Preguntas frecuentes de Zonos Prepay

Un Declaration ID es un código que demuestra que ha completado su declaración aduanera y pagado los aranceles requeridos.

Por qué es obligatorio:

• Según las regulaciones de EE. UU., todo paquete que ingresa al país por correo debe tener aranceles prepagados.
• El operador postal escaneará su código QR y validará su Declaration ID en el mostrador.
• Sin un Declaration ID, su paquete no será aceptado para envío a Estados Unidos.

Sí. Cada paquete requiere su propio Declaration ID — no puede usar un único Declaration ID para varias cajas.

Ejemplo: Si envía 3 cajas, debe crear un Declaration ID separado para cada caja antes de visitar la oficina postal.

Un Declaration ID puede no funcionar si ha expirado (los ID expiran después de 5 días si no están vinculados a un número de seguimiento), ya se usó o fue cancelado. No se le cobrarán aranceles ni tarifas por Declaration IDs expirados o cancelados.

Intente ingresar el ID de nuevo — un reintento puede ser todo lo necesario. Si sigue sin funcionar, contacte a nuestro equipo de soporte en support@zonos.com. Puede usar la app Zonos Prepay para crear un nuevo Declaration ID.

Sin un Declaration ID, el empleado no puede aceptar su paquete con destino a EE. UU. No se preocupe — puede descargar y usar rápidamente la app Zonos Prepay directamente en la oficina postal para obtener uno y luego dejar su paquete.

Después de ingresar la información de su artículo (o usar la función de foto para completar automáticamente), podrá revisar y editar los detalles antes de confirmar y obtener un cálculo arancelario.

Al declarar varias cantidades del mismo artículo, ingrese el precio por unidad, no el total combinado.

Ejemplo: Si declara 3 pines que cuestan $1 cada uno, ingrese $1 como precio unitario. No ingrese $3 — esto se interpretará como $3 por unidad, y el valor declarado total se calculará como $9 en lugar de $3.

Tiene 5 días para vincular un número de seguimiento a su Declaration ID. Su pago se autoriza pero no se captura hasta que se agrega el número de seguimiento. Si no se agrega un número de seguimiento en 5 días, la declaración expirará y no se le cobrará.

Sí. Si aún no ha vinculado un número de seguimiento a su Declaration ID, puede cancelar la declaración desde la página de confirmación en cualquier momento. Alternativamente, puede esperar a que expire después de 5 días. En cualquier caso, no se le cobrará.

Los envíos por encima de $800 USD no pueden procesarse a través de la app Prepay. Cuando un envío supera $800 USD, la app mostrará un mensaje dirigiendo al cliente al mostrador postal. No se genera un Declaration ID para estos envíos.

Sí. Cada caja requiere su propio Declaration ID. Si su envío tiene 3 cajas, deberá ingresar el contenido de la caja 1, pagar sus aranceles y obtener su Declaration ID antes de repetir el proceso para las cajas 2 y 3.

Si su regalo está valorado en $100 USD o más, se requieren aranceles — incluso para regalos personales.

Sí, algunos artículos están libres de aranceles. La app Prepay calculará el arancel y le informará cuando su envío esté libre de aranceles. Aún debe completar el envío a través de Prepay para recibir un Declaration ID que mostrar al mostrador postal. Esto comunica que ha pagado aranceles (aunque sean $0), y el operador postal puede aceptar su envío.

Los aranceles incluyen tanto tasas MFN (tasas arancelarias estándar) como aranceles aplicados mediante acción ejecutiva — un desglose está disponible en nuestra guía de aranceles de 2025. Desde que se eliminó el de minimis de EE. UU., los servicios postales cobran tasas arancelarias de la Sección 122 (un recargo fijo del 10 % vigente desde el 24 de febrero de 2026) pero no tasas MFN.

Antes del 24 de julio de 2026, los envíos postales con destino a EE. UU. solo estaban sujetos al recargo de la Section 122 (un 10 % fijo, vigente desde el 24 de febrero de 2026). A partir del 24 de julio de 2026, los envíos postales estarán sujetos a las tasas MFN estándar por primera vez, más la nueva tarifa de la Section 301 por trabajo forzado prevista (10–12,5 % según el país de origen, aún no finalizada, sujeta a cambios). Las tasas MFN no se aplican al despacho aduanero postal. Anteriormente se aplicaban tasas arancelarias IEEPA — pero la Corte Suprema de EE. UU. anuló los aranceles IEEPA el 20 de febrero de 2026, y la Sección 122 los reemplazó. Los transportistas privados están sujetos tanto a aranceles MFN como de la Sección 122.

Cuando toma una foto de sus artículos, la app usa Zonos Vision — nuestra herramienta de detección de artículos con IA — para identificarlos rápidamente, estimar su valor y predecir el país de origen. Siempre podrá revisar y editar los detalles antes de confirmar el pago.

No está obligado a agregar una foto de sus artículos. Siempre puede ingresar la información de su artículo manualmente.