Часто задаваемые вопросы Shopify

Да, вы можете установить приложение Zonos на свой магазин разработчика без взимания платежей. Выберите план подписки, который вы хотите, а затем при утверждении платежей вы увидите баннер, говорящий, что вам фактически не будут выставлены счета. Если вы не видите баннер, который указывает, что вам не будут выставлены счета (что часто бывает, если ваш тестовый магазин не является магазином разработчика Shopify), свяжитесь с нами. Мы можем вручную обозначить ваш магазин как магазин разработчика, чтобы разрешить установку без платежей.

Чтобы разместить тестовые заказы на вашем магазине разработчика, используйте Shopify Bogus Gateway для имитации реальной транзакции без фактического снятия платежа. Эти заказы будут отображаться в Dashboard, поэтому обязательно отмените все тестовые заказы в Dashboard, чтобы избежать платежей от Zonos за заказы.

Zonos должен работать с Recharge, платформой подписных платежей, которая позволяет предприятиям управлять повторяющимися платежами. Однако, поскольку Recharge является приложением третьей стороны, совместимость не гарантируется и может потребовать дополнительной конфигурации.

Как правило, Recharge использует варианты доставки из настроек доставки Shopify, поэтому дополнительные шаги, кроме стандартной интеграции Shopify, не требуются. Однако, если вы используете Recharge Checkout V1, вам потребуется выполнить следующие шаги:

1. На панели управления Recharge перейдите в Параметры → Доставка.
2. Выберите Charge shipping.
3. В раскрывающемся списке настройки доставки выберите Get all rates from Shopify.
4. Выберите либо Ship to all countries, либо Ship to specific countries, а затем укажите конкретные страны в зависимости от ваших предпочтений.
5. В разделе Recurring shipping rates выберите Dynamically recalculate rates for future orders.
6. Нажмите Save.

Если во время тестирования конечные стоимости не включаются в стоимость доставки спорадически, вы можете внести одно из следующих изменений:

• В разделе Recurring shipping rates переключитесь на Retain original shipping rate for future orders.

  • Это сохраняет конечную стоимость из исходного предложения для всех последующих возобновлений подписки.
  • Имейте в виду, что расчеты Zonos гарантированы на 90 дней или один год с дополнительной подпиской Zonos. Предложения за пределами этих временных рамок больше не гарантируются.
  • Чтобы обновить предложения после истечения их срока действия, отправьте электронное письмо Recharge и запросите повторное создание.

• Кроме того, вы можете выбрать не выполнять заказ, если он не выполнится, отключив опцию process order if no shipping rate is found.

  • Если заказ не выполняется, потому что ставка не возвращена, вы можете создать проектный заказ для вашего клиента, который затем снова получит текущие ставки доставки.

Да, Zonos поддерживает встроенную функциональность B2B Shopify. Расчеты конечной стоимости основаны на фактической цене B2B, которую платят ваши оптовые клиенты. Подробнее о том, как работает ценообразование B2B и его ограничения, см. в разделе Ценообразование B2B.

Когда заказ Shopify содержит товары, отправляемые с нескольких исходных местоположений, Zonos разделяет заказ на отдельные заказы — по одному для каждого исходного пункта. Это заменяет предыдущий подход разделения отправок и гарантирует, что расчеты конечной стоимости точны для каждой отправки на основе ее конкретной страны происхождения.

Каждый полученный заказ в Zonos будет иметь собственное предложение конечной стоимости, отслеживание и выставление счетов, что дает вам полную видимость разбивки пошлин и налогов по происхождению.

Если вы используете Klaviyo с Shopify для создания кодов скидок для клиентов и управления восстановлением брошенной корзины, Zonos не сможет интегрироваться с кодами скидок, созданными Klayvio. Это связано с тем, что коды предложений создаются в Shopify API способом, к которому мы не можем получить доступ.

Если у вас много кодов, вы можете выполнить экспорт, и мы сможем загрузить их вручную, в зависимости от того, как часто вы их создаете. Если их всего несколько, вы можете добавить их вручную в Dashboard.