Question 1

我的 Shopify 方案是否適用於 Zonos？

Accepted Answer

所有 Shopify 方案都適用於 Zonos 稅務和關稅應用。如果您的方案不是進階或加號版，您需要確保您的 Shopify 方案每年付費，才能使用 CarrierService 功能和存取 Zonos 的費率。

Question 2

Zonos 是否適用於我的 Shopify 結帳？

Accepted Answer

是的！使用 Zonos，您可以保留控制權。我們的應用無縫整合到您現有的結帳系統，用於國際訂單。

Question 3

Zonos 是否會與 Shopify 結帳中的付款衝突？

Accepted Answer

否。Zonos 適用於 Shopify Payments 和您使用的任何其他第三方付款服務商。

Question 4

我如何配送包含關稅和稅務的包裹？

Accepted Answer

若要配送 DDP（關稅預付）包裹，您的運送軟體必須允許將關稅和稅務退回給您（寄件人）。ShipStation 和 ShippingEasy 等工具允許此操作，Zonos 訂單可以對應到自動選擇，當關稅和稅務包含在運送成本中時。如果費用不是由您（寄件人）收回，您的客戶將被重複收費。Zonos 支援 DDU 和 DDP 服務。當運送商不提供關稅和稅務預付款（DDU）時，Zonos 會提供估計值，並明確說明關稅和稅務將在交貨時收取 (COD)。對於允許關稅和稅務預付款 (DDP) 的運送商，Zonos 在結帳時自動計算並收取關稅和稅務。

Question 5

Shopify 運送是否適用於 Zonos？

Accepted Answer

否。目前，Shopify 運送不支援 DDP 運送。請聯絡 Zonos 支援。

Question 6

我如何知道訂單上收取了多少關稅和稅務？

Accepted Answer

自訂備註將添加到 Shopify 中的備註欄位。根據 Zonos 報價的訂單，可能會顯示以下訊息 - $XX.XX 運送、$XX.XX 關稅和稅務（如果在訂單上收取關稅和稅務），估計關稅和稅務、$XX.XX 應於交貨時支付（如果稅務只是估計而不在結帳時收取），無關稅和稅務到期將顯示訂單，因為訂單低於最低限額，交貨時將不被評估。

Question 7

促銷代碼和折扣是否適用於 Zonos？

Accepted Answer

促銷代碼將照常運作；但是，任何降低運送成本的折扣或促銷代碼也可能會降低運送金額中包含的關稅和稅務。

Question 8

所有產品都需要 HS 代碼嗎？

Accepted Answer

否，Zonos 不需要 HS 代碼來進行關稅和稅務報價，但擁有 HS 代碼將增加這些報價的準確性。您可以將六位數代碼添加到 Shopify 中的產品，以及在 Zonos Dashboard 中的目錄中添加預設 HS 代碼和原產國和產品。

Question 9

關稅和稅務在結帳時是否分開？

Accepted Answer

對於 Shopify Plus 客戶，Zonos 可以在結帳時在稅務欄位中以視覺方式顯示稅務和關稅。這些仍將作為運送明細項目中的總 Landed Cost 匯入 Shopify。對於非 Plus 客戶，關稅和稅務包含在運送總額中，運送服務級別下方顯示運送、關稅和稅務的明細。

Question 10

我可以使用任何運送商或服務級別配送 DDP 嗎？

Accepted Answer

並非所有運送商或服務級別都支援 DDP。UPS、FedEx 和 DHL 擁有允許 DDP 的服務級別；但是，USPS 不允許關稅和稅務預付。Zonos 可以為這些服務級別提供「估計」，並顯示預期在配送交貨時應支付的金額。請洽詢您的運送商代表或聯絡 Zonos 支援，如果您不確定何時包含關稅和稅務。

Question 11

Shopify 進階運送規則應用是否與 Zonos Landed Cost 衝突？

Accepted Answer

否。進階運送規則不會與 Zonos Landed Cost 應用衝突；但是，我們不建議同時使用兩個應用。由於 Zonos Landed Cost 會將您的運送成本計算為總 Landed Cost 的一部分，您應該在 Zonos Dashboard 中設定所有運送。

Question 12

我需要我產品的重量和尺寸嗎？

Accepted Answer

重量和尺寸不是必要的。儘管 Zonos 可以估計項目的重量以獲得報價，但我們確實建議您向我們提供盡可能多的產品資訊，以確保最準確的報價。Zonos 將使用 Shopify 中產品的重量來計算到購物者所在國家/地區的運送成本。Zonos 也可以使用尺寸使報價更準確。在 Zonos Dashboard 中，您可以上傳包含產品 SKU 及其對應尺寸的 CSV。

Question 13

為什麼某些訂單不收取關稅和稅務？

Accepted Answer

某些報價可能不包括關稅和稅務。最常見的原因是訂單低於最低限額。這意味著根據購物車的總值，關稅和/或稅務可能不到期。在這些情況下，您的客戶將在結帳時看到「無關稅和稅務到期」的訊息。

Question 14

我可以透過 Zonos 鏈接我的運送商帳戶嗎？

Accepted Answer

是的，當然可以！Zonos 允許您連接到 UPS、DHL 和 FedEx 運送商 API，以提取您協商的費率。您也可以在 Zonos Dashboard 內上傳費率表並根據購物車總額和/或重量設定自訂運送規則。

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