Quais tipos de relatórios estão disponíveis?

Os tipos de relatórios disponíveis incluem resumo de fatura, detalhes da fatura, pedidos e breakdown de custo de entrega.

Como exportar um relatório?

Para exportar um relatório, vá para o Dashboard, clique em Relatórios, selecione o relatório desejado e clique em Gerar.

Como reconciliar faturas?

Para reconciliar faturas, acesse o Dashboard, clique em Faturas, selecione a fatura e clique em Exportar transações.

InícioEcommerce global Relatórios e análises Para usuários não-Checkout

Relatórios baixáveis para usuários não-Checkout

Saiba como obter os dados de que você precisa a partir de relatórios baixáveis.

Relatórios baixáveis fornecem aos comerciantes não-Checkout os dados necessários para reconciliação e análise. Esses relatórios, disponíveis em USD e personalizáveis por intervalo de datas, suportam casos de uso comuns, como declaração de impostos, verificação de pedidos, análise de cobranças e obtenção de insights de negócios. A data e hora de todos os relatórios estão em UTC.

Comerciantes Checkout podem usar seus relatórios de Pagamento para informações semelhantes.

Tipos de relatórios

Existem cinco relatórios:

Relatório	Descrição	Casos de uso
Resumo da fatura	Estruturado da mesma forma que o Resumo da fatura, mas com seleção de intervalo de datas.	Visão geral das cobranças em um intervalo de datas personalizado (por exemplo, dados trimestrais).
Detalhe da fatura	Estruturado da mesma forma que o Detalhe da fatura, mas com seleção de intervalo de datas.	Diferenciar taxas pagas para Zonos vs cobranças pagas em seu nome, visão granular das taxas detalhadas para qualquer intervalo de datas personalizado (por exemplo, dados trimestrais).
Pedidos EM BREVE	Exibe todas as informações principais sobre um pedido, sem entrar em detalhes itemizados.	Analisar pedidos para prever vendas, descobrir tendências geográficas e identificar padrões sazonais.
Pedidos com detalhes dos itens EM BREVE	Lista todos os itens dentro de um pedido (cada item em sua própria linha). Inclui informações do item, como quantidade, sku, dimensões, código hs, etc.	Analisar pedidos para determinar quais produtos vendem melhor em cada país.
Landed cost detalhamento EM BREVE	Exibe componentes do landed cost agrupados em categorias.	Auditar cálculos de landed cost

Exportar um relatório

Vá para Dashboard -> Relatórios
Passe o mouse sobre o relatório que você deseja e clique em Gerar.
Selecione seu intervalo de datas preferido.
Clique em Gerar relatório.

Estrutura

	Resumo da fatura	Detalhe da fatura	Pedidos EM BREVE	Pedidos com detalhes dos itens EM BREVE	Landed cost detalhamento EM BREVE
Cada pedido tem sua própria linha
Cada cobrança de pedido tem sua própria linha

Informações disponíveis (resumidas)

	Resumo da fatura	Detalhe da fatura	Pedidos EM BREVE	Pedidos com detalhes dos itens EM BREVE	Landed cost detalhamento EM BREVE
Informações do cliente e número de rastreamento
Cobranças por pedido
Detalhes de impostos, taxas e encargos
Detalhes do item (Nome, SKU, Código HS, etc.)
Contagem e peso dos itens do pedido

Todos os campos disponíveis

Abaixo estão os campos disponíveis em cada relatório:

Campo	Resumo da fatura	Detalhe da fatura	Pedidos EM BREVE	Pedidos com detalhes dos itens EM BREVE	Desagregação de Landed cost EM BREVE
`accountName`
`orderAdditionalTarriffLines`
`addressLine1`
`addressLine2`
`amount`
`amountItem`
`amountTotal`
`brokerage`
`city`
`country`
`countryCode`
`countryOfOrigin`
`countryOfOriginSource`
`currency`
`customerName`
`customsDescription`
`description`¹
`detailType`
`dimensionsUnit`
`discountOrder`
`dueDate`²
`dutyTaxFeeOrder`
`OrderFx`
`guarantee`
`height`
`hsCode`
`hsCodeSource`
`itemWeight`
`itemWeightUnit`
`invoiceDate`³
`invoiceNumber`
`invoiceTotal`
`itemOrder`
`length`
`merchantAdjustment`⁴
`merchantFee`
`merchantSet`
`memo`
`name`⁵
`orderDate`⁶
`orderNumber`⁷
`orderStatus`
`orderReference`⁸
`organizationId`
`other`
`otherCarrierFee`⁹
`packageWeight`
`packageWeightUnit`
`postalCode`
`processing`
`productId`
`quantity`
`referenceNumber`
`shippingOrder`
`shippingService`
`sku`
`state`
`total`
`totalItems`
`totalItemWeight`
`trackingNumber`
`transactionDate`⁶
`transactionFee`
`transactionId`
`transactionType`
`weightUnit`
`width`

¹Descrição do produto ²Data em que o pagamento da fatura é devido. A data e hora são baseadas no UTC. ³Data em que a fatura foi criada. A data e hora são baseadas no UTC. ⁴Inclui buffers que o comerciante adicionou. ⁵Nome do produto. ⁶A data e hora são baseadas no UTC. ⁷Número do pedido no sistema do Zonos. ⁸Número do pedido na plataforma do comerciante. ⁹Taxas adicionais do transportador, incluindo taxas de pré-pagamento (que o transportador envia na fatura de envio).

Definições de campo

Abaixo estão as definições para cada campo nos relatórios:

Campo	Definição
`accountName`	Nome da conta.
`additionalTarriffLines`	Taxa do despachante aduaneiro para gerenciar múltiplos códigos tarifários (HS) na entrada aduaneira.
`addressLine1`	Primeira linha do endereço do destinatário.
`addressLine2`	Segunda linha do endereço do destinatário, se aplicável.
`amount`	Valor monetário do item ou cobrança.
`amountDiscount`	Valor do desconto para o pedido.
`amountDutiesTaxesFees`	Valor total de direitos, impostos e taxas para o pedido.
`amountShipping`	Valor do frete para o pedido.
`city`	Cidade do endereço do destinatário.
`country`	Código do país de 2 letras ISO do destino.
`countryCode`	Código do país de 2 letras ISO do destino.
`countryOfOrigin`	País onde o item foi fabricado ou produzido.
`countryOfOriginSource`	Fonte da informação do país de origem.
`currency`	Código da moeda para a transação.
`customerName`	Nome do cliente.
`customsDescription`	Descrição do item utilizada para declarações aduaneiras.
`description`	Descrição do produto.
`detailType`	Tipo específico de detalhe da transação.
`destinationCountry`	Código do país de destino.
`dimensionsUnit`	Unidade de medida (por exemplo, polegadas, cm).
`discountOrder`	Valor do desconto aplicado ao pedido.
`dueDate`	Data em que o pagamento da fatura é devido. A data e hora são baseadas no UTC.
`dutyTaxFeeOrder`	Valor total de direitos, impostos e taxas para o pedido.
`OrderFx`	Taxa de câmbio rate aplicada à transação.
`guarantee`	O total landed cost que Zonos calculou e garantirá.
`height`	Altura do item.
`hsCode`	Código do Sistema Harmonizado (HS) atribuído ao item.
`hsCodeSource`	Fonte da classificação do código HS.
`invoiceDate`	Data em que a fatura foi criada. A data e hora são baseadas no UTC.
`invoiceNumber`	Identificador único para a fatura.
`invoiceTotal`	Valor total da fatura.
`itemOrder`	Custo do item para o pedido.
`itemWeight`	Peso do item no pedido.
`itemWeightUnit`	Unidade de medida para o peso do item (por exemplo, kg, lb).
`length`	Comprimento do item.
`memo`	Notas ou informações adicionais sobre o pedido.
`merchantFee`	Valor da taxa cobrada ao comerciante.
`name`	Nome do produto.
`orderDate`	Data em que o pedido foi realizado. A data e hora são baseadas no UTC.
`orderDuty`	Valor do imposto para o pedido.
`orderFeeCarrier`	Taxas do transportador para o pedido.
`orderFeeShopper`	Taxas cobradas ao comprador.
`orderNumber`	Número do pedido no sistema Zonos.
`orderReference`	Número do pedido na plataforma do comerciante.
`orderStatus`	Status atual do pedido.
`orderTax`	Valor do imposto para o pedido.
`orderTotal`	Valor total para o pedido.
`other`	Cobranças ou taxas adicionais não categorizadas em outro lugar.
`packageWeight`	Peso total do pacote.
`packageWeightUnit`	Unidade de medida para o peso do pacote.
`postalCode`	Código postal ou ZIP do endereço do destinatário.
`processing`	Método esperado para processar o pagamento aduaneiro: `TAX_REMITTANCE` ou `CUSTOMS_BILL`.
`productId`	Identificador único para o produto.
`quantity`	Número de unidades do item no pedido.
`shippingOrder`	Custo de envio para o pedido.
`shippingService`	Método ou serviço de envio utilizado para a entrega.
`sku`	Unidade de Manutenção de Estoque (SKU) para o produto.
`state`	Estado ou região do endereço do destinatário.
`total`	Valor total da transação.
`totalItems`	O número total de itens no pedido.
`totalItemWeight`	Peso total de todos os itens no pedido.
`trackingNumber`	Número de rastreamento para a remessa.
`transactionDate`	Data em que a transação foi registrada, em UTC.
`transactionFee`	Valor da taxa para processar a transação.
`transactionId`	Identificador único para a transação.
`transactionType`	Tipo de transação (por exemplo, PEDIDO, REEMBOLSO, COBRANÇA).
`weightUnit`	Unidade de medida para valores de peso.
`width`	Largura do item.

Casos de uso

Visualizar dados trimestrais (cobranças dentro de um determinado período)

As faturas estão disponíveis para cada período de fatura; no entanto, você pode precisar reconciliar todas as cobranças dentro do último trimestre, por exemplo. Em vez de baixar vários relatórios de fatura, você pode facilmente baixar um relatório com o intervalo de datas desejado.

Baixe os relatórios CSV de Resumo da fatura ou Detalhe da fatura, dependendo da sua preferência por granularidade.
1. Vá para o Painel → Relatórios.
2. Clique em Gerar ao lado de Resumo da fatura.
3. Selecione o intervalo de datas começando no início do trimestre e terminando no final do trimestre.
4. Clique em Gerar relatório.
Some total (coluna U em Resumo da fatura).

Diferenciar taxas pagas para Zonos vs cobranças pagas em seu nome

O relatório de resumo de fatura ajuda você a distinguir entre taxas pagas diretamente para Zonos e cobranças que Zonos paga em seu nome (como impostos e taxas).

Aqui está como acessar e interpretar o relatório:

Vá para Dashboard → Relatórios
Clique em Gerar ao lado do relatório Resumo de fatura
Selecione seu intervalo de datas preferido
Clique em Gerar relatório

Campos principais explicados

Esses campos são particularmente importantes para entender como impostos, taxas e encargos são tratados:

Campo	Definição
`dutyTaxFeeOrder`	O valor cotado para os clientes em checkout para impostos e taxas. Este valor pode ser subsidiado ou amortecido por você.
`guarantee`	O valor original que Zonos calculou e garante pagar por impostos e taxas em seu nome. Este é o valor que Zonos irá faturar para você.
`total`	O valor total cobrado de você, que inclui: - O valor garantido para impostos e taxas - Taxas de transação do Zonos - Quaisquer outras taxas aplicáveis

Exemplo de detalhamento de um pedido padrão

Valor do item: $278.83
Frete: $38.81
Impostos/taxas cotados ao cliente (dutyTaxFeeOrder): $134.90.
Valor garantido por Zonos (guarantee): $134.90
Taxa de transação: $8.60
Total cobrado de você: $143.50

Neste exemplo, Zonos está coletando $134.89 do cliente por impostos e taxas, garantindo pagar $134.90 em seu nome, e cobrando uma taxa de transação de $8.60. O valor total cobrado de você ($143.50) cobre tanto o valor garantido quanto a taxa de transação.

Exemplo 1: Subsídio de 50% em Impostos/Taxas

Valor do item: $278.83
Frete: $38.81
Impostos/taxas reais devidos: $134.89
Subsídio do comerciante (50%): -$67.45
Impostos/taxas cotados ao cliente (dutyTaxFeeOrder): $67.44
Valor garantido por Zonos (guarantee): $134.89
Taxa de transação: $8.60
Total cobrado de você: $143.49

Neste exemplo, o comerciante está pagando 50% dos impostos e taxas. O cliente paga apenas $67.44, enquanto Zonos cobra do comerciante o valor total garantido ($134.89) mais a taxa de transação. O comerciante absorve a diferença entre o que o cliente pagou e o que Zonos cobra.

Exemplo 2: Aumento de 10% em Impostos/Taxas

Valor do item: $278.83
Frete: $38.81
Impostos/taxas reais devidos: $134.89
Aumento do comerciante (10%): +$13.49
Impostos/taxas cotados ao cliente (dutyTaxFeeOrder): $148.38
Valor garantido por Zonos (guarantee): $134.89
Taxa de transação: $8.60
Total cobrado de você: $143.49

Neste exemplo, o comerciante está cobrando 10% a mais por impostos e taxas. O cliente paga $148.38, enquanto Zonos garante $134.89. O comerciante fica com a diferença ($13.49) e paga a taxa de transação.

Reconcilie faturas / Combine uma única fatura com o saque em seu extrato bancário

Para reconciliar uma única fatura:

Vá para Dashboard → Faturas.
Clique na fatura.
Clique em Exportar transações no canto superior direito da página.
Clique em Resumo de fatura no menu suspenso.

Esse método garante precisão, evitando possíveis discrepâncias de relatórios de intervalo de datas. Usar o intervalo de datas neste cenário poderia resultar em um relatório incompleto, pois pode haver ajustes fora do intervalo de datas que se aplicam à fatura.

Verifique se os pedidos no Dashboard correspondem aos da plataforma de ecommerce

EM BREVE

Se você fez uma alteração recentemente, pode querer confirmar que todos os pedidos no Dashboard do Zonos também aparecem em sua plataforma de ecommerce. Para fazer isso:

Baixe o relatório Pedidos em CSV.
1. Vá para Dashboard → Relatórios.
2. Clique em Gerar ao lado do relatório Pedidos.
3. Selecione o intervalo de datas que você deseja verificar.
4. Clique em Gerar relatório.
Compare esses pedidos com o que você vê em sua plataforma de ecommerce.

Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte se você tiver algum problema com seus pedidos.

Audite os cálculos de landed cost

EM BREVE

Use o relatório de Detalhamento de Landed Cost para explorar os detalhes de nossos cálculos de landed cost sem lidar com tabelas verticais. Este relatório mostra cada custo individual que contribui para o total de landed cost para um pedido, com cada componente listado em sua própria coluna.

Para baixar o relatório detalhamento de Landed cost:

Vá para Dashboard → Relatórios.
Clique em Gerar ao lado do relatório detalhamento de Landed cost.
Selecione o intervalo de datas que corresponde ao da fatura do transportador.
Clique em Gerar relatório.

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