Zonos로부터 메시지를 받으셨다면, 해외에서 발송된 패키지가 세관에 도착했으며 배송이 완료되기 전에 관세 또는 세금을 납부해야 한다는 의미입니다. 주문하신 매장이나 배송업체는 이를 처리하기 위해 Zonos Collect를 사용합니다. 즉, 문 앞에서 예상치 못한 청구서를 받는 대신 명확한 세부 내역과 몇 초 만에 결제할 수 있는 보안 링크를 받게 됩니다. 결제가 완료되면 배송이 다시 진행됩니다.
Zonos Collect는 해외배송을 위한 결제 서비스입니다. 소매업체와 배송업체는 이를 이용해 배송 전에 수령인으로부터 관세와 세금을 징수합니다. 그 결과 패키지가 국경에서 보류되거나, 문 앞에서 수취가 거부되거나, 발송인에게 반송되는 일을 막을 수 있습니다. 귀하가 받은 알림은 이 절차의 일부입니다.
관세 납부 알림을 받은 이유는 무엇인가요?
대부분의 국가의 세관 당국은 해외에서 수입되는 상품에 관세 및/또는 세금을 부과합니다. 해외 소매업체에서 주문했거나 배송물이 국경을 통과하는 경우 이러한 요금이 적용됩니다. 주문하신 소매업체 또는 배송업체는 패키지가 배송되기 전에 Zonos를 통해 해당 결제 금액을 수령인으로부터 징수합니다.
결제는 어떻게 하나요?
받으신 이메일이나 푸시 알림을 열고 보안 결제 링크를 클릭하세요. 정확한 관세 및 세금 금액을 확인하고 결제 수단을 선택한 후 결제를 완료하세요. 결제가 완료되면 배송이 다시 진행됩니다.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
Zonos Collect는 신용카드 및 체크카드, Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDEAL, Bancontact, EPS 등을 지원합니다. 사용 가능한 결제 수단은 거주 국가에서 통용되는 방식에 맞춰 제공되므로 익숙한 옵션을 보실 수 있습니다.
납부하지 않으면 어떻게 되나요?
알림에 표시된 기한 내에 관세와 세금을 납부하지 않으면 배송물이 세관을 통과할 수 없으며 결국 발송인에게 반송됩니다. 이를 방지하려면 알림에 표시된 마감일 전에 보안 링크를 사용해 결제하세요.
배송이 도착하기 전에 관세를 납부하라는 이메일을 받으셨나요?
Zonos로부터 메시지를 받으셨다면, 해외에서 발송된 패키지가 세관에 도착했으며 배송이 완료되기 전에 관세 또는 세금을 납부해야 한다는 의미입니다. 주문하신 매장이나 배송업체는 이를 처리하기 위해 Zonos Collect를 사용합니다. 즉, 문 앞에서 예상치 못한 청구서를 받는 대신 명확한 세부 내역과 몇 초 만에 결제할 수 있는 보안 링크를 받게 됩니다. 결제가 완료되면 배송이 다시 진행됩니다.