Entenda sua fatura
Sua fatura inclui um detalhamento de todos os encargos que você deve pagar. Somente os encargos aplicáveis à sua conta aparecerão. O total da fatura sempre será exibido em USD.
Os detalhes sobre a página da fatura e o que ela contém podem ser vistos abaixo:
Encargos padrão
| Encargo↕ | Ciclo↕ | Explicação↕ |
|---|---|---|
| Taxa de plataforma da Zonos | Anual; parcelas mensais disponíveis | O acesso ao Dashboard requer uma taxa de plataforma. Ela é cobrada apenas uma vez por ano, independentemente de quantos serviços da Zonos você utilize. Parcelas mensais estão disponíveis para todas as integrações, exceto a Shopify. |
| Direito | Semanal ou mensal | Direitos que foram calculados e pagos no checkout. A Zonos os recolhe de você para que possamos repassá-los em seu nome. |
| Imposto | Semanal ou mensal | Impostos que foram calculados e pagos no checkout. A Zonos os recolhe de você para que possamos repassá-los em seu nome. |
| Taxa de conversão de moeda | Semanal ou mensal | O valor que a Zonos cobra pela conversão de moeda. Isso é cobrado em vez de quaisquer taxas de conversão específicas da transportadora. |
| Adiantamento | Semanal ou mensal | Representa quaisquer taxas cobradas pela transportadora pelo pré-pagamento de direitos e impostos. |
| Repasse por país | Semanal ou mensal | O valor cobrado por qualquer transportadora quando é avaliada uma taxa de repasse. |
| Taxa de transação | Semanal ou mensal | Faz parte do landed cost garantido da Zonos, em que uma taxa fixa é cobrada por pedido, independentemente do cálculo de direitos e impostos. |
| Taxa de Landed Cost | Semanal ou mensal | É o custo percentual do landed cost garantido da Zonos. Normalmente é uma porcentagem dos direitos, impostos e taxas calculados para o pedido. |
| Taxa de configuração | Cobrança única | A maioria das integrações requer uma taxa de configuração única para garantir que a Zonos esteja configurada corretamente. A Shopify não requer taxa de configuração. |
| Zonos API | Mensal | Veja o número de chamadas de API que você está fazendo através da Zonos. |
Encargos adicionais
| Encargo↕ | Ciclo↕ | Explicação↕ |
|---|---|---|
| Certificação para imprimir etiquetas fora do Dashboard | Anual | Os varejistas que desejam imprimir etiquetas garantidas fora do Dashboard devem concluir a certificação com a Zonos. A Zonos ajudará você a configurar seus sistemas corretamente e fornecerá suporte contínuo para manter a certificação. |
| Etiquetas USPS | Semanal | As etiquetas impressas pelo Dashboard usam a conta USPS da Zonos. O encargo de etiquetas USPS é o custo das etiquetas USPS que você imprimiu pelo Dashboard. A Zonos não cobra pelo serviço de geração de etiquetas; o custo é o custo direto das próprias etiquetas de envio. |
| Registro fiscal no exterior | Variável | O registro geralmente está incluído em nosso landed cost garantido. Para quem não usa nossa garantia, podem aparecer custos adicionais de registro aqui como um serviço complementar. |
| Classify | Anual | Se você quiser usar mais de 10.000 classificações incluídas na taxa de plataforma, pode adquirir um plano anual do Classify. |
Detalhes do pedido
Quando você usa nossa API de Landed Cost ou o app de direitos e impostos, sua plataforma de comércio eletrônico processa o pedido do seu cliente, o que inclui a cotação de landed cost fornecida pela Zonos. A plataforma de comércio eletrônico então paga a você os fundos recolhidos, incluindo a cotação de landed cost. A fatura da Zonos inclui os direitos, impostos e taxas calculados na cotação de landed cost para que possamos pagar os direitos e impostos do pedido em seu nome.
A página da fatura exibirá o seguinte para cada transação:
- Date—A data em que o pedido foi feito.
- Order ID—O ID de pedido da Zonos que usamos para identificar seu pedido.
- Total—Um resumo dos encargos referentes a esse pedido.
Para ver mais detalhes sobre um pedido, você pode:
- Clicar no item de linha do pedido para expandir os detalhes e ver o detalhamento das taxas da Zonos e dos direitos, impostos e taxas da transportadora.
- Clicar no ID de pedido vinculado para ir direto à página desse pedido.
Inclusive pricing em relatórios de fatura
Quando você usa o inclusive pricing, o relatório de fatura mostra o detalhamento em tempo real da cotação de landed cost de cada pedido. Para reconciliar o valor faturado com o preço inclusivo calculado no checkout, é aplicado um item de linha de buffer ou subsídio, dependendo se os direitos e impostos reais ficaram acima ou abaixo do preço inclusivo:
LANDED_COST_GUARANTEE_BUFFER— Aplicado quando os direitos e impostos reais do pedido foram menores do que o preço inclusivo calculado pela Zonos. O buffer representa a margem retida pela Zonos e eleva o total até o preço inclusivo.LANDED_COST_GUARANTEE_SUBSIDY— Aplicado quando os direitos e impostos reais do pedido foram maiores do que o preço inclusivo calculado pela Zonos. O subsídio representa o valor absorvido pela Zonos e reduz o total até o preço inclusivo.
Em ambos os casos, o valor líquido na fatura reflete o preço inclusivo que o cliente pagou no checkout—não a cotação bruta de landed cost.
Exportar fatura como CSV
Há dois CSVs disponíveis para exportação:
- Invoice summary: Cada pedido tem sua própria linha no CSV. Encargos e créditos são resumidos.
- Invoice detail: Cada encargo individual tem sua própria linha no CSV, proporcionando transparência nos cálculos. Cada pedido pode ter várias linhas se vários encargos corresponderem a um único pedido.
Para exportar um CSV da sua fatura:
- Vá para Dashboard -> Invoices.
- Clique na fatura.
- Clique em Export no canto superior direito da página.
- Escolha o tipo de relatório que deseja: Invoice summary ou Invoice detail.
Vários períodos de fatura
Para exportar um CSV que abranja vários períodos de fatura:
- Vá para Dashboard -> Invoices
- Clique em Export no canto superior direito
- Selecione Invoice summary ou Invoice detail
- Escolha seu intervalo de datas (com base na data da transação do pedido)
- Clique em Generate report
Abaixo estão os campos disponíveis em cada relatório:
| Campo↕ | Relatório detalhado↕ | Relatório resumido↕ |
|---|---|---|
| account_name | ||
| invoice_number | ||
| invoice_date | ||
| due_date | ||
| order_date | ||
| transaction_id | ||
| transaction_date | ||
| order_number | ||
| order_reference | ||
| tracking_number | ||
| customer_name | ||
| address_line1 | ||
| city | ||
| state | ||
| postal_code | ||
| country_code | ||
| amount | ||
| currency_code | ||
| memo | ||
| type | ||
| description | ||
| landed_cost_id | ||
| item_order | ||
| shipping_order | ||
| duty_order | ||
| tax_order | ||
| fee_order | ||
| discount_order | ||
| total_order |
Baixar fatura
Para baixar um PDF da sua fatura:
- Vá para Dashboard -> Invoices.
- Clique na fatura.
- Clique em Invoice PDF no canto superior direito da página.
Baixar recibo da fatura
Para baixar o recibo de uma fatura que você pagou:
- Vá para Dashboard -> Invoices.
- Clique na fatura.
- Clique na seta no topo, ao lado do valor da fatura.
- Uma nova janela será exibida.
- Clique em Download receipt.
Configurações de PDF da fatura
Personalize quais informações aparecem nos PDFs da sua fatura. Você pode escolher exibir seu ID fiscal e o número do pedido de compra nas faturas.
Para atualizar as configurações de PDF da fatura:
- Vá para Dashboard -> Settings -> Billing.
- Role até a seção Invoice PDF settings e clique para abrir as configurações.
- Selecione as informações que deseja que apareçam nos PDFs da sua fatura:
- Show Tax ID on invoices — Exibe seu ID fiscal no PDF da fatura.
- Show Purchase Order number on invoices — Exibe seu número de PO no PDF da fatura.
- Clique em Save changes.
Destinatários de e-mail da fatura
Gerencie quem recebe as notificações por e-mail da fatura. Por padrão, seu contato principal de billing recebe todos os e-mails de fatura. Você pode adicionar destinatários adicionais para também receber notificações de fatura.
As notificações por e-mail da fatura incluem:
- Invoice ready — Enviada quando uma nova fatura está disponível.
- Invoice confirmation — Enviada quando uma fatura é confirmada.
- Payment ready — Enviada quando um pagamento está pronto para ser processado.
- Payment reminder — Enviada como lembrete antes do vencimento do pagamento.
Para adicionar destinatários adicionais de e-mail da fatura:
- Vá para Dashboard -> Settings -> Billing.
- Role até a seção Invoice emails.
- Clique em Add email.
- Digite o endereço de e-mail do destinatário adicional.
- Clique em Save.
Invoices
Encontre e entenda suas faturas da Zonos.Entender as faturas da Zonos é fundamental para acompanhar suas despesas e manter registros financeiros. Essas faturas mostram as taxas dos serviços utilizados e como essas taxas são calculadas.