了解如何排除故障並修復建立運送標籤時的常見錯誤，從缺少訂單信息到特定標籤問題。如需進一步協助，我們的專業支援團隊隨時準備協助。
如果您在列印標籤時收到錯誤訊息，請在下方查找該錯誤的說明和解決方案。
提示： 快速找到您的錯誤，按 Ctrl+F（或在 Mac 上按 Command + F）並搜尋您看到的錯誤名稱。
排除故障： 檢查訂單上的項目，確保訂單中包含信息，例如原產地、HS 編碼和產品說明。有時 商業發票 中缺少信息可能會影響標籤生成。
說明
有時購物者的送貨地址在 Dashboard 上的訂單中顯示方式存在問題。每個承運商都有不同的 地址驗證要求。
解決方案
以下是您可以用來驗證購物者送貨地址信息和格式的一些工具：
缺少寄貨電話號碼。
透過以下方式向您的倉庫地址添加電話號碼：Dashboard -> 設定 -> 運送費率 -> "倉庫"。
元素類型「Contact」的內容必須符合「(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)」。在第 113 行，第 20 列。
確保您在 Dashboard 帳戶的 設定 中 一般 部分下完整填寫 商店地址設定。
檢查單價，並與購物車進行比較。標籤和購物車上的價格可能存在差異。如果在列印標籤之前簽發退款，將導致此錯誤。
根據需要調整價格。
生成標籤時輸入的運送重量小於訂單中商品的重量。
確保包裹的重量等於或超過商品的總和，您應該能夠建立標籤。
此錯誤源於生成商業發票的問題。
請聯絡我們的 支援團隊 以尋求協助。
FedEx Auth API 已關閉。
稍後嘗試再次建立標籤。
德國地址有時在郵政編碼中包含字母。
省略字母以允許生成標籤。
除非是單據，否則無法透過 FedEx 運送到該國家/地區。
嘗試使用其他服務等級運送。如果沒有任何等級被接受，且訂單不是單據，訂單可能需要被取消和退款。
需要自訂簽名和信箋，但尚未上載。
要新增自訂信箋：
運送需要 EEI。
您有兩種選擇：
FedEx 帳戶可能已啟用地面合併，這需要經紀人選擇。
需要輸入稅務識別碼。
收貨人的姓名和城市需要主要用英文，系統才能處理標籤。
嘗試使用 Google 翻譯信息，但保留寄件人和送貨的外文字符。
當您嘗試為 UPS WWE 列印標籤時，此錯誤通常會出現，但某些信息遺失。此錯誤出現的原因有兩個：
確保您輸入主紙箱的尺寸。
啟用國內運送服務。
額外參考 在這裡。
這是來自 UPS 的錯誤，說明此帳戶未獲授權進行 WWE/MI。這可能意味著出口地點未連結到 UPS 帳戶。
聯絡 support@zonos.com 以尋求協助連結出口地點。
這是來自 UPS 的錯誤訊息。這可能表示 UPS 方面有保留，可能意味著帳戶已被封鎖或暫停。
聯絡您的 UPS 代表，以查看您的帳戶是否存在問題。
此錯誤直接來自 UPS API。
聯絡您的 UPS 代表，查看是否可以進行任何處理。標籤可能需要直接使用 UPS 建立。
此服務等級不會運送到送貨國家/地區。
使用 UPS WWE 時，請確保您啟用了國內服務等級。若要新增一個：
該錯誤發生是因為寄件人號碼無效，或因為 UPS 要求在第一次運送之前建立發票，但尚未完成此步驟。
確保正確輸入寄件人號碼。如果是的話，聯絡您的 UPS 代表以建立符號發票，以驗證 UPS 系統中的帳戶，這最多可能需要五個工作日。
TSA 尚未清除寄件人帳戶。
您需要聯絡您的 UPS 代表以獲得 TSA 清除您的帳戶。
嘗試運送 USPS 到美國領土時發生錯誤。
USPS 更改了其建立標籤的 API 規則。寄件人名稱（預設為商店名稱）必須採用類似於實際名稱的形式（2 個字母字符、1 個空格、2 個字母字符）。包含數字的商店名稱不符合要求。
要解決此問題，請新增倉庫（Dashboard -> 設定 -> 運送費率 -> 建立倉庫）以及符合 USPS 要求的位址。
這是一個 API 錯誤。您的認證信息可能已被停用或重設。
聯絡您的 USPS 代表，以查看您的帳戶是否存在問題。
帳號不正確或無效。
聯絡您的 DHL 代表，以查看您的帳戶是否存在問題。您的帳戶可能有未結清發票或其他 DHL 帳戶問題。
注意： 如果在查找錯誤說明並嘗試故障排除提示後仍無法解決錯誤，請聯絡我們的 支援團隊。
標籤錯誤
標籤錯誤
瀏覽運送標籤錯誤及其解決方法。了解如何排除故障並修復建立運送標籤時的常見錯誤，從缺少訂單信息到特定標籤問題。如需進一步協助，我們的專業支援團隊隨時準備協助。
如果您在列印標籤時收到錯誤訊息，請在下方查找該錯誤的說明和解決方案。
一般錯誤
地址驗證錯誤 - 送貨地址（缺少州/省，無效郵政編碼）
說明
有時購物者的送貨地址在 Dashboard 上的訂單中顯示方式存在問題。每個承運商都有不同的 地址驗證要求。
解決方案
以下是您可以用來驗證購物者送貨地址信息和格式的一些工具：
缺少或無效元素：FromPhone
說明
缺少寄貨電話號碼。
解決方案
透過以下方式向您的倉庫地址添加電話號碼：Dashboard -> 設定 -> 運送費率 -> "倉庫"。
[111] 解析請求時出錯
說明
元素類型「Contact」的內容必須符合「(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)」。在第 113 行，第 20 列。
解決方案
確保您在 Dashboard 帳戶的 設定 中 一般 部分下完整填寫 商店地址設定。
[3907] 無效的海關價值
說明
檢查單價，並與購物車進行比較。標籤和購物車上的價格可能存在差異。如果在列印標籤之前簽發退款，將導致此錯誤。
解決方案
根據需要調整價格。
[6064] 商品總重量大於包裹運送重量
說明
生成標籤時輸入的運送重量小於訂單中商品的重量。
解決方案
確保包裹的重量等於或超過商品的總和，您應該能夠建立標籤。
[89150] 處理電子貿易單據請求需要 COMMERCIAL_OR_PRO_FORMA_INVOICE
說明
此錯誤源於生成商業發票的問題。
解決方案
請聯絡我們的 支援團隊 以尋求協助。
FedEx 錯誤
認證失敗
說明
FedEx Auth API 已關閉。
解決方案
稍後嘗試再次建立標籤。
FedEx：無效的收貨人郵遞區號
說明
德國地址有時在郵政編碼中包含字母。
解決方案
省略字母以允許生成標籤。
[2451] 目的地國家/地區不接受國際非單據運送
說明
除非是單據，否則無法透過 FedEx 運送到該國家/地區。
解決方案
嘗試使用其他服務等級運送。如果沒有任何等級被接受，且訂單不是單據，訂單可能需要被取消和退款。
FedEx 您必須上載自訂簽名和信箋才能透過國際 Connect Plus 運送到各個國家/地區
說明
需要自訂簽名和信箋，但尚未上載。
解決方案
要新增自訂信箋：
FedEx：您提供的 FTR 豁免或 AES 引用對 EEI 無效
說明
運送需要 EEI。
解決方案
您有兩種選擇：
國際合併需要稅務識別號碼
說明
FedEx 帳戶可能已啟用地面合併，這需要經紀人選擇。
解決方案
需要輸入稅務識別碼。
UPS 錯誤
失敗 - 請求格式正確，但請求無效
說明
收貨人的姓名和城市需要主要用英文，系統才能處理標籤。
解決方案
嘗試使用 Google 翻譯信息，但保留寄件人和送貨的外文字符。
失敗 - 缺少或無效的郵件創新包裝 ID
說明
當您嘗試為 UPS WWE 列印標籤時，此錯誤通常會出現，但某些信息遺失。此錯誤出現的原因有兩個：
解決方案
確保您輸入主紙箱的尺寸。
啟用國內運送服務。
額外參考 在這裡。
失敗 - 寄件人未獲授權進行郵件創新
說明
這是來自 UPS 的錯誤，說明此帳戶未獲授權進行 WWE/MI。這可能意味著出口地點未連結到 UPS 帳戶。
解決方案
聯絡 support@zonos.com 以尋求協助連結出口地點。
失敗 - 寄件人的寄件人號碼無法用於此運送
說明
這是來自 UPS 的錯誤訊息。這可能表示 UPS 方面有保留，可能意味著帳戶已被封鎖或暫停。
解決方案
聯絡您的 UPS 代表，以查看您的帳戶是否存在問題。
失敗 - 請求的帳單選項在所選位置之間不可用
說明
此錯誤直接來自 UPS API。
解決方案
聯絡您的 UPS 代表，查看是否可以進行任何處理。標籤可能需要直接使用 UPS 建立。
失敗 - 所選服務不適用於從原地點到目的地的運送
說明
此服務等級不會運送到送貨國家/地區。
解決方案
使用 UPS WWE 時，請確保您啟用了國內服務等級。若要新增一個：
建立標籤時出錯：缺少或無效的寄件人號碼
說明
該錯誤發生是因為寄件人號碼無效，或因為 UPS 要求在第一次運送之前建立發票，但尚未完成此步驟。
解決方案
確保正確輸入寄件人號碼。如果是的話，聯絡您的 UPS 代表以建立符號發票，以驗證 UPS 系統中的帳戶，這最多可能需要五個工作日。
建立標籤時出錯：寄件人帳戶配置文件中沒有出口處理地點位址。請聯絡您的帳戶代表以解決。
說明
TSA 尚未清除寄件人帳戶。
解決方案
您需要聯絡您的 UPS 代表以獲得 TSA 清除您的帳戶。
USPS 錯誤
USPS：缺少或無效元素：MailClass
說明
嘗試運送 USPS 到美國領土時發生錯誤。
解決方案
請聯絡我們的 支援團隊 以尋求協助。
USPS：如果提供，全名必須至少包含 2 個字母字符，後跟一個空格，後跟至少另外 2 個字母字符。例外代碼 0x00650111；模組 101、類別 1、項目 17
說明
USPS 更改了其建立標籤的 API 規則。寄件人名稱（預設為商店名稱）必須採用類似於實際名稱的形式（2 個字母字符、1 個空格、2 個字母字符）。包含數字的商店名稱不符合要求。
解決方案
要解決此問題，請新增倉庫（Dashboard -> 設定 -> 運送費率 -> 建立倉庫）以及符合 USPS 要求的位址。
USPS：認證中介的通行碼不正確
說明
這是一個 API 錯誤。您的認證信息可能已被停用或重設。
解決方案
聯絡您的 USPS 代表，以查看您的帳戶是否存在問題。
DHL 錯誤
[SV012a] 帳號寄件人帳號不正確或無效。更正帳號並重新提交。如果此問題重複發生，請聯絡您的技術服務代表
說明
帳號不正確或無效。
解決方案
聯絡您的 DHL 代表，以查看您的帳戶是否存在問題。您的帳戶可能有未結清發票或其他 DHL 帳戶問題。
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