Perguntas frequentes (FAQs)

Como Verified Account, tem acesso a:

• Item Quoter
• Invoices
• Shipments (histórico de envios)
• Settings (incluindo informações comerciais, informações de facturação, seu account key e membros da equipa)

Não. Seu Zonos Verified Account (e suas ferramentas) é gratuito. Só serão facturadas as tarifas e tarifas de processamento/libertação aduaneira por cada remessa que envia aos EUA. EUA usando seu Verified Account. O custo da tarifa de processamento/libertação aduaneira aparece em seu Zonos Dashboard em Settings → Billing, na seção Plan.

Você pode usar qualquer um dos mesmos sistemas que você usa hoje. Australia Post enviará os dados de envio para Zonos para que Zonos lhe facture as tarifas e as tarifas de processamento/libertação aduaneira.

Seu Zonos Verified Account (e suas ferramentas) é gratuito. Não há custo de assinatura nem custo por usar Item Quoter. Só serão facturadas as tarifas e tarifas de processamento/libertação aduaneira por cada remessa que envia aos EUA. EUA usando seu Verified Account. O custo da tarifa de processamento/libertação aduaneira aparece em seu Zonos Dashboard em Settings → Billing, na seção Plan.

As suas remessas aparecerão em Dashboard uma vez que o operador postal envia os dados do envio para Zonos. Isto pode demorar alguns dias desde que envia seu pacote.

Embora seja benéfico confirmar que tem uma account key, a integração com Australia Post não requer que sua Account Key seja inserida em nenhum lugar. Usamos seu MLID, APCN ou APBCN para vincular seu Verified Account à sua conta de Australia Post.

Há algumas razões pelas quais você pode não ver seu Account Key:

• O seu Account Key não aparecerá até que você tenha adicionado sua informação de faturamento para Dashboard. Certifique-se de ter adicionado as informações de facturação; então deverá aparecer em Dashboard → Settings → Integrations (se não tiver um método de pagamento registrado, será solicitado que adicione um).
• A outra razão comum pela qual você pode não ver seu Account Key é se você tiver uma conta de Zonos existente que não é uma Verified Account. Comunique-se com o nosso suporte em support@zonos.com e podemos mudar sua conta para uma Verified Account.

A partir de 24 de julho de 2026, o limiar de pré-pagamento de tarifas aumentou de 800 USD para 2.500 USD. Seu Verified Account deve ser usado para envios postais menores de 2.500 USD. As remessas de 2.500 USD ou mais seguem os procedimentos padrão de entrada aduaneira.

Antes de 24 de Julho de 2026, as remessas postais com destino a EE. Os EUA só estavam sujeitos às taxas pautais da Section 122 — tinham uma vantagem temporária em que não eram aplicadas outras tarifas normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.). A partir de 24 de julho de 2026, essa vantagem deixou de existir e as tarifas da Section 122 expiraram. As remessas postais estão agora sujeitas a tarifas normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.) pela primeira vez. Além disso, aplica-se agora às remessas postais uma nova tarifa pautal da Section 301 por trabalho forçado (10% ou 12,5% consoante o país de origem; algumas origens têm um limite líquido da taxa MFN — consulte o rastreador de tarifas dos EUA), com uma transição directa da tarifa da Section 122 expirada para a nova tarifa da Section 301.

Não é um problema. Com uma Verified Account, Zonos cobra e remete tarifas para CBP para remessas elegíveis de Australia Post, mesmo que outra ferramenta tenha produzido a estimativa de tarifas. Zonos facturará as tarifas avaliadas.

As tarifas são calculadas por artigo segundo o país de origem e acrescentadas para o total da expedição. O total aparece na sua fatura de Zonos uma vez que os dados do envio postal são recebidos.

Os presentes com um valor superior a 100 USD são tributáveis com tarifas. Zonos calcula as tarifas sobre o valor total do presente e factura seu Verified Account em conformidade.

Para remessas de presente com origens mistas, Zonos calcula as tarifas por artigo segundo a origem e os montantes para a pauta total, que depois é facturado ao seu Verified Account.

Sim. As cartas e documentos sem valor comercial não são afectados pela suspensão. No entanto, ainda deve declarar um valor (mínimo AUD$1.00) ao apresentar o envio.

Os presentes de boa fé com um valor inferior a USD$100 não são afetados pela suspensão. Esses artigos devem cumprir os requisitos de declaração.

CBP define um presente de boa fé como um artigo previamente propriedade de um doador e entregue sem compensação. Os artigos adquiridos por compra, trueque ou como artigos de bônus não são considerados presentes de boa fé.

• De pessoa a pessoa: O pacote deve estar claramente marcado como presente. CBP geralmente reconhece presentes que não excedam US$100 em valor.
• De empresa a pessoa: CBP geralmente não reconhece esses como presentes de boa fé. No entanto, se for um presente verdadeiro, o pacote deve ser marcado como tal e incluído uma declaração.

Para enviar um presente de boa fé, selecione a categoria Gift na declaração aduaneira.

Sim. Os clientes podem continuar a usar um código pautal HS de 6 dígitos.

Um código HTS de 10 dígitos não será obrigatório até 28 de fevereiro de 2026.

Os produtos com país de origem (COO) dos EUA. Os EUA não estão sujeitos a tarifas IEEPA. No dashboard de Zonos, os artigos com COO de EE. Os EUA irão mostrar 0% tariff para o canal postal.

Sim, mas não precisa passar pelo processo de registro novamente. Criará uma segunda conta de Dashboard conectada para seu Verified Account.

Para fazer isso:

1. Inicie sessão no seu Zonos Dashboard e clique na página Integrations.
2. Clique em Connect an account no canto superior direito.
3. Seleccione Australia Post na lista de integrações disponíveis.
4. O número de envio de Australia Post será solicitado (MLID ou APBCN).
5. Clique em Setup integration para criar a segunda Verified Account.

Esta segunda Verified Account estará ligada à sua conta de Zonos existente. Os pedidos feitos através do seu site de comércio eletrônico usando a integração de Zonos só aparecem na conta de Dashboard de comércio eletrônico que já conhece. Se enviar outros pedidos (por exemplo, através de outra plataforma de venda não integrada com Zonos) com sua conta comercial de AusPost, aparecerão no Dashboard do seu Verified Account.

Você pode alternar entre contas clicando no nome de sua conta no canto superior direito de Zonos Dashboard.

Os operadores postais como Australia Post devem trabalhar com um terceiro aprovado para cumprir os requisitos do CBP dos EUA. EUA.

Zonos é um dos primeiros terceiros qualificados aprovados pelas autoridades dos EUA. A Australia Post foi associada a Zonos para permitir o reinício de serviços aos EUA. Os EUA o mais rapidamente possível.

Não existem tarifas adicionais de Australia Post.

Os clientes comerciais com uma Zonos Verified Account são facturados diretamente por Zonos por:

• Pautas (segundo o país de origem)
• Taxa de libertação aduaneira postal (varia de acordo com o operador postal e pode ser consultado em Dashboard em Settings → Billing, em Plan)

Não há taxas de assinatura nem cargos ocultos.

Não. A taxa de libertação aduaneira postal é aplicada por pacote, não por artigo individual.

Comunique-se com a equipe de suporte de Zonos para obter assistência:
: e-mail: APsupport@zonos.com

Segundo CBP, os reembolsos para os EUA. Os EUA não estão isentos de tarifas e exigem o pagamento de tarifas.

Há algumas excepções em que os reembolsos estão isentos de tarifas:

• Artigos não entregados com o código de barras U.S. S-10 original e o pacote intacto
• Artigos rejeitados com o código de barras U.S. S-10 original e o pacote intacto

• Se seu 3PL lhe permitir usar sua própria conta de Australia Post (BYOA), deve configurar uma Verified Account com Zonos para sua conta de Australia Post.
• Se seu 3PL lhe permitir usar sua conta de AusPost, o 3PL deve adicionar seu identificador de remetente (MLID, APCN ou APBCN) ao seu Zonos Verified Account por Settings → Australia Post shipper identifier.

Os 3PL não devem pedir aos comerciantes que criem uma Verified Account com o MLID, APCN ou APBCN do 3PL.

Em seu Zonos Dashboard, vá a Settings → General. Descarregue na seção Danger Zone. A partir daí, pode escolher Archive organization para fazer seu dashboard de apenas leitura, ou Deactivate organization para remover o acesso de todos os usuários. Siga as indicações no ecrã para confirmar sua escolha.

Se a descrição do seu produto não corresponder ao código HS, as autoridades aduaneiras podem reclassificar sua remessa de acordo com o que considerem ser. Isto pode causar ajustamentos de tarifas e impostos, atrasos na libertação aduaneira ou mesmo reembolsos ao remetente.

Use sempre uma descrição simples e precisa (por exemplo, "billetera de couro para homem" em vez de "acessorio premium") para garantir que seu código HS seja correto.

Consulte esta Guia para mais detalhes.

Se notar que seu código HS é ajustado, é frequentemente porque a descrição fornecida não coincide com o código. A alfândega revisa as remessas para verificar a coerência entre a descrição e o código, e quando não coincidem, o corrigem.

Para evitar a reclassificação, use uma linguagem detalhada e factual que defina claramente o artigo, seu material e seu propósito.

Consulte esta Guia para mais detalhes.