¿Qué es la aplicación Zonos Prepay?
La aplicación Zonos Prepay es una app gratuita que permite a particulares y pequeñas empresas pagar derechos y obtener prueba de pre-pago de derechos (llamado ID de Declaración), todo antes de visitar (o mientras está en) la oficina de correos.
La app soporta métodos de pago localizados y está disponible en 18 idiomas.
| Idioma | Nativo |
|---|---|
| Chino | 中文 |
| Danés | dansk |
| Holandés | Nederlands |
| Inglés | English |
| Francés | Français |
| Alemán | Deutsche |
| Indonesio | bahasa Indonesia |
| Italiano | Italiano |
| Japonés | 日本語 |
| Coreano | 한국어 |
| Noruego | norsk |
| Polaco | Polskie |
| Portugués | Português |
| Ruso | русский |
| Español | Español |
| Sueco | svenska |
| Turco | Türk |
| Vietnamita | Tiếng Việt |
1. Descargue la app gratuita Prepay y cree una cuenta gratuita
Descargar la app
La app Prepay está disponible para dispositivos iOS y Android. Es gratuita para descargar—no hay tarifas de suscripción. La app solo solicitará el pago de derechos (y una tarifa de despacho/procesamiento) cuando la utilice para enviar un artículo a EE. UU. Para descargar la app, haga clic en los enlaces a continuación:
- Descargar para iOS
- Descargar para Android
- Alternativamente, use la versión web de la app
Crear una cuenta
Una vez descargada, configure su Prepay Cuenta:
- Haga clic en Crear una cuenta.
- Cree una cuenta iniciando sesión con su cuenta de Google o Apple, o ingresando su correo electrónico y una contraseña.
- Luego recibirá un correo con un código de verificación de 6 dígitos. Ingrese este código para finalizar la configuración de su cuenta.
Opcional—Calcule derechos (sin enviar un artículo)
El propósito principal de la app Zonos Prepay es calcular y collect los derechos en EE. UU. Sin embargo, también puede usarla para simplemente calcular costos sin pagarlos en ese momento. Por ejemplo, puede querer ver cuánto son los derechos en un artículo que vende en línea, para poder agregar el costo de derechos a su artículo o precios de envío en línea. Zonos ofrece esta función de cálculo de forma gratuita.
Para usar la función de Cálculo en la app Prepay:
- Haga clic en el ícono de Calcular en la esquina inferior izquierda.
- Seleccione su ubicación de envío.
- Ingrese la información de su artículo manualmente, o tome una foto de los artículos para ver el cálculo de derechos.
Luego verá el cálculo de derechos, país de origen y código HS asociado con los artículos.
Con esta información, puede agregar el derecho al precio del artículo o al precio de envío para que sus clientes paguen en checkout.
Todos los envíos postales por menos de 800 USD con destino a EE. UU. deben tener los derechos prepagados. Si usa esta función de Cálculo, deberá seguir con los pasos 2, donde paga los derechos, cuando esté listo para enviar su artículo.
2. Prepay derechos en un envío
- Prepare su envío:
- Abra la app Prepay.
- Seleccione si envía un paquete estándar, regalo, documento o devolución.
- Opcionalmente, seleccione su país de origen (si es el mismo para todos los artículos).
- Seleccione la oficina postal con la que enviará.
- Haga clic en Continuar.
- Haga clic en Agregar artículos manualmente para ingresar la información de su artículo, o en Tomar una foto para tomar una foto y que la app complete automáticamente la información del artículo. Puede incluir todos los artículos en una sola foto, o tomar varias fotos.
- Revise la información del artículo.
- Haga clic en Editar para ajustar la información.
- Haga clic en + Agregar otro artículo para añadir un artículo adicional.
- Cuando esté listo para continuar, marque la casilla en la parte inferior para confirmar que la información es correcta y haga clic en Calcular derechos.
- La app calculará el costo de los derechos del envío.
- Si no hay derechos, haga clic en Completar para obtener su ID de declaración. Algunos artículos pueden no tener derechos. En ese caso, Zonos garantiza que no hay derechos y emite un ID de Declaración.
- Si hay derechos, haga clic en Pagar para pagar los derechos. El pago está disponible en su moneda local mediante su método de pago preferido (tarjeta de crédito, Apple Pay®, etc.).
- La app generará un recibo con su ID de declaración y código QR. Muestre el código QR con el ID de declaración en el mostrador postal (o ingréselo en su software de envío) para completar su envío. Más información sobre este paso se encuentra abajo.
- Haga clic en Imprimir recibo o Compartir recibo para guardar su recibo.
¿Qué es un ID de Declaración?
Un ID de Declaración es un código que demuestra que ha completado su declaración de aduanas y pagado los derechos requeridos.
Por qué es necesario:
- Según las regulaciones de EE. UU., cada paquete que ingresa al país por correo debe tener los derechos prepagados.
- El personal postal escaneará su código QR y validará su ID de Declaración en el mostrador.
- Sin un ID de Declaración, su paquete no será aceptado para envío a Estados Unidos.
3. Expédier votre colis
Après avoir payé les droits, vous êtes prêt à expédier votre colis. Zonos Prepay prend en charge les deux options:
- Création d'étiquette au guichet postal
- Création d'étiquette via un outil en ligne comme Snap Ship ou Shipping Manager
- Montrez simplement votre code QR avec l'Identifiant de Déclaration au guichet postal.
- Le guichetier postal scannera le code QR ou saisira manuellement l'Identifiant de Déclaration lors de la génération de votre étiquette.
Cadeaux
Vous devez utiliser l'application Prepay pour créer un Identifiant de Déclaration pour tout cadeau que vous expédiez vers les États-Unis. Vous pouvez sélectionner « Cadeau » comme type de paquet afin de garantir que les droits soient calculés correctement.
Droits dus sur les cadeaux :
- Cadeaux de moins de 100 USD : pas de droits requis
- Cadeaux de 100 USD ou plus : des droits seront appliqués
Si vous n'êtes pas sûr de ce qui est considéré comme un cadeau, consultez notre guide de facture commerciale.
Documents
Vous devrez utiliser l'application Prepay pour créer un Identifiant de Déclaration pour tout document que vous expédiez vers les États-Unis lors de l'utilisation des services de colis. Les documents Lettermail jusqu'à 500 g n'exigent pas un Identifiant de Déclaration. Vous n'avez pas besoin de payer de droits si vous expédiez uniquement des documents (par exemple, documents juridiques, certificats, diplômes).
Cependant, si vous incluez des biens ou des marchandises (même dans une enveloppe de documents), l'envoi sera traité comme un colis ordinaire — et des droits seront appliqués.
Qu'est-ce qui qualifie de « Document » ?
Le critère clé est la valeur commerciale attribuée au contenu du papier :
- Documents (pas de valeur commerciale) : factures, relevés, publicités, documents juridiques, certificats, diplômes, etc.
- Marchandise (a une valeur commerciale) : magazines, livres, calendriers, cartes à collectionner, etc.
- Le poids n'est pas un critère : que l'envoi fasse plus ou moins de 500 g ne détermine pas « Document » vs « Marchandise ».
Exigences de service et d'identifiant de déclaration (Canada Post → États-Unis)
- Lettermail (Documents ≤ 500 g) : Vous pouvez expédier des Documents via Lettermail, et aucun Identifiant de Déclaration n'est pas requis pour Lettermail.
- Services de colis : Tous les envois sur papier envoyés via Small Packet–USA, Tracked Packet–USA, Expedited Parcel–USA, ou Xpresspost–USA — qu'il s'agisse de “Documents” ou de “Marchandise” — requièrent un Identifiant de Déclaration.
Si un article en papier de votre envoi a une valeur commerciale attribuée, traitez-le comme Marchandise et suivez les étapes Prepay pour les services de colis.
Paramètres du compte
Dans les paramètres du compte, vous pouvez configurer les paramètres de votre application et voir les Conditions générales.
Configurer le thème coloré de votre application
- Cliquez sur l'icône Compte dans le coin inférieur droit de l'application
- Sélectionnez le thème de couleur de votre application. Vous pouvez choisir le mode Clair ou Sombre
Ajuster votre langue préférée
L'application prend en charge plus de 15 langues. Par défaut, l'application s'affichera dans la langue configurée dans les paramètres de votre téléphone.
Pour ajuster votre langue préférée :
- Cliquez sur l'icône Compte dans le coin inférieur droit de l'application
- Touchez la liste déroulante affichant votre langue actuelle
- Faites défiler la liste des langues disponibles
- Touchez votre langue préférée pour la sélectionner
Voir la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation
Pour voir ces documents, cliquez sur les liens Confidentialité ou Conditions d'utilisation en bas de la page du compte.
Que faire si vous entrez de mauvaises informations ?
Après avoir saisi les informations de votre article (ou en utilisant la fonction photo pour auto-remplir les informations de votre article), vous pourrez revoir et modifier les détails avant de confirmer et d'obtenir un calcul des droits.
Comment l'application sait-elle ce que j'expédie ?
Lorsque vous prenez une photo de vos articles, l'application utilise la reconnaissance d'image pour les identifier automatiquement, estimer leur valeur et prédire le pays d'origine. Vous pourrez toujours revoir et modifier les détails avant de confirmer le paiement.
Vous n'êtes pas obligé d'ajouter une photo de vos articles, mais cela peut augmenter l'efficacité en remplissant automatiquement les informations de vos articles. Vous avez toujours l'option d'entrer manuellement les informations de vos articles à la place.
Puis-je annuler un paiement de droits ?
Votre paiement n'est finalisé que lorsque votre envoi est lié à un numéro de suivi postal. Si vous ne liez pas votre Identifiant de Déclaration à un envoi dans les 5 jours, la charge expirera et les fonds ne seront jamais prélevés de votre compte. Si vous ne voulez pas attendre 5 jours pour qu'il expire, vous pouvez également annuler manuellement le paiement depuis la page de confirmation.
Si vous avez déjà relié votre Identifiant de Déclaration à un numéro de suivi, vous pouvez toujours annuler le paiement, mais vous devez d'abord annuler l'étiquette d'expédition associée auprès de Postes Canada. Après cela, rendez-vous sur votre page de confirmation et cliquez sur Annuler la commande. Nous validerons automatiquement si l'étiquette associée est annulée ; si c'est le cas, nous rembourserons le paiement.
Puis-je annuler un Identifiant de Déclaration ?
Chaque Identifiant de Déclaration est uniquement en état de pending lorsqu'il est créé. Votre paiement n'est finalisé que lorsque votre envoi est lié à un numéro de suivi postal. Si vous ne l'avez pas relié à un numéro de suivi, il expirera après 5 jours, et votre carte ne sera pas débitée.
Si vous avez déjà relié votre Identifiant de Déclaration à un numéro de suivi, vous pouvez toujours annuler le paiement, mais vous devez d'abord annuler l'étiquette d'expédition associée. Rendez-vous sur votre page de confirmation et cliquez sur Annuler la commande. Nous validerons automatiquement si l'étiquette associée est annulée; si c'est le cas, nous rembourserons le paiement.
Que faire si mon Identifiant de Déclaration ne fonctionne pas ?
Si votre Identifiant de Déclaration ne fonctionne pas, réessayez. Une nouvelle tentative peut suffire, sans avoir besoin de contacter le support. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@zonos.com. En attendant, rappelez-vous que chaque Identifiant de Déclaration est uniquement en état de pending lors de sa création. Votre paiement n'est finalisé que lorsque votre envoi est lié à un numéro de suivi postal. Si vous ne l'avez pas relié à un numéro de suivi, il expirera après 5 jours, et votre carte ne sera pas débitée.
Comment obtenir un remboursement des droits lorsque j'annule une étiquette à laquelle était attaché un Identifiant de Déclaration ?
Si vous avez déjà relié votre Identifiant de Déclaration à un numéro de suivi, vous pouvez toujours obtenir un remboursement, mais vous devez d'abord annuler l'étiquette d'expédition associée auprès de Postes Canada. Après cela, rendez-vous sur votre page de confirmation et cliquez sur Annuler la commande. Nous validerons automatiquement si l'étiquette associée est annulée; si c'est le cas, nous rembourserons le paiement.
Pourquoi des droits ont-ils été appliqués à mon cadeau ?
Si votre cadeau est évalué à 100 USD ou plus, des droits sont requis — même pour les cadeaux personnels.
Pourquoi des droits ont-ils été appliqués lorsque le MFN de mon article rate est de 0 % ?
Les droits incluent à la fois les taux MFN (ce que vous considérez comme vos taux de droits standard) et les taux IEEPA (ce sont de nombreux tarifs qui ont été ajoutés par des décrets exécutifs - un aperçu est disponible dans notre guide tarifaire 2025). Selon le décret exécutif où le seuil de minimis des États-Unis a été supprimé, les services postaux n'ont en fait pas à collect les taux MFN (du moins pendant 6 mois à partir du 29 août 2025), mais ils doivent collect les taux IEEPA.
J'expédie des articles CUSMA/USMCA vers les États-Unis via Canada Post. Auront-ils des droits ?
Oui, les envois CUSMA/USMCA de moins de 800 USD seront soumis à des droits lorsqu'ils sont envoyés par un transporteur postal. Dans cette FAQ de CBP, le CBP déclare que "la préférence USMCA ne peut pas être revendiquée pour les envois postaux soumis à la section 3 du décret exécutif 14324". Les articles CUSMA/USMCA nécessitent une documentation supplémentaire qui n'est pas actuellement prise en charge dans l'environnement postal.
Les droits sur mon envoi sont de 0. Est-ce correct ? Dois-je toujours utiliser l'application Prepay ?
Oui, certains articles sont exonérés de droits. L'application Prepay calculera les droits pour vous et vous informera lorsque votre envoi est exonéré de droits, vous apportant ainsi la tranquillité d'esprit. Vous devez toujours compléter l'envoi via l'application Prepay afin de recevoir un ID de déclaration que vous pouvez montrer au guichet postal. Cet ID de déclaration communique au guichet postal que vous avez payé des droits (même s'ils sont de 0), et ils peuvent accepter votre envoi.
Que faire si j'ai plusieurs colis dans mon envoi ? Dois-je traiter chaque colis individuellement ?
Canada Post ne prend pas en charge plusieurs colis dans le même envoi. Lorsque vous utilisez Prepay, entrez le contenu de chaque colis un par un. Si votre envoi comporte 3 colis, vous devrez entrer le contenu du colis 1, payer ses droits et obtenir son ID de déclaration avant de répéter le processus pour les colis 2 et 3.
Puis-je utiliser l'application Prepay pour des envois de plus de 800 USD ?
Oui, tous les envois de Canada Post vers les États-Unis nécessitent un ID de déclaration. Bien que seuls les envois postaux de moins de 800 USD nécessitent des droits prépayés, les systèmes de Canada Post exigent désormais un ID de déclaration, quel que soit la valeur de l'envoi.
Étant donné que les envois de plus de 800 USD ne nécessitent pas de droits prépayés, l'application Prepay ne demandera pas de paiement si la valeur de l'envoi est supérieure à 800 USD. Vous verrez le coût des droits calculé, mais il s'agit simplement d'une estimation que vous pouvez partager avec votre client américain pour le préparer. Vous devez toujours compléter l'envoi via Prepay pour obtenir un ID de déclaration, mais cet envoi sera envoyé DDU (Livré Droits Non Payés, ce qui signifie que les droits n'ont pas encore été payés) au client américain. Le client américain sera invité à payer le coût des droits lors de la livraison.
Comment puis-je contacter quelqu'un si j'ai des problèmes avec l'application ?
Notre équipe est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à support@zonos.com.
Les envois postaux sont-ils soumis aux taux de droits MFN ou IEEPA ?
Pour les six premiers mois (à partir du 29 août 2025), les envois créés avec Prepay pour Canada Post sont soumis uniquement aux taux de droits IEEPA ; les taux MFN ne s'appliquent pas au dédouanement postal. Les transporteurs privés, en revanche, sont soumis à la fois aux droits MFN et IEEPA.
Comment un envoi est-il identifié comme un envoi postal pour le calcul des droits ?
L'application Zonos Prepay ne prend en charge que les transporteurs postaux. Si vous traitez un envoi dans Prepay et sélectionnez Canada Post, il est traité comme un envoi postal à des fins de droits et un ID de déclaration est émis pour le dédouanement postal.
Pourquoi y a-t-il des droits sur les retours ?
Selon le CBP, les retours aux États-Unis ne sont pas exonérés de droits et nécessitent le paiement de droits.
Il existe quelques exceptions où les retours sont exemptés de droits :
- Articles non livrables avec le code-barres S-10 d'origine des États-Unis et le colis intact
- Articles refusés avec le code-barres S-10 d'origine des États-Unis et le colis intact
Quand dois-je fournir un ID de déclaration au guichetier postal ?
Vous avez besoin d'un ID de déclaration chaque fois qu'une étiquette d'expédition à destination des États-Unis est créée au guichet postal. Soyez prêt à le fournir lorsque vous demandez au guichetier d'imprimer votre étiquette.
Si vous avez déjà imprimé votre étiquette (par exemple, via Snap Ship ou un autre système), vous avez déjà entré un ID de déclaration (ou il a été généré automatiquement si votre Zonos Verified Account est connecté). Dans ce cas (où vous avez déjà une étiquette), Canada Post acceptera votre colis sans avoir besoin de voir un ID de déclaration.
Que faire si je n'ai pas d'ID de déclaration ?
Sans un ID de déclaration, le guichetier ne peut pas accepter votre colis à destination des États-Unis. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez rapidement télécharger et utiliser l'application Zonos Prepay directement au bureau de poste pour en obtenir un, puis déposer votre colis.
Mon ID de déclaration ne fonctionne pas. Pourquoi ?
Un ID de déclaration peut ne pas fonctionner s'il a expiré (les ID expirent après 5 jours s'ils ne sont pas liés à un numéro de suivi), a déjà été utilisé ou a été annulé. Vous ne serez pas facturé de droits ou de frais pour les ID de déclaration expirés ou annulés. Utilisez l'application Zonos Prepay pour en créer un nouveau.
Je ne peux pas voir mon code QR. Que dois-je faire ?
C'est bon, montrez l'ID de déclaration au guichetier postal et il pourra saisir manuellement le numéro de votre ID de déclaration.
Comment annuler un ID de déclaration qui a déjà été lié à un numéro de suivi ?
Si vous avez déjà lié votre ID de déclaration à un numéro de suivi, vous pouvez toujours annuler le paiement, mais vous devez d'abord annuler votre étiquette d'expédition associée avec Canada Post. Après cela, visitez votre page de confirmation et cliquez sur Annuler la commande. Nous validerons automatiquement si l'étiquette associée est annulée ; si c'est le cas, nous rembourserons le paiement.
Zonos Prepay para envíos postales
Utilice la aplicación Prepay para pagar los derechos en EE. UU. ya sea en el mostrador postal o desde casa (usando Ship Online).
A partir del 29 de agosto, una nueva orden ejecutiva de EE. UU. ahora requiere que todos los envíos hacia EE. UU. sean evaluados con derechos. Esto incluye los envíos postales. Si envía paquetes valorados en menos de 800 USD a Estados Unidos mediante correo, ahora debe prepay los derechos en EE. UU. antes de que su envío sea despachado.
Para apoyar a pequeñas empresas y particulares, Zonos permite a los envíos postales pagar rápidamente los derechos en EE. UU. a través de la aplicación Zonos Prepay. Con el pago de derechos realizado, Canadá Post podrá aceptar su paquete en el mostrador o emitir una etiqueta si utiliza una herramienta en línea como Ship Online.