Chi è Apotheke?
Apotheke è un'azienda americana di candele e prodotti per la cura del corpo che crede che le fragranze possano trasformare una casa in un focolare domestico, migliorare il nostro umore e mantenere vivi i ricordi. Fondata dalla CEO e fondatrice Chrissy Fichtl, Apotheke è iniziata come un hobby per la produzione di sapone, che si è trasformato in una passione che si è estesa alle candele e ad altri prodotti per la cura del corpo, sbocciando infine in un business con una domanda internazionale. Volevano mostrare al mondo che le fragranze possono essere semplici e accattivanti e che i prodotti dovrebbero essere belli, significativi e accessibili. Per riuscirci Apotheke ha dovuto capire come vendere a livello internazionale e farlo bene.
In che modo Apotheke ha iniziato a vendere oltre confine?
Nel 2020, Apotheke stava crescendo così rapidamente da ricevere ordini internazionali, ma riteneva che il tempo e le risorse limitati non potessero far fronte alle difficoltà delle vendite transfrontaliere, quindi le ha rifiutate. Quando Samantha Moyal, account manager internazionale di UPS, venne a sapere dell'interesse che stavano ricevendo a livello globale e del rifiuto, rimase sorpresa.
Ha incoraggiato Fichtl a iniziare a vendere a livello internazionale a causa del potenziale di mercato. Il fatto che Apotheke abbia ricevuto interesse a livello internazionale senza nemmeno commercializzarlo significa che il suo potenziale di vendita transfrontaliero era enorme. Hanno “iniziato in piccolo” vendendo solo in Canada, ma nonostante ciò, la mancanza di risorse e conoscenze li ha portati a riscontrare immediatamente problemi con i loro ordini internazionali.
Quali erano le difficoltà e le esigenze transfrontaliere di Apotheke?
Difficoltà
Secondo Fichtl, i Codici del Sistema armonizzato (HS) erano un punto critico per Apotheke. Farebbero una ricerca su Google per “codici tariffari delle candele” per cercare di ottenere risposte. Ma se sai qualcosa sui codici HS/tariffari, allora sai quanto può essere confuso e complicato applicare il codice corretto a ciascuno SKU. Oltre a indovinare praticamente i codici HS, Fichtl era confusa riguardo alle tariffe internazionali, al calcolo di tasse e commissioni e ai requisiti di documentazione.
Questa confusione si trasformò rapidamente in un mix di panico ed eccitazione quando Apotheke suscitò l'interesse di un cantante vincitore di un Grammy che voleva promuovere una fragranza esclusiva attraverso Apotheke. Emozionante, vero? L'unico problema era che il cantante voleva venderlo in 20 paesi diversi.
Esigenze
A poche settimane dal lancio della candela delle celebrità, Fichtl sapeva di aver bisogno di un modo migliore per gestire i suoi ordini internazionali e ha ricevuto una chiamata di emergenza con UPS. Dopo aver parlato, hanno deciso che Zonos era la risposta. UPS l'ha quindi collegata con—hai indovinato—Zonos.
In che modo Zonos ha soddisfatto le esigenze di vendita transfrontaliere di Apotheke?
Quando Fichtl si è messa in contatto con Jim Zierse, Senior Account Executive di Zonos, e ha espresso la necessità di essere in grado di vendere in 20 paesi specifici quasi immediatamente, Zonos non ha deluso. Apotheke è stato subito operativo con Zonos Landed Cost, consentendogli non solo di vendere oltre confine, ma anche di precalcolare e riscuotere dazi, tasse e commissioni specifici per paese, l'intero Landed Cost, al momento del pagamento. L'invio degli ordini con la prepagata Landed Cost completa (DDP/Delivered Duties Paid) ha reso possibile un processo di spedizione e importazione più fluido e, di conseguenza, clienti soddisfatti.
Non sarebbe un vero esempio di vita reale senza una svolta, giusto? Sebbene Apotheke vendesse con successo in questi 20 paesi, riceveva richieste da acquirenti in ancora più paesi. Fichtl ha ricevuto una chiamata di emergenza dal suo rappresentante Zonos, che è stato in grado di aiutare Apotheke a modificare il suo account per aggiungere la possibilità di vendere ad altri paesi quello stesso pomeriggio.
Da allora Apotheke vende con successo a livello internazionale!
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Come Apotheke ha raggiunto il successo internazionale con la tecnologia transfrontaliera
Sappiamo che a questo punto sembra un record rotto, ma anche se vendere oltre confine come rivenditore può sembrare scoraggiante, la soluzione non deve comportare l'assunzione di un nuovo team per gestire la tua spedizione e adempimento transfrontalieri; È semplicemente questione di trovare la tecnologia e i partner giusti per svolgere il lavoro pesante e aiutarti a espandere la tua attività nei mercati esteri.
Scopri come Apotheke ha utilizzato la tecnologia di Zonos con UPS come corriere per trasformare facilmente la propria azienda in una potenza globale e acquisire un'esperienza di vendita e spedizione internazionale senza interruzioni. Scopri il viaggio di Apotheke e il modo in cui hanno affrontato le vendite internazionali per trasformare le loro aspirazioni transfrontaliere in realtà.
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