標籤錯誤

說明

有時購物者的送貨地址在儀表板上的訂單中顯示方式存在問題。每個承運商都有不同的 地址驗證要求。

解決方案

以下是您可以用來驗證購物者送貨地址信息和格式的一些工具：

• DHL 地址驗證工具
• UPS 地址驗證工具

說明

缺少寄貨電話號碼。

解決方案

透過以下方式向您的倉庫地址添加電話號碼：儀表板 -> 設定 -> 運送費率 -> "倉庫"。

• 數字開頭的「+」或「1」可能也需要移除。
• USPS 僅允許十位數字的電話號碼。

說明

元素類型「Contact」的內容必須符合「(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)」。在第 113 行，第 20 列。

解決方案

確保您在儀表板帳戶的 設定 中 一般 部分下完整填寫 商店地址設定。

說明

檢查單價，並與購物車進行比較。標籤和購物車上的價格可能存在差異。如果在列印標籤之前簽發退款，將導致此錯誤。

解決方案

根據需要調整價格。

說明

生成標籤時輸入的運送重量小於訂單中商品的重量。

解決方案

確保包裹的重量等於或超過商品的總和，您應該能夠建立標籤。

說明

FedEx Auth API 已關閉。

解決方案

稍後嘗試再次建立標籤。

說明

德國地址有時在郵政編碼中包含字母。

解決方案

省略字母以允許生成標籤。

說明

除非是單據，否則無法透過 FedEx 運送到該國家/地區。

解決方案

嘗試使用其他服務等級運送。如果沒有任何等級被接受，且訂單不是單據，訂單可能需要被取消和退款。

說明

需要自訂簽名和信箋，但尚未上載。

解決方案

要新增自訂信箋：

1. 前往儀表板 -> 設定 -> 運送費率。
2. 在「承運商」下點擊 FedEx，然後向下捲動至 自訂單據。
3. 上載您的簽名和公司信箋。

說明

運送需要 EEI。

解決方案

您有兩種選擇：

• 自己申報 EEI，並在建立標籤時將您的 ITN 號碼新增到 EEI 欄位。了解如何 自己申報 EEI。
• 使用 FedEx 網路入口網站建立訂單。將訂單數據手動輸入到 FedEx 中。該訂單上的商品將被分類為 EAR99。從 FedEx 瞭解更多。

說明

收貨人的姓名和城市需要主要用英文，系統才能處理標籤。

解決方案

嘗試使用 Google 翻譯信息，但保留寄件人和送貨的外文字符。

說明

當您嘗試為 UPS WWE 列印標籤時，此錯誤通常會出現，但某些信息遺失。此錯誤出現的原因有兩個：

1. 主紙箱尺寸遺失。
2. 未啟用國內服務。WWE 需要啟用國內服務，因為它首先運送到國內出口地點，然後運送到目的地。

解決方案

1. 確保您輸入主紙箱的尺寸。

2. 啟用國內運送服務。

   • 前往儀表板 -> 設定 -> 運送費率。
   • 選擇承運商 UPS。
   • 在「服務等級」下，點擊「國內地面」旁的核取方塊以啟用。
   • 點擊 儲存。

3. 額外參考 在這裡。

說明

這是來自 UPS 的錯誤，說明此帳戶未獲授權進行 WWE/MI。這可能意味著出口地點未連結到 UPS 帳戶。

解決方案

聯絡 support@zonos.com 以尋求協助連結出口地點。

說明

這是來自 UPS 的錯誤訊息。這可能表示 UPS 方面有保留，可能意味著帳戶已被封鎖或暫停。

解決方案

聯絡您的 UPS 代表，以查看您的帳戶是否存在問題。

說明

此錯誤直接來自 UPS API。

解決方案

聯絡您的 UPS 代表，查看是否可以進行任何處理。標籤可能需要直接使用 UPS 建立。

說明

此服務等級不會運送到送貨國家/地區。

解決方案

使用 UPS WWE 時，請確保您啟用了國內服務等級。若要新增一個：

1. 前往儀表板 -> 設定 -> 運送費率。
2. 選擇承運商 UPS。
3. 在「服務等級」下，點擊「國內地面」旁的核取方塊以啟用。
4. 點擊 儲存。

說明

該錯誤發生是因為寄件人號碼無效，或因為 UPS 要求在第一次運送之前建立發票，但尚未完成此步驟。

解決方案

確保正確輸入寄件人號碼。如果是的話，聯絡您的 UPS 代表以建立符號發票，以驗證 UPS 系統中的帳戶，這最多可能需要五個工作日。

說明

嘗試運送 USPS 到美國領土時發生錯誤。

解決方案

請聯絡我們的 支援團隊 以尋求協助。

說明

USPS 更改了其建立標籤的 API 規則。寄件人名稱（預設為商店名稱）必須採用類似於實際名稱的形式（2 個字母字符、1 個空格、2 個字母字符）。包含數字的商店名稱不符合要求。

解決方案

要解決此問題，請新增倉庫（儀表板 -> 設定 -> 運送費率 -> 建立倉庫）以及符合 USPS 要求的位址。