Un Declaration ID es un código que demuestra que ha completado su declaración aduanera y pagado los aranceles requeridos.
Por qué es obligatorio:
Según las regulaciones de EE. UU., todo paquete que ingresa al país por correo debe tener aranceles prepagados.
El operador postal escaneará su código QR y validará su Declaration ID en el mostrador.
Sin un Declaration ID, su paquete no será aceptado para envío a Estados Unidos.
¿Cada paquete requiere su propio Declaration ID?
Sí. Cada paquete requiere su propio Declaration ID — no puede usar un único Declaration ID para varias cajas.
Ejemplo: Si envía 3 cajas, debe crear un Declaration ID separado para cada caja antes de visitar la oficina postal.
Mi Declaration ID no funciona. ¿Por qué?
Un Declaration ID puede no funcionar si ha expirado (los ID expiran después de 5 días si no están vinculados a un número de seguimiento), ya se usó o fue cancelado. No se le cobrarán aranceles ni tarifas por Declaration IDs expirados o cancelados.
Intente ingresar el ID de nuevo — un reintento puede ser todo lo necesario. Si sigue sin funcionar, contacte a nuestro equipo de soporte en support@zonos.com. Puede usar la app Zonos para crear un nuevo Declaration ID.
¿Qué pasa si no tengo un Declaration ID?
Sin un Declaration ID, el empleado no puede aceptar su paquete con destino a EE. UU. No se preocupe — puede descargar y usar rápidamente la app Zonos directamente en la oficina postal para obtener uno y luego dejar su paquete.
No puedo ver mi código QR. ¿Qué hago?
No hay problema — muestre el Declaration ID al empleado postal y puede ingresar manualmente el número.
Después de ingresar la información de su artículo (o usar la función de foto para completar automáticamente), podrá revisar y editar los detalles antes de confirmar y obtener un cálculo arancelario.
¿Cómo debo ingresar el precio al declarar varias cantidades del mismo artículo?
Al declarar varias cantidades del mismo artículo, ingrese el precio por unidad, no el total combinado.
Ejemplo: Si declara 3 pines que cuestan $1 cada uno, ingrese $1 como precio unitario. No ingrese $3 — esto se interpretará como $3 por unidad, y el valor declarado total se calculará como $9 en lugar de $3.
¿Obtendré un reembolso si envié información incorrecta al momento del envío?
No. No se emitirán reembolsos si se proporcionó información incorrecta al momento del envío. Reportamos exactamente lo que se envió y verificó con CBP.
Ejemplo: Si las gafas de sol aparecieron en la foto del artículo y se pagaron, pero no se incluyeron realmente en el envío, no se concederá un reembolso si se solicita después.
¿Cuánto tiempo tengo para vincular un número de seguimiento a mi Declaration ID?
Tiene 5 días para vincular un número de seguimiento a su Declaration ID. Su pago se autoriza pero no se captura hasta que se agrega el número de seguimiento. Si no se agrega un número de seguimiento en 5 días, la declaración expirará y no se le cobrará.
¿Puedo cancelar antes de vincular un número de seguimiento?
Sí. Si aún no ha vinculado un número de seguimiento a su Declaration ID, puede cancelar la declaración desde la página de confirmación en cualquier momento. Alternativamente, puede esperar a que expire después de 5 días. En cualquier caso, no se le cobrará.
¿Cómo obtengo un reembolso después de vincular un número de seguimiento?
Después de vincular un número de seguimiento, debe anular la etiqueta de envío con su operador postal antes de solicitar un reembolso. El soporte requerirá prueba de que el envío no se enviará antes de emitir un reembolso.
Después de anular, según su operador postal, puede cancelar el pago desde su página de confirmación o puede necesitar contactar al soporte de Zonos en support@zonos.com. Algunos operadores postales (como Canada Post) nos permiten verificar electrónicamente que el envío se anuló, lo que habilita reembolsos en la app. Otros operadores postales pueden no ofrecer esta funcionalidad, por lo que puede necesitar contactar al soporte de Zonos con prueba de anulación. Consulte las guías específicas por operador postal para más información.
¿Puedo usar la app Zonos para envíos por encima de $2,500 USD?
A partir del 24 de julio de 2026, el umbral de prepago de aranceles aumentó de $800 a $2,500 USD. Los envíos valorados en menos de $2,500 USD pueden procesarse a través de la app Zonos. Los envíos con un valor igual o superior a $2,500 USD mostrarán un mensaje dirigiendo al cliente al mostrador postal. No se genera un Declaration ID para estos envíos.
¿Qué pasa si tengo varias cajas en mi envío? ¿Debo procesar cada caja individualmente?
Sí. Cada caja requiere su propio Declaration ID. Si su envío tiene 3 cajas, deberá ingresar el contenido de la caja 1, pagar sus aranceles y obtener su Declaration ID antes de repetir el proceso para las cajas 2 y 3.
¿Por qué se aplicaron aranceles a mi regalo?
Si su regalo está valorado en $100 USD o más, se requieren aranceles — incluso para regalos personales.
¿Por qué hay aranceles en las devoluciones?
Según CBP, las devoluciones a EE. UU. no están libres de aranceles y requieren que se paguen aranceles.
Hay un par de excepciones en las que las devoluciones están exentas de aranceles:
Artículos no entregables con el código de barras U.S. S-10 original y el paquete intacto
Artículos rechazados con el código de barras U.S. S-10 original y el paquete intacto
¿Debo prepagar aranceles si envío desde un territorio de EE. UU. (Samoa Americana, Guam, Islas Marianas del Norte o Islas Vírgenes de EE. UU.)?
Sí. Aunque estos territorios forman parte de Estados Unidos, están fuera del territorio aduanero de EE. UU., por lo que los bienes enviados por correo desde ellos a los 50 estados, D.C. o Puerto Rico están sujetos a aranceles. USPS exige que se prepaguen los aranceles sobre bienes valorados hasta $2,500 USD antes de que su artículo se presente en un mostrador postal—un requisito vigente desde septiembre de 2025 y formalizado en el Domestic Mail Manual el 30 de julio de 2026.
El arancel de mi envío es 0. ¿Es correcto? ¿Aún debo usar la app Zonos?
Sí, algunos artículos están libres de aranceles. La app Zonos calculará el arancel y le informará cuando su envío esté libre de aranceles. Aún debe completar el envío a través de la app Zonos para recibir un Declaration ID que mostrar al mostrador postal. Esto comunica que ha pagado aranceles (aunque sean $0), y el operador postal puede aceptar su envío.
¿Por qué se aplicaron aranceles cuando la tasa MFN del artículo es 0%?
Los aranceles pueden incluir tasas MFN (arancel estándar), aranceles de la Section 301 y otros aranceles específicos de productos como la Section 232. Antes del 24 de julio, los envíos postales solo estaban sujetos al recargo de la Section 122. A partir del 24 de julio, los aranceles normales (MFN, Section 232, Section 301, etc.) se aplican a los envíos postales por primera vez — ya se aplicaban a los envíos comerciales. El recargo de la Section 122 en sí expiró para todos los envíos postales sin importar el origen, pero para la mayoría de los países (las 60 economías cubiertas por el nuevo arancel de la Section 301 por trabajo forzado, del 10 % o 12,5 % según el país de origen), ese arancel lo ha reemplazado en la práctica.
¿Están sujetos los envíos postales a tasas arancelarias MFN, Section 301, Section 232 y/o Section 122?
Antes del 24 de julio de 2026, los envíos postales con destino a EE. UU. solo estaban sujetos a las tasas arancelarias de la Section 122 — tenían una ventaja temporal en la que otros aranceles normales (MFN, Section 301, Section 232, etc.) no se aplicaban. A partir del 24 de julio de 2026, esa ventaja desapareció y los aranceles de la Section 122 expiraron. Los envíos postales ahora están sujetos a aranceles normales (MFN, Section 301, Section 232, etc.), por primera vez. Además, un nuevo arancel de la Section 301 por trabajo forzado (10 % o 12,5 % según el país de origen; algunos orígenes tienen un tope neto respecto a la tasa MFN — consulte el rastreador de aranceles de EE. UU.) ahora se aplica a los envíos postales, con una transición directa de la tasa arancelaria vencida de la Section 122 a la nueva tasa de la Section 301.
Envío artículos CUSMA/USMCA a EE. UU. por correo. ¿Tendrán aranceles?
Sí. Actualmente no se puede reclamar la preferencia CUSMA/USMCA para envíos enviados a EE. UU. por un transportista postal, por lo que estos artículos se cobran aranceles. Las preguntas frecuentes de comercio electrónico de CBP indican que «la preferencia USMCA no puede reclamarse para envíos postales sujetos a Section 3 of Executive Order 14324», y todavía no existe un proceso admitido para reclamar un tratado de libre comercio en el entorno postal. Zonos está trabajando en una forma de dar soporte a esto, y actualizaremos esta documentación en cuanto esté disponible. El umbral DDP postal ahora es de $2,500 (antes $800).
Los códigos HS se determinan por la descripción de su artículo y pueden actualizarse a medida que Zonos mejora la precisión de la clasificación. Si su código HS cambió, probablemente sea porque Zonos clasificó su artículo sobre la marcha — un proceso con IA que determina automáticamente el código HS más preciso según la descripción de su artículo. Siempre puede revisar y editar el código HS manualmente en la app antes de confirmar el pago.
Cuando toma una foto de sus artículos, la app usa Zonos Vision — nuestra herramienta de detección de artículos con IA — para identificarlos rápidamente, estimar su valor y predecir el país de origen. Siempre podrá revisar y editar los detalles antes de confirmar el pago.
No está obligado a agregar una foto de sus artículos. Siempre puede ingresar la información de su artículo manualmente.
¿Cómo puedo contactar si tengo problemas con la app?
Nuestro equipo está aquí para ayudar. Puede contactarnos en support@zonos.com.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes de la app Zonos
Respuestas a preguntas comunes sobre la app Zonos y la versión web.
Algunas respuestas varían según el operador postal. Para ver preguntas frecuentes específicas por operador postal, consulte las guías específicas:
Declaration IDs
¿Qué es un Declaration ID?
Un Declaration ID es un código que demuestra que ha completado su declaración aduanera y pagado los aranceles requeridos.
Por qué es obligatorio:
¿Cada paquete requiere su propio Declaration ID?
Sí. Cada paquete requiere su propio Declaration ID — no puede usar un único Declaration ID para varias cajas.
Mi Declaration ID no funciona. ¿Por qué?
Un Declaration ID puede no funcionar si ha expirado (los ID expiran después de 5 días si no están vinculados a un número de seguimiento), ya se usó o fue cancelado. No se le cobrarán aranceles ni tarifas por Declaration IDs expirados o cancelados.
Intente ingresar el ID de nuevo — un reintento puede ser todo lo necesario. Si sigue sin funcionar, contacte a nuestro equipo de soporte en support@zonos.com. Puede usar la app Zonos para crear un nuevo Declaration ID.
¿Qué pasa si no tengo un Declaration ID?
Sin un Declaration ID, el empleado no puede aceptar su paquete con destino a EE. UU. No se preocupe — puede descargar y usar rápidamente la app Zonos directamente en la oficina postal para obtener uno y luego dejar su paquete.
No puedo ver mi código QR. ¿Qué hago?
No hay problema — muestre el Declaration ID al empleado postal y puede ingresar manualmente el número.
Declarar artículos correctamente
¿Qué pasa si ingreso información incorrecta?
Después de ingresar la información de su artículo (o usar la función de foto para completar automáticamente), podrá revisar y editar los detalles antes de confirmar y obtener un cálculo arancelario.
¿Cómo debo ingresar el precio al declarar varias cantidades del mismo artículo?
Al declarar varias cantidades del mismo artículo, ingrese el precio por unidad, no el total combinado.
¿Obtendré un reembolso si envié información incorrecta al momento del envío?
No. No se emitirán reembolsos si se proporcionó información incorrecta al momento del envío. Reportamos exactamente lo que se envió y verificó con CBP.
Pagos y reembolsos
¿Cuánto tiempo tengo para vincular un número de seguimiento a mi Declaration ID?
Tiene 5 días para vincular un número de seguimiento a su Declaration ID. Su pago se autoriza pero no se captura hasta que se agrega el número de seguimiento. Si no se agrega un número de seguimiento en 5 días, la declaración expirará y no se le cobrará.
¿Puedo cancelar antes de vincular un número de seguimiento?
Sí. Si aún no ha vinculado un número de seguimiento a su Declaration ID, puede cancelar la declaración desde la página de confirmación en cualquier momento. Alternativamente, puede esperar a que expire después de 5 días. En cualquier caso, no se le cobrará.
¿Cómo obtengo un reembolso después de vincular un número de seguimiento?
Después de vincular un número de seguimiento, debe anular la etiqueta de envío con su operador postal antes de solicitar un reembolso. El soporte requerirá prueba de que el envío no se enviará antes de emitir un reembolso.
Después de anular, según su operador postal, puede cancelar el pago desde su página de confirmación o puede necesitar contactar al soporte de Zonos en support@zonos.com. Algunos operadores postales (como Canada Post) nos permiten verificar electrónicamente que el envío se anuló, lo que habilita reembolsos en la app. Otros operadores postales pueden no ofrecer esta funcionalidad, por lo que puede necesitar contactar al soporte de Zonos con prueba de anulación. Consulte las guías específicas por operador postal para más información.
Envíos
¿Puedo usar la app Zonos para envíos por encima de $2,500 USD?
A partir del 24 de julio de 2026, el umbral de prepago de aranceles aumentó de $800 a $2,500 USD. Los envíos valorados en menos de $2,500 USD pueden procesarse a través de la app Zonos. Los envíos con un valor igual o superior a $2,500 USD mostrarán un mensaje dirigiendo al cliente al mostrador postal. No se genera un Declaration ID para estos envíos.
¿Qué pasa si tengo varias cajas en mi envío? ¿Debo procesar cada caja individualmente?
Sí. Cada caja requiere su propio Declaration ID. Si su envío tiene 3 cajas, deberá ingresar el contenido de la caja 1, pagar sus aranceles y obtener su Declaration ID antes de repetir el proceso para las cajas 2 y 3.
¿Por qué se aplicaron aranceles a mi regalo?
Si su regalo está valorado en $100 USD o más, se requieren aranceles — incluso para regalos personales.
¿Por qué hay aranceles en las devoluciones?
Según CBP, las devoluciones a EE. UU. no están libres de aranceles y requieren que se paguen aranceles.
Hay un par de excepciones en las que las devoluciones están exentas de aranceles:
¿Debo prepagar aranceles si envío desde un territorio de EE. UU. (Samoa Americana, Guam, Islas Marianas del Norte o Islas Vírgenes de EE. UU.)?
Sí. Aunque estos territorios forman parte de Estados Unidos, están fuera del territorio aduanero de EE. UU., por lo que los bienes enviados por correo desde ellos a los 50 estados, D.C. o Puerto Rico están sujetos a aranceles. USPS exige que se prepaguen los aranceles sobre bienes valorados hasta $2,500 USD antes de que su artículo se presente en un mostrador postal—un requisito vigente desde septiembre de 2025 y formalizado en el Domestic Mail Manual el 30 de julio de 2026.
Aranceles
El arancel de mi envío es 0. ¿Es correcto? ¿Aún debo usar la app Zonos?
Sí, algunos artículos están libres de aranceles. La app Zonos calculará el arancel y le informará cuando su envío esté libre de aranceles. Aún debe completar el envío a través de la app Zonos para recibir un Declaration ID que mostrar al mostrador postal. Esto comunica que ha pagado aranceles (aunque sean $0), y el operador postal puede aceptar su envío.
¿Por qué se aplicaron aranceles cuando la tasa MFN del artículo es 0%?
Los aranceles pueden incluir tasas MFN (arancel estándar), aranceles de la Section 301 y otros aranceles específicos de productos como la Section 232. Antes del 24 de julio, los envíos postales solo estaban sujetos al recargo de la Section 122. A partir del 24 de julio, los aranceles normales (MFN, Section 232, Section 301, etc.) se aplican a los envíos postales por primera vez — ya se aplicaban a los envíos comerciales. El recargo de la Section 122 en sí expiró para todos los envíos postales sin importar el origen, pero para la mayoría de los países (las 60 economías cubiertas por el nuevo arancel de la Section 301 por trabajo forzado, del 10 % o 12,5 % según el país de origen), ese arancel lo ha reemplazado en la práctica.
¿Están sujetos los envíos postales a tasas arancelarias MFN, Section 301, Section 232 y/o Section 122?
Antes del 24 de julio de 2026, los envíos postales con destino a EE. UU. solo estaban sujetos a las tasas arancelarias de la Section 122 — tenían una ventaja temporal en la que otros aranceles normales (MFN, Section 301, Section 232, etc.) no se aplicaban. A partir del 24 de julio de 2026, esa ventaja desapareció y los aranceles de la Section 122 expiraron. Los envíos postales ahora están sujetos a aranceles normales (MFN, Section 301, Section 232, etc.), por primera vez. Además, un nuevo arancel de la Section 301 por trabajo forzado (10 % o 12,5 % según el país de origen; algunos orígenes tienen un tope neto respecto a la tasa MFN — consulte el rastreador de aranceles de EE. UU.) ahora se aplica a los envíos postales, con una transición directa de la tasa arancelaria vencida de la Section 122 a la nueva tasa de la Section 301.
Envío artículos CUSMA/USMCA a EE. UU. por correo. ¿Tendrán aranceles?
Sí. Actualmente no se puede reclamar la preferencia CUSMA/USMCA para envíos enviados a EE. UU. por un transportista postal, por lo que estos artículos se cobran aranceles. Las preguntas frecuentes de comercio electrónico de CBP indican que «la preferencia USMCA no puede reclamarse para envíos postales sujetos a Section 3 of Executive Order 14324», y todavía no existe un proceso admitido para reclamar un tratado de libre comercio en el entorno postal. Zonos está trabajando en una forma de dar soporte a esto, y actualizaremos esta documentación en cuanto esté disponible. El umbral DDP postal ahora es de $2,500 (antes $800).
Códigos HS
¿Por qué cambió mi código HS?
Los códigos HS se determinan por la descripción de su artículo y pueden actualizarse a medida que Zonos mejora la precisión de la clasificación. Si su código HS cambió, probablemente sea porque Zonos clasificó su artículo sobre la marcha — un proceso con IA que determina automáticamente el código HS más preciso según la descripción de su artículo. Siempre puede revisar y editar el código HS manualmente en la app antes de confirmar el pago.
Otros
¿Cómo sabe la app qué estoy enviando?
Cuando toma una foto de sus artículos, la app usa Zonos Vision — nuestra herramienta de detección de artículos con IA — para identificarlos rápidamente, estimar su valor y predecir el país de origen. Siempre podrá revisar y editar los detalles antes de confirmar el pago.
No está obligado a agregar una foto de sus artículos. Siempre puede ingresar la información de su artículo manualmente.
¿Cómo puedo contactar si tengo problemas con la app?
Nuestro equipo está aquí para ayudar. Puede contactarnos en support@zonos.com.
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