O que acontece se eu tiver várias caixas no meu envio? Devo processar cada caixa separadamente?
Sim, Canada Post não suporta várias caixas no mesmo envio. Deve processar cada caixa como um envio independente. Cada caixa terá seu próprio Declaration ID.
Como Verified Account, a que tenho acesso?
Como Verified Account, tem acesso a:
- Item Quoter
- Orders (histórico de pedidos)
- Invoices
- Shipments (histórico de envios)
- Settings (incluindo informações comerciais, informações de faturação, seu account key e membros da equipa)
Devo pagar uma taxa de assinatura?
Não. Seu Zonos Verified Account (e suas ferramentas) é gratuito. Só serão faturadas as tarifas e tarifas de processamento/libertação aduaneira por cada remessa que envia aos EUA usando seu Verified Account. O custo da tarifa de processamento/libertação aduaneira aparece em Zonos Dashboard em Settings → Billing, na seção Plan.
Preciso de uma Verified Account se usar Shopify para imprimir minhas marcas de Canada Post?
Não. Shopify forneceu uma associação com Canada Post e Zonos para criar etiquetas de Canada Post com tarifas pré-pagadas. Eles gerenciam o faturamento e a remissão de tarifas para CBP com Zonos em seu nome. Há um par de passos para o configurar em Shopify. Atualmente, isso só suporta etiquetas através da conta de Canada Post de Shopify ("BYOA" ou "Bring Your Own Account" não admitido).
Envio artigos CUSMA/USMCA para os EUA através de Canada Post. Terão tarifas?
Antes de 24 de julho de 2026, os envios CUSMA/USMCA eram cobrados com tarifas quando enviados através de um operador postal — a FAQ de comércio eletrónico da CBP indicava que a preferência USMCA não podia ser reivindicada para envios postais sujeitos à Seção 3 da Ordem Executiva 14324, uma vez que os artigos CUSMA/USMCA exigiam documentação que não era suportada no ambiente postal. A partir de 24 de julho de 2026, o USMCA pode agora aplicar-se potencialmente a envios postais, mas requer um certificado de origem — consulte Tarifas Postais para mais detalhes sobre o processo de certificado de origem, à medida que este for disponibilizado. O limiar DDP postal é agora de 2.500 USD (antes 800 USD).
Posso imprimir etiquetas Canada Post de um sistema diferente, não mencionado neste guia?
Atualmente, as etiquetas devem ser impressas do Snap Ship, Shipping Manager, Ship Online (que usa Declaration IDs em vez de uma Verified Account) ou Shopify. Estamos trabalhando para admitir outras plataformas de envio logo. Receberá um e-mail de Canada Post uma vez que isto está disponível.
Quanto custa usar uma Verified Account?
Seu Zonos Verified Account (e suas ferramentas) é gratuito. Não há custo de assinatura nem custo por usar Item Quoter. Só serão faturadas as tarifas e tarifas de processamento/libertação aduaneira por cada remessa que envia aos EUA usando seu Verified Account. O custo da tarifa de processamento/libertação aduaneira aparece em Zonos Dashboard em Settings → Billing, na seção Plan.
Quando vou ver o meu envio em Dashboard?
As suas remessas aparecerão em Dashboard uma vez que o operador postal envia os dados do envio para Zonos. Isto pode demorar alguns dias desde que envia seu pacote.
Não vejo o meu Account Key. Como posso obtê-la?
O seu Account Key não aparecerá até que você tenha adicionado sua informação de faturação para Dashboard. Certifique-se de ter adicionado a informação de faturação; então deve aparecer em Dashboard → Settings → Integrations.
A outra razão comum pela qual você pode não ver seu Account Key é se você tiver uma conta de Zonos existente que não é uma Verified Account. Comunique-se com o nosso suporte em support@zonos.com e podemos mudar sua conta para uma Verified Account.
Posso usar o meu Verified Account em envios superiores a 2.500 USD?
Sim. Os sistemas de Canada Post requerem um Declaration ID independentemente do valor de envio, e seu Account Key é usado para criar o Declaration ID.
A partir de 24 de julho de 2026, o limiar de pré-pagamento de tarifas aumentou de 800 USD para 2.500 USD. Uma vez que as remessas superiores a 2.500 USD não requerem tarifas pré-pagadas, Zonos não irá faturar tarifas se o valor da remessa exceder 2.500 USD. Esses envios serão enviados DDU (Delivered Duty Unpaid) ao cliente dos EUA, e o cliente será pedido para pagar as tarifas durante a entrega.
As remessas postais estão sujeitas a taxas pautais MFN, Section 301, Section 232 e/ou Section 122?
Antes de 24 de julho de 2026, as remessas postais com destino aos EUA só estavam sujeitas às taxas pautais da Section 122 — tinham uma vantagem temporária em que não eram aplicadas outras tarifas normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.). A partir de 24 de julho de 2026, essa vantagem deixou de existir e as tarifas da Section 122 expiraram. As remessas postais estão agora sujeitas a tarifas normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.), pela primeira vez. Além disso, uma nova tarifa pautal da Section 301 por trabalho forçado (10% ou 12,5% consoante o país de origem; algumas origens têm um limite máximo líquido da taxa MFN — consulte o rastreador de tarifas dos EUA) aplica-se agora às remessas postais a partir de 24 de julho de 2026, com uma transição direta da tarifa da Section 122, já expirada, para a nova tarifa da Section 301.
O que acontece se uma plataforma ou comerciante usa um fornecedor diferente de Zonos para o cálculo de tarifas?
Não é um problema. Com uma Verified Account, Zonos cobra e remete tarifas para CBP para suas remessas de Canada Post, independentemente de qual calculadora produziu a estimativa que utilizou. Zonos faturará as tarifas reais avaliadas.
Se um envio postal contém vários artigos com diferentes países de origem, como são calculadas as tarifas?
Zonos calcula as tarifas por artigo segundo o país de origem de cada artigo e as agrega para o total. Depois, seu Verified Account é faturado pelo montante total de tarifas (mais a taxa de liberação/processamento postal).
Como são administrados os presentes superiores a 100 dólares?
Os presentes com um valor superior a 100 USD são tributáveis com tarifas. Zonos calcula as tarifas sobre o valor total do presente e fatura seu Verified Account em conformidade.
O que acontece se o presente inclui vários artigos com diferentes países de origem?
Para remessas de presente com origens mistas, Zonos calcula as tarifas por artigo segundo a origem e as soma para o total, que depois é faturado ao seu Verified Account.
Como arquivo ou desactivo a minha organização?
Em seu Zonos Dashboard, vá a Settings → General. Desça até a seção Danger Zone. A partir daí, pode escolher Archive organization para fazer seu dashboard apenas para leitura ou Deactivate organization para remover o acesso de todos os usuários. Siga as indicações no ecrã para confirmar sua escolha.
O que acontece se a descrição do meu produto não é clara?
Se a descrição do seu produto não corresponder ao código HS, as autoridades aduaneiras podem reclassificar sua remessa de acordo com o que considerem ser. Isto pode causar ajustamentos de tarifas e impostos, atrasos na libertação aduaneira ou mesmo reembolsos ao remetente.
Use sempre uma descrição simples e precisa (por exemplo, "billetera de couro para homem" em vez de "acessorio premium") para garantir que seu código HS seja correto.
Consulte esta Guia para mais detalhes.
Por que o meu código HS continua a mudar?
Se notar que seu código HS é ajustado, é frequentemente porque a descrição fornecida não coincide com o código. A alfândega revisa as remessas para verificar a coerência entre a descrição e o código, e quando não coincidem, o corrigem.
Para evitar a reclassificação, use uma linguagem detalhada e factual que defina claramente o artigo, seu material e seu propósito.
Consulte esta Guia para mais detalhes.
Perguntas frequentes (FAQs)