Domande frequenti sull'app Zonos

Un ID dichiarazione è un codice che dimostra che hai completato la dichiarazione doganale e pagato i dazi richiesti.

Perché è richiesto:

• Secondo le normative statunitensi, ogni pacco che entra nel paese tramite posta deve avere i dazi prepagati.
• La posta scansionerà il tuo codice QR e convaliderà il tuo ID dichiarazione allo sportello.
• Senza un ID dichiarazione, il tuo pacco non sarà accettato per la spedizione negli Stati Uniti.

Sì. Ogni pacco richiede il proprio ID dichiarazione: non è possibile utilizzare un unico ID dichiarazione per più scatole.

Esempio: Se spedisci 3 scatole, devi creare un ID dichiarazione separato per ogni scatola prima di recarti all'ufficio postale.

Un ID dichiarazione potrebbe non funzionare se è scaduto (gli ID scadono dopo 5 giorni se non sono collegati a un numero di tracciamento), è già stato utilizzato o è stato annullato. Non ti verranno addebitati dazi o commissioni per ID dichiarazione scaduti o annullati.

Prova a inserire nuovamente l'ID: un nuovo tentativo potrebbe essere tutto ciò che serve. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@zonos.com. Puoi utilizzare l'app Zonos per creare un nuovo ID dichiarazione.

Senza un ID dichiarazione, l'impiegato non può accettare il pacco diretto negli Stati Uniti. Non preoccuparti: puoi scaricare e utilizzare rapidamente l'app Zonos direttamente all'ufficio postale per riceverne uno, quindi consegnare il pacco.

Non c'è problema: mostra l'ID dichiarazione all'impiegato postale e lui potrà inserire manualmente il numero.

Dopo aver inserito le informazioni sull'articolo (o aver utilizzato la funzione foto per la compilazione automatica), sarai in grado di rivedere e modificare i dettagli prima di confermare e ottenere il calcolo del dazio.

Quando dichiari più quantità dello stesso articolo, inserisci il prezzo per unità, non il totale combinato.

Esempio: Se dichiari 3 spille che costano ciascuna $ 1, inserisci $ 1 come prezzo unitario. Non inserire $ 3: verrà interpretato come $ 3 per unità e il valore totale dichiarato verrà calcolato come $ 9 anziché $ 3.

No. Non verranno emessi rimborsi se al momento della spedizione sono state fornite informazioni errate. Riportiamo esattamente quanto inviato e verificato con CBP.

Esempio: Se gli occhiali da sole apparivano nella foto dell'articolo e sono stati pagati, ma non erano effettivamente inclusi nella spedizione, il rimborso non sarà concesso se richiesto a posteriori.

Hai 5 giorni per collegare un numero di tracciamento al tuo ID dichiarazione. Il tuo pagamento è autorizzato ma non viene acquisito finché non viene aggiunto il numero di tracciamento. Se entro 5 giorni non viene aggiunto alcun numero di tracciamento, la dichiarazione scadrà e non ti verrà addebitato alcun importo.

Sì. Se non hai ancora associato un numero di tracciamento al tuo ID dichiarazione, puoi annullare la dichiarazione in qualsiasi momento dalla pagina di conferma. In alternativa, puoi attendere che scada dopo 5 giorni. In ogni caso, non ti verrà addebitato alcun importo.

Dopo aver associato un numero di tracciamento, è necessario annullare l'etichetta di spedizione con la posta prima di richiedere un rimborso. Il supporto richiederà la prova che la spedizione non verrà inviata prima di emettere un rimborso.

Dopo l'annullamento, a seconda dell'operatore postale, potresti essere in grado di annullare il pagamento dalla pagina di conferma oppure potresti dover contattare il supporto Zonos all'indirizzo support@zonos.com. Alcuni operatori postali (come Canada Post) ci consentono di verificare elettronicamente che la spedizione sia stata annullata, consentendo rimborsi in-app. Altri operatori postali potrebbero non fornire questa funzionalità, quindi potrebbe essere necessario contattare l'assistenza Zonos con la prova dell'annullamento. Vedi le guide specifiche per operatore postale per ulteriori informazioni.

A partire dal 24 luglio 2026, la soglia di pagamento anticipato dei dazi è salita da $ 800 a $ 2.500 USD. Le spedizioni di valore inferiore a $ 2.500 USD possono essere elaborate tramite l'app Zonos. Le spedizioni di valore pari o superiore a $ 2.500 USD mostreranno un messaggio che indirizza il cliente allo sportello postale. Per queste spedizioni non viene generato alcun ID dichiarazione.

Sì. Ogni scatola richiede il proprio ID dichiarazione. Se la tua spedizione è composta da 3 scatole, dovrai inserire il contenuto della scatola 1, pagarne i dazi e ottenere l'ID dichiarazione prima di ripetere la procedura per le scatole 2 e 3.

Se il tuo regalo ha un valore di $ 100 USD o più, sono richiesti dei dazi, anche per i regali personali.

Secondo CBP, i resi negli Stati Uniti non sono esenti da dazi e richiedono il pagamento di dazi.

Esistono un paio di eccezioni in cui i resi sono esenti da dazi:

• Articoli non consegnabili con il codice a barre originale statunitense S-10 e il pacco intatto
• Articoli rifiutati con codice a barre originale USA S-10 e pacco integro

Sì. Sebbene questi territori facciano parte degli Stati Uniti, si trovano al di fuori del territorio doganale statunitense, quindi le merci spedite da essi ai 50 stati, al Distretto di Columbia o a Porto Rico sono soggette a dazi. L'USPS richiede che i dazi vengano prepagati sulle merci di valore fino a $ 2.500 USD prima che l'articolo venga presentato allo sportello di un ufficio postale—un requisito in vigore dal settembre 2025 e formalizzato nel Domestic Mail Manual il 30 luglio 2026.

Sì, alcuni articoli sono esenti da dazio. L'app Zonos calcolerà il dazio per te e ti farà sapere quando la tua spedizione sarà esente da dazio. Dovresti comunque completare la spedizione nell'app Zonos in modo da ricevere un ID dichiarazione da mostrare allo sportello postale. Questo comunica che hai pagato i dazi (anche se sono $ 0) e la posta può accettare la tua spedizione.

I dazi possono includere le aliquote MFN (dazio standard), le tariffe della Sezione 301 e altre tariffe specifiche del prodotto come la Sezione 232. Prima del 24 luglio, le spedizioni postali erano soggette solo al supplemento della Sezione 122. A partire dal 24 luglio, i dazi normali (MFN, Sezione 232, Sezione 301, ecc.) si applicano alle spedizioni postali per la prima volta — si applicavano già alle spedizioni commerciali. Il supplemento della Sezione 122 è scaduto per tutte le spedizioni postali indipendentemente dall'origine, ma per la maggior parte dei paesi (le 60 economie interessate dalla nuova tariffa sul lavoro forzato della Sezione 301, del 10% o del 12,5% a seconda del paese di origine), tale tariffa l'ha di fatto sostituito.

Prima del 24 luglio 2026, le spedizioni postali dirette negli Stati Uniti erano soggette solo alle aliquote tariffarie della Sezione 122: avevano un vantaggio temporaneo laddove non si applicavano altri dazi normali (MFN, Sezione 301, Sezione 232, ecc.). A partire dal 24 luglio 2026, questo vantaggio non c'è più e le tariffe della Sezione 122 sono scadute. Le spedizioni postali sono ora soggette, per la prima volta, ai normali dazi (MFN, Sezione 301, Sezione 232, ecc.). Inoltre, una nuova tariffa sul lavoro forzato della Sezione 301 (10% o 12,5% in base al paese di origine; alcune origini sono soggette a un tetto massimo al netto dell'aliquota MFN — vedi il tracker delle tariffe statunitensi) si applica ora alle spedizioni postali, con un passaggio netto dall'aliquota scaduta della Sezione 122 alla nuova aliquota della Sezione 301.

Al momento la preferenza CUSMA/USMCA non può essere rivendicata per le spedizioni inviate negli Stati Uniti tramite un corriere postale, pertanto questi articoli sono soggetti a dazi. Le domande frequenti sull'e-commerce di CBP affermano che "la preferenza USMCA non può essere rivendicata per le spedizioni postali soggette alla Sezione 3 dell'Ordine esecutivo 14324" e non esiste ancora un processo supportato per rivendicare un accordo di libero scambio in ambito postale. Zonos sta lavorando per supportare questa funzionalità e aggiorneremo questa documentazione non appena sarà disponibile. La soglia DDP postale è ora di $ 2.500 USD (rispetto a $ 800).

I codici HS sono determinati dalla descrizione dell'articolo e possono essere aggiornati poiché Zonos migliora la precisione della classificazione. Se il tuo codice HS è cambiato, probabilmente è perché Zonos ha classificato il tuo articolo al volo—un processo basato sull'intelligenza artificiale che determina automaticamente il codice HS più accurato in base alla descrizione dell'articolo. Puoi sempre rivedere e modificare manualmente il codice HS nell'app prima di confermare il pagamento.

Quando scatti una foto dei tuoi articoli, l'app utilizza Zonos Vision—il nostro strumento di rilevamento degli articoli basato sull'intelligenza artificiale—per identificarli rapidamente, stimarne il valore e prevedere il paese di origine. Potrai sempre rivedere e modificare i dettagli prima di confermare il pagamento.

Non è necessario aggiungere una foto dei tuoi articoli. Puoi sempre inserire manualmente le informazioni sull'articolo.

Il nostro team è qui per aiutarti. Puoi contattarci all'indirizzo support@zonos.com.