Quatro principais razões pelas quais os varejistas online têm dificuldades para vender internacionalmente

1. Cálculo de impostos e taxas 

Quando se trata de pedidos internacionais, as empresas gastam muito tempo calculando manualmente impostos e taxas. Tempo é dinheiro, então por que se preocupar se o esforço cancela os lucros potenciais? Para piorar, os varejistas têm que descobrir o total landed cost (a soma de impostos, taxas e outras tarifas). Devido a custos ocultos e à incapacidade de collect impostos e taxas no checkout, os clientes internacionais são mais propensos a recusar pacotes na porta.

Calcular landed cost é necessário para administrar um negócio internacional de sucesso. Com certeza, há uma maneira melhor de economizar tempo e dinheiro.

Como superar isso:

Você não precisa mais calcular manualmente impostos e taxas!

Zonos oferece a tecnologia para automatizar cálculos de impostos e taxas, bem como outras tarifas que compõem um total landed cost; somos também os mais precisos e transparentes da indústria. Os clientes podem finalmente obter total transparência no checkout, evitando surpresas na entrega. Isso significa menos pacotes recusados e clientes insatisfeitos. Confira nossos produtos Landed Cost.

2. Gerenciamento de regras e regulamentos de países 

Outra grande dor de cabeça ao vender internacionalmente é lidar com os riscos envolvidos. Isso inclui fraudes, leis de proteção à privacidade do consumidor, itens restritos por país e leis tributárias. Como todas essas regras regulatórias e logísticas estão em constante mudança e variam muito de país para país, muitos varejistas se sentem mais confortáveis em permanecer no mercado doméstico.

De acordo com uma pesquisa da Statista sobre os principais desafios que os varejistas enfrentam no comércio eletrônico transfronteiriço, 51% disseram "navegar pela conformidade aduaneira". Quanto do seu tempo é consumido tentando entender e acompanhar a conformidade global em vez de realmente focar no seu negócio?

Como superar isso:

Você não precisa ser um especialista em internacional para começar a fazer negócios no exterior.

Zonos tem uma equipe de decodificadores que se mantém atualizada sobre as regulamentações globais para ajudá-lo a navegar nas águas turvas do comércio internacional. A tecnologia Zonos Checkout possui filtros inteligentes para notificar automaticamente os clientes sobre itens restritos e triagem de fraudes para minimizar riscos.

3. Oferecimento de opções de envio 

Muitas empresas não oferecem várias opções de envio porque geralmente estão ligadas a um consolidado de envio que controla o frete. O problema é que os clientes são menos propensos a fazer uma compra quando veem opções de envio limitadas. O custo de envio é uma das principais razões para o abandono de carrinhos. É por isso que mostrar mais de uma opção de envio no checkout ou oferecer uma opção de baixo custo é importante.

A subsidiação de envio também causa taxas imprecisas que você acaba pagando mais tarde, matando seus lucros. É importante encontrar um equilíbrio e garantir que você escolha transportadoras que sejam adequadas para o seu negócio.

Como superar isso:

Pare de usar uma solução de comércio eletrônico global que o força a usar suas opções de envio.

Zonos é agnóstico em relação a transportadoras e multi-transportadora. Isso significa que as empresas podem usar quantas transportadoras quiserem e oferecer quantas opções de envio e níveis de serviço desejarem. Você também tem a capacidade de collect impostos e taxas no checkout (os clientes prepay para que você possa enviar DDP), aumentando o fluxo de caixa e seu AOV (valor médio do pedido).

4. Localização do site da sua loja 

Os clientes fora de suas fronteiras querem e esperam comprar em sua moeda quando visitam o site de uma loja. Estatísticas da Shopify mostram que a maioria dos compradores realmente prefere comprar e concluir compras em sites que mostram preços em sua moeda local; além disso, um terço deles é mais propenso a "abandonar uma compra" se os preços forem mostrados apenas em USD.

Os clientes também verificam imediatamente se você envia para o país deles. Imagine ser um comprador estrangeiro gastando tempo extra apenas procurando no site por uma FAQ sobre envio internacional. Chances são, se eles não conseguirem encontrar, eles vão sair. Geralmente, tudo isso significa que você teria que construir um site localizado para cada país individual para o qual você envia. Isso dá muito trabalho e tempo de desenvolvimento!

Como superar isso:

Você não precisa construir um site para cada país.

Zonos oferece localização e conversão de moeda sem a necessidade de construir vários sites para cada país. Zonos Hello cumprimenta seus clientes em seu idioma quando eles chegam ao seu site e mostra a eles os impostos e taxas que podem esperar em sua moeda à medida que adicionam itens ao carrinho.

Conclusão 

Zonos é uma empresa de tecnologia nascida das dificuldades de vender internacionalmente.

Com as oportunidades de comércio eletrônico global em ascensão, é mais importante do que nunca que os varejistas online tenham uma estratégia eficaz de comércio eletrônico internacional que vá além de uma única solução de envio ou tradução. Zonos tem as ferramentas certas para criar transparência e calcular com precisão o total landed cost para clientes internacionais.

Entre em contato conosco para saber mais sobre Zonos e nossa missão de criar confiança no comércio global.