Acessar dados de pagamento
Para encontrar e visualizar um pagamento no Dashboard:
- Vá para Dashboard -> Pagamentos.
- Selecione o pagamento que deseja visualizar. Se não aparecer imediatamente, filtre por data ou valor para restringir sua busca. (A data é a data de chegada do pagamento).
- Visualize a visão geral do pagamento e a lista de transações dentro do Dashboard.
- Para mais detalhes, clique em Exportar transações para baixar um arquivo CSV do Resumo do pagamento ou Detalhes do pagamento.
- Exportação legada: O formato de relatório legado ainda está disponível na página de pagamento individual até 31 de julho de 2025, para ajudar na transição para nossos novos relatórios.
Múltiplos pagamentos
Para visualizar informações em vários pagamentos:
- Vá para Dashboard -> Pagamentos.
- Clique em Exportar no canto superior direito.
- Selecione seu tipo de relatório preferido: Resumo do pagamento ou Detalhes do pagamento.
- Ajuste os intervalos de datas. Os intervalos de datas são baseados na data da transação do pedido (não na data de chegada do pagamento).
- Clique em Gerar relatório.
Visão geral do pagamento
A página de pagamento fornece uma visão geral de alto nível do seu pagamento para que você possa entender rapidamente os detalhes principais sem precisar exportar um relatório.
Cada pagamento é dividido em quatro componentes, que são totalizados:
- Pagamentos: Transações onde os fundos foram recebidos.
- Reembolsos: Transações onde os fundos foram devolvidos.
- Taxas: Taxas deduzidas do pagamento, como taxas de transação ou ajustes.
- Créditos: Reembolsos aplicados ao seu pagamento, como reembolsos por taxas cobradas em excesso ou outros créditos emitidos para sua conta.
- Pagamento anterior falhado: Se um pagamento anterior falhou e foi enviado posteriormente com um pagamento subsequente, esta linha incluirá esses detalhes.
Para cada componente, os seguintes detalhes são mostrados:
- Itens: O valor total que os compradores pagaram por produtos dentro do período de pagamento.
- Frete: O valor total que os compradores pagaram pelo frete dentro do período de pagamento.
- Desconto: O total de descontos aplicados aos pedidos dentro do período de pagamento.
- Impostos, taxas e encargos: O valor total que os compradores pagaram por impostos, taxas e outros encargos dentro do período de pagamento.
- Garantia: O valor total que a Zonos coletou para cobrir impostos, taxas e encargos garantidos, que Zonos pagou em seu nome. Esses custos são garantidos pela Zonos.
- Taxa de transação: O total de taxas pelo uso dos serviços de Checkout, incluindo proteção contra fraudes (exclui taxas de processamento de pagamento).
- Taxa do comerciante: O total de taxas de processamento de pagamento deduzidas do pagamento.
- Outros: O total de quaisquer encargos diversos dentro do período de pagamento, com anotações fornecendo detalhes.
- Total: O total líquido do pagamento.
Para mais detalhes, exporte o relatório CSV.
Transações dentro de um pagamento
Cada transação dentro do pagamento é listada na seção Transações. À primeira vista, os seguintes detalhes estão disponíveis por transação:
- Data: A data da transação.
- Número do pedido: O número do pedido zonos associado à transação.
- Itens: O valor que o comprador pagou por produtos.
- Frete: O valor que o comprador pagou pelo frete.
- Desconto: Quaisquer descontos aplicados ao pedido.
- Impostos, taxas e encargos: O valor que o comprador pagou por impostos, taxas e outros encargos.
- Garantia: O valor que a Zonos coleta para cobrir impostos, taxas e encargos garantidos, que Zonos paga em seu nome. Esses custos são garantidos pela Zonos.
- Taxa de transação: A taxa pelo uso dos serviços de Checkout, incluindo proteção contra fraudes (exclui taxas de processamento de pagamento).
- Taxa do comerciante: A taxa pelo processamento de pagamento.
- Outros: Encargos diversos com uma anotação explicando o motivo.
- Total: O total líquido da transação incluída no pagamento.
Quebra das taxas do Zonos por transação
Clique no número do pedido de uma transação para visualizar uma análise detalhada, incluindo valores de produtos, custos de frete, impostos, taxas e encargos detalhados (custos de repasse não serão exibidos). Se nenhuma taxa aparecer, elas podem não se aplicar a essa transação (por exemplo, reembolsos ou pedidos DDU).
Exportar relatórios CSV
Você pode exportar dois tipos de relatórios—Resumo de pagamento e Detalhe de pagamento. Compare-os na página Relatórios baixáveis.
Exportar um único pagamento
Para exportar um CSV de um pagamento específico:
- Vá para Dashboard -> Pagamentos
- Clique em um pagamento específico
- Clique em Exportar transações em qualquer página de pagamento
- Escolha entre Resumo de pagamento ou Detalhe de pagamento
- Isso exporta dados apenas para aquele pagamento específico
Múltiplos períodos de pagamento
Para exportar um CSV que abranja múltiplos períodos de pagamento:
- Vá para Dashboard -> Pagamentos
- Clique em Exportar no canto superior direito
- Selecione Resumo de pagamento ou Detalhe de pagamento
- Escolha seu intervalo de datas (com base na data da transação do pedido)
- Clique em Gerar relatório
Nota: O formato de relatório legado ainda está disponível nas páginas de pagamento individuais até 31 de julho de 2025, para ajudar na transição para nossos novos relatórios.
Tipos de relatórios
Relatório de resumo de pagamento
O relatório de resumo de pagamento fornece uma visão abrangente de cada pedido. Cada pedido é listado em sua própria linha, facilitando o rastreamento dos totais e taxas de pedidos individuais. Este relatório é ideal para uma rápida reconciliação e compreensão do valor líquido que você receberá por cada pedido. Abaixo está uma lista das colunas no relatório:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| account_name | O nome da sua conta Zonos |
| payout_date | A data em que o pagamento foi processado |
| arrival_date | A data em que o pagamento chegou à sua conta |
| payout_number | Identificador único para o pagamento |
| payout_total | Valor total do pagamento |
| currency | Código da moeda para o pagamento (por exemplo, USD) |
| transaction_id | Identificador único para a transação |
| transaction_date | Data em que a transação ocorreu |
| order_number | Identificador do pedido Zonos |
| order_reference | O número de referência do pedido da sua plataforma |
| order_date | Data em que o pedido foi feito |
| transaction_type | Tipo de transação (PEDIDO, DEVOLUÇÃO_DE_PEDIDO, CANCELAMENTO_DE_PEDIDO) |
| item_order | O valor total que os compradores pagaram pelos produtos |
| shipping_order | O valor total que os compradores pagaram pelo frete |
| discount_order | Quaisquer descontos aplicados ao pedido |
| duty_tax_fee_order | O valor total que os compradores pagaram por direitos, impostos e outras taxas |
| guarantee | O valor total que a Zonos coletou para cobrir direitos, impostos e taxas garantidos |
| transaction_fee | O total de taxas pelo uso dos serviços Checkout |
| merchant_fee | O total de taxas de processamento de pagamento |
| other | Quaisquer encargos diversos com anotações fornecendo detalhes |
| settled | O valor final liquidado para o pedido |
| memo | Informações adicionais sobre a transação |
Relatório de detalhes de pagamento
Além do relatório de resumo, você pode baixar um relatório de detalhes mais aprofundado para cada pagamento. Este relatório fornece uma análise linha por linha das transações e taxas associadas ao pagamento. Custos que são líquidos (como impostos que um comprador paga, que a Zonos retém para pagar em nome do comerciante) não estão incluídos neste relatório. Muitas vezes haverá várias linhas por pedido, já que cada tipo de cobrança é listado em sua própria linha. O relatório de detalhes é útil para reconciliar seus registros financeiros e entender as taxas associadas a cada transação.
Tipos de cobrança de detalhes de pagamento
Abaixo está uma lista de possíveis itens de linha que você pode ver em um relatório de detalhes de pagamento e suas descrições:
| Tipo de cobrança | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| ZONOS_MERCHANT_PROCESSING | Taxa de cobrança da Zonos | Taxas do comerciante para processamento de pagamentos. |
| ZONOS_TRANSACTION | Taxa de cobrança da Zonos | Taxa de transação do Zonos Checkout. |
| CURRENCY_CONVERSION_FEE | Taxa de cobrança da Zonos | Prêmio de câmbio para risco de câmbio estrangeiro. |
| ZONOS_LANDED_COST | Taxa de cobrança da Zonos | Taxa de garantia do Zonos Landed Cost. |
| ZONOS_LANDED_COST_GUARANTEE | Taxa de cobrança da Zonos | Taxa de garantia para cálculos de landed cost. |
| ADVANCEMENT | Taxa de transportadora | Cobrado pela transportadora - veja a coluna memo do pagamento para mais detalhes. |
| BROKERAGE_FEE | Taxa de transportadora | Cobrado pela transportadora - veja a coluna memo do pagamento para mais detalhes. |
| SHIPPING_AMOUNT | Item subtotal do pedido | Total de envio no pedido, usado para garantir que as linhas de cobrança somem ao total do pedido. |
| PRODUCT_AMOUNT | Item subtotal do pedido | Total do carrinho no pedido, usado para garantir que as linhas de cobrança somem ao total do pedido. |
| DUTY_TAX_AMOUNT | Item subtotal do pedido | Total de impostos/direitos no pedido antes das retenções, usado para garantir que as linhas de cobrança somem ao total do pedido. |
| TAX | Item subtotal do pedido | Total de impostos no pedido, usado para garantir que as linhas de cobrança somem ao total do pedido. Retido para remessa de impostos. |
| DUTY | Item subtotal do pedido | Total de direitos no pedido, usado para garantir que as linhas de cobrança somem ao total do pedido. Retido para remessa de impostos. |
| GUARANTEE_PERCENT | Taxa de cobrança da Zonos | Taxa de garantia baseada em porcentagem para direitos e impostos. |
| GUARANTEE_ORDER | Taxa de cobrança da Zonos | Taxa de garantia de rate fixa por pedido. |
| TRANSACTION_ORDER | Taxa de cobrança da Zonos | Taxa de transação de rate fixa por pedido. |
| TRANSACTION_PERCENT | Taxa de cobrança da Zonos | Taxa de transação baseada em porcentagem. |
Tipos de Transação
Os relatórios de pagamento incluem diferentes tipos de transações:
| Tipo de Transação | Descrição |
|---|---|
| ORDER | Transações de pedidos regulares onde os fundos foram recebidos. |
| ORDER_REFUND | Transações onde os fundos foram devolvidos ao cliente. |
| ORDER_CANCEL | Transações onde os pedidos foram cancelados antes do processamento. |
| Charge | Transações não estão associadas a um pedido e são uma cobrança. |
| Credit | Transações não estão associadas a um pedido e são um crédito. |
Visualizar pagamentos
Aprenda como acessar e entender os detalhes de pagamento para Checkout.
Acesse e visualize facilmente seus relatórios de pagamento no Dashboard Zonos. Os pagamentos são gerados regularmente, fornecendo uma análise detalhada de transações, taxas e valores líquidos ao usar Zonos Checkout. Esses relatórios ajudam você a reconciliar registros financeiros e acompanhar seus ganhos.