Erros de etiqueta

Explicação

Às vezes, há problemas com a forma como o endereço de entrega do comprador aparece no pedido no Dashboard. Cada uma das operadoras possui requisitos de validação de endereço diferentes.

Solução

Aqui estão algumas ferramentas que você pode usar para verificar as informações e o formato do endereço de entrega do comprador:

• Validador de alisamento DHL
• Validador de alisamento UPS

Explicação

Falta o número de telefone de origem da remessa.

Solução

Adicione um número de telefone ao endereço do seu armazém acessando Dashboard -> Configurações -> Envio Rates -> "Armazéns."

• Você também pode precisar remover o '+' ou '1' no início do número.
• O USPS permite apenas números de telefone de dez dígitos.

Explicação

O conteúdo do elemento tipo “Contato” deve corresponder a “(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. na linha 113, coluna 20.

Solução

Certifique-se de ter concluído completamente as configurações de Configurações de endereço da loja na seção Geral de Configurações em sua conta Dashboard.

Explicação

Verifique o preço unitário ou preços unitários e compare-os com o carrinho. Pode haver uma discrepância entre os preços na etiqueta e no carrinho. Se um reembolso for emitido antes da impressão da etiqueta, isso causará esse erro.

Solução

Ajuste os preços conforme necessário.

Explicação

O peso de envio que você inseriu ao gerar uma etiqueta é menor que o peso dos itens do pedido.

Solução

Certifique-se de que o peso do pacote corresponda ou exceda a soma dos itens e você poderá criar a etiqueta.

Explicação

A autenticação FedEx API não está disponível.

Solução

Tente criar uma tag novamente mais tarde.

Explicação

Os endereços alemães às vezes incluem uma letra no código postal.

Solução

Ignore a letra para permitir que o rótulo seja gerado.

Explicação

Não pode ser enviado para esse país via FedEx a menos que seja um documento.

Solução

Experimente enviar com outro nível de serviço. Se nenhum for aceito e o pedido não for um documento, o pedido poderá precisar ser cancelado e reembolsado.

Explicação

Uma assinatura personalizada e um papel timbrado são necessários, mas ainda não foram carregados.

Solução

Para adicionar seu papel timbrado personalizado:

1. Vá para Dashboard -> Configurações -> Enviando Rates.
2. Em "Transportadoras", clique em FedEx e role para baixo até Personalizar documentos.
3. Faça upload da sua assinatura e do papel timbrado da sua empresa.

Explicação

Um EEI é necessário para envio.

Solução

Você tem duas opções:

• Envie um EEI por conta própria e adicione seu número ITN ao campo EEI ao criar uma tag. Saiba como apresente um EEI por conta pópria.
• Utilize o portal web FedEx para criar o pedido. Insira os dados do pedido manualmente no FedEx. Os itens nessa ordem seriam classificados como EAR99. Mais informações sobre FedEx.

Explicação

O nome e a cidade do destinatário devem estar principalmente em inglês para que o sistema processe a etiqueta.

Solução

Tente traduzir as informações com o Google Tradutor, mas deixe caracteres estrangeiros presentes para o remetente e entrega.

Explicação

Este erro geralmente aparece quando você tenta imprimir uma etiqueta para UPS WWE, mas falta informação. Existem dois motivos pelos quais esse erro pode aparecer:

1. Faltam as dimensões da caixa master.
2. Não há serviço doméstico habilitado. A WWE exige que um serviço doméstico seja habilitado, pois ele é enviado primeiro para um local de exportação nacional antes de ser enviado para o destino.

Solução

1. Certifique-se de inserir as dimensões da caixa mestre.

2. Habilite um serviço de remessa doméstica.

   • Vá para Dashboard -> Configurações -> Impostos de envio.
   • Selecione a operadora UPS.
   • Em "Níveis de serviço", clique na caixa ao lado de "Terreno doméstico" para habilitá-lo.
   • Clique em Salvar.

3. Referência adicional aqui.

Explicação

Este é um erro UPS indicando que esta conta não está autorizada para WWE/MI. Isto pode significar que o site de exportação não está vinculado à conta UPS.

Solução

Entre em contato com support@zonos.com para obter ajuda com o link do site de exportação.

Explicação

Esta é uma mensagem de erro do UPS. Pode indicar uma retenção por UPS e pode significar que a conta foi bloqueada ou suspensa.

Solução

Entre em contato com seu representante UPS para verificar se há algum problema com sua conta.

Explicação

Este erro vem diretamente do API do UPS.

Solução

Entre em contato com seu representante UPS e veja se há algo que possa ser feito. A tag pode precisar ser criada diretamente com UPS.

Explicação

Este nível de serviço não entrega no país de destino da remessa.

Solução

Ao usar UPS WWE, certifique-se de ter um nível de serviço doméstico habilitado. Para adicionar um:

1. Vá para Dashboard -> Configurações -> Impostos de envio.
2. Selecione a operadora UPS.
3. Em "Níveis de serviço", clique na caixa ao lado de "Terreno doméstico" para habilitá-lo.
4. Clique em Salvar.

Explicação

O erro ocorreu porque o número do expedidor é inválido ou porque a UPS exige a criação de uma fatura antes do primeiro envio, mas este passo ainda não foi concluído.

Solução

Certifique-se de que o número do remetente foi digitado corretamente. Se estiver, entre em contato com seu representante UPS para criar uma fatura simbólica que autentique a conta no sistema UPS, o que pode levar até cinco dias úteis.

Explicação

Ocorreu um erro ao tentar enviar com o USPS para um território dos EUA.

Solução

Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.

Explicação

O USPS mudou suas regras API para criação de etiquetas. O nome de origem da remessa (padrão é o nome da loja) deve ser formatado de forma semelhante a um nome real (2 caracteres alfabéticos, 1 espaço, 2 caracteres alfabéticos). Um nome de loja que inclua dígitos numéricos não atende aos requisitos.

Solução

Para resolver isso, adicione um armazém (Dashboard -> Configurações -> RatesShipping -> Criar armazém) com um endereço que atenda aos requisitos do USPS.