Lima pertanyaan kunci tentang globalisasi e-commerce: Diskusi panel lintas perbatasan

1. Apa saja hambatan signifikan dalam penjualan internasional? 

Zonos, pendukung dan fasilitator perdagangan lintas perbatasan, menggali kesulitan yang dapat terjadi ketika memperluas bisnis Anda secara internasional tanpa bantuan eksternal (solusi akan datang kemudian).

Jika Anda pernah mengirim atau menerima paket ke atau dari negara asing, Anda mungkin sudah familiar dengan beberapa hambatan penjualan lintas perbatasan. Berikut adalah beberapa pain point paling umum:

• Tidak tahu bagaimana menghitung dan mengumpulkan bea, pajak, dan biaya secara akurat
  • Dan menangani paket yang ditolak dan ditinggalkan sebagai akibatnya
• Klasifikasi kode Harmonized System (HS) khusus negara untuk perhitungan bea yang akurat
• Pengiriman tertahan di bea cukai
• Penundaan pengiriman
• Pembatasan dan larangan produk khusus negara
• Dokumentasi impor dan lisensi khusus negara
• Keseluruhan kepatuhan perdagangan global

Clint membuat poin bahwa begitu banyak kesulitan yang ada untuk perdagangan internasional karena "perdagangan lintas perbatasan tidak dibangun untuk e-commerce." Ini adalah alasan inti mengapa kompleks; perdagangan global bukan hal baru, tetapi e-commerce adalah (dalam perbandingan). Ini berarti bisnis e-commerce yang ingin memperluas secara internasional harus melakukan pekerjaan untuk sesuai dengan sistem yang tidak dibangun untuk mereka.

Karena hal ini, menjual lintas perbatasan sebagai bisnis kecil hingga menengah dengan sukses adalah pencapaian yang luar biasa dan dapat memakan banyak waktu. Seperti yang ditunjukkan Rosen, bisnis yang mencoba menavigasi kompleksitas perdagangan internasional sendiri berakhir dengan lebih sedikit waktu untuk fokus pada hal yang seharusnya menjadi perhatian mereka: menjalankan dan meningkatkan bisnis mereka yang sebenarnya!

Sheffi dan Franco keduanya membangun poin Rosen dengan menyebutkan bahwa selain kesulitan mengikuti persyaratan perdagangan (dokumentasi, pembatasan, dll.), hukum juga berbeda menurut negara. Bayangkan ada 100 peraturan yang perlu Anda pahami, dan Anda mengirim ke 10 negara berbeda. 100 x 10 = 1000. Itu adalah jumlah peraturan yang perlu Anda pertimbangkan dan tetap patuh untuk berhasil menjual ke 10 negara tersebut.

2. Seberapa penting riset untuk penjualan lintas perbatasan? 

Berdasarkan kompleksitas yang diuraikan di atas, Anda mungkin bertanya-tanya di mana Anda bahkan dapat menemukan informasi tentang peraturan dan pembatasan perdagangan, atau apakah itu sepadan. Biarkan saya katakan terlebih dahulu, itu sepadan. Kedua, ada banyak informasi tentang perdagangan lintas perbatasan di internet; sumber daya yang baik dan komprehensif adalah Zonos Docs.

Clint membuat poin yang menarik tentang melakukan riset untuk e-commerce lintas perbatasan, mengatakan, "Ini sangat berbeda untuk bisnis e-commerce kecil dibandingkan dengan korporasi besar. Jika Anda adalah bisnis kecil hingga menengah yang menjual satu produk standar, Anda tidak perlu terlalu ekstensif dan Anda dapat belajar sambil berjalan."

Untuk mengklarifikasi, ketika dia mengatakan "satu produk standar," dia berarti satu jenis produk yang umumnya tidak dibatasi di sebagian besar negara, misalnya, pakaian dan busana. Jika Anda menjual barang pakaian yang termasuk dalam kurang dari 10 kode HS berbeda dan produk tersebut dianggap aman secara internasional (yang biasanya pakaian), jauh lebih mudah untuk menjual secara internasional dibandingkan dengan bisnis yang menjual berbagai macam jenis produk atau produk yang biasanya dibatasi seperti tanaman.

Berbicara tentang tanaman, bisnis e-commerce Yeung mengekspor tanaman hidup, yang merupakan impor terbatas di banyak negara, secara internasional. Perspektif unik panel ini memberi kami wawasan yang luar biasa! Seperti yang ditunjukkan Clint, tanaman adalah produk yang kompleks dengan persyaratan yang luas dan khusus negara untuk impor.

Yeung mengatakan bahwa dia "masuk ke pasar tanpa riset apa pun." Semakin banyak kesulitan yang dia hadapi, semakin banyak riset yang harus dia lakukan, termasuk membaca 800 halaman peraturan! Karena dia unik dalam mengekspor tanaman dari Hong Kong, dia tidak memiliki siapa pun di bidangnya untuk meminta nasihat, dan oleh karena itu, mencoba meneliti dan mengatasi masalah yang dia hadapi satu demi satu. Singkat cerita, Yeung tidak merekomendasikan melakukan itu.

Rosen membuat komentar yang berwawasan yang menyeimbangkan poin Clint dan Yeung; lintas perbatasan bisa mahal. Bea, pajak, dan biaya impor/ekspor lainnya mahal, begitu juga dengan waktu. Rosen menekankan bahwa bahkan jika melakukan riset yang diperlukan untuk bisnis Anda agar dapat menjual lintas perbatasan terlihat dapat dilakukan berdasarkan jenis produk, jumlah SKU, dan jumlah negara pengiriman yang Anda miliki, waktu adalah uang. Waktu dan sumber daya yang diinvestasikan dalam meneliti peraturan perdagangan internasional mengalihkan fokus dari operasi bisnis aktual, yang dapat mahal dalam jangka panjang.

Mungkin terasa seperti mereka mengatakan tidak ada harapan untuk mencoba sendiri, bukan? Dalam beberapa kasus, memang bisa tidak ada harapan. Tetapi dalam banyak kasus di mana itu dapat dilakukan, tidak sepadan dengan mengalihkan fokus dari operasi bisnis atau hambatan dan pengalaman pelanggan yang buruk yang mungkin Anda hadapi saat itu.

Jangan khawatir, ada cara untuk menjual lintas perbatasan dengan mudah tanpa merekrut seluruh tim ahli untuk membimbing Anda.

Sebagai profesor teknik, sudah wajar bahwa Sheffi menimbulkan kebutuhan teknologi yang meningkat untuk mengelola kompleksitas industri yang terus berkembang.

3. Apa pentingnya kemitraan untuk globalisasi bisnis Anda? 

Berdasarkan bagian sebelumnya, Anda mungkin telah menebak bahwa sulit untuk berhasil menskalakan pesanan internasional yang berkembang secara manual. Penerimaan adalah langkah pertama; Anda membutuhkan bantuan, dan itu baik-baik saja!

Solusinya adalah menemukan solusi teknologi yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Teknologi telah diciptakan untuk membantu e-commerce cocok dan bekerja di pasar global, mengatasi banyak masalah yang dihadapi bisnis. Para ahli melompat dengan masukan mereka tentang menemukan mitra teknologi atau solusi untuk membantu memfasilitasi dan menskalakan bisnis internasional Anda.

Ketika ditanya tentang tips menemukan solusi yang tepat, Rosen mengatakan, "menemukan mitra yang dapat menggabungkan semua aspek berbeda dari rantai pasokan menjadi satu sangat membantu" dan "mitra yang akan jujur tentang yang baik dan buruk serta memberikan solusi alternatif." Rosen membuat poin yang sangat baik bahwa menemukan solusi komprehensif yang transparan dan sesuai dengan kebutuhan Anda adalah kunci kesuksesan lintas perbatasan. Clint setuju tentang pentingnya menemukan "mitra teknologi yang tepat."

Yeung membuktikan ini dengan berbagi pengalamannya sendiri dalam menemukan solusi teknologi untuk bisnis lintas perbatasannya yang kompleks yang sesuai dengan kebutuhannya. Ketika Yeung awalnya memutuskan untuk bertemu dengan UPS, dia "tidak memiliki harapan bahwa UPS akan mampu menangani produk 'aneh' [miliknya]." Namun, kekhawatirannya kemudian hilang.

Dia bertemu dengan perwakilan dan menjelaskan model bisnisnya dan mengapa itu berhasil, serta apa yang penting baginya. UPS mulai bekerja dengannya dan bahkan menawarkan opsi yang disesuaikan dengan kekhawatiran perusahaannya tentang melindungi lingkungan mereka, seperti skema netral karbon, yang dipilih Yeung. Ini adalah contoh utama mengapa menemukan solusi yang tepat sangat penting untuk kesuksesan lintas perbatasan.

4. Apa saja tips untuk impor dan ekspor sebagai bisnis e-commerce? 

Saran kecil dari para ahli industri tidak pernah buruk, jadi mari kita lihat beberapa tips dari para ahli:

• "Meskipun penting untuk melakukan riset, kadang-kadang tidak feasible. Ketahui risiko Anda, seperti kehilangan paket atau pelanggan. Tetapi bersemangatlah tentang itu! Luangkan banyak waktu untuk itu. Bersedia meluangkan waktu untuk ini karena ada keuntungan dari investasi Anda jika Anda melakukannya." - Clint Reid

• "Tanam fondasi, dan jangan ragu. Temukan mitra yang tepat untuk bisnis Anda secara khusus dan lakukan sedikit riset sendiri." - Jessica Rosen

• "Apakah Anda ingin melakukannya sendiri atau bermitra dengan seseorang untuk menskalakan saat Anda tumbuh? Untuk perusahaan kecil, itu bukan pertanyaan. Mereka harus bermitra dan menggunakan sumber lain karena membuat pelanggan nyaman adalah penting." - Yossi Sheffi

• "Keputusan kemitraan adalah keputusan penting untuk bisnis yang menjual produk dan layanan. Menemukan satu atau lebih mitra sangat penting, terutama untuk perusahaan yang lebih kecil seperti milik saya, karena membantu mempercepat kesuksesan." - Franco Yeung

5. Bagaimana teknologi Zonos membantu Anda memperluas bisnis Anda secara internasional? 

Jika Anda mengirim secara internasional dan kesulitan, Anda membutuhkan mitra teknologi lintas perbatasan, dan Zonos mungkin adalah solusi satu tempat yang Anda butuhkan. Mereka memiliki rangkaian API dan plug-in untuk menyediakan bisnis Anda dengan data dan perhitungan yang diperlukan untuk menjual secara internasional, termasuk satu-satunya solusi landed cost yang benar di pasar, checkout internasional product yang terasa domestik, dan HS code classification product yang otomatis. Mereka bahkan memiliki tim Professional Services yang dapat membantu Anda mengintegrasikan solusi yang tepat. Blog mereka tentang bagaimana memperluas bisnis Anda secara internasional menjelaskan bagaimana Zonos membantu.