Continuez l'expédition vers les États-Unis avec Croatia Post + Zonos

Q: Dois-je utiliser l'application Zonos pour les lettres et documents ?

Non, les lettres et documents ne sont pas soumis à des droits de douane et ne nécessitent donc pas l'utilisation de l'application Zonos. Utilisez l'application pour les envois standard, les cadeaux et les retours inférieurs à 2 500 USD. Les expéditions de plus de 2 500 USD vers les États-Unis ne nécessitent pas de paiement anticipé des droits.

Q: Que faire si ma déclaration ID ne fonctionne pas ?

Si votre déclaration ID ne fonctionne pas : Réessayez. Réessayer peut suffire sans consacrer plus de temps au support. Vérifiez quand vous l'avez créée. Les identifiants de déclaration commencent avec le statut « en attente » et expirent s'ils ne sont pas utilisés (liés à un numéro de suivi) dans les 5 jours. Si votre déclaration ID est expirée, vous ne serez pas facturé. Utilisez simplement à nouveau l'application pour recevoir une nouvelle déclaration ID. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe d'assistance au support@zonos.com.

Depuis le 29 août 2025, un décret exécutif américain exige que les droits de douane soient payés sur toutes les expéditions avant leur dédouanement aux USA. Depuis le 24 juillet 2026, le seuil de prépaiement des droits pour les envois postaux est passé de 800 USD à 2 500 USD. Si vous expédiez des colis de moins de 2 500 USD de la Croatie vers les États-Unis avec Croatia Post, vous devez prépayer les droits avant que votre colis ne traverse la frontière. Croatia Post s'est associé à Zonos pour proposer l'application Zonos comme moyen de prépayer les droits US sur les envois postaux.

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Pour les particuliers/expéditeurs de détail

Ce qu'il faut faire pour expédier par voie postale aux États-Unis

Croatia Post a travaillé avec Zonos pour proposer l'application Zonos comme solution rapide et simple permettant aux expéditeurs occasionnels de continuer à expédier vers les États-Unis malgré les nouvelles exigences. Croatia Post est disponible sur l'application Zonos à partir du 8 juin 2026.

Utilisez l'application Zonos au comptoir

Chaque fois que vous expédiez quelque chose de moins de 2 500 USD vers les États-Unis avec Croatia Post, utilisez l'application Zonos pour prépayer les droits.
Imprimez votre page de confirmation indiquant votre déclaration ID et le code QR, et apportez la copie imprimée avec vous au bureau de poste — Croatia Post exige une copie imprimée plutôt qu'un affichage sur votre téléphone. Joignez la copie imprimée à votre envoi physique.
Lorsque la Poste livre votre article au destinataire US, aucun droit de douane ne lui sera demandé au moment de la livraison.

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Utiliser l'application Web

Combien ça coûte?

Il n'y a pas de frais d'abonnement.

Il y a des frais de traitement postal par envoi, qui sont clairement calculés dans l'application et affichés à côté du calcul des douanes.

Étape par étape

Téléchargez l'application et créez un compte

Téléchargez l'application Zonos pour l'utiliser lors de vos expéditions vers les États-Unis. Il n'y a pas de frais d'abonnement - vous payez simplement au fur et à mesure. L'application ne demande un paiement (y compris les frais de dédouanement/traitement) que lorsque vous l'utilisez pour expédier vers les États-Unis.

Entrez les informations sur l'article (ou prenez simplement une photo)

Prenez une seule photo de tous les articles expédiés ou ajoutez plusieurs photos. Vous pouvez également saisir manuellement les informations relatives à votre article. Si vous ne connaissez pas le code HS, ne vous inquiétez pas : l'application classe automatiquement vos articles et fournit le code HS.

Laissez l'IA suggérer des informations douanières complètes

Les outils d'IA brevetés de Zonos suggèrent automatiquement les informations douanières requises, ce qui fait gagner du temps à tout le monde et simplifie les processus. Les expéditeurs examinent simplement les informations suggérées et apportent les ajustements nécessaires.

Payer les droits de douane

L'application calcule automatiquement les droits de douane et les frais de traitement postal applicables et demande le paiement. Le paiement s'effectue directement dans l'application et est traité dans la devise locale. Les paiements de droits de douane effectués via l'application Zonos sont garantis : aucun droit de douane supplémentaire ne vous sera facturé, à vous ou au destinataire.

Fournir une preuve de paiement

Avec les droits prépayés, les expéditeurs peuvent expédier leur colis aux États-Unis. Comme preuve de paiement, il suffit de présenter la déclaration ID au postier.

Qui est Zonos ?

Zonos est le leader de confiance en matière de technologie transfrontalière.

Depuis plus de 16 ans, nous alimentons le commerce international en classant les produits avec les codes HS et en calculant les droits et taxes avec précision et fiabilité. Aujourd'hui, notre technologie alimente certaines des plus grandes marques, prestataires logistiques et milliers d'entreprises de commerce électronique au monde.

Notre mission a toujours été de renforcer la confiance dans le commerce transfrontalier en rendant le commerce transfrontalier facile, transparent et conforme. Des API qui s'intègrent directement dans les configurations individuelles aux expériences Checkout qui simplifient la collecte des douanes et des taxes pour tout le monde, Zonos garantit de bonnes expériences de livraison pour les clients internationaux et renforce votre marque dans le processus.

Foire aux questions (FAQ)

De plus amples informations peuvent être trouvées dans notre guide utilisateur de l'application Zonos.

L'application Zonos pour Croatia Post est-elle déjà disponible ?

Dois-je imprimer ma déclaration ID pour Croatia Post ?

Dois-je utiliser l'application Zonos pour les lettres et documents ?

Que se passe-t-il si l'application remplit automatiquement des informations incorrectes sur l'article ?

Que faire si ma déclaration ID ne fonctionne pas ?

Si votre déclaration ID ne fonctionne pas :

Essayer à nouveau. Réessayer peut suffire sans consacrer plus de temps au support.
Vérifiez quand vous l'avez créée. Les identifiants de déclaration commencent avec le statut « en attente » et expirent s'ils ne sont pas utilisés (liés à un numéro de suivi) dans les 5 jours. Cela signifie qu'aucun droit de douane ne vous sera facturé pour les envois que vous n'expédiez pas. Si votre déclaration ID est expirée, vous ne serez pas facturé. Utilisez simplement à nouveau l'application pour recevoir une nouvelle déclaration ID.
Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe d'assistance au support@zonos.com.

Pourquoi des droits de douane ont-ils été facturés sur mon cadeau ?

Pourquoi des droits de douane ont-ils été facturés alors que le taux MFN de l'article est de 0 % ?

Les droits incluent à la fois le MFN (ce que l'on considère comme les taux de droits standards) et les tarifs appliqués par décret exécutif - consultez notre guide tarifaire 2025 pour une ventilation. Depuis que le seuil de minimis US a été supprimé, les services postaux facturent les tarifs de l'article 122 (un supplément forfaitaire de 10 % à compter du 24 février 2026), mais pas les tarifs MFN.

Les droits de douane pour mon envoi sont de 0. Est-ce exact ? Dois-je quand même utiliser l'application Zonos ?

Que faire si mon envoi contient plusieurs cartons ? Dois-je traiter chaque carton individuellement ?

Les envois postaux sont-ils soumis aux tarifs MFN, article 301, article 232 et/ou article 122 ?

Avant le 24 juillet 2026, le courrier adressé aux États-Unis n'était soumis qu'aux tarifs de l'article 122 - ils bénéficiaient d'un avantage temporaire là où les autres tarifs normaux (MFN, article 301, article 232, etc.) ne s'appliquaient pas. Depuis le 24 juillet 2026, cet avantage a disparu et les tarifs de l'article 122 ont expiré. Les envois postaux sont désormais soumis, pour la première fois, aux droits de douane normaux (MFN, article 301, article 232, etc.). De plus, un nouveau tarif de l'article 301 sur le travail forcé (10 % ou 12,5 % selon le pays d'origine ; certaines origines sont plafonnées net du taux MFN — voir le suivi tarifaire américain) s'applique désormais aux envois postaux, avec une transition nette entre le taux expiré de l'article 122 et le nouveau taux de l'article 301.