Question 1

Работает ли мой план Shopify с Zonos?

Accepted Answer

Все планы Shopify работают с приложением Zonos Duty and Tax. Если ваш план не является Advanced или Plus, вам нужно убедиться, что ваш план Shopify оплачивается ежегодно для использования функции CarrierService и доступа к расценкам от Zonos.

Question 2

Работает ли Zonos с моей кассой Shopify?

Accepted Answer

Да! С Zonos вы сохраняете контроль. Наше приложение легко интегрируется в вашу существующую кассу для международных заказов.

Question 3

Будет ли Zonos конфликтовать с моими платежами в кассе Shopify?

Accepted Answer

Нет. Zonos работает с Shopify Payments и любым другим сторонним поставщиком платежей, который вы используете.

Question 4

Как отправить посылку, которая включает пошлины и налоги?

Accepted Answer

Чтобы отправить посылку DDP (доставка с оплаченными пошлинами и налогами), ваше программное обеспечение для отправки должно позволять возвращать пошлины и налоги вам — отправителю. Такие инструменты, как ShipStation и ShippingEasy, позволяют это, и заказы Zonos можно настроить для автоматического выбора при включении пошлин и налогов в стоимость доставки. Если сборы не возвращаются вам (отправителю), ваши клиенты будут снова получать счет. Zonos поддерживает как услуги DDU, так и DDP. Когда перевозчики не предлагают предоплату пошлин и налогов (DDU), Zonos предоставляет смету и четко указывает, что пошлина и налог будут собраны при доставке (COD). Для перевозчиков, которые позволяют предоплату пошлин и налогов (DDP), Zonos автоматически рассчитывает и собирает пошлину и налог в кассе.

Question 5

Работает ли Shopify Shipping с Zonos?

Accepted Answer

Нет. В настоящее время Shopify Shipping не поддерживает доставку DDP. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Zonos.

Question 6

Как узнать, сколько пошлины и налога было начислено на заказ?

Accepted Answer

Пользовательская заметка будет добавлена в поле заметок в Shopify. В зависимости от заказа, для которого Zonos предоставил расчёт, могут отображаться следующие сообщения — $XX.XX доставка, $XX.XX пошлины и налоги, если пошлины и налоги собираются с заказа, Приблизительные пошлины и налоги, $XX.XX подлежит оплате при доставке, если налоги только приблизительны и не собираются в кассе, Пошлины и налоги не требуются будут отображаться для заказа без пошлин и налогов, так как заказ был ниже порога de minimis и не будет оценен при доставке.

Question 7

Будут ли работать промокоды и скидки с Zonos?

Accepted Answer

Промокоды будут работать как обычно; однако любая скидка или промокод, который снижает стоимость доставки, также может снизить пошлины и налоги, включенные в сумму доставки.

Question 8

Требуются ли коды HS для всех моих товаров?

Accepted Answer

Нет, Zonos не требует коды HS для расчета пошлин и налогов, но наличие кода HS повысит точность этих расчетов. Вы можете добавить шестизначный код к товарам в Shopify, а также добавить код HS по умолчанию и страну происхождения товаров в каталог в панели управления Zonos.

Question 9

Разделены ли пошлины и налоги в кассе?

Accepted Answer

Для клиентов Shopify Plus компания Zonos может визуально отображать налоги и пошлины в поле налогов в кассе. Они по-прежнему будут импортированы в Shopify с общей стоимостью доставки в позицию доставки. Для клиентов, не входящих в Plus, пошлины и налоги включены в сумму доставки с разбивкой доставки, пошлин и налогов под уровнем услуг доставки.

Question 10

Могу ли я отправить DDP с любым перевозчиком или уровнем обслуживания?

Accepted Answer

Не все перевозчики или уровни обслуживания поддерживают DDP. UPS, FedEx и DHL имеют уровни обслуживания, которые позволяют DDP; однако USPS НЕ позволяет предоплату пошлин и налогов. Zonos может предоставить "смету" для этих уровней обслуживания с сообщением, показывающим сумму, которую следует ожидать при доставке отправления. Уточните у представителя вашего перевозчика или свяжитесь со службой поддержки Zonos, если вы не уверены, когда включать пошлины и налоги.

Question 11

Конфликтует ли приложение Advanced Shipping Rules от Shopify с Zonos Landed Cost?

Accepted Answer

Нет. Advanced Shipping Rules не конфликтует с приложением Zonos Landed Cost; однако мы не рекомендуем использовать оба приложения одновременно. Поскольку Zonos Landed Cost рассчитывает ваши затраты на доставку как часть общей стоимости доставки, вы должны настроить всю доставку в панели управления Zonos.

Question 12

Нужны ли мне вес и размеры для моих товаров?

Accepted Answer

Вес и размеры не требуются. Хотя Zonos может оценить вес предметов для получения расценки, мы настоятельно рекомендуем предоставить нам как можно больше информации о ваших товарах, чтобы обеспечить наиболее точные расценки. Zonos будет использовать вес ваших товаров в Shopify для расчета стоимости доставки в страну покупателя. Zonos также может использовать размеры для более точной расценки. В панели управления Zonos вы можете загрузить CSV с SKU ваших товаров и их соответствующими размерами.

Question 13

Почему некоторые заказы не взимают пошлины и налоги?

Accepted Answer

Некоторые расценки могут не включать пошлины и налоги. Наиболее распространенная причина заключается в том, что заказ находится ниже порога de minimis. Это означает, что пошлина и/или налог могут не взиматься в зависимости от общей стоимости корзины. В этих случаях ваш клиент будет видеть сообщение "пошлины и налоги не требуются" в кассе.

Question 14

Могу ли я подключить мои счета перевозчиков через Zonos?

Accepted Answer

Да, конечно можете! Zonos позволяет вам связать API перевозчиков UPS, DHL и FedEx, чтобы получить ваши согласованные ставки. Вы также можете загрузить таблицы расценок и установить пользовательские правила доставки на основе сумм корзины и/или веса в панели управления Zonos.

Скрыть приветственный баннер Shopify

Скрыть приветственный баннер

Перейти к приложению Geolocation

Отключить приветственный баннер Shopify

Была ли эта страница полезной?