅和稅項將在交付時收取（貨到付款）。對於允許預付關稅和稅項的運輸公司（DDP），Zonos 會自動計算並在結帳時收取關稅和稅項。

Question 5

Shopify Shipping 可與 Zonos 搭配使用嗎？

Accepted Answer

不可以。目前，Shopify Shipping 不支援 DDP 運送。請聯絡 Zonos 支持團隊。

Question 6

我如何知道訂單上收取了多少關稅和稅項？

Accepted Answer

自訂備註將新增至 Shopify 中的備註欄位。根據 Zonos 報價的訂單，可能會顯示以下訊息 - 如果在訂單上收取關稅和稅項，顯示 $XX.XX 運費、$XX.XX 關稅和稅項；如果僅估計稅項且未在結帳時收取，顯示估計關稅和稅項、$XX.XX 到期交付；如果訂單沒有應付的關稅和稅項，顯示無關稅和稅項到期，因為訂單低於最低限度值，交付時不會評估。

Question 7

促銷代碼和折扣可與 Zonos 搭配使用嗎？

Accepted Answer

促銷代碼將照常運作；但是，任何降低運費的折扣或促銷代碼也可能降低運費中包含的關稅和稅項。

Question 8

我的所有產品都需要 HS 代碼嗎？

Accepted Answer

不需要，Zonos 不需要 HS 代碼即可進行關稅和稅項報價，但擁有 HS 代碼將提高這些報價的準確性。您可以將六位數代碼新增至 Shopify 中的產品，以及在 Zonos Dashboard 內的目錄中新增預設 HS 代碼、原產地和產品。

Question 9

關稅和稅項是否在結帳時分開？

Accepted Answer

對於 Shopify Plus 客戶，Zonos 可以在結帳時在稅項欄位中視覺上顯示稅項和關稅。這些仍將以運費行項目中的總登陸成本匯入 Shopify。對於非 Plus 客戶，關稅和稅項包含在運費總額中，並在運送服務級別下方顯示運費、關稅和稅項的明細。

Question 10

我可以使用任何運輸公司或服務級別進行 DDP 運送嗎？

Accepted Answer

並非所有運輸公司或服務級別都支援 DDP。UPS、FedEx 和 DHL 有允許 DDP 的服務級別；但是，USPS 不允許預付關稅和稅項。Zonos 可以為這些服務級別提供「估計」，並顯示一則訊息說明預期在貨物交付時的金額。如果您不確定何時包含關稅和稅項，請洽詢您的運輸公司代表或聯絡 Zonos 支持團隊。

Question 11

Shopify Advanced Shipping Rules 應用程式與 Zonos Landed Cost 衝突嗎？

Accepted Answer

不會。Advanced Shipping Rules 不會與 Zonos Landed Cost 應用程式衝突；但是，我們不建議同時使用兩個應用程式。由於 Zonos Landed Cost 計算您的運費作為總登陸成本的一部分，您應該在 Zonos Dashboard 中設定所有運費。

Question 12

我需要為我的產品提供重量和尺寸嗎？

Accepted Answer

重量和尺寸不是必需的。雖然 Zonos 可以估計商品的重量以獲取報價，但我們強烈建議您向我們提供盡可能多的產品資訊，以確保最準確的報價。Zonos 將使用 Shopify 中的產品重量來計算進入購物者國家的運費。Zonos 也可以使用尺寸使報價更準確。在 Zonos Dashboard 中，您可以上傳一個 CSV 檔案，其中包含您的產品 SKU 及其對應的尺寸。

Question 13

為什麼有些訂單不收取關稅和稅項？

Accepted Answer

某些報價可能不包括關稅和稅項。最常見的原因是訂單低於最低限度值。這意味著根據購物車的總價值，可能不需要支付關稅和/或稅項。在這些情況下，您的客戶將在結帳時看到「無應付關稅和稅項」的訊息。

Question 14

我可以透過 Zonos 連結我的運輸公司帳戶嗎？

Accepted Answer

可以！Zonos 可讓您連結至 UPS、DHL 和 FedEx 運輸公司 API，以提取您協商的費率。您也可以上傳費率表，並根據購物車總額和/或重量在 Zonos Dashboard 內設定自訂運送規則。

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