Quatro principais razões pelas quais os varejistas on-line lutam para vender internacionalmente

1. Cálculo de taxas e impostos 

Quando se trata de pedidos internacionais, as empresas gastam muito tempo cotando manualmente taxas e impostos. Tempo é igual a dinheiro, então por que se preocupar se a quantidade de esforço anula os lucros potenciais? Para piorar a situação, os varejistas precisam descobrir o total landed cost (a soma de direitos, impostos e outras taxas). Devido aos custos ocultos e à incapacidade de cobrar taxas e impostos na finalização da compra, os clientes internacionais são mais propensos a recusar pacotes na porta.

Calculando landed cost é necessário para administrar um negócio internacional de sucesso. Certamente, há uma maneira melhor de economizar tempo e dinheiro.

Como superar isso:

Você não precisa mais cotar manualmente taxas e impostos!

Zonos oferece a tecnologia para automatizar cálculos de taxas e impostos, bem como outras taxas que compõem um total landed cost; também somos os mais precisos e transparentes do setor. Os clientes podem finalmente obter total transparência na finalização da compra, evitando surpresas na entrega. Isso significa menos pacotes recusados e clientes irritados. Confira nossos Produtos Landed Cost.

2. Gerenciando regras e regulamentos do país 

Outra grande dor de cabeça nas vendas internacionais é lidar com os riscos envolvidos. Isso inclui fraude, leis de proteção à privacidade do consumidor, itens restritos ao país e leis tributárias. Dado que todas estas regras regulamentares e logísticas estão em constante mudança e variam muito de país para país, muitos varejistas sentem-se mais confortáveis em optar pelos produtos nacionais.

De acordo com uma pesquisa da Statista sobre a maioria dos desafios que os varejistas enfrentam no comércio eletrônico internacional, 51% disse "navegando pela conformidade alfandegária". Quanto do seu tempo é gasto tentando entender e acompanhar a conformidade global em vez de realmente se concentrar no seu negócio?

Como superar isso:

Você não precisa ser um especialista internacional para começar a fazer negócios no exterior.

Zonos possui uma equipe de decodificadores que se mantém atualizado sobre as regulamentações globais para ajudá-lo a navegar nas águas lamacentas do comércio internacional. A tecnologia do Zonos Checkout apresenta filtros inteligentes para notificar automaticamente os clientes sobre itens restritos e triagem de fraude para minimizar o risco.

3. Oferecendo opções de envio 

Muitas empresas não oferecem várias opções de remessa porque geralmente estão vinculadas a um consolidador de remessa que controla o frete. O problema é que os clientes têm menos probabilidade de fazer uma compra quando veem opções de envio limitadas. O custo de envio é um dos principais motivos para o abandono do carrinho de compras. É por isso que é importante mostrar mais de uma opção de frete na finalização da compra ou oferecer uma opção de baixo custo.

O subsídio de remessa também causa taxas imprecisas que você acaba pagando mais tarde, acabando com seus lucros. É importante encontrar um equilíbrio e escolher as operadoras certas para o seu negócio.

Como superar isso:

Pare de usar uma solução global de comércio eletrônico que o obrigue a usar as opções de envio.

Zonos é independente de operadora e multiportadora. Isso significa que as empresas podem usar quantas transportadoras quiserem e oferecer quantas opções de remessa e níveis de serviço desejarem. Você também pode cobrar taxas e impostos na finalização da compra (os clientes pagam antecipadamente para que você possa enviar em regime DDP), aumentando o fluxo de caixa e seu AOV (valor médio do pedido).

4. Localizando o site da sua loja 

Os clientes fora de suas fronteiras desejam e esperam comprar em sua moeda quando visitam o site de uma loja. As estatísticas do Shopify mostram que a maioria dos compradores prefere fazer compras e concluir compras em sites que mostram preços em sua moeda local; além disso, um terço deles tem maior probabilidade de “abandonar uma compra” se o preço for mostrado apenas em dólares americanos.

Os clientes também verificam imediatamente se você envia para o país deles. Imagine ser um comprador estrangeiro gastando tempo extra apenas pesquisando no site perguntas frequentes sobre remessas internacionais. Provavelmente, se não conseguirem encontrá-lo, eles saltarão. Geralmente, tudo isso significa que você teria que construir um site localizado para cada país para o qual envia produtos. É muito trabalho e tempo de desenvolvimento!

Como superar isso:

Você não precisa construir um site para cada país.

Zonos oferece localização e conversão de moeda sem a necessidade de construir vários sites para cada país. Zonos Hello cumprimenta seus clientes no idioma deles quando eles chegam ao seu site e mostra a eles as taxas e impostos esperados em sua moeda à medida que eles adicionam itens ao carrinho.

Conclusão 

Zonos é uma empresa de tecnologia nascida das dificuldades de vendas internacionais.

Com comércio eletrônico global oportunidades em ascensão, é mais importante do que nunca que os varejistas on-line tenham uma estratégia de comércio eletrônico internacional eficaz que vá além de uma única solução de envio ou tradução. Zonos possui as ferramentas certas para criar transparência e calcular com precisão o total landed cost para clientes internacionais.

Contate-nos para saber mais sobre Zonos e nossa missão de criar confiança no comércio global.