Qu'est‑ce qu'un compte vérifié ?
Les Comptes vérifiés garantissent le bon déroulement de vos expéditions. Avec un compte vérifié, Zonos peut collect les droits de votre part et remit les les directement au U.S. Customs and Border Protection (CBP) en votre nom, remplissant l'exigence de droits prépayés sur les envois postaux d'une valeur inférieure à 800 USD.
Voici comment cela fonctionne:
- Inscrivez‑vous pour un compte vérifié via le lien de référence postale (nous le connecterons automatiquement à votre compte post).
- Ajoutez éventuellement les droits à votre tarification en utilisant les outils gratuits dans Dashboard Lite pour connaître les taux de droits pour vos produits.
- Commencez à expédier en toute confiance avec la validation des droits prépayés sur chaque colis à destination des États‑Unis.
- Zonos vous facturera les droits et les frais de traitement/dédouanement sur chaque envoi au fur et à mesure qu'ils seront traités par le post.
Mise en place d'un compte vérifié
Suivez ces étapes pour obtenir un compte vérifié afin de pouvoir continuer à expédier vers les États‑Unis avec Australia Post.
1. Créez un compte
- Créer un compte en utilisant le lien de référence Australia Post.
- Il est important d'utiliser le lien depuis votre compte post afin que votre compte soit lié à eux. N'utilisez pas ce lien si vous n'expédiez pas avec Australia Post.
- Vous pouvez vous inscrire en utilisant l'une de ces options:
- Google – Inscrivez‑vous avec votre compte Google.
- Microsoft – Utilisez votre compte Microsoft pour commencer.
- Inscription manuelle – Saisissez vos informations (nom, e‑mail, mot de passe)
- Acceptez les Conditions d'utilisation.
- Cliquez sur Continuer.
2. Vérifiez votre adresse e‑mail/numéro de téléphone
Pour sécuriser votre compte, nous enverrons un code de vérification à votre adresse e‑mail.
- Saisissez le code dans le champ de vérification.
- Vous ne l'avez pas reçu ? Cliquez sur Renvoyer pour demander un nouveau code.
Si vous avez renseigné votre numéro de téléphone, il vous sera également demandé de vérifier votre numéro de téléphone après avoir vérifié votre e‑mail.
- Saisissez le code envoyé sur votre téléphone dans le champ de vérification.
- Vous ne l'avez pas reçu ? Cliquez sur Renvoyer pour demander un nouveau code.
3. Ajoutez vos informations professionnelles
-
Dites‑nous un peu plus sur votre entreprise afin que nous puissions tout configurer correctement :
- Nom de l'entreprise – Le nom de votre société.
- URL du site – Le site de votre boutique ou votre entreprise.
- Pays – Le pays où votre entreprise est basée.
-
Cliquez sur Continuer avec Dashboard Lite lorsque vous avez terminé.
4. Configuration de la facturation
Rappel : L'accès au Zonos Dashboard et à ses outils est gratuit — aucun frais d'abonnement. Vous ne serez facturé que pour les droits (remis au CBP par Zonos en votre nom) et les frais de dédouanement/traitement postal.
Pour continuer à expédier vers les États‑Unis via Australia Post, de nouvelles réglementations exigent désormais que les droits soient payés d'avance pour les envois postaux d'une valeur inférieure à 800 USD. Australia Post s'est associée à Zonos, une Partie Qualifiée approuvée par U.S. Customs and Border Protection (CBP), afin de collect et remit ces droits directement au CBP. Pour imprimer les étiquettes d'expédition Australia Post, votre compte doit être vérifié en disposant d'une méthode de facturation approuvée enregistrée dans Zonos.
Dès que vous aurez renseigné vos informations professionnelles et créé votre compte, il vous sera demandé de saisir vos informations de facturation.
Si vous fermez et que vous devez revenir plus tard, accédez au Zonos Dashboard → Paramètres → Facturation pour terminer la configuration.
Pour activer votre compte vérifié, complétez ces étapes:
- Sur la page d'accueil du Dashboard, sélectionnez Ajouter les détails de facturation.
- Saisissez vos informations de carte de crédit sous Ajouter un moyen de paiement.
- Ajoutez votre nom, votre e‑mail, votre téléphone et votre adresse sous Détails de facturation.
- Cliquez sur Enregistrer.
Conservez une méthode de paiement valide dans vos fichiers afin que Zonos puisse vous facturer directement les droits. Si la carte de crédit n'est pas valide et que la collecte des droits échoue, vous ne pourrez pas créer d'étiquettes Australia Post.
5. Entrez votre identifiant d'expéditeur Australia Post
Lors de la configuration initiale, vous ajouterez votre identifiant d'expédition principal. Vous pouvez ajouter des identifiants supplémentaires plus tard dans Tableau de bord → Paramètres.
Pour ajouter votre identifiant d'expédition principal :
-
Sur la page d'accueil du Zonos Tableau de bord, faites défiler jusqu'à Entrez votre identifiant d'expéditeur Australia Post et sélectionnez votre type d'identifiant d'expéditeur Australia Post dans le menu déroulant :
- Si vous avez plusieurs numéros d'expéditeur, vous devez suivre ces étapes pour créer un compte vérifié pour chacun d'eux.
- Si vous utilisez Parcel Send / eParcel, entrez votre MLID.
- Si vous utilisez MyPost, entrez votre APCN.
- Si vous utilisez MyPost Business, entrez votre APBCN.
- Pour obtenir de l'aide pour trouver ces numéros, consultez les instructions ci-dessous.
Une fois enregistré, votre compte sera vérifié et connecté automatiquement à votre compte Australia Post.
-
Entrez votre numéro d'identifiant :
- MLID : 3-5 caractères alphanumériques (majuscules)
- APCN : 10 chiffres uniquement
- APBCN : 8 chiffres uniquement
-
Cliquez sur Enregistrer pour terminer la configuration.
Important : Attendez au moins 1 heure avant de créer une étiquette avec cet identifiant pour donner à Australia Post le temps de mettre à jour ses systèmes.
Comment trouver votre identifiant d'expédition Australia Post
Si vous n'êtes pas sûr de la façon de trouver votre numéro d'expéditeur Australia Post, suivez les étapes ci-dessous.
Pour les clients ayant un contrat commercial utilisant Parcel Send, votre Merchant Location ID (MLID) apparaît dans le screen précédant la connexion à Parcel Send screen. Votre MLID apparaît en haut à droite de votre screen et dans cet exemple est composé des lettres suivant "John Smith -", le nom de compte d'exemple. Dans l'exemple ci-dessous, le MLID du compte est "TEST1".
Une fois votre Zonos compte approuvé et un mode de paiement ajouté, la connexion devrait se compléter automatiquement. Vous n'avez pas besoin de connecter les comptes vous-même.
À ce stade, vous avez maintenant un Zonos Compte Vérifié avec Australia Post.
Gestion de vos identifiants d'expédition
Après la configuration initiale, vous pouvez ajouter des identifiants d'expédition supplémentaires d'Australia Post, ou modifier ou supprimer ceux existants à tout moment.
Pour afficher, modifier ou supprimer des identifiants d'expédition existants :
- Allez dans Dashboard → Settings → Australia Post shipper identifier.
- Consultez vos identifiants d'expéditeur. Pour agir, cliquez sur l'icône de modification ou de suppression à côté de l'identifiant.
- Cliquez sur Save pour finaliser les modifications.
Pour ajouter un nouvel identifiant d'expédition :
- Allez dans Dashboard → Settings → Australia Post shipper identifier.
- Cliquez sur Add another identifier.
- Sélectionnez votre Shipper identifier type dans le menu déroulant.
- Entrez votre identifiant d'expéditeur :
- MLID : 3-5 caractères alphanumériques
- APCN : 10 chiffres uniquement
- APBCN : 8 chiffres uniquement
- Cliquez sur Save shipper identifier.
Remarque : Vous pouvez ajouter plusieurs identifiants du même type à une seule organisation (par exemple, plusieurs comptes APBCN si vous expédiez via plusieurs comptes MyPost Business).
Ce que vous pouvez faire avec votre compte vérifié
Une fois que vous avez créé votre compte vérifié, vous pouvez maintenant :
Expédier des colis de moins de 800 USD vers les États-Unis via Australia Post
Avec un compte vérifié, vous pouvez expédier des colis de moins de 800 USD vers les États-Unis via Australia Post, et vos envois ne seront pas arrêtés par le CBP pour manque de paiement des droits. Voici comment cela fonctionne :
- Vous expédiez votre colis via Australia Post en utilisant votre compte vérifié connecté.
- Australia Post et Zonos s'assureront que le colis est marqué comme prépayé (nous utilisons un marqueur appelé un ID de déclaration, lié à votre numéro de suivi).
- Zonos vous facturera les droits et les frais de traitement/dédouanement sur chaque envoi au fur et à mesure qu'ils sont traités par le bureau de poste.
- Zonos remit les droits au CBP au nom d'Australia Post.
Comment créer des étiquettes Australia Post avec un compte vérifié
Imprimez vos étiquettes depuis n'importe où vous imprimez normalement vos étiquettes Australia Post. Aucune étape supplémentaire n'est requise. Australia Post enverra les données d'expédition à Zonos afin que Zonos puisse vous facturer les droits et les frais de traitement/dédouanement.
Utilisez Zonos Dashboard Lite pour calculer les droits américains sur vos produits (gratuit)
Votre compte vérifié vous donne un accès gratuit à Zonos Dashboard Lite, qui comprend des outils gratuits pour vous aider à calculer les droits sur vos produits. Avec ces calculs, vous pouvez intégrer le coût réel de l'expédition transfrontalière dans le prix de votre produit ou de votre expédition—afin qu'il n'y ait pas de surprises pour vous ou vos clients.
En utilisant ces outils, vous saurez précisément quels droits seront facturés sur vos envois. Cette transparence vous permet de fixer des prix précis, de protéger vos marges et d'éviter des frais surprises pour vos clients.
Estimation d'articles
Limite : 5 000 estimations par mois (entre l'estimation d'articles et l'estimation d'expédition).
L'estimation d'articles est votre calculateur tarifaire rapide pour des produits individuels. Parfait pour intégrer les coûts de droits dans le prix de vos produits avant d'expédier avec Australia Post.
Comment calculer les taux de droits
- Allez dans Dashboard → Item Quoter.
- Ajoutez le prix de votre article et la devise.
- Ajoutez votre pays de fabrication (où votre article a été fabriqué).
- Sélectionnez le pays de destination (limité aux États-Unis dans Dashboard Lite).
- Entrez la description de vos articles.
- Cliquez sur Get result.
Examinez les taux de droits retournés pour le service postal. Vous pouvez utiliser ce calcul pour savoir combien ajouter à vos prix de produits ou de livraison pour couvrir le coût des droits.
Meilleures pratiques pour des taux de droits précis
- Descriptions précises : Utilisez "bague en argent sterling avec pierre précieuse" au lieu de "bijoux"
- Pays d'origine : Où le produit a été fabriqué, pas votre emplacement commercial
- Stratégie de tarification : Ajoutez les droits calculés à vos prix de produits pour garantir un expédition DDP rentable
Besoin juste d'un code HS ? Entrez uniquement la description de l'article. Aucun prix ou pays d'origine requis pour les recherches de classification uniquement.
Utilisez Dashboard Lite pour les classifications de codes HTS (gratuit)
Votre compte vérifié vous donne accès à Dashboard Lite, qui comprend des outils intuitifs pour classify vos produits avec des codes HTS. Les codes HTS sont requis lors de l'expédition internationale vers les États-Unis et indiquent aux douanes quels types de produits se trouvent dans les colis entrant aux États-Unis.
Estimation d'articles
L'estimation d'articles est votre outil de classification tarifaire rapide pour des produits individuels.
Limite : 5 000 estimations par mois (entre l'estimation d'articles et l'estimation d'expédition).
Comment obtenir une classification de code HTS
- Allez dans Dashboard → Item Quoter.
- Entrez la description de votre article (utilisez des descriptions détaillées pour améliorer la précision).
- Sélectionnez le pays de destination (États-Unis).
- Cliquez sur Get result.
Facturation et paiements
En tant que partie qualifiée auprès du CBP, Zonos vous facturera directement pour collect les droits et les frais de dédouanement postal pour tous vos envois postaux à destination des États-Unis d'une valeur inférieure à 800 USD.
Zonos vous facturera une fois que nous aurons reçu les données d'expédition d'Australia Post. En conséquence, il y aura un délai entre le moment où vous expédiez un colis et lorsque vous recevrez une facture. Une fois qu'une facture est générée, votre méthode de paiement enregistrée sera débitée dans les 24 heures.
Paiements en retard
Si vous avez une carte de crédit expirée ou invalide connectée à votre compte Dashboard et que vous avez expédié des colis sur votre compte, vous recevrez un e-mail vous informant que vous devez payer vos droits et frais de dédouanement postal. L'e-mail fournira un lien où vous pourrez compléter votre paiement en toute sécurité. Lorsque vous payez cette facture impayée, votre méthode de paiement sera enregistrée dans votre compte et débitée automatiquement lorsque de futures factures seront dues.
Si vous ne payez pas vos factures impayées, votre clé de compte sera désactivée, et vous ne pourrez pas expédier avec Australia Post vers les États-Unis tant que vous n'aurez pas payé la facture de droits impayée.
Afficher, télécharger et filtrer les factures
Pour voir votre facture :
- Accédez au Tableau de bord → Factures.
- Cliquez sur la facture.
Pour exporter un CSV de votre facture :
- Accédez au Tableau de bord → Factures.
- Cliquez sur la facture.
- Cliquez sur Générer le rapport dans le coin supérieur droit de la page.
Pour exporter un PDF de votre facture :
- Accédez au Tableau de bord → Factures.
- Cliquez sur la facture.
- Cliquez sur PDF de la facture dans le coin supérieur droit de la page.
- Trouvez la facture dans votre dossier Téléchargements.
Note : Les factures PDF affichent actuellement uniquement le montant total de la facture, et non une ventilation par expédition. Des améliorations arrivent.
Pour afficher les envois en attente qui n'ont pas été facturés :
- Accédez au Tableau de bord → Factures.
- Cliquez sur le bouton Générer le rapport des expéditions en attente dans le coin supérieur droit de la page pour exporter un CSV des expéditions qui n'ont pas été facturées.
Pour filtrer les factures, vous pouvez basculer entre différents statuts (Payées, Ouvertes, Échues et Annulées) et appliquer des filtres supplémentaires par montant total et date.
Répartition du rapport récapitulatif de facture
Les tableaux ci-dessous expliquent les différents champs et données qui seront présents dans votre rapport récapitulatif de facture.
| Champ | Définition |
|---|---|
| Numéro de suivi | Le numéro de suivi Australia Post pour l'envoi. |
| Date du lot | La date à laquelle l'envoi a été facturé au titre des droits. |
| Devise | La devise utilisée pour la transaction, basée sur les codes ISO 4217 (par exemple AUD). |
| Droits | Le montant des droits perçus sur l'envoi. |
| Frais de dédouanement | Les frais facturés pour les services de dédouanement. |
| Total | Le montant total facturé pour cet envoi, incluant droits et frais de dédouanement. |
| Note | Notes supplémentaires ou références internes liées à l'enregistrement de la facture. (Facultatif) |
En tant que compte vérifié, à quoi ai-je accès ?
En tant que compte vérifié, vous avez accès à :
- Item Quoter
- Shipment Quoter (à venir)
- Factures
- Expéditions (historique des expéditions)
- Paramètres (y compris les informations commerciales, les informations de facturation, votre clé de compte et les membres de l'équipe)
Dois-je payer des frais d'abonnement ?
Non, vous n'avez pas à payer de frais d'abonnement pour utiliser les Zonos Comptes vérifiés. Le compte lui-même (et ses outils) est gratuit à utiliser. Vous ne serez facturé que pour les droits et les frais de traitement/dédouanement par envoi que vous envoyez vers les États-Unis en utilisant votre compte vérifié. Le coût des frais de traitement/dédouanement est indiqué dans votre tableau de bord Zonos sous Paramètres -> Facturation, dans la section Plan.
Quels systèmes puis-je utiliser pour imprimer les étiquettes Australia Post avec un compte vérifié ?
Vous pouvez utiliser n'importe lequel des mêmes systèmes que vous utilisez aujourd'hui. Australia Post enverra les données d'expédition à Zonos afin que Zonos puisse vous facturer les droits et les frais de traitement/dédouanement.
Combien coûte l'utilisation d'un compte vérifié ?
Votre compte vérifié Zonos (et ses outils) est gratuit à utiliser. Il n'y a pas de coût d'abonnement, et aucun coût pour l'utilisation d'Item Quoter ou Shipment Quoter. Vous serez uniquement facturé pour les droits et les frais de traitement/dédouanement par envoi que vous envoyez vers les États-Unis en utilisant votre compte vérifié. Le coût des frais de traitement/dédouanement est indiqué dans votre tableau de bord Zonos dans Paramètres -> Facturation, dans la section Plan.
Quand verrai-je mon expédition dans le tableau de bord ?
Vos expéditions apparaîtront dans le tableau de bord une fois que l'envoi aura transmis les données d'expédition à Zonos. Cela peut prendre quelques jours après l'envoi de votre colis.
Je ne vois pas ma clé de compte. Comment puis-je l'obtenir ?
Bien qu'il soit utile de confirmer que vous avez une clé de compte, l'intégration avec AusPost ne nécessite pas que vous saisissiez votre clé de compte n'importe où. Nous utilisons votre MLID, APCN ou APBCN pour relier votre compte vérifié à votre compte Australia Post.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne voyez pas votre clé de compte :
- Votre clé de compte n'apparaîtra que lorsque vous aurez ajouté vos informations de facturation dans le Tableau de bord. Veuillez vous assurer d'avoir ajouté vos informations de facturation, puis elle devrait apparaître dans Tableau de bord -> Paramètres -> Intégrations (si vous n'avez pas de méthode de paiement enregistrée, il vous sera demandé d'en ajouter une).
- Une autre raison courante est si vous avez un compte existant avec Zonos, qui n'est pas un compte vérifié. Contactez notre équipe d'assistance à support@zonos.com et nous pouvons basculer votre compte vers un compte vérifié.
Puis-je utiliser mon compte vérifié sur des envois supérieurs à 800 USD ?
Non, les envois de plus de 800 USD suivent le même processus qu'avant le récent décret exécutif — ces envois ne sont pas concernés par le décret. Votre compte vérifié ne doit être utilisé que pour les envois postaux inférieurs à 800 USD.
Les envois postaux sont-ils soumis aux taux de droits MFN ou IEEPA ?
Pour les six premiers mois (à compter du 29 août 2025), les envois postaux à destination des États-Unis sont soumis uniquement aux taux de droits IEEPA ; les taux MFN ne s'appliquent pas au dédouanement postal.
Que se passe-t-il si une plateforme ou un marchand utilise un fournisseur autre que Zonos pour le calcul des droits ?
Pas de problème. Avec un compte vérifié, Zonos collecte et remet les droits à CBP pour les envois Australia Post éligibles, même si un autre outil a produit l'estimation des droits. Vous serez facturé par Zonos pour les droits évalués.
Si un envoi postal contient plusieurs articles avec des pays d'origine différents, comment les droits sont-ils calculés ?
Les droits sont calculés par article en fonction du pays d'origine et agrégés pour le total de l'envoi. Le total apparaît sur votre facture Zonos une fois les données d'envoi postal reçues.
Comment sont gérés les cadeaux d'une valeur supérieure à 100 USD ?
Les cadeaux d'une valeur supérieure à 100 USD sont soumis à des droits. Zonos calcule les droits sur la valeur totale du cadeau et facture votre compte vérifié en conséquence.
Et si le cadeau comprend plusieurs articles de pays d'origine différents ?
Pour les envois cadeaux avec origines mixtes, Zonos calcule les droits par article selon l'origine et les additionne pour obtenir le droit total, qui est ensuite facturé sur votre compte vérifié.
Puis-je encore envoyer des lettres et des documents ?
Oui. Les lettres et documents sans valeur commerciale ne sont pas touchés par la suspension. Cependant, vous devez toujours déclarer une valeur (minimum AUD 1,00) lors du dépôt.
Qu'est-ce qu'un cadeau de bonne foi ?
Les cadeaux de bonne foi évalués à moins de USD$100 ne sont pas affectés par la suspension. Ces articles doivent respecter les exigences de déclaration.
CBP définit un "cadeau de bonne foi" comme un article précédemment possédé par un donateur et offert sans contrepartie. Les articles acquis par achat, troc ou en tant qu'articles "bonus" ne sont pas considérés comme des cadeaux de bonne foi.
- De particulier à particulier : Le colis doit être clairement marqué comme un cadeau. CBP reconnaît généralement les cadeaux d'une valeur ne dépassant pas USD$100.
- De entreprise à particulier : CBP ne reconnaît généralement pas ces derniers comme des cadeaux de bonne foi. Cependant, s'il s'agit d'un vrai cadeau, le colis doit être marqué comme tel et inclure une déclaration.
Pour envoyer un cadeau de bonne foi, sélectionnez la catégorie Cadeau sur la déclaration en douane.
Puis-je toujours fournir un code SH de 6 chiffres, ou un code HTS de 10 chiffres est-il requis ?
Oui. Les clients peuvent continuer à utiliser un code tarifaire SH de 6 chiffres.
Un code HTS de 10 chiffres ne sera pas requis avant le 28 février 2026.
Que faire si le Pays d'origine (COO) est les États-Unis ?
Les marchandises avec un Pays d'origine (COO) américain ne sont pas soumises aux tarifs IEEPA. Dans le tableau de bord Zonos, les articles avec COO américain afficheront un tarif de 0% pour le canal postal.
Où puis-je trouver mon APCN ?
Pour les titulaires d'un compte MyPost (MP), votre Numéro Client Australia Post (APCN) est un numéro unique associé à votre compte MyPost.
Votre APCN se trouve dans votre profil MyPost (MP), sous Détails personnels.
Choisissez si vous utilisez un appareil mobile ou de bureau pour voir les instructions étape par étape.
Étape 1 : Dans votre tableau de bord MyPost (MP), cliquez sur l'icône de votre profil (vos initiales en haut à droite de l'screen).
Étape 2 : Cliquez sur Mon profil dans le menu.
Étape 3 : Vous verrez votre APCN sous Détails personnels sur votre page de profil. Copiez ce numéro dans votre tableau de bord Zonos.
Où puis-je trouver mon APBCN ?
Pour les titulaires d'un compte MyPost Business (MPB), votre Numéro Client Entreprise Australia Post (APBCN) se trouve sur votre tableau de bord MPB sous votre nom, ainsi que dans vos Détails de l'entreprise.
Choisissez si vous utilisez un appareil mobile ou de bureau pour voir les captures d'écran.
Juste en dessous de votre nom, vous verrez Numéro Client Entreprise Australia Post (APBCN) suivi du numéro lui-même. Copiez ce numéro dans votre tableau de bord Zonos.
Vue supplémentaire : L'APBCN est également visible dans vos Détails de l'entreprise. Cliquez sur les trois lignes en haut à gauche pour ouvrir votre menu. Une fois dans le menu, sélectionnez Détails de l'entreprise.
Dans vos Détails de l'entreprise, sélectionnez Profil de l'entreprise, puis vous verrez Numéro Client Entreprise Australia Post (APBCN) suivi du numéro. Copiez ce numéro dans votre tableau de bord Zonos.
Où puis-je trouver mon MLID ?
Pour les clients avec contrat d'entreprise, votre ID de localisation du commerçant (MLID) peut être localisé à l'aide des captures d'écran ci-dessous, ou obtenu en contactant votre gestionnaire de compte Australia Post.
Votre MLID apparaît dans l'screen après la connexion à Parcel Send screen. Votre MLID apparaît en haut à droite de votre screen et, dans cet exemple, il est composé des lettres suivant "John Smith -", le nom du compte d'exemple. Dans l'exemple ci-dessous, le MLID du compte est "TEST1".
Ai-je encore besoin d'un Zonos Compte Vérifié si je suis déjà intégré via des API ou des partenaires de plateforme ?
Oui, mais vous n'avez pas besoin de refaire le processus d'inscription. Vous allez créer un deuxième compte Dashboard connecté pour votre Compte Vérifié. Pour ce faire :
- Connectez-vous à votre Zonos Dashboard, puis cliquez sur l'onglet Intégrations.
- Cliquez sur le bouton Connecter un compte dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Australia Post dans la liste des intégrations disponibles.
- Il vous sera demandé de saisir votre numéro d'expédition Australia Post (MLID ou APBCN).
- Cliquez sur Configurer l’intégration pour créer le deuxième Compte Vérifié.
Ce deuxième Compte Vérifié sera connecté à votre compte Zonos existant. Toutes les commandes passées via votre site ecommerce en utilisant l'intégration Zonos n'apparaîtront que sur le compte Dashboard ecommerce que vous utilisez habituellement. Si vous expédiez d'autres commandes (par exemple celles que vous recevez via une autre plateforme de vente, non intégrée avec Zonos) avec votre compte AusPost professionnel, elles apparaîtront sur votre Tableau de bord du Compte Vérifié. Vous pouvez facilement basculer entre les deux comptes en cliquant sur le nom de votre compte dans le coin supérieur droit du Zonos Dashboard.
Puis-je avoir plusieurs Zonos Comptes Vérifiés liés à un seul compte Australia Post ?
Oui, vous pouvez ajouter des Comptes Vérifiés supplémentaires (avec différents identifiants expéditeur) à un seul compte Australia Post. Vous pouvez lier de nouveaux identifiants expéditeur en allant dans Paramètres → Identifiant expéditeur Australia Post. Si vous souhaitez créer un second compte Australia Post, contactez notre équipe d'assistance à support@zonos.com pour expliquer votre cas d'utilisation.
Pourquoi Australia Post s'est-elle associée à Zonos ?
Les opérateurs postaux tels que Australia Post doivent travailler avec un tiers agréé pour se conformer aux exigences de la CBP américaine.
Zonos est l'un des premiers tiers agréés approuvés par les autorités américaines. Australia Post s'est associée à Zonos pour permettre une reprise des services vers les États-Unis dès que possible.
Quels frais vais-je payer à Australia Post et à Zonos ?
Il n'y a pas de frais supplémentaires d'Australia Post.
Les clients professionnels possédant un Zonos Compte Vérifié sont facturés directement par Zonos pour :
- Droits (basés sur le pays d'origine)
- Frais de dédouanement postal (qui varient selon le service postal et peuvent être consultés dans votre Tableau de bord, Paramètres de facturation, sous Plan.)
Il n'y a pas d'abonnement ni de frais cachés.
Les frais de traitement de Zonos s'appliquent-ils par article dans un colis ?
Non. Les frais de dédouanement postal s'appliquent par colis, et non par article individuel.
À qui dois-je m'adresser pour obtenir de l'aide concernant mon Zonos Compte Vérifié ou la facturation ?
Contactez l'équipe de support de Zonos, disponible 24h/24 et 7j/7, pour obtenir de l'aide: :e-mail: APsupport@zonos.com
Pourquoi y a-t-il des droits sur les retours ?
Selon la CBP, les retours vers les États-Unis ne sont pas exempts de droits et des droits doivent être payés.
Il existe quelques exceptions où les retours sont exemptés de droits :
- Articles non livrables avec le code-barres S-10 américain d'origine et le colis intact
- Articles refusés avec le code-barres S-10 américain d'origine et le colis intact
Et si j'utilise un 3PL ? Qui doit configurer le Compte Vérifié ?
- Si votre 3PL vous permet d'utiliser votre propre compte Australia Post (BYOA), alors vous devriez configurer un Compte Vérifié avec Zonos pour votre compte Australia Post.
- Si votre 3PL vous permet d'utiliser leur compte AusPost, alors le 3PL doit ajouter votre identifiant expéditeur (MLID, APCN ou APBCN) à leur Compte Vérifié Zonos via Paramètres → Identifiant expéditeur Australia Post.
Les 3PL ne doivent pas demander aux marchands de créer un Compte Vérifié avec le MLID, l'APCN ou l'APBCN du 3PL.
Comptes vérifiés pour Australia Post
Assurez-vous que chaque envoi à destination des États-Unis soit dédouané avec les droits payés via les Zonos Comptes vérifiés
À partir du 29 août, un nouvel ordre exécutif américain exige que tous les envois postaux d'une valeur inférieure à 800 USD vers les États‑Unis aient les droits prépayés. Si vous expédiez des colis dont la valeur est inférieure à 800 USD vers les États‑Unis via un service postal, vous devez désormais prepay les droits avant que votre colis ne franchisse la frontière.
Pour soutenir les petites entreprises et les marchands, Zonos s'est associé à Australia Post pour fournir des comptes vérifiés à leurs marchands.
Un compte vérifié n'est nécessaire que si vous souhaitez expédier des colis d'une valeur inférieure à 800 USD vers les États‑Unis et que vous disposez d'un compte professionnel chez Australia Post ou si vous souhaitez utiliser notre outil Quoter pour obtenir les coûts des droits avec Australia Post. Si vous êtes un expéditeur occasionnel, vous pouvez utiliser le comptoir de vente pour vos envois vers les États‑Unis à la place.