¿Qué es la aplicación Zonos Prepay?
La aplicación Zonos Prepay es una app gratuita que permite a particulares y pequeñas empresas pagar impuestos y obtener prueba de pre-pago de impuestos (llamada ID de Declaración)—todo antes de visitar (o mientras está en) la oficina de correos.
La app soporta métodos de pago localizados y está disponible en 18 idiomas.
| Idioma | Nativo |
|---|---|
| Chino | 中文 |
| Danés | dansk |
| Neerlandés | Nederlands |
| Inglés | English |
| Francés | Français |
| Alemán | Deutsche |
| Indonesio | bahasa Indonesia |
| Italiano | Italiano |
| Japonés | 日本語 |
| Coreano | 한국어 |
| Noruego | norsk |
| Polaco | Polskie |
| Portugués | Português |
| Ruso | русский |
| Español | Español |
| Sueco | svenska |
| Turco | Türk |
| Vietnamita | Tiếng Việt |
1. Descargue la app gratuita Prepay y cree una cuenta gratuita
Descargar la app
La app Prepay está disponible para dispositivos iOS y Android. Es gratuita para descargar—no hay tarifas de suscripción. La app solo solicitará el pago de impuestos (y una tarifa de despacho/procesamiento) cuando la use para enviar un artículo a EE. UU. Para descargar la app, haga clic en los enlaces a continuación:
- Descargar para iOS
- Descargar para Android
- Alternativamente, use la versión web de la app
Crear una cuenta
Una vez descargada, configure su Prepay Cuenta:
- Haga clic en Crear una cuenta.
- Cree una cuenta iniciando sesión con su cuenta de Google o Apple, o ingresando su correo electrónico y una contraseña.
- Luego recibirá un correo con un código de verificación de 6 dígitos. Ingrese este código para finalizar la configuración de su cuenta.
Opcional—Calcule impuestos (sin enviar un artículo)
El propósito principal de la app Zonos Prepay es calcular y collect los impuestos de EE. UU. Sin embargo, también puede usarla para simplemente calcular costos sin pagarlos en ese momento. Por ejemplo, puede querer ver cuánto impuestos tiene un artículo que vende en línea, para poder agregar el costo de impuestos a su precio o tarifas de envío en línea. Zonos ofrece esta función de cálculo de forma gratuita.
Para usar la función de Cálculo en la app Prepay:
- Haga clic en el ícono de Calcular en la esquina inferior izquierda.
- Seleccione su ubicación de envío.
- Ingrese la información de su artículo manualmente, o tome una foto de los artículos para ver el cálculo de impuestos.
Luego verá el cálculo de impuestos, país de origen y código HS asociado con los artículos.
Con esta información, puede agregar el impuesto al precio del artículo o al precio de envío para que sus clientes paguen en checkout.
Todos los envíos postales con valor inferior a $800 USD con destino a EE. UU. deben tener los impuestos prepagados. Si usa esta función de Cálculo, deberá seguir con los pasos 2, donde paga los impuestos, cuando esté listo para enviar su artículo.
2. Prepay impuestos en un envío
- Prepare su envío:
- Abra la app Prepay
- Seleccione si envía un paquete estándar, regalo, documento o devolución.
- Opcionalmente, seleccione su país de origen (si es el mismo para todos los artículos).
- Seleccione la oficina postal con la que enviará.
- Haga clic en Continuar.
- Haga clic en Agregar artículos manualmente para ingresar la información de su artículo, o en Tomar una foto para tomar una foto y que la app complete automáticamente la información del artículo. Puede incluir todos los artículos en una sola foto, o tomar varias fotos.
- Revise la información del artículo.
- Haga clic en Editar para ajustar la información.
- Haga clic en + Agregar otro artículo para añadir un artículo adicional.
- Cuando esté listo para continuar, marque la casilla en la parte inferior para confirmar que la información es correcta y haga clic en Calcular impuestos.
- La app calculará el costo de impuestos del envío.
- Si no hay impuestos, haga clic en Completar para obtener su ID de Declaración. Algunos artículos pueden no tener impuestos. En ese caso, Zonos garantiza que no hay impuestos y emite un ID de Declaración.
- Si hay impuestos, haga clic en Pagar para pagar los impuestos. El pago está disponible en su moneda local mediante su método preferido (tarjeta de crédito, Apple Pay®, etc.).
- La app generará un recibo con su ID de Declaración y código QR. Muestre el código QR con el ID de Declaración en el mostrador postal (o ingréselo en su software de envío) para completar su envío. Más información sobre este paso se encuentra abajo.
- Haga clic en Imprimir recibo o Compartir recibo para guardar su recibo.
¿Qué es un ID de Declaración?
Un ID de Declaración es un código que demuestra que ha completado su declaración de aduanas y pagado los impuestos requeridos.
Por qué es necesario:
- Según las regulaciones de EE. UU., cada paquete que ingresa al país por correo debe tener los impuestos prepagados
- El personal postal escaneará su código QR y validará su ID de Declaración en el mostrador
- Sin un ID de Declaración, su paquete no será aceptado para envío a Estados Unidos
3. Kirim paket Anda
Setelah membayar bea, Anda siap mengirim paket Anda. Zonos Prepay mendukung keduanya:
- Pembuatan label di konter pos
- Pembuatan label melalui alat online seperti Snap Ship atau Shipping Manager
- Cukup tunjukkan kode QR Anda dengan Declaration ID ke konter pos.
- Petugas pos akan memindai kode QR atau memasukkan Declaration ID secara manual saat membuat label.
Hadiah
Anda perlu menggunakan aplikasi Prepay untuk membuat Declaration ID untuk setiap hadiah yang Anda kirim ke AS. Anda bisa memilih "Gift" sebagai jenis paket untuk memastikan bea dihitung dengan benar.
Bea dikenakan pada hadiah:
- Hadiah di bawah 100 USD: Tanpa bea
- Hadiah 100 USD atau lebih: Bea akan dikenakan
Jika Anda tidak yakin apa yang dianggap hadiah, lihat panduan faktur komersial.
Dokumen
Anda perlu menggunakan aplikasi Prepay untuk membuat Declaration ID untuk dokumen apa pun yang Anda kirim ke AS saat menggunakan layanan paket. Dokumen Letterpost hingga 500 g tidak memerlukan Declaration ID. Anda tidak perlu membayar bea jika Anda hanya mengirim dokumen (misalnya dokumen hukum, sertifikat, ijazah).
Namun, jika Anda menyertakan barang atau merchandise (bahkan dalam amplop dokumen), pengiriman akan diperlakukan seperti paket biasa—dan bea akan dikenakan.
Apa yang memenuhi syarat sebagai “Dokumen”?
Tes kunci adalah nilai komersial yang diberikan pada isi kertas:
- Dokumen (tanpa nilai komersial): faktur, pernyataan, iklan, dokumen hukum, sertifikat, ijazah, dll.
- Merchandise (memiliki nilai komersial): majalah, buku, kalender, kartu dagang, dll.
- Berat bukan kriteria pengenal: apakah pengiriman di atas atau di bawah 500 g tidak menentukan “Dokumen” vs “Merchandise.”
Persyaratan layanan & Declaration ID (Canada Post → AS)
- Letterpost (Dokumen ≤ 500 g): Anda dapat mengirim Dokumen lewat Letterpost, dan tidak ada Declaration ID yang diperlukan untuk Letterpost.
- Layanan paket: Semua pengiriman berbasis kertas yang dikirim melalui Small Packet–USA, Tracked Packet–USA, Expedited Parcel–USA, atau Xpresspost–USA—baik “Dokumen” maupun “Merchandise”—memerlukan Declaration ID.
Jika ada item kertas dalam pengiriman Anda yang memiliki nilai komersial yang ditetapkan, anggap sebagai Merchandise dan ikuti langkah Prepay untuk layanan paket.
Pengaturan Akun
Di pengaturan akun, Anda bisa mengonfigurasi pengaturan aplikasi Anda dan melihat Syarat dan Ketentuan.
Konfigurasikan tema warna aplikasi Anda
- Klik ikon Account di kanan bawah aplikasi
- Pilih tema warna aplikasi Anda. Anda bisa memilih Mode Terang atau Gelap
Sesuaikan bahasa pilihan Anda
Aplikasi ini mendukung 15+ bahasa. Secara bawaan, aplikasi akan ditampilkan dalam bahasa yang telah Anda atur pada pengaturan telepon Anda.
Untuk mengatur bahasa pilihan Anda:
- Klik ikon Account di kanan bawah aplikasi
- Ketuk kotak dropdown yang menampilkan bahasa Anda saat ini
- Gulir daftar bahasa yang tersedia
- Ketuk bahasa pilihan Anda untuk memilihnya
Lihat Privasi dan Syarat Layanan
Untuk melihat dokumen-dokumen ini, klik tautan Privacy atau Terms of Service di bagian bawah halaman akun.
Apa yang terjadi jika saya memasukkan informasi yang salah?
Setelah memasukkan informasi barang Anda (atau menggunakan fitur foto untuk mengisi otomatis informasi barang Anda), Anda akan dapat meninjau dan mengedit detail sebelum mengonfirmasi dan mendapatkan perhitungan bea.
Bagaimana aplikasi tahu apa yang saya kirimkan?
Ketika Anda mengambil foto barang Anda, aplikasi menggunakan pengenalan gambar untuk secara otomatis mengidentifikasi barang, memperkirakan nilainya, dan memprediksi negara asalnya. Anda akan selalu bisa meninjau dan mengedit rincian sebelum mengonfirmasi pembayaran.
Anda tidak diharuskan untuk menambahkan foto barang Anda, tetapi itu bisa meningkatkan efisiensi dengan mengisi otomatis informasi barang Anda. Anda selalu memiliki opsi untuk memasukkan informasi barang secara manual.
Bisakah saya membatalkan pembayaran bea?
Pembayaran Anda hanya dianggap selesai setelah pengiriman Anda terhubung ke nomor pelacakan pos. Jika Anda tidak menghubungkan Declaration ID Anda ke pengiriman dalam 5 hari, biaya tersebut kedaluwarsa dan dana tidak akan pernah ditarik dari rekening bank Anda. Jika Anda tidak ingin menunggu 5 hari hingga kedaluwarsa, Anda juga dapat membatalkan pembayaran secara manual dari halaman konfirmasi.
Jika Anda telah menghubungkan Declaration ID Anda ke nomor pelacakan, Anda masih bisa membatalkan pembayaran, tetapi Anda harus membatalkan terlebih dahulu label pengiriman terkait dengan Canada Post. Setelah melakukannya, kunjungi halaman konfirmasi Anda dan klik Batalkan pesanan. Kami akan secara otomatis memvalidasi apakah label terkait telah dibatalkan; jika ya, kami akan mengembalikan pembayaran.
Bisakah saya membatalkan Declaration ID?
Setiap Declaration ID hanya berada dalam status tertunda ketika dibuat. Pembayaran Anda hanya final setelah pengiriman Anda terhubung ke nomor pelacakan pos. Jika Anda belum menghubungkannya ke nomor pelacakan, ia akan kedaluwarsa setelah 5 hari, dan kartu Anda tidak akan dikenakan biaya.
Jika Anda telah menghubungkan Declaration ID Anda ke nomor pelacakan, Anda masih bisa membatalkan pembayaran, tetapi Anda harus membatalkan label pengiriman terkait terlebih dahulu. Kunjungi halaman konfirmasi Anda dan klik Batalkan pesanan. Kami akan secara otomatis memvalidasi jika label terkait telah dibatalkan; jika ya, kami akan mengembalikan pembayaran.
Apa yang terjadi jika Declaration ID saya tidak berfungsi?
Jika Declaration ID Anda tidak berfungsi, coba lagi. Coba ulang mungkin cukup tanpa perlu menghubungi dukungan. Jika masih tidak bekerja, silakan hubungi tim dukungan kami di support@zonos.com. Sementara itu, ingat bahwa setiap Declaration ID hanya berada dalam status tertunda saat dibuat. Pembayaran Anda hanya final setelah pengiriman Anda terhubung ke nomor pelacakan pos. Jika Anda belum menghubungkannya ke nomor pelacakan, ia akan kedaluwarsa setelah 5 hari, dan kartu Anda tidak akan dikenakan biaya.
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian bea saat saya membatalkan label yang memiliki Declaration ID terlampir?
Jika Anda telah menghubungkan Declaration ID Anda ke nomor pelacakan, Anda masih bisa mendapatkan pengembalian uang, tetapi Anda harus membatalkan label pengiriman terkait dengan Canada Post terlebih dahulu. Setelah melakukannya, kunjungi halaman konfirmasi Anda dan klik Batalkan pesanan. Kami akan secara otomatis memvalidasi apakah label terkait telah dibatalkan; jika ya, kami akan mengembalikan pembayaran.
Mengapa bea dikenakan pada hadiah saya?
Jika hadiah Anda bernilai 100 USD atau lebih, bea dikenakan—bahkan untuk hadiah pribadi.
Mengapa bea cukai dikenakan saat MFN rate barang saya adalah 0%?
Bea cukai mencakup baik tarif MFN (apa yang Anda anggap sebagai tarif bea cukai standar Anda) maupun tarif IEEPA (ini adalah banyak tarif yang telah ditambahkan melalui perintah eksekutif—rincian tersedia dalam panduan tarif 2025). Berdasarkan Perintah Eksekutif di mana de minimis AS dihapus, layanan pos sebenarnya tidak perlu collect tarif MFN (setidaknya selama 6 bulan mulai 29 Agustus 2025), tetapi mereka harus collect tarif IEEPA.
Saya mengirim barang CUSMA/USMCA ke AS melalui Canada Post. Apakah akan dikenakan bea cukai?
Ya, pengiriman CUSMA/USMCA di bawah $800 USD akan dikenakan bea cukai saat dikirim melalui kurir pos. Dalam FAQ dari CBP ini, CBP menyatakan bahwa "preferensi USMCA tidak dapat diklaim untuk pengiriman pos yang tunduk pada Bagian 3 dari Perintah Eksekutif 14324". Barang CUSMA/USMCA memerlukan dokumen tambahan yang saat ini tidak didukung dalam lingkungan pos.
Bea cukai pada pengiriman saya adalah 0. Apakah ini benar? Apakah saya masih perlu menggunakan aplikasi Prepay?
Ya, beberapa barang bebas bea cukai. Aplikasi Prepay akan menghitung bea cukai untuk Anda, dan memberi tahu kapan pengiriman Anda bebas bea cukai, sehingga Anda tenang. Anda tetap harus menyelesaikan pengiriman melalui aplikasi Prepay agar menerima ID Deklarasi yang dapat Anda gunakan untuk menunjukkan ke petugas pos. ID Deklarasi ini memberi tahu petugas pos bahwa Anda telah membayar bea cukai (meskipun nilainya 0), dan mereka dapat menerima pengiriman Anda.
Bagaimana jika pengiriman saya terdiri dari beberapa kotak? Apakah saya perlu memproses setiap kotak secara terpisah?
Canada Post tidak mendukung beberapa kotak dalam satu pengiriman. Saat menggunakan Prepay, masukkan isi setiap kotak satu per satu. Jika pengiriman Anda memiliki 3 kotak, Anda perlu memasukkan isi untuk kotak 1, membayar bea cukainya, dan mendapatkan ID deklarasinya sebelum mengulangi proses untuk kotak 2 dan 3.
Bisakah saya menggunakan aplikasi Prepay untuk pengiriman di atas $800 USD?
Ya, semua pengiriman dari Canada Post ke AS memerlukan ID Deklarasi. Meskipun hanya pengiriman pos di bawah $800 USD yang memerlukan bea cukai prabayar, sistem Canada Post sekarang memerlukan ID Deklarasi tanpa memandang nilai pengiriman.
Karena pengiriman di atas $800 USD tidak memerlukan bea cukai prabayar, aplikasi Prepay tidak akan meminta pembayaran jika nilai pengiriman melebihi $800 USD. Anda akan melihat biaya bea cukai yang dihitung, tetapi ini hanyalah perkiraan yang dapat Anda bagikan kepada pelanggan AS Anda untuk mempersiapkan mereka. Anda tetap harus menyelesaikan pengiriman melalui Prepay untuk mendapatkan ID Deklarasi, tetapi pengiriman ini akan dikirim DDU (Delivered Duty Unpaid, artinya bea cukai belum dibayar) ke pelanggan AS. Pelanggan AS akan diminta membayar biaya bea cukai saat pengantaran.
Bagaimana saya bisa menghubungi seseorang jika saya mengalami masalah dengan aplikasi?
Tim kami siap membantu. Anda dapat menghubungi kami di support@zonos.com.
Apakah pengiriman pos dikenakan tarif MFN atau IEEPA?
Untuk enam bulan pertama (berlaku mulai 29 Agustus 2025), pengiriman yang dibuat dengan Prepay untuk Canada Post dikenakan tarif IEEPA saja; tarif MFN tidak berlaku untuk clearance pos. Kurir swasta, sebaliknya, tunduk pada kedua tarif MFN dan IEEPA.
Bagaimana pengiriman dikenali sebagai pengiriman pos untuk perhitungan bea cukai?
Aplikasi Zonos Prepay hanya mendukung kurir pos. Jika Anda memproses pengiriman di Prepay dan memilih Canada Post, pengiriman tersebut diperlakukan sebagai pengiriman pos untuk keperluan bea cukai dan ID Deklarasi akan diterbitkan untuk clearance pos.
Mengapa ada bea cukai pada pengembalian barang?
Menurut CBP, pengembalian ke AS tidak bebas bea cukai dan memerlukan pembayaran bea cukai.
Ada beberapa pengecualian di mana pengembalian barang dibebaskan dari bea cukai:
- Barang yang tidak dapat dikirimkan kembali dengan barcode U.S. S-10 asli dan paket utuh
- Barang yang ditolak dengan barcode U.S. S-10 asli dan paket utuh
Kapan saya perlu memberikan ID Deklarasi kepada petugas pos?
Anda memerlukan ID Deklarasi setiap kali label pengiriman ke AS dibuat di konter pos. Bersiaplah untuk memberikannya saat meminta petugas mencetak label Anda.
Jika Anda sudah mencetak label (misalnya, melalui SnapShip atau sistem lain), Anda sudah memasukkan ID Deklarasi (atau ID tersebut otomatis dibuat jika akun Zonos Verified Anda terhubung). Dalam kasus ini (di mana Anda sudah memiliki label), Canada Post akan menerima paket Anda tanpa perlu melihat ID Deklarasi.
Bagaimana jika saya tidak memiliki ID Deklarasi?
Tanpa ID Deklarasi, petugas tidak dapat menerima paket Anda yang ditujukan ke AS. Jangan khawatir—Anda dapat dengan cepat mengunduh dan menggunakan aplikasi Zonos Prepay langsung di kantor pos untuk mendapatkannya, lalu serahkan paket Anda.
Mengapa ID Deklarasi saya tidak berfungsi? Kenapa?
ID Deklarasi mungkin tidak berfungsi jika sudah kedaluwarsa (ID kedaluwarsa setelah 5 hari jika tidak terhubung dengan nomor pelacakan), sudah digunakan, atau dibatalkan. Anda tidak akan dikenakan biaya bea cukai atau biaya lain untuk ID Deklarasi yang kedaluwarsa atau dibatalkan. Gunakan aplikasi Zonos Prepay untuk membuat yang baru.
Saya tidak bisa melihat kode QR saya. Apa yang harus saya lakukan?
Tidak apa-apa, tunjukkan ID Deklarasi kepada petugas pos dan mereka dapat memasukkan nomor secara manual untuk ID Deklarasi Anda.
Bagaimana cara membatalkan ID Deklarasi yang sudah terhubung dengan nomor pelacakan?
Jika Anda sudah menghubungkan ID Deklarasi dengan nomor pelacakan, Anda masih dapat membatalkan pembayaran, tetapi Anda harus membatalkan label pengiriman terkait dengan Canada Post terlebih dahulu. Setelah itu, kunjungi halaman konfirmasi Anda dan klik Batalkan pesanan. Kami akan secara otomatis memvalidasi apakah label terkait telah dibatalkan; jika ya, kami akan mengembalikan dana pembayaran.
Zonos Prepay para remitentes postales
Utilice la aplicación Prepay para pagar los impuestos de EE. UU. ya sea en el mostrador postal o en casa (usando Ship Online).
A partir del 29 de agosto, una nueva orden ejecutiva de EE. UU. ahora requiere que todos los envíos hacia EE. UU. sean evaluados con impuestos. Esto incluye envíos postales. Si envía paquetes valorados en menos de $800 USD a Estados Unidos mediante correo, ahora debe prepay los impuestos de EE. UU. antes de que su envío sea despachado.
Para apoyar a pequeñas empresas y particulares, Zonos permite a los remitentes postales pagar rápidamente los impuestos de EE. UU. a través de la aplicación Zonos Prepay. Con el pago de impuestos realizado, Canada Post podrá aceptar su paquete en el mostrador, o emitir una etiqueta si usa una herramienta en línea como Ship Online.