Erros de etiqueta

Explicação

Às vezes, há problemas com a forma como o endereço de envio do comprador está listado no pedido no Dashboard. Cada um dos transportadores tem diferentes requisitos de validação de endereço.

Resolução

Aqui estão algumas ferramentas que você pode usar para verificar as informações e o formato do endereço de envio de um comprador:

• Validador de endereço DHL
• Validador de endereço UPS

Explicação

O telefone de origem está ausente.

Resolução

Adicione um número de telefone ao seu endereço de armazém acessando Dashboard -> Configurações -> Taxas de Envio -> “Armazéns.”

• O '+' ou '1' no início do número também pode precisar ser removido.
• O USPS permite apenas números de telefone de dez dígitos.

Explicação

O conteúdo do tipo de elemento “Contato” deve corresponder a “(NomePessoa,NúmeroTelefone,ExtensãoTelefone?,NúmeroFax?,Telex?,Email?,NúmeroTelefoneCelular?)”. na linha 113, coluna 20.

Resolução

Certifique-se de que suas Configurações de endereço da loja estejam completamente preenchidas na seção Geral em Configurações na sua conta do Dashboard.

Explicação

Verifique o(s) preço(s) unitário(s) e compare com o carrinho. Pode haver uma discrepância entre os preços na etiqueta e no carrinho. Se um reembolso for emitido antes da impressão de uma etiqueta, isso causará esse erro.

Resolução

Ajuste os preços conforme necessário.

Explicação

O peso do envio que você inseriu ao gerar uma etiqueta é menor que o peso dos itens no pedido.

Resolução

Certifique-se de que o peso do pacote corresponda ou exceda a soma dos itens, e você deverá conseguir criar a etiqueta.

Explicação

A API de autenticação da FedEx está fora do ar.

Resolução

Tente criar uma etiqueta novamente mais tarde.

Explicação

Endereços alemães às vezes incluem uma letra no código postal.

Resolução

Omitir a letra para permitir que a etiqueta seja gerada.

Explicação

Não é possível enviar para esse país via FedEx, a menos que seja um documento.

Resolução

Tente enviar com outro nível de serviço. Se nenhum for aceito e o pedido não for um documento, o pedido pode precisar ser cancelado e reembolsado.

Explicação

Uma assinatura personalizada e papel timbrado são necessários, mas ainda não foram carregados.

Resolução

Para adicionar seu papel timbrado personalizado:

1. Vá para Dashboard -> Configurações -> Taxas de Envio.
2. Sob "Transportadoras", clique em FedEx, depois role para baixo até Personalizar documentos.
3. Carregue sua assinatura e papel timbrado da empresa.

Explicação

Uma EEI é necessária para o envio.

Resolução

Você tem duas opções:

• Auto-declarar uma EEI e adicionar seu número ITN ao campo EEI ao criar uma etiqueta. Aprenda como auto-declarar uma EEI.
• Use o portal da web da FedEx para criar o pedido. Insira os dados do pedido manualmente na FedEx. Os itens desse pedido seriam classificados como EAR99. Saiba mais na FedEx.

Explicação

O nome do destinatário e a cidade precisam estar principalmente em inglês para que o sistema processe a etiqueta.

Resolução

Tente traduzir as informações no Google, mas mantenha os caracteres estrangeiros presentes para o remetente e a entrega.

Explicação

Esse erro geralmente aparece quando você tenta imprimir uma etiqueta para UPS WWE, mas algumas informações estão ausentes. Existem duas razões pelas quais esse erro pode aparecer:

1. Dimensões da caixa de transporte mestre estão ausentes.
2. Um serviço doméstico não está habilitado. WWE requer que um serviço doméstico esteja habilitado, pois primeiro envia para um local de exportação doméstico antes de ser enviado para o destino.

Resolução

1. Certifique-se de que você está inserindo as dimensões da caixa de transporte mestre.

2. Habilite um serviço de envio doméstico.

   • Vá para Dashboard -> Configurações -> Taxas de envio.
   • Selecione a transportadora UPS.
   • Sob “Níveis de serviço”, clique na caixa de seleção ao lado de “Terrestre Doméstico” para habilitar.
   • Clique em Salvar.

3. Referência adicional aqui.

Explicação

Este é um erro da UPS que esta conta não está autorizada para WWE/MI. Isso pode significar que o site de exportação não está vinculado à conta da UPS.

Resolução

Entre em contato com support@zonos.com para obter ajuda para vincular o site de exportação.

Explicação

Esta é uma mensagem de erro da UPS. Isso pode indicar uma retenção do lado da UPS e pode significar que a conta foi bloqueada ou suspensa.

Resolução

Entre em contato com seu representante da UPS para verificar se há algum problema com sua conta.

Explicação

Este erro vem diretamente da API da UPS.

Resolução

Entre em contato com seu representante da UPS e veja se há algo que pode ser feito. O rótulo pode precisar ser criado diretamente com a UPS.

Explicação

Este nível de serviço não entrega para o país de destino.

Resolução

Ao usar a UPS WWE, por favor, certifique-se de que você tenha um nível de serviço doméstico habilitado. Para adicionar um:

1. Vá para o Dashboard -> Configurações -> Taxas de envio.
2. Selecione o transportador UPS.
3. Em “Níveis de serviço”, marque a caixa ao lado de “Terrestre Doméstico” para habilitar.
4. Clique em Salvar.

Explicação

O erro ocorreu porque o número do remetente é inválido ou porque a UPS exige que uma fatura seja criada antes do primeiro envio, mas essa etapa ainda não foi concluída.

Resolução

Certifique-se de que o número do remetente esteja inserido corretamente. Se estiver, entre em contato com seu representante da UPS para criar uma fatura simbólica para autenticar a conta dentro do sistema da UPS, o que pode levar até cinco dias úteis.

Explicação

Ocorreu um erro ao tentar enviar pelo USPS para um território dos EUA.

Resolução

Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte para assistência.

Explicação

O USPS alterou suas regras de API para criação de rótulos. O nome de envio (que por padrão é o nome da loja) deve estar em uma forma semelhante a um nome real (2 caracteres alfabéticos, 1 espaço, 2 caracteres alfabéticos). Um nome de loja que inclui dígitos numéricos não está em conformidade com os requisitos.

Resolução

Para resolver, adicione um armazém (Dashboard -> Configurações -> Taxas de Envio -> Criar armazém) com um endereço que esteja em conformidade com os requisitos do USPS.