O que é landed cost?
Faz sentido que tarifas e impostos sejam o que vem à cabeça da maioria das pessoas quando ouvem o termo “landed cost” porque são os elementos mais consistentes de landed cost. Embora constituam uma parte significativa e consistente de um landed cost, eles representam apenas parte dele. Um cálculo landed cost inclui a soma do produto, taxas, impostos e taxas da alfândega, corretores ou transportadora - dependendo do país, taxas e impostos são cobrados não apenas sobre o produto, mas também sobre o frete e outras taxas. Isso significa que faltam muitos cálculos padrão de impostos e taxas baseados apenas em produtos!
Qual é o sentido de calcular os custos de liberação para seus consumidores?
Fornecer um cálculo das taxas que o seu cliente transfronteiriço terá de pagar para liberar um pacote proporciona transparência e confiança entre você e seu consumidor. Se seus consumidores receberem uma fatura de taxas de liquidação depois de já terem adquirido seus produtos, eles podem se sentir enganados. Para ser um negócio de comércio eletrônico internacional de sucesso, você precisa permitir o pré-pagamento dessas taxas ou pelo menos fornecer uma estimativa de quanto o consumidor terá de pagar. Caso contrário, você pode acabar com o seguinte:
- Pacotes abandonados
- Experiência negativa do cliente para seus consumidores internacionais
- Perda de clientes
Cálculo landed cost vs. cálculo de taxas e impostos
Como deve ser esse cálculo? Muitos varejistas on-line pensam que fornecer um cálculo de taxas e impostos na finalização da compra é suficiente, mas não é. Simplesmente fornecer uma estimativa de taxas e impostos, ou mesmo permitir que os seus consumidores transfronteiriços paguem antecipadamente taxas e impostos, não é suficiente. Isto ainda pode resultar em taxas surpresa como as mencionadas acima; taxas de avanço e COD (collect on delivery) taxas são outros exemplos.
Aqui está um exemplo de como os elementos de um landed cost podem ser distribuídos, retirado diretamente do Zonos Quoter:
Vejamos um exemplo de uso de um serviço de impostos e taxas versus uma solução landed cost como Zonos Landed Cost. Para referência, abaixo está um exemplo de detalhamento de landed cost (parte do mesmo exemplo da imagem acima):
Vamos imaginar que sua loja de comércio eletrônico use uma calculadora de impostos e taxas. Você ainda não teria levado em consideração as taxas adicionais (taxa de conversão de moeda, taxa de desembolso do Reino Unido e taxa de encaminhamento de direitos e impostos dos Estados Unidos) que equivalem a $ 30,72. Como resultado, você teria que apresentar esse valor adicional ao consumidor ou absorvê-lo você mesmo; de qualquer forma, esse problema poderia ter sido evitado calculando um landed cost verdadeiro. Este também é um bom exemplo de como os países de origem e de destino podem determinar as taxas dentro de um landed cost.
Em resumo, veja como uma solução landed cost versus taxas e impostos se compara:
| Zonos Landed Cost↕ | Soluções de taxas e impostos↕ |
|---|---|
| Cálculo landed cost completo | Cálculo exclusivo de taxas e impostos; apenas uma pequena parte do total landed cost |
| Todos os direitos e impostos calculados | Não leva em conta o imposto sobre frete e taxas conforme exigido por certos países |
| Sem taxas surpresa adicionais para o seu consumidor | Conta adicional apresentada ao consumidor |
| Cria confiança e transparência entre você e seu consumidor (boa experiência do cliente) | Cria uma experiência ruim para o cliente e faz com que ele se sinta enganado |
Calcular landed cost é suficiente?
Agora que estabelecemos que um cálculo landed cost é inquestionavelmente melhor do que um cálculo de impostos e taxas, vamos falar sobre como você pode dar um passo adiante para garantir o sucesso do comércio eletrônico transfronteiriço. Permitir que os consumidores paguem antecipadamente o total de landed cost em vez de serem cobrados pela transportadora permitirá uma melhor experiência do cliente, uma vez que eles podem pagar uma única vez e pronto.
E se eu cobrar incorretamente do consumidor?
Cobrar a mais ou a menos de seu consumidor internacional com base em uma estimativa landed cost incorreta não é incomum. Na verdade, fazer uma estimativa precisa e ainda assim receber uma fatura que não reflete sua estimativa correta também não é incomum. Isso é o que torna as soluções Zonos’ landed cost as melhores do setor; nós assumimos o risco por você.
Zonos recomenda…
Zonos cobre qualquer estimativa imprecisa com Landed Cost Guarantee, nosso serviço de luvas brancas. A garantia Landed cost é uma solução ideal porque garantimos um landed cost preciso e você nunca precisa se preocupar em contestar taxas (o que é uma verdadeira dor de cabeça). Lidamos com qualquer disputa e você pode continuar enviando remessas internacionais sem preocupações. Nenhuma outra solução “landed cost” calcula um landed cost verdadeiro e cobre qualquer discrepância landed cost da alfândega.
Escolha landed cost em vez de taxas e impostos
Saiba por que os cálculos de taxas e impostos por si só não são suficientes para remessas internacionais e por que um landed cost completo é a única solução razoável.
Quando se trata de landed cost, a maioria das pessoas pensa que taxas e impostos são as únicas taxas incorridas por uma ordem internacional. Os direitos e impostos representam apenas uma fração do total landed cost; taxas como taxas de corretagem, sobretaxas DDP, taxas de cais e muito mais, dependendo do país, estão incluídas em um landed cost total. Portanto, levar em consideração apenas taxas e impostos no envio internacional não é um reflexo preciso de qual será o landed cost do pacote.
Portanto, ao escolher uma solução para calcular o landed cost para suas remessas internacionais, certifique-se de que seja um landed cost completo.