Qu'est-ce qu'un Verified Account ?
Un Verified Account est un compte Zonos gratuit qui permet aux expéditeurs professionnels de prépayer les droits américains sur les colis postaux. Zonos collecte les droits auprès de vous et les reverse directement à U.S. Customs and Border Protection (CBP) en votre nom. En pratique, cela donne confiance à votre opérateur postal que les droits sont couverts, afin qu'il puisse émettre des étiquettes américaines sans délai. Bien qu'il n'y ait pas d'abonnement ni de frais de configuration pour un Verified Account, chaque envoi inclut les droits réels et de faibles frais de dédouanement ou de traitement postal facturés après l'envoi des données d'expédition par votre opérateur postal.
Fonctionnement en bref
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Vous créez un Zonos Verified Account et le connectez à votre opérateur postal.
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(Optionnel) Vous utilisez Dashboard Lite pour consulter les taux de droits, afin de tarifer correctement vos produits/expéditions.
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Vous expédiez normalement ; l'envoi est marqué comme prépayé dans les données postales (via un Declaration ID).
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Après l'envoi des données par votre opérateur postal, Zonos vous facture les droits réels et les frais de dédouanement postal, puis reverse ces droits à la CBP.
Avez-vous besoin d'un Verified Account ?
Les Verified Accounts sont disponibles via les opérateurs postaux participants qui s'associent à Zonos pour offrir ce service. Si votre opérateur postal prend en charge les Verified Accounts, vous pouvez vous inscrire et vous connecter via son lien de parrainage.
Vous avez besoin d'un Verified Account si vous êtes un expéditeur professionnel envoyant des colis américains de moins de 2 500 USD avec votre opérateur postal, ou si vous souhaitez utiliser les outils de droits Zonos aux côtés des services de votre opérateur postal.
Les expéditeurs occasionnels peuvent généralement expédier au guichet de détail sans créer de Verified Account.
Premiers pas
La configuration varie légèrement selon votre opérateur postal, mais le processus est généralement le même. C'est rapide et ne se fait qu'une fois. Ensuite, vous expédiez comme aujourd'hui.
Pour les instructions spécifiques à l'opérateur postal, consultez nos instructions de configuration Australia Post ou Canada Post.
1. Créez votre compte
Si votre opérateur postal a fourni un lien de parrainage, utilisez-le pour que votre compte Zonos soit automatiquement connecté à votre opérateur postal.
2. Vérifiez votre e-mail (et téléphone si ajouté)
Nous enverrons un code court pour confirmer votre identité. Saisissez le(s) code(s) pour continuer.
3. Ajoutez vos informations professionnelles
Indiquez-nous qui vous êtes pour que les factures et paramètres soient corrects :
- Business name
- Website URL
- Country
Cliquez sur Save pour continuer.
4. Ajoutez la facturation (requis pour expédier)
Il n'y a pas d'abonnement pour un Verified Account ou ses outils. Vous ne serez facturé que par envoi pour les droits et les frais de dédouanement ou de traitement de l'opérateur postal.
- Dans Dashboard, accédez à Settings → Billing.
- Cliquez sur Add payment method et saisissez les détails de votre carte bancaire.
- Cliquez sur Save.
- Cette carte sera utilisée par Zonos pour collecter les droits une fois que votre opérateur postal envoie les données d'expédition.
- Sur la même page, sous Billing details, ajoutez vos coordonnées de facturation (nom, e-mail et numéro de téléphone).
- Cliquez sur Save.
5. Connectez-vous à votre workflow d'étiquettes
Selon la façon dont votre opérateur postal s'intègre à Zonos et où vous imprimez les étiquettes, la dernière étape pour garantir que vos étiquettes incluent l'identifiant de droits prépayés peut varier.
Par exemple :
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Les expéditeurs Australia Post n'ont pas besoin de saisir de clé de compte. La connexion est établie automatiquement lorsque vous saisissez votre identifiant expéditeur AusPost pendant la configuration de votre Zonos Verified Account.
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Les expéditeurs Canada Post doivent saisir leur Zonos Account Key dans leur logiciel d'expédition pour garantir que les étiquettes utilisent le Zonos Verified Account. Suivez le lien ci-dessus pour les instructions pas à pas.
Une fois la configuration terminée, expédiez comme d'habitude. Le marqueur de prépaiement (tel qu'un Declaration ID) est automatiquement généré et lié à votre numéro de suivi.
Expédition via un 3PL ?
- Si vous apportez votre propre compte postal, vous devez configurer votre propre Verified Account pour ce compte.
- Si vous utilisez le compte postal de votre 3PL, votre 3PL a besoin d'un Verified Account pour chacun de ses comptes postaux.
Les 3PL ne doivent pas demander aux marchands de créer un Verified Account avec les identifiants du 3PL.
Ce que vous pouvez faire avec un Verified Account
Continuer à expédier sous 2 500 USD via votre opérateur postal
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Créez des étiquettes comme vous le faites aujourd'hui.
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Les envois américains de moins de 2 500 USD sont marqués comme droits prépayés, les étiquettes continuent donc d'être émises.
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Zonos vous facture les droits et frais de dédouanement après réception des données d'expédition de votre opérateur postal.
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Zonos reverse les droits à la CBP.
Utiliser Dashboard Lite (gratuit) pour estimer les droits ou classifier les produits
- Item Quoter : consultations rapides de droits pour des articles individuels — idéal pour intégrer les droits aux prix ou frais d'expédition.
Facturation et factures
Les factures Zonos sont créées après l'envoi des données d'expédition par votre opérateur postal, attendez-vous donc à un délai. Une fois une facture générée, nous débitons votre carte enregistrée sous 24 heures.
Vous pouvez consulter les factures à tout moment dans Dashboard → Invoices, exporter un CSV ou PDF, et générer un rapport pending shipments pour tout ce qui n'est pas encore facturé.
Les factures affichent des lignes détaillées groupées par catégorie/description et incluent des indicateurs de statut clairs (Open, Paid, Past Due, Voided) pour suivre facilement votre facturation.
En cas d'échec de paiement
Nous vous enverrons par e-mail un lien sécurisé pour payer tout solde impayé. Si des factures restent impayées, votre Account Key peut être désactivée pour les étiquettes postales américaines jusqu'à ce que le paiement soit complet.
Y a-t-il des frais d'abonnement ?
Non. Un Verified Account et ses outils sont gratuits. Vous payez par envoi pour les droits et les frais de dédouanement ou de traitement de l'opérateur postal (visibles dans Settings → Billing sous Plan).
Quand mes envois apparaîtront-ils dans Dashboard ?
Après que votre opérateur postal envoie les données d'expédition à Zonos.
Je ne vois pas mon Account Key. Où est-il ?
Ajoutez d'abord un moyen de paiement, puis accédez à Settings → Integrations pour consulter ou copier votre Account Key. Si vous utilisez un compte Zonos standard (non Verified) et devez changer, contactez support@zonos.com.
Puis-je utiliser ceci pour des envois de plus de 2 500 USD ?
Les envois de plus de 2 500 USD suivent généralement les procédures existantes et peuvent ne pas nécessiter de droits prépayés via Zonos. Certains opérateurs postaux ou systèmes peuvent encore demander un Declaration ID ou Account Key sur toutes les étiquettes américaines — suivez les orientations de votre opérateur postal.
Et si je calcule déjà les droits ailleurs ?
Pas de problème. Zonos collecte et reverse toujours les droits officiels liés à vos données d'expédition pour les colis envoyés avec votre opérateur postal ; vous serez facturé pour le montant évalué.
Comment les articles multiples ou les pays d'origine mixtes sont-ils traités ?
Zonos calcule les droits par article selon son country of origin, puis les additionne pour le total de l'envoi.
Comment les cadeaux et retours sont-ils traités ?
- Cadeaux : les cadeaux d'une valeur supérieure à 100 USD sont généralement soumis à des droits ; Zonos calculera et facturera en conséquence.
- Retours : certains colis retournés peuvent encore entraîner des droits ; des exceptions existent (par exemple, articles non livrables ou refusés en état d'origine). Le processus de retour de votre opérateur postal et les règles CBP s'appliquent.
Que se passe-t-il si ma description produit n'est pas claire ?
Si votre description produit ne correspond pas au code HS, les autorités douanières peuvent reclassifier votre envoi selon ce qu'elles pensent qu'il est. Cela peut entraîner des ajustements de droits et taxes, des retards de dédouanement, voire des retours à l'expéditeur.
Utilisez toujours une description simple et précise (par exemple, « portefeuille homme en cuir » plutôt que « accessoire premium ») pour garantir que votre code HS reste correct.
Consultez ce guide pour plus de détails.
Pourquoi mon code HS change-t-il constamment ?
Zonos vérifie automatiquement que votre code HS est cohérent avec la description de votre article avant que votre envoi n'atteigne la douane. Cette vérification de cohérence s'applique à chaque article postal ayant à la fois un code HS et un nom ou une description — elle n'est pas limitée à des codes HS spécifiques ou catégories exemptées.
Voici comment cela fonctionne :
- Articles avec un code HS et une description : Zonos vérifie si le code HS correspond à la description. Si le code ne correspond pas à ce qu'est réellement l'article, Zonos peut le remplacer par une classification plus précise.
- Articles avec uniquement un code HS (sans description) : le code HS passe uniquement par une validation de sous-position — aucune vérification de cohérence n'est effectuée.
- Codes HS de moins de 6 chiffres : ils sont automatiquement rejetés, car ils ne sont pas assez spécifiques pour le calcul des droits.
Cette vérification proactive aide à prévenir les problèmes en douane, où les autorités examinent indépendamment les envois pour la cohérence entre la description et le code HS. En cas de discordance, cela peut entraîner des ajustements de droits, des retards ou des retours à l'expéditeur.
Pour éviter que votre code HS soit remplacé, utilisez des descriptions détaillées et factuelles définissant clairement l'article, son matériau et son usage (par exemple, « portefeuille homme en cuir » plutôt que « accessoire premium »).
Consultez ce guide pour plus de détails.
Zonos Verified Accounts
Expédiez vers les États-Unis avec les droits couverts — pour que vos étiquettes postales continuent de s'imprimer et vos colis continuent de circuler.
Les changements de règles américains exigent que les droits soient payés sur tous les envois entrant aux États-Unis avant de franchir la frontière. À compter du 24 juillet 2026, le seuil de prépaiement des droits pour les envois postaux passe de 800 $ à 2 500 USD. Avec un Zonos Verified Account, vous expédiez normalement ; Zonos vous facture les droits une fois l'envoi effectué et les reverse à la CBP en votre nom.