O que acontece se eu tiver várias caixas no meu envio? Devo processar cada caixa individualmente?
Sim, a Canada Post não oferece suporte a várias caixas no mesmo envio. Você precisará processar cada caixa como um envio separado. Cada caixa terá seu próprio Declaration ID.
Como Verified Account, a que tenho acesso?
Como Verified Account, você tem acesso a:
Item Quoter
Orders (histórico de pedidos)
Invoices
Shipments (histórico de envios)
Settings (incluindo informações comerciais, informações de faturamento, seu account key e membros da equipe)
Preciso pagar uma taxa de assinatura?
Não. Sua Zonos Verified Account (e suas ferramentas) é gratuita para uso. Você só será cobrado pelas tarifas e taxas de processamento/liberação aduaneira de cada remessa que enviar aos EUA usando sua Verified Account. O valor da taxa de processamento/liberação aduaneira está listado no Zonos Dashboard em Settings → Billing, na seção Plan.
Preciso de uma Verified Account se eu usar a Shopify para imprimir minhas etiquetas da Canada Post?
Não. A Shopify firmou uma parceria com a Canada Post e a Zonos para criar etiquetas da Canada Post com tarifas pré-pagas. Ela cuida do faturamento e do repasse das tarifas à CBP em conjunto com a Zonos, em seu nome. Há alguns passos para configurar isso na Shopify. No momento, isso só é compatível com etiquetas emitidas pela própria conta da Canada Post da Shopify (o modelo "BYOA", ou "Bring Your Own Account", não é suportado).
Envio itens CUSMA/USMCA para os EUA via Canada Post. Eles terão tarifas?
Sim. Atualmente, a preferência CUSMA/USMCA não pode ser reivindicada para remessas enviadas aos EUA por meio de um operador postal, portanto esses itens são cobrados com tarifas. A FAQ de comércio eletrônico da CBP afirma que a preferência USMCA não pode ser reivindicada para remessas postais sujeitas à Seção 3 da Ordem Executiva 14324, e ainda não existe um processo suportado para reivindicar um acordo de livre comércio no ambiente postal. A Zonos está trabalhando em uma forma de viabilizar isso, e atualizaremos esta documentação assim que estiver disponível. O limite postal de DDP agora é de 2.500 USD (antes 800 USD).
Posso imprimir etiquetas da Canada Post por um sistema diferente do que é mencionado neste guia?
As etiquetas podem ser impressas pelo Snap Ship, Shipping Manager, Ship Online (que usa Declaration IDs em vez de uma Verified Account) ou pela Shopify. A Canada Post também oferece suporte a estes sistemas de envio: Machool, OrderCup, netParcel, 2Ship, ShipRush, ShipWise/DesktopShipper, Think Logistics, Shippo, Easyship, ShipStation e Easypost.
Quanto custa usar uma Verified Account?
Sua Zonos Verified Account (e suas ferramentas) é gratuita para uso. Não há custo de assinatura nem custo para usar o Item Quoter. Você só será cobrado pelas tarifas e taxas de processamento/liberação aduaneira de cada remessa que enviar aos EUA usando sua Verified Account. O valor da taxa de processamento/liberação aduaneira está listado no Zonos Dashboard em Settings → Billing, na seção Plan.
Quando vou ver minha remessa no Dashboard?
Suas remessas aparecerão no Dashboard assim que o operador postal enviar os dados do envio para a Zonos. Isso pode levar alguns dias a partir do momento em que você envia seu pacote.
Não estou vendo meu Account Key. Como posso obtê-lo?
Seu Account Key só aparece depois que você adiciona suas informações de faturamento no Dashboard. Confirme se você já adicionou as informações de faturamento; depois disso, ele deve aparecer em Dashboard → Settings → Integrations.
O outro motivo comum para não ver seu Account Key é já ter uma conta Zonos existente que não é uma Verified Account. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@zonos.com e podemos converter sua conta em uma Verified Account.
Posso usar minha Verified Account em remessas acima de 2.500 USD?
Sim. Os sistemas da Canada Post exigem um Declaration ID independentemente do valor da remessa, e seu Account Key é usado para gerar o Declaration ID.
A partir de 24 de julho de 2026, o limite de pré-pagamento de tarifas subiu de 800 USD para 2.500 USD. Como remessas acima de 2.500 USD não exigem tarifas pré-pagas, a Zonos não cobrará tarifas se o valor da remessa for superior a 2.500 USD. Essas remessas serão enviadas como DDU (Delivered Duty Unpaid) ao cliente nos EUA, e o cliente será solicitado a pagar as tarifas no momento da entrega.
As remessas postais estão sujeitas às tarifas de MFN, Seção 301, Seção 232 e/ou Seção 122?
Antes de 24 de julho de 2026, as remessas postais com destino aos EUA estavam sujeitas apenas às tarifas da Seção 122 — elas tinham uma vantagem temporária, já que as demais tarifas normais (MFN, Seção 301, Seção 232 etc.) não se aplicavam. A partir de 24 de julho de 2026, essa vantagem deixou de existir, e as tarifas da Seção 122 expiraram. Pela primeira vez, as remessas postais agora estão sujeitas às tarifas normais (MFN, Seção 301, Seção 232 etc.). Além disso, uma nova tarifa de trabalho forçado da Seção 301 (10% ou 12,5%, dependendo do país de origem; algumas origens têm um teto líquido em relação à tarifa MFN — veja o rastreador de tarifas dos EUA) passa a se aplicar às remessas postais a partir de 24 de julho de 2026, com uma transição direta da tarifa expirada da Seção 122 para a nova tarifa da Seção 301.
O que acontece se uma plataforma ou lojista usar um provedor diferente da Zonos para calcular as tarifas?
Sem problema. Com uma Verified Account, a Zonos cobra e repassa as tarifas à CBP referentes às suas remessas pela Canada Post, independentemente de qual calculadora gerou a estimativa que você usou. Você será faturado pela Zonos com base nas tarifas reais apuradas.
Se uma remessa postal contém vários itens com países de origem diferentes, como as tarifas são calculadas?
A Zonos calcula as tarifas por item, com base no país de origem de cada um, e soma tudo para chegar ao total. Sua Verified Account é então cobrada pelo valor total das tarifas (mais a taxa de liberação/processamento postal).
Como presentes acima de 100 dólares são tratados?
Presentes com valor acima de 100 USD estão sujeitos a tarifas. A Zonos calcula as tarifas sobre o valor total do presente e cobra sua Verified Account de acordo.
E se o presente incluir vários itens com países de origem diferentes?
Para remessas de presente com origens variadas, a Zonos calcula as tarifas por item, de acordo com a origem, e soma tudo para chegar ao total, que depois é cobrado na sua Verified Account.
Como faço para arquivar ou desativar minha organização?
No seu Zonos Dashboard, acesse Settings → General. Role até a seção Danger Zone. A partir daí, você pode escolher Archive organization para tornar seu dashboard somente leitura, ou Deactivate organization para remover o acesso de todos os usuários. Siga as instruções na tela para confirmar sua escolha.
O que acontece se a descrição do meu produto não estiver clara?
Se a descrição do seu produto não corresponder ao código HS, as autoridades aduaneiras podem reclassificar sua remessa de acordo com o que julgarem que ela é. Isso pode causar ajustes de tarifas e impostos, atrasos na liberação aduaneira ou até devolução ao remetente.
Use sempre uma descrição direta e precisa (por exemplo, "carteira de couro masculina" em vez de "acessório premium") para garantir que seu código HS permaneça correto.
Se você perceber que seu código HS está sendo ajustado, geralmente é porque a descrição fornecida não corresponde ao código. A alfândega analisa as remessas para verificar a coerência entre a descrição e o código — e quando eles não coincidem, ela faz a correção.
Para evitar a reclassificação, use uma linguagem detalhada e factual que defina claramente o item, seu material e sua finalidade.
Se precisar de ajuda com sua conta ou suas remessas da Canada Post, entre em contato diretamente com o suporte da Canada Post: 1-800-267-1177
Ao ligar, você será solicitado a informar se é um lojista com conta ou um remetente de varejo. Depois de fazer sua escolha, você será conectado à equipe de suporte adequada para atendimento.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes (FAQs)
O que acontece se eu tiver várias caixas no meu envio? Devo processar cada caixa individualmente?
Sim, a Canada Post não oferece suporte a várias caixas no mesmo envio. Você precisará processar cada caixa como um envio separado. Cada caixa terá seu próprio Declaration ID.
Como Verified Account, a que tenho acesso?
Como Verified Account, você tem acesso a:
Preciso pagar uma taxa de assinatura?
Não. Sua Zonos Verified Account (e suas ferramentas) é gratuita para uso. Você só será cobrado pelas tarifas e taxas de processamento/liberação aduaneira de cada remessa que enviar aos EUA usando sua Verified Account. O valor da taxa de processamento/liberação aduaneira está listado no Zonos Dashboard em Settings → Billing, na seção Plan.
Preciso de uma Verified Account se eu usar a Shopify para imprimir minhas etiquetas da Canada Post?
Não. A Shopify firmou uma parceria com a Canada Post e a Zonos para criar etiquetas da Canada Post com tarifas pré-pagas. Ela cuida do faturamento e do repasse das tarifas à CBP em conjunto com a Zonos, em seu nome. Há alguns passos para configurar isso na Shopify. No momento, isso só é compatível com etiquetas emitidas pela própria conta da Canada Post da Shopify (o modelo "BYOA", ou "Bring Your Own Account", não é suportado).
Envio itens CUSMA/USMCA para os EUA via Canada Post. Eles terão tarifas?
Sim. Atualmente, a preferência CUSMA/USMCA não pode ser reivindicada para remessas enviadas aos EUA por meio de um operador postal, portanto esses itens são cobrados com tarifas. A FAQ de comércio eletrônico da CBP afirma que a preferência USMCA não pode ser reivindicada para remessas postais sujeitas à Seção 3 da Ordem Executiva 14324, e ainda não existe um processo suportado para reivindicar um acordo de livre comércio no ambiente postal. A Zonos está trabalhando em uma forma de viabilizar isso, e atualizaremos esta documentação assim que estiver disponível. O limite postal de DDP agora é de 2.500 USD (antes 800 USD).
Posso imprimir etiquetas da Canada Post por um sistema diferente do que é mencionado neste guia?
As etiquetas podem ser impressas pelo Snap Ship, Shipping Manager, Ship Online (que usa Declaration IDs em vez de uma Verified Account) ou pela Shopify. A Canada Post também oferece suporte a estes sistemas de envio: Machool, OrderCup, netParcel, 2Ship, ShipRush, ShipWise/DesktopShipper, Think Logistics, Shippo, Easyship, ShipStation e Easypost.
Quanto custa usar uma Verified Account?
Sua Zonos Verified Account (e suas ferramentas) é gratuita para uso. Não há custo de assinatura nem custo para usar o Item Quoter. Você só será cobrado pelas tarifas e taxas de processamento/liberação aduaneira de cada remessa que enviar aos EUA usando sua Verified Account. O valor da taxa de processamento/liberação aduaneira está listado no Zonos Dashboard em Settings → Billing, na seção Plan.
Quando vou ver minha remessa no Dashboard?
Suas remessas aparecerão no Dashboard assim que o operador postal enviar os dados do envio para a Zonos. Isso pode levar alguns dias a partir do momento em que você envia seu pacote.
Não estou vendo meu Account Key. Como posso obtê-lo?
Seu Account Key só aparece depois que você adiciona suas informações de faturamento no Dashboard. Confirme se você já adicionou as informações de faturamento; depois disso, ele deve aparecer em Dashboard → Settings → Integrations.
O outro motivo comum para não ver seu Account Key é já ter uma conta Zonos existente que não é uma Verified Account. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@zonos.com e podemos converter sua conta em uma Verified Account.
Posso usar minha Verified Account em remessas acima de 2.500 USD?
Sim. Os sistemas da Canada Post exigem um Declaration ID independentemente do valor da remessa, e seu Account Key é usado para gerar o Declaration ID.
A partir de 24 de julho de 2026, o limite de pré-pagamento de tarifas subiu de 800 USD para 2.500 USD. Como remessas acima de 2.500 USD não exigem tarifas pré-pagas, a Zonos não cobrará tarifas se o valor da remessa for superior a 2.500 USD. Essas remessas serão enviadas como DDU (Delivered Duty Unpaid) ao cliente nos EUA, e o cliente será solicitado a pagar as tarifas no momento da entrega.
As remessas postais estão sujeitas às tarifas de MFN, Seção 301, Seção 232 e/ou Seção 122?
Antes de 24 de julho de 2026, as remessas postais com destino aos EUA estavam sujeitas apenas às tarifas da Seção 122 — elas tinham uma vantagem temporária, já que as demais tarifas normais (MFN, Seção 301, Seção 232 etc.) não se aplicavam. A partir de 24 de julho de 2026, essa vantagem deixou de existir, e as tarifas da Seção 122 expiraram. Pela primeira vez, as remessas postais agora estão sujeitas às tarifas normais (MFN, Seção 301, Seção 232 etc.). Além disso, uma nova tarifa de trabalho forçado da Seção 301 (10% ou 12,5%, dependendo do país de origem; algumas origens têm um teto líquido em relação à tarifa MFN — veja o rastreador de tarifas dos EUA) passa a se aplicar às remessas postais a partir de 24 de julho de 2026, com uma transição direta da tarifa expirada da Seção 122 para a nova tarifa da Seção 301.
O que acontece se uma plataforma ou lojista usar um provedor diferente da Zonos para calcular as tarifas?
Sem problema. Com uma Verified Account, a Zonos cobra e repassa as tarifas à CBP referentes às suas remessas pela Canada Post, independentemente de qual calculadora gerou a estimativa que você usou. Você será faturado pela Zonos com base nas tarifas reais apuradas.
Se uma remessa postal contém vários itens com países de origem diferentes, como as tarifas são calculadas?
A Zonos calcula as tarifas por item, com base no país de origem de cada um, e soma tudo para chegar ao total. Sua Verified Account é então cobrada pelo valor total das tarifas (mais a taxa de liberação/processamento postal).
Como presentes acima de 100 dólares são tratados?
Presentes com valor acima de 100 USD estão sujeitos a tarifas. A Zonos calcula as tarifas sobre o valor total do presente e cobra sua Verified Account de acordo.
E se o presente incluir vários itens com países de origem diferentes?
Para remessas de presente com origens variadas, a Zonos calcula as tarifas por item, de acordo com a origem, e soma tudo para chegar ao total, que depois é cobrado na sua Verified Account.
Como faço para arquivar ou desativar minha organização?
No seu Zonos Dashboard, acesse Settings → General. Role até a seção Danger Zone. A partir daí, você pode escolher Archive organization para tornar seu dashboard somente leitura, ou Deactivate organization para remover o acesso de todos os usuários. Siga as instruções na tela para confirmar sua escolha.
O que acontece se a descrição do meu produto não estiver clara?
Se a descrição do seu produto não corresponder ao código HS, as autoridades aduaneiras podem reclassificar sua remessa de acordo com o que julgarem que ela é. Isso pode causar ajustes de tarifas e impostos, atrasos na liberação aduaneira ou até devolução ao remetente.
Use sempre uma descrição direta e precisa (por exemplo, "carteira de couro masculina" em vez de "acessório premium") para garantir que seu código HS permaneça correto.
Veja este guia para mais detalhes.
Por que meu código HS fica mudando?
Se você perceber que seu código HS está sendo ajustado, geralmente é porque a descrição fornecida não corresponde ao código. A alfândega analisa as remessas para verificar a coerência entre a descrição e o código — e quando eles não coincidem, ela faz a correção.
Para evitar a reclassificação, use uma linguagem detalhada e factual que defina claramente o item, seu material e sua finalidade.
Veja este guia para mais detalhes.
Se precisar de ajuda com sua conta ou suas remessas da Canada Post, entre em contato diretamente com o suporte da Canada Post:
1-800-267-1177
Ao ligar, você será solicitado a informar se é um lojista com conta ou um remetente de varejo. Depois de fazer sua escolha, você será conectado à equipe de suporte adequada para atendimento.
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