Erros de Etiqueta

Explicação

Às vezes, há problemas com a forma como o endereço de envio do comprador está listado no pedido no Dashboard. Cada transportadora tem diferentes requisitos de validação de endereço.

Solução

Aqui estão algumas ferramentas que você pode usar para verificar as informações e o formato do endereço de envio do comprador:

• Validador de endereço da DHL
• Validador de endereço da UPS

Explicação

O telefone de envio está ausente.

Solução

Adicione um número de telefone ao endereço do seu armazém acessando Dashboard -> Configurações -> Taxas de Envio -> "Armazéns".

• O '+' ou '1' no início do número também pode precisar ser removido.
• A USPS permite apenas números de telefone com dez dígitos.

Explicação

O conteúdo do tipo de elemento "Contato" deve corresponder a "(Nome da Pessoa, Número de Telefone, Ramal?, Número de Fax?, Telex?, E-mail?, Número de Celular?)" na linha 113, coluna 20.

Solução

Certifique-se de que suas configurações de Endereço da Loja estejam completamente preenchidas na seção Geral em Configurações na sua conta do Dashboard.

Explicação

Verifique o(s) preço(s) unitário(s) e compare com o carrinho. Pode haver uma discrepância entre os preços na etiqueta e no carrinho. Se um reembolso for emitido antes de imprimir uma etiqueta, isso causará esse erro.

Solução

Ajuste os preços conforme necessário.

Explicação

O peso do envio que você inseriu ao gerar uma etiqueta é menor que o peso dos itens no pedido.

Solução

Certifique-se de que o peso do pacote corresponda ou exceda a soma dos itens e você deverá conseguir criar a etiqueta.

Explicação

A API de Autenticação da FedEx está inativa.

Solução

Tente criar uma etiqueta novamente mais tarde.

Explicação

Os endereços alemães às vezes incluem uma letra no código postal.

Solução

Omita a letra para permitir a geração da etiqueta.

Explicação

Não é possível enviar para esse país via FedEx, a menos que seja um documento.

Solução

Tente enviar com outro nível de serviço. Se nenhum for aceito e o pedido não for um documento, o pedido pode precisar ser cancelado e reembolsado.

Explicação

É necessário um logotipo personalizado e uma carta, mas ainda não foram enviados.

Solução

Para adicionar seu logotipo personalizado:

1. Acesse o Dashboard -> Configurações -> Taxas de Envio.
2. Em "Transportadoras", clique em FedEx, depois role até Personalizar documentos.
3. Faça o upload do seu logotipo e carta da empresa.

Explicação

Um EEI é necessário para o envio.

Solução

Você tem duas opções:

• Auto-arquive um EEI e adicione seu número ITN ao campo EEI ao criar uma etiqueta. Saiba como auto-arquivar um EEI.
• Use o portal web da FedEx para criar o pedido. Insira os dados do pedido manualmente na FedEx. Os itens nesse pedido seriam classificados como EAR99. Saiba mais com a FedEx.

Explicação

Há um erro com o endereço do armazém.

Para a Economia Mundial: o endereço de destino na etiqueta da caixa mestra deve corresponder ao endereço do remetente nas etiquetas filhas.

Solução

Verifique o endereço do armazém em Dashboard -> Configurações -> Taxas de Envio para garantir que seja válido e corresponda ao endereço de envio do pedido.

Explicação

O nome do destinatário e a cidade precisam ser principalmente em inglês para que o sistema processe a etiqueta.

Solução

Tente traduzir as informações com o Google, mas deixe os caracteres estrangeiros presentes para o remetente e a entrega.

Explicação

Este erro geralmente ocorre quando você tenta imprimir um rótulo para a UPS WWE, mas algumas informações estão faltando. Existem duas razões pelas quais esse erro pode aparecer:

1. As dimensões da caixa do cartão-mestre estão faltando.
2. Um serviço doméstico não está habilitado. A WWE requer um serviço doméstico habilitado, pois primeiro envia para um site de exportação doméstico antes de ser enviado para o destino.

Resolução

1. Certifique-se de inserir as dimensões da caixa do cartão-mestre.

2. Habilite um serviço de envio doméstico.

   • Vá para o Painel -> Configurações -> Tarifas de Envio.
   • Selecione a transportadora UPS.
   • Em "Níveis de serviço", clique na caixa ao lado de "Doméstico Terrestre" para habilitar.
   • Clique em Salvar.

3. Referência adicional aqui.

Explicação

O endereço de envio de origem no cartão-mestre não está correto.

Resolução

Certifique-se de que o endereço de envio de origem nos envios filhos seja o mesmo que o endereço de envio no cartão-mestre. Não são permitidas variações de endereço; eles devem ser exatamente iguais.

Explicação

O cartão-mestre está fechado e não pode aceitar novos envios filhos.

Resolução

Mova os envios filhos para um novo cartão-mestre. Você pode precisar reimprimir os rótulos de envio dos filhos.

Explicação

Este é um erro da UPS que esta conta não está autorizada para WWE/MI. Isso pode significar que o site de exportação não está vinculado à conta da UPS.

Resolução

Entre em contato com support@zonos.com para obter ajuda na vinculação do site de exportação.

Explicação

Esta é uma mensagem de erro da UPS. Isso pode indicar uma retenção no final da UPS e pode significar que a conta foi bloqueada ou suspensa.

Resolução

Entre em contato com seu representante da UPS para ver se há algum problema com sua conta.

Explicação

Este erro vem diretamente da API da UPS.

Resolução

Entre em contato com seu representante da UPS e veja se há algo que possa ser feito. O rótulo pode precisar ser criado diretamente com a UPS.

Explicação

Ocorreu um erro ao tentar enviar USPS para um território dos EUA.

Resolução

Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.

Explicação

O USPS alterou suas regras de API para criar rótulos. O nome do remetente (padrão para o nome da loja) deve estar em uma forma semelhante a um nome real (2 caracteres alfabéticos, 1 espaço, 2 caracteres alfabéticos). Um nome de loja que inclui dígitos numéricos não está em conformidade com os requisitos.

Resolução

Para resolver, adicione um depósito (Painel -> Configurações -> Tarifas de Envio -> Criar depósito) com um endereço que esteja de acordo com os requisitos do USPS.