Quels frais appartiennent à Zonos, et lesquels n'en font pas partie
Zonos facture des frais uniques par envoi. Sur votre facture, ils sont intitulés Clearance fee. Ce sont les seuls frais facturés par Zonos sur votre facture.
Selon votre destination, vous pouvez également voir d'autres frais sur la même facture, comme des Postal Clearance fee facturés par la poste qui traite le colis dans le pays de destination.
Ce ne sont pas des frais Zonos. Ils sont déterminés par le pays de destination ou par la poste qui y traite le colis, et leur application dépend de votre destination d'expédition.
Clearance fee correspond aux frais Zonos. Les Postal Clearance fee appartiennent à la poste de destination, et chaque poste fixe les siens.
Pour connaître les destinations prises en charge par votre Verified Account, consultez Ce que vous pouvez faire avec votre Verified Account.
Paiements en retard
Si une carte de crédit expirée ou invalide est connectée à votre compte Dashboard et que vous avez expédié des colis via votre compte, vous recevrez un e-mail vous informant que vous devez payer les droits et les frais de dédouanement. L'e-mail contiendra un lien pour effectuer votre paiement en toute sécurité. Lorsque vous réglez la facture impayée, votre moyen de paiement sera enregistré sur votre compte et débité automatiquement lors des prochaines échéances.
Si vous ne payez pas les factures impayées, votre Account key sera désactivée et vous ne pourrez plus expédier avec Australia Post vers les États-Unis tant que la facture de droits impayée n'aura pas été réglée.
Consulter, télécharger et filtrer les factures
Pour consulter votre facture :
- Accédez à Dashboard → Invoices.
- Cliquez sur la facture.
Pour exporter un CSV de votre facture :
- Accédez à Dashboard → Invoices.
- Cliquez sur la facture.
- Cliquez sur Generate report en haut à droite de la page.
Pour exporter un PDF de votre facture :
- Accédez à Dashboard → Invoices.
- Cliquez sur la facture.
- Cliquez sur Invoice PDF en haut à droite de la page.
- Retrouvez la facture dans votre dossier Téléchargements.
Note : Les factures PDF n'affichent actuellement que le montant total de la facture, et non une ventilation par envoi. Des améliorations sont en cours.
Pour consulter les envois en attente qui n'ont pas encore été facturés :
- Accédez à Dashboard → Invoices.
- Cliquez sur Generate pending shipments report en haut à droite pour exporter un CSV des envois non encore facturés.
Pour filtrer les factures, basculez entre les statuts (Paid, Open, Past due et Void) et appliquez des filtres supplémentaires par montant total et par date.
Ventilation du rapport récapitulatif de facture
Le tableau ci-dessous explique les champs présents dans votre rapport récapitulatif de facture.
| Champ↕ | Définition↕ |
|---|---|
| Tracking Number | Le numéro de suivi Australia Post de l'envoi. |
| Batch Date | La date à laquelle les droits de l'envoi ont été facturés. |
| Currency | La devise utilisée pour la transaction, selon les codes ISO 4217 (par exemple, AUD). |
| Duty | Le montant des droits collectés sur l'envoi. |
| Clearance Fee | Les frais Zonos pour les services de dédouanement. Des Postal Clearance fee, de nom similaire et facturés par la poste de destination, ne sont pas des frais Zonos. |
| Total | Le montant total facturé pour cet envoi, droits et frais de dédouanement inclus. |
| Memo | Notes supplémentaires ou références internes liées à l'entrée de facture. (Facultatif) |
| Invoice ID | Identifiant unique associé à la facture. |
| Invoice Date | La date à laquelle vous êtes facturé. |
| Batch Date | La date à laquelle les données d'expédition ont été reçues de la poste. |
Transaction type : ORDER | Une nouvelle commande. |
Transaction type : ORDER_CANCEL | Une commande a été annulée. |
Transaction type : CHARGE | Un débit a été appliqué à une commande. |
Transaction type : CREDIT | Un crédit a été appliqué à une commande. |
Transaction type : INVOICE_REFUND | Une facture entière a été remboursée. |
| Shipment Details | Lien vers les détails de l'envoi dans Zonos Dashboard. |
Facturation et paiements
En tant que qualified party auprès de CBP, Zonos vous facturera directement pour collecter les droits et ses propres frais de dédouanement sur les envois postaux vers les États-Unis d'une valeur inférieure à 2 500 USD.
Zonos vous facture également les envois DDP vers les autres destinations prises en charge par votre Verified Account, notamment le Canada et le Royaume-Uni. Consultez Ce que vous pouvez faire avec votre Verified Account pour connaître la liste actuelle des destinations.
Zonos vous facturera une fois que nous aurons reçu les données d'expédition d'Australia Post. Il peut donc y avoir un délai entre le moment où vous expédiez un colis et celui où vous recevez une facture. Une fois la facture générée, votre moyen de paiement enregistré sera débité dans les 24 heures.