Globalisera er Shopify-webbplats

Välkomna kunder med översättning och valutaomräkning 

Köpupplevelsen för en internationell kund ska vara tydlig och enkel. När en internationell kund kommer till er webbplats letar hen efter tecken på att ni kan hantera internationella beställningar. Den främsta orsaken till att en internationell kund lämnar er webbplats är bristande förtroende.

Zonos Hello identifierar kundens IP-plats och välkomnar sedan kunden med meddelanden på webbläsarens standardspråk för att visa att er webbplats kan hantera beställningar från hela världen. När kunder tittar runt på webbplatsen och väljer en produkt anpassar Zonos Hello upplevelsen till deras språk och valuta med viktiga uppgifter, till exempel hur mycket de kan spendera innan tullar eller skatter tillkommer. Zonos Hello ger en uppskattning av tullar och skatter på produkt- och kundvagnsnivå. Om ni även använder Zonos Duty and Tax-appen kan kunden välja att betala det faktiska beloppet i kassan.

Zonos Hello är en kostnadsfri beräknare för tullar och skatter.

Ni kan installera Zonos Hello här.

Språköversättning för Shopify-webbplatser 

Shopify Plus-plattformen erbjuder flera alternativ för butiksöversättning. Ni kan antingen satsa fullt ut på en lokal domän och underdomäner med översättningsklara Shopify-teman eller börja med den enklare metoden att använda översättningsappar från tredje part.

Som regel förbättrar flera domäner för olika språkversioner av webbplatsen er placering högt upp i lokala sökmotorer. Ett mindre tidskrävande alternativ är att installera en översättningsapp, som ni kan använda för att testa om språköversättning ökar er verksamhet. En översättningsapp från tredje part ger er ett enkelt sätt att översätta butikens gränssnitt utan att ändra kod.

Tänk på att apparna kan skilja sig åt vad gäller pris och funktioner. För att minska kostnaden för översättning bör ni titta på webbplatsanalysen och välja lokala språk för de länder som oftast besöker er webbplats.

Om ni söker ytterligare tjänster för översättning och lokalisering är alternativen nedan två av de högst rankade tredjepartsalternativen i Shopify App Store:

E-postmarknadsföring på lokala språk 

Ni kan använda Weglots översättning av e-postmeddelanden eller appen OrderlyEmails för en översatt e-postlösning.

OrderlyEmails stöder översättningsapparna Weglot och Langify som listas ovan. E-postspråket ändras utifrån vilket språk webbplatsen visades på när kunden handlade. Ni kan se integrationsinformationen för Weglot och OrderlyEmails här och integrationsinformationen för Langify här.

Weglots lösning för e-postöversättning stöder en växande lista av utländska språk (språk som stöds finns här) och speglar inhemska e-postmeddelanden.

Låt kunder handla och betala i sin lokala valuta 

Ni kan öka försäljningen genom att låta kunder betala i sin lokala valuta. Ofta får besökare en dålig upplevelse om de tvingas handla eller betala i en annan valuta än sin egen. En del kunder kan göra ett undantag för en vara de verkligen behöver, men om de får välja handlar de hellre i en butik där de kan handla och betala i sin egen valuta. Betalning i en utländsk valuta blir komplicerad, särskilt vid företagsköp, och är ofta dyrare än lokal valuta på grund av växlingsavgifter. Se den medföljande videon för mer information.

Med Shopify Payments kan era kunder betala beställningar och få återbetalningar i sin lokala valuta. Kundens lokala valuta kan väljas utifrån geografisk plats eller med en valutaväljare som ni lägger till i temat. Priserna konverteras automatiskt baserat på växelkursen och era avrundningsregler. Ni kan inte ange priser för specifika valutor, men ni kan ange olika avrundningsregler för varje valuta.

Avrundningsreglerna kan redigeras direkt i inställningarna för Shopify Payments:

Era priser konverteras genom att butikspriset multipliceras med valutaomräkningskursen, växlingsavgiften läggs till och därefter tillämpas avrundningsreglerna för valutan. Observera att konverterade priser omfattar era valutaomräkningskostnader. När en produkt på 10,00 USD konverteras till euro omfattar till exempel det konverterade priset på 8,90 EUR valutakursen och växlingsavgiften:

Om funktionerna i Shopify Payments inte uppfyller era övergripande behov finns det tredjepartsbetalningsleverantörer som stöds av Shopify-plattformen och kan ta emot betalningar i utländska valutor. Listan över leverantörer omfattar Alipay Global, Adyen, CyberSource, WorldPay med flera. Klicka här för att se hela listan över tillgängliga betalningsleverantörer för Shopify.

Ge uppskattningar av tullar och skatter och tillåt betalning i kassan 

Ni hittar Zonos Duty and Tax-appen i Shopify App Store. Den ger ett snabbt och enkelt sätt att ge internationella kunder full landed cost i Shopify Checkout. Med appen kan ni visa de transportörer och servicenivåer ni väljer tillsammans med alla tullar, skatter och förmedlingsavgifter i kassan. Zonos hanterar fraktberäkningarna, ger större flexibilitet med internationella fraktalternativ och låter kunder betala tullar och skatter i förskott.

Zonos Duty and Tax-app för Shopify låter er:

• Förbättra internationella kunders upplevelse genom att ta bort det ”okända” kring ytterligare tull- och skatteavgifter som tas ut av kundens lokala myndighet.
• Minska antalet paket som vägras på grund av oväntade avgifter vid leverans och eliminera vägrade försändelser.
• Öka leveranshastigheten och minimera förseningar från transportörer eller ombud som kräver ytterligare betalning för tullar och skatter.
• Konfigurera anpassade internationella fraktpriser och regler som kanske inte är tillgängliga via er nuvarande Shopify-butik.
• Ta emot betalning i förskott, vilket ger en kassaflödesfördel medan ni väntar på fakturering efter att paketet levererats.

Besök Shopify App Store för att installera och börja använda Zonos Duty and Tax-app för Shopify redan i dag!

”Innan vi implementerade Zonos lösning var det inte särskilt enkelt för internationella kunder att köpa från oss. Resultaten har varit anmärkningsvärda.”

Ytterligare överväganden när ni globaliserar er Shopify-webbplats 

Var medvetna om global efterlevnad

I takt med att global e‑handel ökar blir regler och krav mer komplicerade. Även om tanken på att utveckla verksamheten är spännande är det avgörande att ni fullt ut förstår nuvarande och föränderliga regulatoriska krav för att följa reglerna vid internationell försäljning.

Allmän dataskyddsförordning (GDPR)

Även om GDPR-initiativet inte är det första integritetsinitiativet på marknaden har det hittills varit den viktigaste drivkraften för att förstå och hantera användardata och användarnas datarättigheter. EU tillåter medlemsstater att utfärda böter på upp till 4 % av den årliga globala omsättningen eller 20 miljoner EUR för överträdelser av GDPR. Direktivet uttrycker också en önskan om enkel administration via en ”enda kontaktpunkt”.

Läs mer om GDPR här>).

Beräkning och uppbörd av australiensisk GST

Australiens federala parlament antog lagstiftning om GST för importerade lågvärdesvaror för att jämna ut spelplanen för australiensiska inhemska företag som redan måste debitera GST på alla köp. För närvarande omfattas alla köp över 1 000 AUD av GST när de förs in i landet. Den nya lagen ändrar inte de minimis-värdet på 1 000 AUD. Om Australien skulle sänka eller ta bort de minimis-gränsen på 1 000 AUD skulle GST behöva tas ut från mottagaren. Australien skiljer sig från andra länder genom att ansvaret för uppbörd och redovisning av GST flyttas till säljaren i stället för mottagaren, även om säljaren finns utanför Australien.

Ni hittar mer information om australiensisk GST här.

Beräkning och uppbörd av nyzeeländsk GST

En liknande skattelag trädde i kraft i Nya Zeeland för importerade lågvärdesvaror. Nya Zeeland följer Australiens exempel och kräver att GST tas ut för alla varor med ett värde under 1 000 NZD om försäljningen överstiger 60 000 NZD under en tolvmånadersperiod.

Läs mer om den nyzeeländska GST-lagen här.

Norges VOEC-system

Norge inför en ny lag om moms på e‑handel som liknar lagarna i både Nya Zeeland och Australien. För alla varor med ett värde under 3 000 NOK krävs uppbörd av moms om försäljningen överstiger 50 000 NOK under en tolvmånadersperiod.

Se vårt dokument om Norges VOEC för mer information.

Så kan Zonos hjälpa 

Om ni är Zonos-kund kan vi uppdatera ert konto för att ta ut GST på alla beställningar. Om ni behandlar försändelser via Zonos Dashboard kan vårt system hantera relevanta tullanmälningar för GST åt er. Vi kan också skicka ett regelrätt kvitto eller en skattefaktura å era vägnar samt filtrera och godkänna alla era begäranden om GST-återbetalning.

Dra nytta av transportörsflexibilitet

Logistik är en stor del av den globala köpupplevelsen. Internationella kunder föredrar att ha internationella fraktalternativ. Därför påverkar valmöjligheter i hög grad er förmåga att omvandla kunder till köpare. Att förhandla fram kostnadseffektiva priser och hantera flera transportörer beror på flexibiliteten hos de tredjepartsappar ni väljer att använda med er Shopify Plus-webbplats. Zonos Duty and Tax-appen är den enda Shopify-appen som inte är ansluten till ett logistikföretag, vilket ger er fler fraktalternativ. Flexibiliteten ger er kontroll och förhandlingsutrymme att skapa bästa värde för kunderna och i slutändan mer försäljning.

Med Zonos kan ni skräddarsy frakterbjudanden till kunder på oändligt många sätt och snabbt ändra dem om ni hittar en bättre lösning. Fraktberäkningar baseras på vikt, värde, fast pris, fri frakt eller annan anpassad fraktlogik. Ni kan även dela upp fraktvägar efter transportör eller öppna flera distributionscentraler runt om i världen när verksamheten utvecklas.

Ni hittar mer information om hur ni hanterar transportörer och använder logistik som ett verktyg för att öka internationella beställningar i Zonos transportördokumentation.

Om ni vill förenkla den gränsöverskridande upplevelsen eller lära er mer om Zonos, kontakta oss via vår kontaktsida eller se våra omdömen på G2 Reviews.