관세·세금 대신 landed cost 선택

landed cost란? 

„landed cost“라는 용어를 들으면 대부분 관세와 세금이 떠오르는 것은 당연합니다. landed cost에서 가장 일관되게 나타나는 요소이기 때문입니다. landed cost의 상당하고 일관된 부분을 차지하지만, 전체의 일부에 불과합니다. landed cost 계산에는 제품, 관세, 세금, 세관·중개업체·배송업체의 수수료 합계가 포함됩니다. 국가에 따라 관세와 세금은 제품뿐 아니라 배송비 및 기타 수수료에도 부과되므로, 제품만을 기준으로 한 표준 관세·세금 계산은 많은 항목을 놓치게 됩니다!

소비자를 위해 통관 비용을 계산하는 이유는? 

국경 간 고객이 소포를 통관하기 위해 지불해야 하는 수수료를 계산해 제공하면 귀하와 소비자 간 투명성과 신뢰가 생깁니다. 소비자가 제품 구매 후 통관 수수료 청구서를 받으면 기만당했다고 느낄 수 있습니다. 성공적인 국제 전자상거래 사업을 운영하려면 이러한 수수료를 선납할 수 있게 하거나, 최소한 소비자가 지불해야 할 금액을 추정해 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 다음과 같은 결과가 발생할 수 있습니다.

• 포기된 소포
• 국제 소비자의 부정적인 고객 경험
• 고객 이탈

landed cost 계산 vs. 관세·세금 계산 

이 계산은 어떻게 이루어져야 할까요? 많은 온라인 리테일러는 체크아웃 시 관세·세금 계산을 제공하는 것으로 충분하다고 생각하지만, 그렇지 않습니다. 관세·세금 추정치만 제공하거나 국경 간 소비자가 관세·세금을 선납하게 하는 것만으로는 부족합니다. 위에서 언급한 수수료와 같은 예상치 못한 비용이 여전히 발생할 수 있습니다. 선지급 수수료와 COD(착불) 수수료도 그 예입니다.

다음은 Zonos Quoter에서 직접 가져온 landed cost 구성 요소 분포 예시입니다.

관세·세금 서비스와 Zonos Landed Cost와 같은 landed cost 솔루션 사용 예를 살펴보겠습니다. 참고로 아래는 landed cost 내역 예시입니다(위 이미지와 동일한 예시의 일부).

전자상거래 스토어가 관세·세금 계산기를 사용한다고 가정해 보겠습니다. 통화 변환 수수료, 영국 지급 수수료, 미국 관세·세금 전달 수수료 등 추가 수수료($30.72)를 여전히 반영하지 못했을 것입니다. 결과적으로 소비자에게 이 추가 금액을 제시하거나 스스로 부담해야 합니다. 어느 쪽이든 진정한 landed cost를 계산했다면 이 문제를 피할 수 있었을 것입니다. 이는 발송국과 수령국이 landed cost 내 수수료를 어떻게 결정하는지 보여 주는 좋은 예이기도 합니다.

요약하면 landed cost와 관세·세금 솔루션은 다음과 같이 비교됩니다.

landed cost 계산만으로 충분한가요? 

관세·세금 계산보다 landed cost 계산이 훨씬 낫다는 것을 확인했으니, 성공적인 국경 간 전자상거래를 보장하기 위해 한 걸음 더 나아가는 방법을 이야기해 보겠습니다. 소비자가 배송업체로부터 청구받는 대신 총 landed cost를 선납할 수 있게 하면 한 번만 결제하면 되므로 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

소비자에게 잘못 청구하면 어떻게 되나요? 

부정확한 landed cost 추정에 따라 국제 소비자에게 과다 또는 과소 청구하는 것은 흔한 일입니다. 사실 정확히 추정했음에도 추정과 일치하지 않는 청구서를 받는 경우도 흔합니다. Zonos의 landed cost 솔루션이 업계 최고인 이유가 바로 여기에 있습니다. Zonos가 위험을 대신 짊어집니다.

Zonos 권장 사항… 

Zonos는 Landed Cost guarantee라는 프리미엄 서비스로 부정확한 추정에 대해 보장합니다. Landed cost guarantee는 정확한 landed cost를 보장하고 수수료 분쟁(정말 골치 아픈 일)을 걱정할 필요가 없는 이상적인 솔루션입니다. Zonos가 모든 분쟁을 처리하므로 걱정 없이 국제 배송을 계속할 수 있습니다. 다른 어떤 „landed cost“ 솔루션도 진정한 landed cost를 계산하지 않으며, 세관 landed cost 불일치에 대해 보장해 주지도 않습니다.