Часто задаваемые вопросы о приложении Zonos

Идентификатор декларации — это код, который подтверждает, что вы завершили таможенную декларацию и оплатили требуемые пошлины.

Почему это требуется:

• В соответствии с нормативными актами США каждая посылка, вступающая в страну по почте, должна иметь предоплаченные пошлины.
• Почта отсканирует ваш QR-код и проверит ваш идентификатор декларации на стойке.
• Без идентификатора декларации ваша посылка не будет принята для отправки в Соединённые Штаты.

Да. Каждый пакет требует собственного идентификатора декларации — вы не можете использовать один идентификатор декларации для нескольких ящиков.

Пример: Если вы отправляете 3 ящика, вы должны создать отдельный идентификатор декларации для каждого ящика перед посещением отделения почты.

Идентификатор декларации может не работать, если он истёк (идентификаторы истекают через 5 дней, если не связаны с номером отслеживания), уже был использован или был отменён. Вам не будут начисляться пошлины или комиссии за истёкшие или отменённые идентификаторы деклараций.

Попробуйте ввести идентификатор ещё раз — повторная попытка может быть всё, что необходимо. Если это всё ещё не работает, свяжитесь с нашей командой поддержки по адресу support@zonos.com. Вы можете использовать приложение Zonos для создания нового идентификатора декларации.

Без идентификатора декларации почтовый служащий не сможет принять вашу посылку, направленную в США. Не волнуйтесь — вы можете быстро загрузить и использовать приложение Zonos прямо на почте, чтобы получить его, а затем отправить свою посылку.

Это нормально — покажите идентификатор декларации почтовому служащему, и он может вручную ввести номер.

После введения информации о вашем товаре (или использования функции фотографирования для автоматического заполнения) вы сможете просмотреть и отредактировать детали перед подтверждением и получением расчёта пошлины.

При декларировании нескольких единиц одного и того же товара вводите цену за единицу, а не общую сумму.

Пример: Если вы декларируете 3 булавки стоимостью 1 доллар каждая, введите 1 доллар в качестве цены за единицу. Не вводите 3 доллара — это будет интерпретироваться как 3 доллара за единицу, и общая объявленная стоимость будет рассчитана как 9 долларов вместо 3 долларов.

Нет. Возврат не будет выдан, если неверная информация была предоставлена на момент отправки. Мы сообщаем ровно то, что было представлено и проверено в CBP.

Пример: Если солнечные очки появились в фотографии товара и были оплачены, но не были фактически включены в отправку, возврат не будет произведён, если запрос будет сделан впоследствии.

У вас есть 5 дней для привязки номера отслеживания к вашему идентификатору декларации. Ваш платёж авторизован, но не снят до добавления номера отслеживания. Если номер отслеживания не будет добавлен в течение 5 дней, декларация истечёт, и с вас не будет списан платёж.

Да. Если вы ещё не привязали номер отслеживания к своему идентификатору декларации, вы можете отменить декларацию со страницы подтверждения в любой момент. Кроме того, вы можете дождаться её истечения через 5 дней. В любом случае с вас не будет списан платёж.

После привязки номера отслеживания вы должны отменить отправку с вашей почтой перед запросом возврата. Поддержка потребует доказательство того, что отправка не будет отправлена, прежде чем выдать возврат.

После отмены, в зависимости от вашей почты, вы можете отменить платёж со своей страницы подтверждения или вам может потребоваться связаться с поддержкой Zonos по адресу support@zonos.com. Некоторые почты (например, Canada Post) позволяют нам электронно проверить, что отправка была отменена, что позволяет осуществлять возвраты в приложении. Другие почты могут не предоставлять эту функцию, поэтому вам может потребоваться связаться с поддержкой Zonos с доказательством отмены. Дополнительную информацию см. в руководствах, специфичных для почты.

По состоянию на 24 июля 2026 года пороговое значение предварительной оплаты пошлины увеличилось с 800 до 2500 долларов США. Отправки стоимостью менее 2500 долларов США могут быть обработаны через приложение Zonos. Отправки стоимостью 2500 долларов США и выше будут отображать сообщение, указывающее клиенту на почтовую стойку. Для этих отправок идентификатор декларации не генерируется.

Да. Каждый ящик требует собственный идентификатор декларации. Если в вашей отправке 3 ящика, вам нужно будет ввести содержимое ящика 1, оплатить его пошлины, получить его идентификатор декларации, прежде чем повторить процесс для ящиков 2 и 3.

Если ваш подарок оценивается в 100 долларов США или более, требуются пошлины — даже для личных подарков.

По данным CBP, возвраты в США не являются беспошлинными и требуют уплаты пошлин.

Есть несколько исключений, когда возвраты освобождены от пошлин:

• Недоставленные товары с исходным американским штрих-кодом S-10 и неповреждённой посылкой
• Отказанные товары с исходным американским штрих-кодом S-10 и неповреждённой посылкой

Да. Хотя эти территории являются частью Соединённых Штатов, они находятся за пределами таможенной территории США, поэтому товары, отправляемые из них в 50 штатов, округ Колумбия или Пуэрто-Рико, подлежат обложению пошлинами. USPS требует, чтобы пошлины на товары стоимостью до 2500 долларов США были предоплачены до предъявления вашего отправления на розничной стойке почтового отделения — это требование действует с сентября 2025 года и было закреплено в Domestic Mail Manual 30 июля 2026 года.

Да, некоторые товары не облагаются пошлинами. Приложение Zonos рассчитает пошлину за вас и даст вам знать, когда ваша отправка не облагается пошлинами. Вы всё равно должны завершить отправку в приложении Zonos, чтобы получить идентификатор декларации, который можно показать на почтовой стойке. Это сообщает, что вы оплатили пошлины (даже если они составляют 0 долларов), и почта может принять вашу отправку.

Пошлины могут включать ставки MFN (стандартная пошлина), тарифы Section 301 и другие специфичные для продукта тарифы, такие как Section 232. До 24 июля почтовые отправки были подчинены только сбору Section 122. По состоянию на 24 июля к почтовым отправкам впервые применяются нормальные пошлины (MFN, Section 232, Section 301 и т. д.) — они уже применялись к коммерческим отправкам. Сам сбор Section 122 истёк для всех почтовых отправок независимо от происхождения, но для большинства стран (60 экономик, охватываемых новым тарифом Section 301 на принудительный труд, 10% или 12,5% в зависимости от страны происхождения) этот тариф фактически заменил его.

До 24 июля 2026 года почтовые отправки в США подлежали только ставкам тарифа Section 122 — они имели временное преимущество, при котором другие нормальные пошлины (MFN, Section 301, Section 232 и т. д.) не применялись. По состоянию на 24 июля 2026 года это преимущество исчезло, и ставки Section 122 истекли. Почтовые отправки теперь подлежат нормальным пошлинам (MFN, Section 301, Section 232 и т. д.) впервые. Кроме того, новый тариф Section 301 на принудительный труд (10% или 12,5% по происхождению страны; некоторые происхождения ограничены нетто от ставки MFN — см. трекер американских тарифов) теперь применяется к почтовым отправкам с чистым переходом с истёкшей ставки Section 122 на новую ставку Section 301.

Да. Преимущество CUSMA/USMCA в настоящее время не может быть заявлено для отправлений, отправляемых в США почтовым перевозчиком, поэтому с таких товаров взимаются пошлины. Часто задаваемые вопросы по электронной коммерции CBP указывают, что «преимущество USMCA не может быть заявлено для почтовых отправок, подпадающих под действие Раздела 3 Указа 14324», и пока не существует поддерживаемого процесса для заявления преференции по соглашению о свободной торговле в почтовой среде. Zonos работает над тем, чтобы обеспечить поддержку этого, и мы обновим эту документацию, как только это станет доступно. Пороговое значение DDP для почты теперь составляет 2500 долларов (увеличилось с 800).

HS коды определяются описанием вашего товара и могут быть обновлены по мере улучшения точности классификации Zonos. Если ваш HS код изменился, это, вероятно, потому, что Zonos классифицировал ваш товар на лету — процесс на основе AI, который автоматически определяет наиболее точный HS код на основе описания вашего товара. Вы всегда можете просмотреть и отредактировать HS код вручную в приложении перед подтверждением платежа.

Когда вы фотографируете свои товары, приложение использует Zonos Vision — наш инструмент обнаружения товаров на основе AI — для быстрого их определения, оценки их стоимости и предсказания страны происхождения. Вы всегда сможете просмотреть и отредактировать информацию перед подтверждением платежа.

Вы не обязаны добавлять фотографию ваших товаров. Вы всегда можете вместо этого вводить информацию о товарах вручную.

Наша команда здесь, чтобы помочь. Вы можете связаться с нами по адресу support@zonos.com.