Use o app Zonos para pagar impostos em envios para os EUA e destinos selecionados da UE, no balcão postal ou em casa (usando o Ship Online).
Para apoiar pequenas empresas e particulares, o app Zonos permite que você resolva o que seu envio pelo Canada Post exige antes de ser despachado, para os EUA e, a partir de 4 de novembro de 2026, para destinos selecionados da UE:
Estados Unidos: uma ordem executiva dos EUA exige que os impostos sejam pré-pagos em todos os envios postais para os EUA avaliados em US$ 2.500 ou menos.
Destinos selecionados da UE, a partir de 4 de novembro de 2026: Áustria, Bélgica, Chipre, Alemanha, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Itália, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Portugal, Espanha, Suécia e Eslováquia
Alguns correios de destino agora exigem que impostos e tributos sejam pré-pagos em determinados envios.
A partir de 1º de novembro de 2026, a UE exige identificadores de produto (PIDs) nas declarações aduaneiras quando uma empresa vende para um consumidor (B2C) e o envio é avaliado em 150 EUR ou menos.
O app cuida de ambos. Com o Declaration ID do app, o Canada Post poderá aceitar seu pacote no balcão, ou emitir uma etiqueta se você usar uma ferramenta on-line como o Ship Online. Use o app em todos os envios para esses destinos, inclusive presentes e documentos.
Vai enviar para um país da UE que não está na lista acima? Você pode continuar enviando para o restante da UE pelo Canada Post como faz hoje. Mesmo que o envio tenha um Declaration ID, o app não calcula nem cobra impostos, tributos e taxas, nem transmite PIDs para esses destinos. Consulte as informações do Canada Post para esses envios. Envios para territórios, incluindo os territórios franceses, não precisam de um Declaration ID e não passam pela Zonos.
Se você for uma empresa que processa muitos envios, considere usar uma Zonos Verified Account para mais eficiência.
O app Zonos é um app gratuito que permite a pessoas físicas e pequenas empresas pagar impostos e obter comprovante de pré-pagamento de impostos (chamado Declaration ID) — tudo antes de ir ao correio (ou enquanto estiver lá).
O app aceita métodos de pagamento localizados e está disponível em 18 idiomas.
O app Zonos está disponível para dispositivos iOS e Android. É gratuito para baixar — não há taxas de assinatura. O app só solicitará pagamento (e incluirá uma taxa de desembaraço/processamento) quando você o usar para enviar um item que exija o pré-pagamento de impostos, ou de impostos e tributos. Para baixar o app, clique nos links abaixo:
Depois de baixar, configure sua conta no app Zonos:
Clique em Create an account.
Crie uma conta entrando com sua conta do Google ou Apple, ou informando seu endereço de e-mail e uma senha.
Você receberá um e-mail com um código de verificação de 6 dígitos. Informe esse código para concluir a configuração da sua conta.
Opcional — calcule impostos (sem enviar um item)
O principal objetivo do app Zonos é calcular e cobrar impostos dos EUA. No entanto, você também pode usá-lo apenas para calcular custos sem pagá-los ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode querer ver quanto de imposto incide sobre um item que vende on-line, para adicionar esse custo ao preço do item ou do frete. A Zonos oferece esse recurso de cálculo gratuitamente.
Para estimar impostos sem enviar um item:
Siga as etapas abaixo para pré-pagar os impostos de um envio, mas pare antes de pagar. Se você só quiser a estimativa, volte em vez de clicar em Pay — as informações não serão salvas.
Você verá o cálculo de impostos, o país de origem e o código HS associados aos itens antes de chegar à etapa de pagamento.
Com essas informações, você pode adicionar o imposto ao preço do item ou do frete para que seus clientes paguem no checkout.
Todos os envios postais avaliados em US$ 2.500 ou menos com destino aos EUA devem ter os impostos pré-pagos. Se você apenas estimar os impostos dessa forma, precisará voltar e concluir esta etapa quando estiver pronto para pagar e enviar seu item.
Se você concluir o pagamento e depois decidir não enviar, poderá cancelar o pedido na aba Orders, desde que o Declaration ID não tenha sido vinculado a um número de rastreamento. Você também pode baixar as informações do pedido e o recibo na página Orders.
2. Pré-pague impostos em um envio
Prepare seu envio:
Abra o app Zonos
Selecione se está enviando um pacote padrão, presente, documento ou devolução.
Opcionalmente, selecione seu país de origem (se for o mesmo para todos os itens).
Selecione o correio com o qual está enviando.
Clique em Continue.
Clique em Add items manually para informar você mesmo os dados do item, ou clique em Take a picture para tirar uma foto e deixar o app preencher automaticamente as informações do item. Você pode incluir todos os itens em uma única foto ou tirar várias fotos.
Revise as informações do item.
Clique em Edit para ajustar as informações do item.
Clique em + Add another item para adicionar outro item.
Quando estiver pronto para continuar, marque a caixa na parte inferior para confirmar que as informações estão corretas e clique em Calculate duties.
O app calculará o custo de impostos do envio.
Se nenhum imposto for devido, clique em Complete para obter seu declaration ID. Alguns itens podem não ter imposto devido. Nesse caso, a Zonos garante que nenhum imposto é devido e emite um Declaration ID.
Se houver impostos devidos, clique em Pay para pagar seus impostos. O pagamento está disponível na sua moeda local por meio do seu método de pagamento preferido (cartão de crédito, Apple Pay®, etc.).
O app gerará um recibo com seu Declaration ID e código QR. Mostre o código QR com o Declaration ID no balcão postal (ou informe-o no seu software de envio) para concluir seu envio. Mais informações sobre essa etapa estão abaixo.
Clique em Print receipt ou Share receipt para salvar seu recibo.
Um Declaration ID é um código que comprova que você concluiu sua declaração aduaneira e pagou os impostos exigidos.
Por que é obrigatório:
O correio escaneará seu código QR e validará seu Declaration ID no balcão.
EUA: todo pacote que entra no país pelo correio deve ter os impostos pré-pagos e, sem um Declaration ID, seu pacote não será aceito para envio aos Estados Unidos.
Destinos da UE: alguns correios de destino exigem que impostos e tributos sejam pré-pagos, e a UE exige identificadores de produto em envios B2C avaliados em 150 EUR ou menos.
3. Envie seu pacote
Depois de pagar os impostos, você está pronto para enviar seu pacote. O app Zonos é compatível com ambas as opções:
Criação de etiqueta no balcão postal
Criação de etiqueta por uma ferramenta on-line como Snap Ship ou Shipping Manager
Basta mostrar seu código QR com o Declaration ID no balcão postal.
O atendente postal escaneará o código QR ou informará manualmente o Declaration ID ao gerar sua etiqueta.
Use o app Zonos para qualquer presente que enviar para os EUA ou para os destinos selecionados da UE. Selecione Gift como o tipo de pacote para que ele seja tratado corretamente. O limite para um presente isento de impostos depende do destino.
Um presente não comercial de uma pessoa para outra avaliado em 45 EUR ou menos é isento de imposto aduaneiro da UE e é enviado como DAP. Consulte regulamento de impostos de importação da UE para entender como funciona a isenção de presentes de 45 EUR, e prontidão dos países da UE para saber como cada destino trata presentes.
Se você não tiver certeza do que é considerado um presente, consulte nosso guia de fatura comercial.
Documentos
Use o app Zonos para documentos que enviar para os EUA ou para os destinos selecionados da UE. O que é exigido depende do destino.
Você precisará usar o app Zonos para criar um Declaration ID para qualquer documento que enviar aos EUA ao usar serviços de encomenda. Documentos enviados por Letterpost de até 500 g não exigem um Declaration ID. Você não precisa pagar impostos se estiver enviando apenas documentos (por exemplo, documentos legais, certidões, diplomas).
No entanto, se você incluir mercadorias (mesmo em um envelope de documentos), o envio será tratado como uma encomenda comum — e os impostos serão aplicados.
O teste principal é o valor comercial atribuído ao conteúdo em papel:
Documents (sem valor comercial): faturas, extratos, anúncios, documentos legais, certidões, diplomas, etc.
Merchandise (com valor comercial): revistas, livros, calendários, cartões colecionáveis, etc.
O peso não é um critério de classificação: o envio estar acima ou abaixo de 500 g não determina se é "Document" ou "Merchandise".
Requisitos de serviço e Declaration ID (Canada Post → EUA)
Letterpost (Documents ≤ 500 g): você pode enviar Documents por Letterpost, e nenhum Declaration ID é exigido para Letterpost.
Serviços de encomenda: todas as remessas em papel enviadas por Small Packet–USA, Tracked Packet–USA, Expedited Parcel–USA ou Xpresspost–USA — sejam "Documents" ou "Merchandise" — exigem um Declaration ID.
Se qualquer item de papel no seu envio tiver valor comercial atribuído, trate-o como Merchandise e siga as etapas do app Zonos para serviços de encomenda.
Use o app Zonos em todos os envios de documentos para os destinos selecionados da UE.
Envios para a UE
A partir de 4 de novembro de 2026, o app é compatível com envios do Canada Post para destinos selecionados da UE: Áustria, Bélgica, Chipre, Alemanha, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Itália, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Portugal, Espanha, Suécia e Eslováquia.
Impostos e tributos: quando um destino exige que sejam pré-pagos, o app os calcula e você paga antes de enviar, para que o destinatário não precise pagar na entrega. Quais destinos exigem pré-pagamento, e os limites de valor de cada um, variam por país. Consulte prontidão dos países da UE.
Identificadores de produto (PIDs): a partir de 1º de novembro de 2026, a UE os exige apenas quando uma empresa vende para um consumidor (B2C) e o envio é avaliado em 150 EUR ou menos: seu Merchant Product Identifier (M-PID, seu SKU) e o Non-Standardised Manufacturer Product Identifier (NS-PID, o número do modelo ou da peça) em cada item, além do Standardised Manufacturer Product Identifier (S-PID, o código de barras), se o produto tiver um. Eles são necessários haja ou não pré-pagamento, e o app os coleta junto com os demais detalhes do item. Envios pessoais e presentes não precisam deles.
Devoluções para os EUA não são isentas de impostos. Se você estiver devolvendo um pacote aos EUA, deve pagar os impostos usando o app Zonos e obter uma nova etiqueta de envio antes de enviar.
Há duas exceções em que uma nova etiqueta e o pagamento de impostos não são necessários:
Itens não entregáveis — o pacote nunca foi entregue com sucesso e o código de barras S-10 original dos EUA e a embalagem estão intactos.
Itens recusados — o destinatário recusou a entrega e o código de barras S-10 original dos EUA e a embalagem estão intactos.
Em ambos os casos, o sistema postal devolve esses itens automaticamente.
Nas configurações da conta, você pode configurar as definições do app e consultar os Termos e condições.
Configure o tema de cores do seu app
Clique no ícone Account no canto inferior direito do app
Selecione o tema de cores do seu app. Você pode selecionar o modo Light ou Dark
Ajuste seu idioma preferido
O app é compatível com 18 idiomas. Por padrão, o app será exibido no idioma configurado nas configurações do seu telefone.
Para ajustar seu idioma preferido:
Clique no ícone Account no canto inferior direito do app
Toque na caixa suspensa que mostra seu idioma atual
Percorra a lista de idiomas disponíveis
Toque no idioma preferido para selecioná-lo
Adicione seu número IOSS
Você não precisa de um número IOSS para usar o app. Se você tiver seu próprio número IOSS, ou vender por um marketplace que tenha um, adicione-o à sua conta, e a Zonos não cobrará de você o IVA desses envios, porque o titular do IOSS o recolhe. Se você não o adicionar, o app cobrará de você o IVA dos seus envios para a UE, e esse IVA não pode ser reembolsado.
Portugal, Finlândia e Bélgica atualmente exigem um número IOSS em envios B2C abaixo de 150 EUR para enviar como DDP. Sem um, você ainda pode enviar para esses países como DAP.
Toque em Account no canto inferior direito do app.
Em Preferences, toque em Tax IDs.
Toque no botão + no canto superior direito.
Informe seu IOSS number.
Selecione seu Registered member country na lista suspensa. Se nenhuma lista suspensa for exibida, isso não é necessário e você pode pular esta etapa.
O que acontece se eu inserir as informações erradas?
Depois de inserir as informações do seu item (ou usar o recurso de foto para preencher automaticamente as informações do item), você poderá revisar e editar os detalhes antes de confirmar e obter o cálculo de impostos.
Como o app sabe o que estou enviando?
Quando você tira uma foto dos seus itens, o app usa reconhecimento de imagem para identificá-los automaticamente, estimar seu valor e prever o país de origem. Você sempre poderá revisar e editar os detalhes antes de confirmar o pagamento.
Não é obrigatório adicionar uma foto dos seus itens, mas isso pode aumentar a eficiência ao preencher automaticamente as informações do item. Você sempre tem a opção de informar manualmente os dados do seu item.
Posso cancelar um pagamento de impostos?
Seu pagamento só é finalizado quando seu envio é vinculado a um número de rastreamento postal. Se você não vincular seu Declaration ID a um envio em até 5 dias, a autorização do cartão expira e você não será cobrado. Se não quiser esperar 5 dias para que expire, você também pode cancelar manualmente o pagamento na página de confirmação.
Se você já vinculou seu Declaration ID a um número de rastreamento, ainda é possível cancelar o pagamento, mas primeiro você deve anular sua etiqueta de envio associada junto ao Canada Post. Depois de fazer isso, acesse sua página de confirmação e clique em Cancel order. Validaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
Posso cancelar um Declaration ID?
Cada Declaration ID fica em estado pendente apenas quando é criado. Seu pagamento só é finalizado quando seu envio é vinculado a um número de rastreamento postal. Se você não o tiver vinculado a um número de rastreamento, ele expirará após 5 dias, e seu cartão não será cobrado.
Se você já vinculou seu Declaration ID a um número de rastreamento, ainda é possível cancelar o pagamento, mas primeiro você deve anular sua etiqueta de envio associada. Acesse sua página de confirmação e clique em Cancel order. Validaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
O que acontece se meu Declaration ID não funcionar?
Se seu Declaration ID não funcionar, tente novamente. Uma nova tentativa pode ser tudo o que é necessário, sem gastar tempo adicional entrando em contato com o suporte. Se ainda assim não funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@zonos.com. Enquanto isso, lembre-se de que cada Declaration ID fica em estado pendente apenas quando é criado. Seu pagamento só é finalizado quando seu envio é vinculado a um número de rastreamento postal. Se você não o tiver vinculado a um número de rastreamento, ele expirará após 5 dias, e seu cartão não será cobrado.
Como recebo um reembolso dos impostos quando anulo uma etiqueta que tinha um Declaration ID vinculado?
Se você já vinculou seu Declaration ID a um número de rastreamento, ainda é possível receber um reembolso, mas primeiro você deve anular sua etiqueta de envio associada junto ao Canada Post. Depois de fazer isso, acesse sua página de confirmação e clique em Cancel order. Validaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
Por que foi aplicado imposto ao meu presente?
Depende do destino:
EUA: os impostos são exigidos se seu presente for avaliado em US$ 100 ou mais — mesmo para presentes pessoais.
Destinos da UE: apenas um presente não comercial de uma pessoa para outra avaliado em 45 EUR ou menos é isento de imposto aduaneiro da UE.
Por que foi aplicado imposto quando a tarifa MFN do meu item é 0%?
Os impostos podem incluir tarifas MFN (imposto padrão), tarifas da Section 301 e outras tarifas específicas de produto
como a Section 232. Antes de 24 de julho, os envios postais estavam sujeitos apenas à sobretaxa da Section 122.
A partir de 24 de julho, os impostos normais (MFN, Section 232, Section 301, etc.) passam a se aplicar aos envios postais pela
primeira vez — eles já se aplicavam aos envios comerciais. A própria sobretaxa da Section 122 expirou para todos os
envios postais, independentemente da origem, mas, para a maioria dos países (as 60 economias abrangidas pela nova
tarifa da Section 301 de trabalho forçado, de 10% ou 12,5% dependendo do país de origem), essa
tarifa efetivamente a substituiu.
Quais acordos comerciais posso reivindicar para mercadorias que envio do Canadá?
A Zonos pergunta sobre três acordos de livre comércio dos EUA, e cada um tem sua própria regra de envio:
O CUSMA (chamado USMCA nos EUA) e o U.S.-Korea Free Trade Agreement (KORUS) exigem que as mercadorias sejam originárias do país parceiro e enviadas a partir dele. As mercadorias podem passar por outro país a caminho dos EUA, como durante transbordo ou baldeação de carga, desde que permaneçam sob controle aduaneiro ali. Mercadorias armazenadas ou enviadas a partir de um armazém em outro país normalmente já foram liberadas do controle aduaneiro, portanto deixam de se qualificar. Assim, mercadorias canadenses qualificadas enviadas do Canadá podem reivindicar o CUSMA, mas mercadorias coreanas enviadas do Canadá não podem reivindicar o KORUS.
O Australia-U.S. Free Trade Agreement (AUSFTA) funciona de outra forma. Mercadorias originárias da Austrália ainda podem se qualificar quando são enviadas a partir de outro país, desde que não sejam processadas ou alteradas ali além do necessário para transportá-las. Por exemplo, o AUSFTA pode ser reivindicado para uma mercadoria fabricada na Austrália enviada do Canadá.
Quando um item puder se qualificar, o app Zonos pergunta sobre isso antes de você pagar. Consulte FTA e Section 232 para saber como funciona.
O imposto do meu envio é 0. Isso está correto? Ainda preciso usar o app Zonos?
Sim, alguns itens são isentos de impostos. O app Zonos calculará o imposto para você e informará quando seu envio for isento, trazendo tranquilidade. Você ainda deve concluir o envio pelo app Zonos para receber um Declaration ID que possa mostrar no balcão postal. Esse Declaration ID informa ao balcão postal que você pagou os impostos (mesmo que sejam 0) e que eles podem aceitar seu envio.
E se eu tiver várias caixas no meu envio? Preciso processar cada caixa individualmente?
O Canada Post não é compatível com várias caixas no mesmo envio. Ao usar o app Zonos, informe o conteúdo de cada caixa uma de cada vez. Se seu envio tiver 3 caixas, você precisará informar o conteúdo da caixa 1, pagar seus impostos e obter seu declaration ID antes de repetir o processo para as caixas 2 e 3.
Posso usar o app Zonos para envios acima de US$ 2.500?
A partir de 24 de julho de 2026, o limite de pré-pagamento de impostos subiu de US$ 800 para US$ 2.500. Todos os envios
do Canada Post com destino aos EUA precisam de um Declaration ID, independentemente do valor.
Para envios avaliados em US$ 2.500 ou menos, os impostos devem ser pré-pagos pelo app Zonos. Para envios
acima de US$ 2.500, o app Zonos não solicitará pagamento — você verá o custo de imposto calculado como uma
estimativa que pode compartilhar com seu cliente nos EUA, mas a remessa será enviada como DDU (Delivered Duty
Unpaid). Será solicitado ao cliente nos EUA que pague o custo do imposto no momento da entrega. Você ainda precisa
concluir o envio no app Zonos para obter um Declaration ID.
Como posso entrar em contato com alguém se tiver problemas com o app?
Nossa equipe está aqui para ajudar. Você pode entrar em contato conosco em support@zonos.com.
Os envios postais estão sujeitos às tarifas MFN, Section 301, Section 232 e/ou Section 122?
Antes de 24 de julho de 2026, os envios postais com destino aos EUA estavam sujeitos apenas às tarifas da Section 122 — eles tinham uma vantagem temporária em que outros impostos normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.) não se aplicavam. A partir de 24 de julho de 2026, essa vantagem deixou de existir, e as tarifas da Section 122 expiraram. Os envios postais agora estão sujeitos a impostos normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.), pela primeira vez. Além disso, uma nova tarifa da Section 301 de trabalho forçado (10% ou 12,5% conforme o país de origem; algumas origens têm um teto líquido em relação à tarifa MFN — veja o rastreador de tarifas dos EUA) agora se aplica aos envios postais a partir de 24 de julho de 2026, com uma transição direta da tarifa expirada da Section 122 para a nova tarifa da Section 301.
Como um envio é identificado como envio postal para os cálculos de impostos?
O app Zonos é compatível apenas com transportadoras postais. Se você processar um envio no app Zonos e selecionar Canada Post, ele é tratado como um envio postal para fins de imposto, e um Declaration ID é emitido para a liberação postal.
Por que há impostos em devoluções?
Segundo o CBP, devoluções para os EUA não são isentas de impostos e exigem o pagamento de impostos.
Há algumas exceções em que as devoluções são isentas de impostos:
Itens não entregáveis com o código de barras S-10 original dos EUA e o pacote intacto
Itens recusados com o código de barras S-10 original dos EUA e o pacote intacto
Quando preciso fornecer um Declaration ID ao atendente postal?
Você precisa de um Declaration ID sempre que uma etiqueta de envio com destino aos EUA for criada no balcão postal. Esteja pronto para fornecê-lo ao pedir que o atendente imprima sua etiqueta.
Se você já imprimiu sua etiqueta (por exemplo, pelo Snap Ship ou outro sistema), você já informou um Declaration ID (ou ele foi gerado automaticamente se sua Zonos Verified Account estiver conectada). Nesse caso (em que você já tem uma etiqueta), o Canada Post aceitará seu pacote sem precisar ver um Declaration ID.
E se eu não tiver um Declaration ID?
Sem um Declaration ID, o atendente não pode aceitar seu pacote com destino aos EUA. Não se preocupe — você pode baixar e usar rapidamente o app Zonos diretamente no correio para obter um, e então entregar seu pacote.
Meu Declaration ID não funciona. Por quê?
Um Declaration ID pode não funcionar se tiver expirado (os IDs expiram após 5 dias se não estiverem vinculados a um número de rastreamento), já tiver sido usado ou tiver sido cancelado. Você não será cobrado por impostos ou taxas de Declaration IDs expirados ou cancelados. Use o app Zonos para criar um novo.
Não consigo ver meu código QR. O que faço?
Sem problema — mostre o Declaration ID ao atendente postal, e ele poderá informar manualmente o número do seu Declaration ID.
Como cancelo um Declaration ID que já foi vinculado a um número de rastreamento?
Se você já vinculou seu Declaration ID a um número de rastreamento, ainda é possível cancelar o pagamento, mas primeiro você deve anular sua etiqueta de envio associada junto ao Canada Post. Depois de fazer isso, acesse sua página de confirmação e clique em Cancel order. Validaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
Entrando em contato com o suporte do Canada Post
Se você precisar de ajuda com sua conta ou envios do Canada Post, entre em contato diretamente com o suporte do Canada Post:
1-800-267-1177
Ao ligar, você será solicitado a selecionar se é um comerciante com conta ou um remetente de varejo. Depois de fazer sua seleção, você será conectado à equipe de suporte adequada para assistência.
Aplicativo Zonos
Aplicativo Zonos para remetentes postais
Use o app Zonos para pagar impostos em envios para os EUA e destinos selecionados da UE, no balcão postal ou em casa (usando o Ship Online).
Para apoiar pequenas empresas e particulares, o app Zonos permite que você resolva o que seu envio pelo Canada Post exige antes de ser despachado, para os EUA e, a partir de 4 de novembro de 2026, para destinos selecionados da UE:
O app cuida de ambos. Com o Declaration ID do app, o Canada Post poderá aceitar seu pacote no balcão, ou emitir uma etiqueta se você usar uma ferramenta on-line como o Ship Online. Use o app em todos os envios para esses destinos, inclusive presentes e documentos.
O que é o app Zonos?
O app Zonos é um app gratuito que permite a pessoas físicas e pequenas empresas pagar impostos e obter comprovante de pré-pagamento de impostos (chamado Declaration ID) — tudo antes de ir ao correio (ou enquanto estiver lá).
O app aceita métodos de pagamento localizados e está disponível em 18 idiomas.
Como funciona
1. Baixe o app Zonos gratuito e crie uma conta gratuita
Baixe o app
O app Zonos está disponível para dispositivos iOS e Android. É gratuito para baixar — não há taxas de assinatura. O app só solicitará pagamento (e incluirá uma taxa de desembaraço/processamento) quando você o usar para enviar um item que exija o pré-pagamento de impostos, ou de impostos e tributos. Para baixar o app, clique nos links abaixo:
Crie uma conta
Depois de baixar, configure sua conta no app Zonos:
Opcional — calcule impostos (sem enviar um item)
O principal objetivo do app Zonos é calcular e cobrar impostos dos EUA. No entanto, você também pode usá-lo apenas para calcular custos sem pagá-los ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode querer ver quanto de imposto incide sobre um item que vende on-line, para adicionar esse custo ao preço do item ou do frete. A Zonos oferece esse recurso de cálculo gratuitamente.
Para estimar impostos sem enviar um item:
Siga as etapas abaixo para pré-pagar os impostos de um envio, mas pare antes de pagar. Se você só quiser a estimativa, volte em vez de clicar em Pay — as informações não serão salvas.
Você verá o cálculo de impostos, o país de origem e o código HS associados aos itens antes de chegar à etapa de pagamento.
Com essas informações, você pode adicionar o imposto ao preço do item ou do frete para que seus clientes paguem no checkout.
Se você concluir o pagamento e depois decidir não enviar, poderá cancelar o pedido na aba Orders, desde que o Declaration ID não tenha sido vinculado a um número de rastreamento. Você também pode baixar as informações do pedido e o recibo na página Orders.
2. Pré-pague impostos em um envio
O que é um Declaration ID?
Um Declaration ID é um código que comprova que você concluiu sua declaração aduaneira e pagou os impostos exigidos.
Por que é obrigatório:
3. Envie seu pacote
Depois de pagar os impostos, você está pronto para enviar seu pacote. O app Zonos é compatível com ambas as opções:
Tipos especiais de envio
Presentes
Use o app Zonos para qualquer presente que enviar para os EUA ou para os destinos selecionados da UE. Selecione Gift como o tipo de pacote para que ele seja tratado corretamente. O limite para um presente isento de impostos depende do destino.
Presentes para os EUA
Você precisa de um Declaration ID do app Zonos para qualquer presente que enviar aos EUA.
Presentes para destinos da UE
Um presente não comercial de uma pessoa para outra avaliado em 45 EUR ou menos é isento de imposto aduaneiro da UE e é enviado como DAP. Consulte regulamento de impostos de importação da UE para entender como funciona a isenção de presentes de 45 EUR, e prontidão dos países da UE para saber como cada destino trata presentes.
Se você não tiver certeza do que é considerado um presente, consulte nosso guia de fatura comercial.
Documentos
Use o app Zonos para documentos que enviar para os EUA ou para os destinos selecionados da UE. O que é exigido depende do destino.
Documentos para os EUA
Você precisará usar o app Zonos para criar um Declaration ID para qualquer documento que enviar aos EUA ao usar serviços de encomenda. Documentos enviados por Letterpost de até 500 g não exigem um Declaration ID. Você não precisa pagar impostos se estiver enviando apenas documentos (por exemplo, documentos legais, certidões, diplomas).
No entanto, se você incluir mercadorias (mesmo em um envelope de documentos), o envio será tratado como uma encomenda comum — e os impostos serão aplicados.
O que se qualifica como "Document"?
O teste principal é o valor comercial atribuído ao conteúdo em papel:
Requisitos de serviço e Declaration ID (Canada Post → EUA)
Documentos para destinos da UE
Use o app Zonos em todos os envios de documentos para os destinos selecionados da UE.
Envios para a UE
A partir de 4 de novembro de 2026, o app é compatível com envios do Canada Post para destinos selecionados da UE: Áustria, Bélgica, Chipre, Alemanha, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Itália, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Portugal, Espanha, Suécia e Eslováquia.
Devoluções
Devoluções para os EUA não são isentas de impostos. Se você estiver devolvendo um pacote aos EUA, deve pagar os impostos usando o app Zonos e obter uma nova etiqueta de envio antes de enviar.
Há duas exceções em que uma nova etiqueta e o pagamento de impostos não são necessários:
Em ambos os casos, o sistema postal devolve esses itens automaticamente.
Configurações da conta
Nas configurações da conta, você pode configurar as definições do app e consultar os Termos e condições.
Configure o tema de cores do seu app
Ajuste seu idioma preferido
O app é compatível com 18 idiomas. Por padrão, o app será exibido no idioma configurado nas configurações do seu telefone.
Para ajustar seu idioma preferido:
Adicione seu número IOSS
Você não precisa de um número IOSS para usar o app. Se você tiver seu próprio número IOSS, ou vender por um marketplace que tenha um, adicione-o à sua conta, e a Zonos não cobrará de você o IVA desses envios, porque o titular do IOSS o recolhe. Se você não o adicionar, o app cobrará de você o IVA dos seus envios para a UE, e esse IVA não pode ser reembolsado.
Portugal, Finlândia e Bélgica atualmente exigem um número IOSS em envios B2C abaixo de 150 EUR para enviar como DDP. Sem um, você ainda pode enviar para esses países como DAP.
Ver Política de Privacidade e Termos de Serviço
Para ver esses documentos, clique em Política de Privacidade ou Termos de Serviço na parte inferior da página da conta.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu inserir as informações erradas?
Depois de inserir as informações do seu item (ou usar o recurso de foto para preencher automaticamente as informações do item), você poderá revisar e editar os detalhes antes de confirmar e obter o cálculo de impostos.
Como o app sabe o que estou enviando?
Quando você tira uma foto dos seus itens, o app usa reconhecimento de imagem para identificá-los automaticamente, estimar seu valor e prever o país de origem. Você sempre poderá revisar e editar os detalhes antes de confirmar o pagamento.
Não é obrigatório adicionar uma foto dos seus itens, mas isso pode aumentar a eficiência ao preencher automaticamente as informações do item. Você sempre tem a opção de informar manualmente os dados do seu item.
Posso cancelar um pagamento de impostos?
Seu pagamento só é finalizado quando seu envio é vinculado a um número de rastreamento postal. Se você não vincular seu Declaration ID a um envio em até 5 dias, a autorização do cartão expira e você não será cobrado. Se não quiser esperar 5 dias para que expire, você também pode cancelar manualmente o pagamento na página de confirmação.
Se você já vinculou seu Declaration ID a um número de rastreamento, ainda é possível cancelar o pagamento, mas primeiro você deve anular sua etiqueta de envio associada junto ao Canada Post. Depois de fazer isso, acesse sua página de confirmação e clique em Cancel order. Validaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
Posso cancelar um Declaration ID?
Cada Declaration ID fica em estado pendente apenas quando é criado. Seu pagamento só é finalizado quando seu envio é vinculado a um número de rastreamento postal. Se você não o tiver vinculado a um número de rastreamento, ele expirará após 5 dias, e seu cartão não será cobrado.
Se você já vinculou seu Declaration ID a um número de rastreamento, ainda é possível cancelar o pagamento, mas primeiro você deve anular sua etiqueta de envio associada. Acesse sua página de confirmação e clique em Cancel order. Validaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
O que acontece se meu Declaration ID não funcionar?
Se seu Declaration ID não funcionar, tente novamente. Uma nova tentativa pode ser tudo o que é necessário, sem gastar tempo adicional entrando em contato com o suporte. Se ainda assim não funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@zonos.com. Enquanto isso, lembre-se de que cada Declaration ID fica em estado pendente apenas quando é criado. Seu pagamento só é finalizado quando seu envio é vinculado a um número de rastreamento postal. Se você não o tiver vinculado a um número de rastreamento, ele expirará após 5 dias, e seu cartão não será cobrado.
Como recebo um reembolso dos impostos quando anulo uma etiqueta que tinha um Declaration ID vinculado?
Se você já vinculou seu Declaration ID a um número de rastreamento, ainda é possível receber um reembolso, mas primeiro você deve anular sua etiqueta de envio associada junto ao Canada Post. Depois de fazer isso, acesse sua página de confirmação e clique em Cancel order. Validaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
Por que foi aplicado imposto ao meu presente?
Depende do destino:
Por que foi aplicado imposto quando a tarifa MFN do meu item é 0%?
Os impostos podem incluir tarifas MFN (imposto padrão), tarifas da Section 301 e outras tarifas específicas de produto como a Section 232. Antes de 24 de julho, os envios postais estavam sujeitos apenas à sobretaxa da Section 122. A partir de 24 de julho, os impostos normais (MFN, Section 232, Section 301, etc.) passam a se aplicar aos envios postais pela primeira vez — eles já se aplicavam aos envios comerciais. A própria sobretaxa da Section 122 expirou para todos os envios postais, independentemente da origem, mas, para a maioria dos países (as 60 economias abrangidas pela nova tarifa da Section 301 de trabalho forçado, de 10% ou 12,5% dependendo do país de origem), essa tarifa efetivamente a substituiu.
Quais acordos comerciais posso reivindicar para mercadorias que envio do Canadá?
A Zonos pergunta sobre três acordos de livre comércio dos EUA, e cada um tem sua própria regra de envio:
Quando um item puder se qualificar, o app Zonos pergunta sobre isso antes de você pagar. Consulte FTA e Section 232 para saber como funciona.
O imposto do meu envio é 0. Isso está correto? Ainda preciso usar o app Zonos?
Sim, alguns itens são isentos de impostos. O app Zonos calculará o imposto para você e informará quando seu envio for isento, trazendo tranquilidade. Você ainda deve concluir o envio pelo app Zonos para receber um Declaration ID que possa mostrar no balcão postal. Esse Declaration ID informa ao balcão postal que você pagou os impostos (mesmo que sejam 0) e que eles podem aceitar seu envio.
E se eu tiver várias caixas no meu envio? Preciso processar cada caixa individualmente?
O Canada Post não é compatível com várias caixas no mesmo envio. Ao usar o app Zonos, informe o conteúdo de cada caixa uma de cada vez. Se seu envio tiver 3 caixas, você precisará informar o conteúdo da caixa 1, pagar seus impostos e obter seu declaration ID antes de repetir o processo para as caixas 2 e 3.
Posso usar o app Zonos para envios acima de US$ 2.500?
A partir de 24 de julho de 2026, o limite de pré-pagamento de impostos subiu de US$ 800 para US$ 2.500. Todos os envios do Canada Post com destino aos EUA precisam de um Declaration ID, independentemente do valor.
Para envios avaliados em US$ 2.500 ou menos, os impostos devem ser pré-pagos pelo app Zonos. Para envios acima de US$ 2.500, o app Zonos não solicitará pagamento — você verá o custo de imposto calculado como uma estimativa que pode compartilhar com seu cliente nos EUA, mas a remessa será enviada como DDU (Delivered Duty Unpaid). Será solicitado ao cliente nos EUA que pague o custo do imposto no momento da entrega. Você ainda precisa concluir o envio no app Zonos para obter um Declaration ID.
Como posso entrar em contato com alguém se tiver problemas com o app?
Nossa equipe está aqui para ajudar. Você pode entrar em contato conosco em support@zonos.com.
Os envios postais estão sujeitos às tarifas MFN, Section 301, Section 232 e/ou Section 122?
Antes de 24 de julho de 2026, os envios postais com destino aos EUA estavam sujeitos apenas às tarifas da Section 122 — eles tinham uma vantagem temporária em que outros impostos normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.) não se aplicavam. A partir de 24 de julho de 2026, essa vantagem deixou de existir, e as tarifas da Section 122 expiraram. Os envios postais agora estão sujeitos a impostos normais (MFN, Section 301, Section 232, etc.), pela primeira vez. Além disso, uma nova tarifa da Section 301 de trabalho forçado (10% ou 12,5% conforme o país de origem; algumas origens têm um teto líquido em relação à tarifa MFN — veja o rastreador de tarifas dos EUA) agora se aplica aos envios postais a partir de 24 de julho de 2026, com uma transição direta da tarifa expirada da Section 122 para a nova tarifa da Section 301.
Como um envio é identificado como envio postal para os cálculos de impostos?
O app Zonos é compatível apenas com transportadoras postais. Se você processar um envio no app Zonos e selecionar Canada Post, ele é tratado como um envio postal para fins de imposto, e um Declaration ID é emitido para a liberação postal.
Por que há impostos em devoluções?
Segundo o CBP, devoluções para os EUA não são isentas de impostos e exigem o pagamento de impostos.
Há algumas exceções em que as devoluções são isentas de impostos:
Quando preciso fornecer um Declaration ID ao atendente postal?
Você precisa de um Declaration ID sempre que uma etiqueta de envio com destino aos EUA for criada no balcão postal. Esteja pronto para fornecê-lo ao pedir que o atendente imprima sua etiqueta.
Se você já imprimiu sua etiqueta (por exemplo, pelo Snap Ship ou outro sistema), você já informou um Declaration ID (ou ele foi gerado automaticamente se sua Zonos Verified Account estiver conectada). Nesse caso (em que você já tem uma etiqueta), o Canada Post aceitará seu pacote sem precisar ver um Declaration ID.
E se eu não tiver um Declaration ID?
Sem um Declaration ID, o atendente não pode aceitar seu pacote com destino aos EUA. Não se preocupe — você pode baixar e usar rapidamente o app Zonos diretamente no correio para obter um, e então entregar seu pacote.
Meu Declaration ID não funciona. Por quê?
Um Declaration ID pode não funcionar se tiver expirado (os IDs expiram após 5 dias se não estiverem vinculados a um número de rastreamento), já tiver sido usado ou tiver sido cancelado. Você não será cobrado por impostos ou taxas de Declaration IDs expirados ou cancelados. Use o app Zonos para criar um novo.
Não consigo ver meu código QR. O que faço?
Sem problema — mostre o Declaration ID ao atendente postal, e ele poderá informar manualmente o número do seu Declaration ID.
Como cancelo um Declaration ID que já foi vinculado a um número de rastreamento?
Se você já vinculou seu Declaration ID a um número de rastreamento, ainda é possível cancelar o pagamento, mas primeiro você deve anular sua etiqueta de envio associada junto ao Canada Post. Depois de fazer isso, acesse sua página de confirmação e clique em Cancel order. Validaremos automaticamente se a etiqueta associada foi anulada; se tiver sido, reembolsaremos o pagamento.
Se você precisar de ajuda com sua conta ou envios do Canada Post, entre em contato diretamente com o suporte do Canada Post: 1-800-267-1177 Ao ligar, você será solicitado a selecionar se é um comerciante com conta ou um remetente de varejo. Depois de fazer sua seleção, você será conectado à equipe de suporte adequada para assistência.
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