Kim jest Apotheke?
Apotheke to amerykańska firma zajmująca się produkcją świec i pielęgnacji ciała, która wierzy, że zapach może przekształcić dom w miejsce, podnieść nastrój i ożywić wspomnienia. Założona przez ich CEO i założycielkę, Chrissy Fichtl, Apotheke zaczęła jako hobby związane z produkcją mydła, które przerodziło się w pasję obejmującą świece i inne produkty pielęgnacyjne, a następnie rozwinęło się w biznes o międzynarodowym popycie. Chcieli pokazać światu, że zapach może być prosty i fascynujący, a produkty powinny być piękne, znaczące i dostępne. Aby to osiągnąć, Apotheke musiało dowiedzieć się, jak sprzedawać międzynarodowo i robić to dobrze.
Jak Apotheke zaczęło sprzedawać transgranicznie?
W 2020 roku Apotheke rozwijało się tak szybko, że otrzymywało zamówienia międzynarodowe, ale czuło, że ich ograniczony czas i zasoby nie mogą sprostać trudnościom związanym z sprzedażą transgraniczną, więc je odrzucali. Kiedy Samantha Moyal, menedżer ds. międzynarodowych w UPS, dowiedziała się o zainteresowaniu, jakie otrzymywali na całym świecie, i że je odrzucali, była zaskoczona.
Zachęciła Fichtl do rozpoczęcia sprzedaży międzynarodowej z powodu potencjału rynkowego. Fakt, że Apotheke otrzymywało międzynarodowe zainteresowanie bez nawet marketingu, oznaczał, że ich potencjał sprzedaży transgranicznej był ogromny. "Zaczęliśmy od małych kroków", sprzedając tylko do Kanady, ale mimo to ich brak zasobów i wiedzy oznaczał, że od razu zaczęli doświadczać problemów z zamówieniami międzynarodowymi.
Jakie były problemy i potrzeby Apotheke związane z sprzedażą transgraniczną?
Problemy
Harmonizowane kody systemu (HS) były dużym problemem dla Apotheke, według Fichtl. Robili wyszukiwanie w Google na hasło "kody taryfowe dla świec", aby spróbować uzyskać odpowiedzi. Ale jeśli wiesz cokolwiek o kodach HS/taryfowych, to wiesz, jak mylące i trudne może być zastosowanie odpowiedniego kodu do każdego SKU. Oprócz praktycznego zgadywania kodów HS, Fichtl była zdezorientowana obliczeniami międzynarodowych opłat celnych, podatków i opłat oraz wymaganiami dotyczącymi dokumentacji.
Ta dezorientacja szybko przerodziła się w mieszankę paniki i ekscytacji, gdy Apotheke wzbudziło zainteresowanie zdobywcy nagrody Grammy, który chciał sponsorować zapach sygnowany przez Apotheke. Ekscytujące, prawda? Jedynym problemem było to, że piosenkarz chciał sprzedawać go w 20 różnych krajach.
Potrzeby
Mając tylko kilka tygodni przed premierą świecy sygnowanej przez celebrytę, Fichtl wiedziała, że potrzebuje lepszego sposobu na obsługę swoich zamówień międzynarodowych i miała pilny telefon z UPS. Po rozmowie zdecydowali, że Zonos jest odpowiedzią. UPS połączył ją z—zgadłeś to—Zonos.
Jak Zonos zaspokoiło potrzeby sprzedaży transgranicznej Apotheke?
Kiedy Fichtl skontaktowała się z starszym przedstawicielem handlowym, Jimem Zierse, w Zonos i wyraziła, że musi sprzedawać do 20 konkretnych krajów niemal natychmiast, Zonos nie zawiodło. Apotheke szybko zaczęło działać z Zonos Landed Cost, co pozwoliło im nie tylko sprzedawać transgranicznie, ale także wstępnie obliczać i collect specyficzne dla kraju opłaty celne, podatki i opłaty—pełny landed cost—przy checkout. Wysyłanie zamówień z pełnym landed cost opłaconym z góry (DDP/Delivered Duties Paid) zapewniło najbardziej bezproblemowy proces wysyłki i importu, co w konsekwencji zadowoliło klientów.
Nie byłoby to odpowiednie prawdziwe przykłady bez zwrotu akcji, prawda? Chociaż Apotheke skutecznie sprzedawało do tych 20 krajów, otrzymywali zapytania od klientów o jeszcze więcej krajów. Fichtl wzięła udział w pilnym telefonie ze swoim przedstawicielem Zonos, który był w stanie pomóc Apotheke dostosować ich konto, aby dodać możliwość sprzedaży do dodatkowych krajów tego samego popołudnia.
Apotheke od tego czasu skutecznie sprzedaje międzynarodowo!
Czy masz pewność, aby sprzedawać na całym świecie?
Wykorzystaj technologię i ekspertyzę, aby pewnie sprzedawać międzynarodowym klientom na całym świecie.
Dowiedz się jak Nie wierz tylko nam; posłuchaj studium przypadku wideo UPS na ten temat, które jest zawarte w tym blogu!
Jak Apotheke odniosło międzynarodowy sukces dzięki technologii transgranicznej
Wiem, że brzmi to jak zepsuta płyta w tym momencie, ale chociaż sprzedaż transgraniczna jako detalista może wydawać się zniechęcająca, rozwiązanie nie musi polegać na zatrudnianiu nowego zespołu do obsługi Twoich transgranicznych wysyłek i zgodności; chodzi po prostu o znalezienie odpowiedniej technologii i partnerów, którzy wykonają ciężką pracę i pomogą Ci rozszerzyć działalność na rynki zagraniczne.
Dowiedz się, jak Apotheke wykorzystało technologię Zonos z UPS jako ich przewoźnikiem, aby łatwo przekształcić swoją firmę w światowego potentata i uzyskać bezproblemowe doświadczenie w sprzedaży i wysyłce międzynarodowej. Przeczytaj o drodze Apotheke i o tym, jak poradzili sobie z międzynarodową sprzedażą, realizując swoje marzenia o sprzedaży transgranicznej.
Ten blog omówi następujące tematy: