Qu'est-ce que le Landed Cost ?
Il est logique que les droits et taxes viennent à l'esprit de la plupart des gens lorsqu'ils entendent le terme « Landed Cost », car ce sont les éléments les plus constants du Landed Cost. Bien qu'ils constituent une part significative et constante du Landed Cost, ils n'en représentent qu'une partie. Un calcul de Landed Cost inclut la somme du produit, des droits, des taxes et des frais des douanes, des courtiers ou du transporteur — selon le pays, les droits et taxes sont facturés non seulement sur le produit, mais aussi sur l'expédition et d'autres frais. Cela signifie que les calculs standard de droits et taxes basés uniquement sur les produits en omettent beaucoup !
Quel est l'intérêt de calculer les coûts de dédouanement pour vos consommateurs ?
Fournir un calcul des frais que votre client transfrontalier devra payer pour dédouaner un colis apporte transparence et confiance entre vous et votre consommateur. Si vos consommateurs reçoivent une facture pour des frais de dédouanement après avoir déjà acheté leurs produits, ils peuvent se sentir induits en erreur. Pour réussir en ecommerce international, vous devez soit permettre le Prepay de ces frais, soit au minimum fournir une estimation de ce que le consommateur devra payer. Sinon, vous pourriez vous retrouver avec ce qui suit :
- Des colis abandonnés
- Une expérience client négative pour vos consommateurs internationaux
- Une perte de clients
Calcul du Landed Cost vs calcul des droits et taxes
À quoi devrait ressembler ce calcul ? De nombreux détaillants en ligne pensent qu'un calcul de droits et taxes au Checkout suffit, mais ce n'est pas le cas. Fournir simplement une estimation de droits et taxes, ou même permettre à vos consommateurs transfrontaliers de Prepay les droits et taxes, ne suffit pas. Cela peut toujours entraîner des frais surprises comme ceux mentionnés ci-dessus ; les frais d'avance et les frais COD (Collect on delivery) en sont d'autres exemples.
Voici un exemple de la façon dont les éléments d'un Landed Cost peuvent être répartis, tiré directement de Zonos Quoter :
Examinons un exemple comparant un service de droits et taxes à une solution de Landed Cost comme Zonos Landed Cost. Pour référence, voici un exemple de ventilation du Landed Cost (partie du même exemple que l'image ci-dessus) :
Imaginons que votre boutique ecommerce utilise un calculateur de droits et taxes. Vous n'auriez toujours pas pris en compte les frais supplémentaires (frais de conversion de devise, frais de débours au Royaume-Uni et frais de transmission des droits et taxes aux États-Unis) qui s'élèvent à 30,72 $. En conséquence, vous devriez soit présenter ce montant supplémentaire à votre consommateur, soit l'absorber vous-même ; dans les deux cas, ce problème aurait pu être évité en calculant un véritable Landed Cost. C'est aussi un bon exemple de la façon dont les pays d'expédition et de destination déterminent les frais inclus dans un Landed Cost.
En résumé, voici comment une solution de Landed Cost se compare à une solution de droits et taxes :
| Zonos Landed Cost↕ | Solutions de droits et taxes↕ |
|---|---|
| Calcul complet du Landed Cost | Calcul uniquement des droits et taxes ; seule une petite partie du Landed Cost total |
| Tous les droits et taxes calculés | Ne tient pas compte de la taxe sur l'expédition et les droits exigée par certains pays |
| Aucun frais surprise supplémentaire pour votre consommateur | Facture supplémentaire présentée au consommateur |
| Crée confiance et transparence entre vous et votre consommateur (bonne expérience client) | Crée une mauvaise expérience client et donne au client le sentiment d'avoir été induit en erreur |
Le calcul du Landed Cost suffit-il ?
Maintenant que nous avons établi qu'un calcul de Landed Cost est indiscutablement meilleur qu'un calcul de droits et taxes, parlons de la façon d'aller plus loin pour garantir le succès de votre ecommerce transfrontalier. Permettre aux consommateurs de Prepay le Landed Cost total au lieu d'être facturés par le transporteur permettra une meilleure expérience client, car ils peuvent payer une seule fois et en avoir terminé.
Et si je facture incorrectement le consommateur ?
Facturer en trop ou en moins votre consommateur international sur la base d'une estimation incorrecte du Landed Cost n'est pas rare. En fait, estimer avec précision et recevoir quand même une facture qui ne reflète pas votre estimation correcte n'est pas rare non plus. C'est ce qui fait des solutions de Landed Cost de Zonos les meilleures du secteur ; nous assumons le risque pour vous.
Zonos recommande…
Zonos vous couvre pour toute estimation inexacte avec Landed Cost guarantee, notre service premium. Landed Cost guarantee est une solution idéale car nous garantissons un Landed Cost précis et vous n'avez jamais à vous soucier de contester des frais (ce qui est un vrai casse-tête). Nous gérons toute contestation et vous pouvez continuer à expédier à l'international sans souci. Aucune autre solution de « Landed Cost » ne calcule un véritable Landed Cost et ne vous couvre pour les écarts de Landed Cost provenant des douanes.
Privilégiez le Landed Cost aux droits et taxes
Découvrez pourquoi les calculs de droits et taxes seuls ne suffisent pas pour les envois transfrontaliers, et pourquoi un Landed Cost complet est la seule solution raisonnable.
En matière de Landed Cost, la plupart des gens pensent que les droits et taxes sont les seuls frais qu'une commande internationale entraîne. Les droits et taxes ne représentent qu'une fraction du Landed Cost total ; des frais tels que les frais de courtage, les surcharges DDP, les frais de quai, et d'autres selon le pays, sont inclus dans un Landed Cost total. Par conséquent, ne prendre en compte que les droits et taxes lors de l'expédition transfrontalière ne reflète pas fidèlement le Landed Cost réel du colis.
Lorsque vous choisissez une solution pour calculer le Landed Cost de vos envois transfrontaliers, assurez-vous qu'il s'agit d'un Landed Cost complet.