Часто задаваемые вопросы Shopify

Да, вы можете установить приложение Zonos на своем тестовом магазине без дополнительных затрат. Выберите план подписки, который вам нужен, затем, когда вы подтвердите расходы, вы увидите баннер, который говорит, что с вас на самом деле не будет взиматься плата. Если вы не видите баннер, который указывает, что с вас не будет взиматься плата (что часто бывает, если ваш тестовый магазин не является магазином разработчика Shopify), свяжитесь с нами. Мы можем вручную назначить ваш магазин как магазин разработчика, чтобы позволить установить приложение без затрат.

Чтобы разместить тестовые заказы в вашем тестовом магазине, используйте Bogus Gateway от Shopify, чтобы смоделировать реальную транзакцию без фактической оплаты. Эти заказы будут отображаться в реальном времени в Dashboard, поэтому обязательно отмените все тестовые заказы в Dashboard, чтобы избежать затрат от Zonos за эти заказы.

Да, Zonos работает с Recharge, платформой для подписочных платежей, которая позволяет бизнесу легко управлять повторяющимися платежами.

Как правило, Recharge использует параметры доставки из настроек доставки Shopify, поэтому никаких дополнительных шагов, кроме стандартной интеграции Shopify, не требуется. Однако, если вы используете Recharge Checkout V1, вам нужно будет выполнить несколько дополнительных шагов:

1. В панели управления Recharge перейдите в Настройки -> Доставка.
2. Выберите Взимать плату за доставку.
3. В выпадающем меню настройки доставки выберите Получить все тарифы из Shopify.
4. Выберите либо Доставить во все страны, либо Доставить в определенные страны (затем перечислите конкретные страны) в зависимости от ваших предпочтений.
5. В разделе Повторяющиеся тарифы на доставку выберите Динамически пересчитывать тарифы для будущих заказов.
6. Нажмите Сохранить.

Если при тестировании затраты на доставку время от времени не включаются в стоимость доставки, вы можете внести одно из следующих изменений:

• В разделе Повторяющиеся тарифы на доставку переключитесь на Сохранить оригинальный тариф на доставку rate для будущих заказов. Это сохранит landed cost из оригинальной оценки для всех последующих подписок. Однако имейте в виду, что наши расчеты гарантированы на 90 дней, или на один год с дополнительной подпиской Zonos. Оценки, превышающие эти временные рамки, больше не гарантируются. Вам нужно будет периодически обновлять ваши заказы, чтобы использовать более новую оценку. Для этого отправьте электронное письмо в Recharge и попросите их выполнить регенерацию.
• В качестве альтернативы вы можете выбрать не выполнять заказ, если он не удался, отключив опцию обрабатывать заказ, если не найден тариф на доставку rate. Если заказ не удался по этой причине, вы можете создать черновик заказа для вашего клиента, который затем снова получит тарифы на доставку.

Да, Zonos может обрабатывать оптовые заказы отдельно через другой веб-сайт. Вы можете использовать одну и ту же учетную запись Zonos и идентификатор магазина как для вашего розничного, так и для оптового сайта, при условии, что все заказы могут быть управляемы вместе в вашей учетной записи Dashboard. Чтобы показать обычную розничную стоимость на вашем оптовом магазине, вы можете использовать функцию Сравнить с ценой в ваших списках продуктов Shopify. Таким образом, вы можете отображать розничную стоимость, указывая фактическую оптовую цену как цену продажи.

Если вы решите использовать одно из оптовых приложений, доступных на рынке Shopify, чтобы предложить как оптовые, так и розничные цены на одном веб-сайте, Zonos сможет рассчитывать затраты на доставку только по розничной цене. В качестве решения вы можете предложить как DDP, так и DDU варианты доставки с Zonos. Ваши оптовые клиенты могут выбрать ваши варианты доставки DDU (которые все еще отображают ожидаемые затраты на доставку как оценку) и оплачивать пошлины и налоги при доставке их заказа. Убедитесь, что оптовая цена указана в коммерческом счете, чтобы с них взимались пошлины и налоги на оптовую цену, которую они оплатили.

Если вы используете Klaviyo с Shopify для генерации кодов скидок для клиентов и управления восстановлением брошенных корзин, Zonos не сможет интегрироваться с кодами скидок, созданными Klayvio. Это связано с тем, что коды предложений создаются в API Shopify таким образом, к которому мы не можем получить доступ.

Если у вас много кодов, вы можете сделать экспорт, и мы можем затем загрузить их вручную, в зависимости от того, как часто вы их создаете. Если их всего несколько, вы можете вручную добавить их в Dashboard.