Question 1

Подходит ли мой план Shopify для Zonos?

Accepted Answer

Все планы Shopify совместимы с приложением Zonos Duty and Tax. Если ваш план не Advanced или Plus, убедитесь, что ваш план Shopify оплачен ежегодно, чтобы использовать функцию CarrierService и получить доступ к тарифам от Zonos.

Question 2

Работает ли Zonos с моим оформлением заказа Shopify?

Accepted Answer

Да! С Zonos вы сохраняете контроль. Наше приложение плавно интегрируется в ваше существующее оформление заказа для международных заказов.

Question 3

Будет ли Zonos конфликтовать с моими платежами при оформлении заказа Shopify?

Accepted Answer

Нет. Zonos работает с Shopify Payments и любым другим поставщиком платежей третьей стороны, который вы используете.

Question 4

Как отправить посылку, включающую пошлины и налоги?

Accepted Answer

Чтобы отправить посылку DDP (Delivery Duty Paid), ваше программное обеспечение доставки должно позволять возвращать пошлины и налоги вам — отправителю. Инструменты, такие как ShipStation и ShippingEasy, это позволяют, и заказы Zonos можно автоматически выбирать, когда пошлины и налоги включены в стоимость доставки. Если сборы не возвращаются вам (отправителю), ваши клиенты будут взяты с дополнительной платой. Zonos поддерживает как услуги DDU, так и DDP. Когда перевозчики не предлагают предоплату пошлин и налогов (DDU), Zonos дает смету и четко указывает, что пошлина и налог будут взысканы при доставке (COD). Для перевозчиков, которые позволяют предоплату пошлин и налогов (DDP), Zonos автоматически рассчитывает и собирает пошлину и налог при оформлении заказа.

Question 5

Работает ли Shopify Shipping с Zonos?

Accepted Answer

Нет. В настоящее время Shopify Shipping не поддерживает доставку DDP. Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой Zonos.

Question 6

Как узнать, сколько пошлины и налога было взыскано за заказ?

Accepted Answer

Пользовательская заметка будет добавлена в поле примечаний в Shopify. В зависимости от заказа, который был предложен Zonos, могут отображаться следующие сообщения: доставка за $XX.XX, пошлина и налог за $XX.XX, если пошлины и налоги взысканы при заказе, Приблизительная пошлина и налог за $XX.XX к оплате при доставке, если налоги только приблизительны и не взысканы при оформлении заказа, Пошлина и налог не требуются для заказа без пошлин и налогов, потому что заказ находился ниже де минимиса и не будет оценен при доставке.

Question 7

Будут ли коды акций и скидки работать с Zonos?

Accepted Answer

Коды акций будут работать как обычно; однако любая скидка или код акции, которые снижают стоимость доставки, также могут снизить пошлины и налоги, включенные в сумму доставки.

Question 8

Требуются ли HS-коды для всех моих товаров?

Accepted Answer

Нет, Zonos не требует HS-коды для предложений пошлин и налогов, но наличие HS-кода повысит точность этих предложений. Вы можете добавить шестизначный код к товарам в Shopify, а также добавить HS-код по умолчанию, страну происхождения и товары в каталог в Zonos Dashboard.

Question 9

Отделены ли пошлины и налоги при оформлении заказа?

Accepted Answer

Для клиентов Shopify Plus Zonos может визуально отображать налоги и пошлины в поле налога при оформлении заказа. Они будут импортированы в Shopify с общей конечной стоимостью в элементе строки доставки. Для клиентов, не относящихся к Plus, пошлины и налоги включены в итоговую доставку с разбивкой доставки, пошлин и налогов под уровнем услуг доставки.

Question 10

Могу ли я отправить DDP с любым перевозчиком или уровнем услуг?

Accepted Answer

Не все перевозчики или уровни услуг поддерживают DDP. UPS, FedEx и DHL имеют уровни услуг, которые позволяют DDP; однако USPS НЕ допускает предоплату пошлин и налогов. Zonos может предоставить «смету» для этих уровней услуг с сообщением, показывающим сумму, которую ожидается при доставке отправления. Проверьте у своего представителя перевозчика или свяжитесь с поддержкой Zonos, если вы не уверены, когда включать пошлины и налоги.

Question 11

Конфликтует ли приложение Shopify Advanced Shipping Rules с Zonos Landed Cost?

Accepted Answer

Нет. Advanced Shipping Rules не будет конфликтовать с приложением Zonos Landed Cost; однако мы не рекомендуем использовать оба приложения вместе. Поскольку Zonos Landed Cost рассчитывает стоимость доставки как часть общей конечной стоимости, вы должны настроить всю доставку в Zonos Dashboard.

Question 12

Нужны ли мне вес и размеры для моих товаров?

Accepted Answer

Вес и размеры не требуются. Хотя Zonos может оценить вес товаров, чтобы получить предложение, мы настоятельно рекомендуем предоставить нам как можно больше информации о ваших товарах, чтобы обеспечить наиболее точные предложения. Zonos будет использовать вес ваших товаров в Shopify для расчета стоимости доставки в страну покупателя. Zonos также может использовать размеры, чтобы сделать предложение более точным. В Zonos Dashboard вы можете загрузить CSV-файл со своими SKU товаров и соответствующими размерами.

Question 13

Почему некоторые заказы не взимают пошлины и налоги?

Accepted Answer

Некоторые предложения могут не включать пошлины и налоги. Наиболее распространенная причина — падение заказа ниже де минимиса значения. Это означает, что пошлина и/или налог могут не быть причитаться на основе общей стоимости корзины. В этих случаях ваш клиент получит сообщение об отсутствии пошлин и налогов при оформлении заказа.

Question 14

Могу ли я связать свои учетные записи перевозчиков через Zonos?

Accepted Answer

Да, конечно! Zonos позволяет вам подключиться к API перевозчиков UPS, DHL и FedEx, чтобы получать ваши согласованные тарифы. Вы также можете загрузить таблицы тарифов и установить пользовательские правила доставки на основе итоговой суммы корзины и/или веса в Zonos Dashboard.

Zonos для Shopify

Landed Cost для Shopify

Конфигурация Landed Cost

Поддержка и ресурсы

Была ли эта страница полезной?