Pague durante o trânsito, não na porta
Não há mais surpresas na entrega. Chega de pacotes rejeitados. Liquide taxas e impostos antes da chegada da sua remessa, com os métodos de pagamento que você já utiliza.
Perguntas frequentes
O que é Zonos Collect?
Zonos Collect é um serviço pago para remessa internacional. Varejistas e expedidores utilizam-no para cobrar direitos aduaneiros e impostos dos destinatários antes da entrega, para que a sua encomenda não seja retida na fronteira, rejeitada à porta ou devolvida ao remetente. A notificação que você recebeu faz parte desse processo.
Por que recebi uma notificação de pagamento de tarifa?
As autoridades aduaneiras da maioria dos países cobram tarifas e/ou impostos sobre bens importados do estrangeiro. Quando você faz um pedido com um varejista internacional ou sua remessa cruza uma fronteira, essas taxas se aplicam. Seu varejista ou transportadora usa Zonos para cobrar esse pagamento de você antes que o pacote possa ser entregue.
Como faço para pagar?
Abra o e-mail ou notificação push que você recebeu e clique no link de pagamento seguro. Você verá o valor exato dos impostos e taxas, escolherá sua forma de pagamento e concluirá o pagamento. Depois de processada, sua remessa poderá retomar a viagem até você.
Quais métodos de pagamento posso usar?
Zonos Collect suporta cartões de crédito e débito, Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDEAL, Bancontact, EPS e muito mais. Os métodos disponíveis são adaptados ao que funciona no seu país, portanto você verá opções que reconhece.
O que acontece se eu não pagar?
Se os direitos e impostos não forem pagos dentro do prazo indicado na sua notificação, a sua remessa não poderá ser desembaraçada na alfândega e será eventualmente devolvida ao remetente. Para evitar isso, pague usando o link seguro antes do prazo indicado na sua notificação.
Você recebeu um e-mail para pagar taxas antes antes que sua remessa chegue?
Se recebeu uma mensagem da Zonos, a sua encomenda internacional chegou à alfândega e tem taxas ou impostos pendentes antes de poder ser entregue. A loja ou transportadora onde você fez o pedido usa Zonos Collect para lidar com isso, então, em vez de uma fatura surpresa na sua porta, você recebe um detalhamento claro e um link seguro para pagar em segundos. Uma vez pago, sua remessa continua a caminho.