Zonos Prepay para remitentes postales

Descargue la aplicación

La aplicación Prepay está disponible para dispositivos iOS y Android. Es gratuita para descargar; no hay tarifas de suscripción. La aplicación solo solicitará el pago de derechos (e incluirá una tarifa de despacho/procesamiento) cuando la use para enviar un artículo a EE. UU. Para descargar la aplicación, haga clic en los enlaces a continuación:

• Descargar para iOS
• Descargar para Android
• Alternativamente, use la versión de la aplicación web

Crear una cuenta

Una vez descargada, configure su cuenta de Prepay:

1. Haga clic en Crear una cuenta.
2. Cree una cuenta iniciando sesión con su cuenta de Google o Apple, o ingresando su dirección de correo electrónico y una contraseña.
3. Luego recibirá un correo electrónico con un código de verificación de 6 dígitos. Ingrese este código para finalizar la configuración de su cuenta.

El propósito principal de la aplicación Zonos Prepay es calcular y collect los derechos de aduana de EE. UU. Sin embargo, también puede usarla simplemente para calcular costos sin pagarlos al mismo tiempo. Por ejemplo, puede querer ver cuánto son los derechos de un artículo que vende en línea, para poder agregar el costo de los derechos a su artículo o precios de envío en línea. Zonos proporciona esta función de cálculo de forma gratuita.

Para usar la función Calcular en la aplicación Prepay:

1. Haga clic en el ícono de Calcular en la parte inferior izquierda.
2. Seleccione su ubicación de envío.
3. Ingrese la información de su artículo manualmente o tome una foto de los artículos para los que desea ver el cálculo de derechos.

Luego verá el cálculo de derechos, el país de origen y el código HS asociado con los artículos.

Con esta información, puede agregar el derecho al precio del artículo o al precio de envío para que sus clientes lo paguen en checkout.

Todos los envíos postales de menos de $800 USD que vayan a EE. UU. deben tener derechos prepagados. Si utiliza esta función Calcular, deberá seguir con los pasos 2, donde paga los derechos, una vez que esté listo para enviar su artículo.

1. Prepare su envío:
   • Abra la aplicación Prepay
   • Seleccione si está enviando un paquete estándar, regalo, documento o una devolución.
   • Opcionalmente, seleccione su país de origen (si es el mismo para todos los artículos).
   • Seleccione el correo con el que está enviando.
   • Haga clic en Continuar.
2. Haga clic en Agregar artículos manualmente para ingresar la información de su artículo usted mismo, o haga clic en Tomar una foto para tomar una foto y hacer que la aplicación complete automáticamente la información de su artículo. Puede incluir todos los artículos en una foto o tomar múltiples fotos.
3. Revise la información del artículo.
   • Haga clic en Editar para ajustar la información del artículo.
   • Haga clic en + Agregar otro artículo para agregar un artículo adicional.
   • Una vez listo para continuar, marque la casilla en la parte inferior para confirmar que la información es correcta y haga clic en Calcular derechos.
4. La aplicación calculará el costo de derechos del envío.
   • Si no se deben derechos, haga clic en Completar para obtener su ID de declaración. Algunos artículos pueden no tener derechos a pagar. En este caso, Zonos garantiza que no se deben derechos y puede emitir un ID de declaración, dependiendo del correo.
   • Si se deben derechos, haga clic en Pagar para pagar sus derechos. El pago está disponible en su moneda local a través de su método de pago preferido (tarjeta de crédito, Apple Pay®, etc.).
5. La aplicación generará un recibo con su ID de declaración y código QR. Muestre el código QR con el ID de declaración en el mostrador postal (o ingréselo en su software de envío) para completar su envío. Más información sobre este paso se encuentra a continuación.
   • Haga clic en Imprimir recibo o Compartir recibo para guardar su recibo.

¿Qué es un ID de declaración?

Un ID de declaración es un código que prueba que ha completado su declaración de aduanas y pagado los derechos requeridos.

Por qué es necesario:

• Según las regulaciones de EE. UU., cada paquete que ingresa al país por correo debe tener derechos prepagados
• El correo escaneará su código QR y validará su ID de declaración en el mostrador
• Sin un ID de declaración, su paquete no será aceptado para envío a los Estados Unidos

Los regalos de más de $100 USD están sujetos a derechos de aduana de EE. UU. y deben tener un ID de declaración. Al usar Prepay, puede seleccionar "Regalo" como el tipo de envío para asegurarse de que los derechos se calculen correctamente.

Dependiendo de su correo, es posible que necesite tener un ID de declaración incluso para regalos de menos de $100 USD (aunque no se aplicarán derechos).

Si no está seguro de qué se considera un regalo, consulte nuestra guía de factura comercial.

1. Haz clic en el icono de Cuenta en la parte inferior derecha de la aplicación.
2. Selecciona el tema de color de tu aplicación. Puedes seleccionar el modo Claro o Oscuro.

La aplicación admite más de 15 idiomas. Por defecto, la aplicación se mostrará en el idioma que tengas configurado en los ajustes de tu teléfono.

Para ajustar tu idioma preferido:

1. Haz clic en el icono de Cuenta en la parte inferior derecha de la aplicación.
2. Toca el cuadro desplegable que muestra tu idioma actual.
3. Desplázate por la lista de idiomas disponibles.
4. Toca tu idioma preferido para seleccionarlo.

Después de ingresar la información de tu artículo (o usar la función de foto para completar automáticamente la información de tu artículo), podrás revisar y editar los detalles antes de confirmar y obtener un cálculo de derechos.

Cuando tomas una foto de tus artículos, la aplicación utiliza el reconocimiento de imágenes para identificarlos automáticamente, estimar su valor y predecir el país de origen. Siempre podrás revisar y editar los detalles antes de confirmar el pago.

No estás obligado a agregar una foto de tus artículos, pero puede aumentar la eficiencia al completar automáticamente la información de tu artículo. Siempre tienes la opción de ingresar manualmente la información de tu artículo en su lugar.

Tu pago solo se finaliza una vez que tu envío está vinculado a un número de seguimiento postal. Si no vinculas tu ID de Declaración a un envío dentro de 5 días, el cargo expirará y los fondos nunca se retirarán de tu cuenta bancaria. Si no deseas esperar 5 días para que expire, también puedes cancelar manualmente el pago desde la página de confirmación.

Es posible cancelar un ID de Declaración que ya ha sido vinculado a un número de seguimiento y recibir un reembolso de los derechos, pero primero debes anular la etiqueta de envío con tu correo. Después de hacerlo, dependiendo de tu correo, es posible que puedas cancelar el pago desde tu página de confirmación, o es posible que debas contactar al soporte de Zonos en support@zonos.com para reembolsar el pago. (Algunos correos, como Canada Post, nos permiten verificar electrónicamente que el envío ha sido anulado, por lo que podemos permitir reembolsos en la aplicación. Otros correos pueden no proporcionar esta funcionalidad, por lo que es posible que debas contactar al soporte de Zonos con prueba de que tu envío ha sido anulado para reembolsar el pago. Consulta las guías específicas de la publicación para más información.)

Cada ID de Declaración solo está en un estado pendiente cuando se crea. Tu pago solo se finaliza una vez que tu envío está vinculado a un número de seguimiento postal. Si no lo has conectado a un número de seguimiento, expirará después de 5 días y tu tarjeta no será cargada.

Es posible cancelar un ID de Declaración que ya ha sido vinculado a un número de seguimiento y recibir un reembolso de los derechos, pero primero debes anular la etiqueta de envío con tu correo. Después de hacerlo, dependiendo de tu correo, es posible que puedas cancelar el pago desde tu página de confirmación, o es posible que debas contactar al soporte de Zonos en support@zonos.com para reembolsar el pago. (Algunos correos, como Canada Post, nos permiten verificar electrónicamente que el envío ha sido anulado, por lo que podemos permitir reembolsos en la aplicación. Otros correos pueden no proporcionar esta funcionalidad, por lo que es posible que debas contactar al soporte de Zonos con prueba de que tu envío ha sido anulado para reembolsar el pago. Consulta las guías específicas de la publicación para más información.)

Si tu ID de Declaración no funciona, inténtalo de nuevo. Un nuevo intento puede ser todo lo que se necesita, sin perder tiempo adicional contactando al soporte. Si aún no funciona, comunícate con nuestro equipo de soporte en support@zonos.com. Mientras tanto, recuerda que cada ID de Declaración solo está en un estado pendiente cuando se crea. Tu pago solo se finaliza una vez que tu envío está vinculado a un número de seguimiento postal. Si no lo has conectado a un número de seguimiento, expirará después de 5 días y tu tarjeta no será cargada.

Es posible cancelar un ID de Declaración que ya ha sido vinculado a un número de seguimiento y recibir un reembolso de los derechos, pero primero debes anular la etiqueta de envío con tu correo. Después de hacerlo, dependiendo de tu correo, es posible que puedas cancelar el pago desde tu página de confirmación, o es posible que debas contactar al soporte de Zonos en support@zonos.com para reembolsar el pago. (Algunos correos, como Canada Post, nos permiten verificar electrónicamente que el envío ha sido anulado, por lo que podemos permitir reembolsos en la aplicación. Otros correos pueden no proporcionar esta funcionalidad, por lo que es posible que debas contactar al soporte de Zonos con prueba de que tu envío ha sido anulado para reembolsar el pago. Consulta las guías específicas de la publicación para más información.)

Si tu regalo tiene un valor de 100 USD o más, se requieren derechos, incluso para regalos personales.

Los derechos incluyen tanto las tasas MFN (lo que piensas como tus tasas de derechos estándar) como las tasas IEEPA (que son muchos de los aranceles que se han agregado a través de órdenes ejecutivas; un desglose está disponible en nuestra guía de aranceles 2025). Según la Orden Ejecutiva donde se eliminó el de minimis de EE. UU., los servicios postales en realidad no tienen que collect tasas MFN (al menos durante 6 meses a partir del 29 de agosto de 2025), pero sí tienen que collect tasas IEEPA.

Sí, los envíos CUSMA/USMCA de menos de 800 USD se cobrarán derechos cuando se envíen a través de un transportista postal. En esta pregunta frecuente de CBP, CBP afirma que "no se puede reclamar la preferencia USMCA para envíos postales sujetos a la Sección 3 de la Orden Ejecutiva 14324". Los artículos CUSMA/UMCA requieren documentación adicional que actualmente no se admite en el entorno postal.

Sí, algunos artículos están libres de derechos. La aplicación Prepay calculará el derecho por ti y te informará cuando tu envío esté libre de derechos, dándote tranquilidad. Aún debes completar el envío a través de la aplicación Prepay para que recibas un ID de Declaración que puedas mostrar en el mostrador postal. Este ID de Declaración comunica al mostrador postal que has pagado derechos (incluso si son 0), y pueden aceptar tu envío.

Al usar Prepay, ingrese el contenido de cada caja una caja a la vez. Si su envío tiene 3 cajas, deberá ingresar el contenido de la caja 1, pagar sus derechos y obtener su ID de Declaración antes de repetir el proceso para las cajas 2 y 3.

Esto varía según el servicio postal. Aunque los envíos de más de $800 USD no requieren que los aranceles se paguen por adelantado, algunos servicios postales pueden seguir exigiendo un ID de Declaración para envíos de más de $800 USD.

Nuestro equipo está aquí para ayudar. Puede comunicarse con nosotros en support@zonos.com.

Durante los primeros seis meses (vigente desde el 29 de agosto de 2025), a los envíos postales se les aplican únicamente las tasas de IEEPA; las tasas MFN no se aplican al despacho postal. Las empresas privadas de transporte, por el contrario, están sujetas a tanto MFN como IEEPA.

Según CBP, las devoluciones a EE. UU. no están exentas de aranceles y requieren que se paguen aranceles.

Hay un par de excepciones en las que las devoluciones están exentas de aranceles:

• Artículos no entregables con el código de barras original S-10 de EE. UU. y el paquete intacto
• Artículos rechazados con el código de barras original S-10 de EE. UU. y el paquete intacto

Sin una ID de Declaración, el empleado no puede aceptar su paquete con destino a EE. UU. No se preocupe: puede descargar y usar rápidamente la app Zonos Prepay justo en la oficina de correos para obtener una, y luego dejar su paquete.

Una ID de Declaración puede no funcionar si ha expirado (las IDs expiran después de 5 días si no están vinculadas a un número de seguimiento), ya ha sido utilizada o fue cancelada. No se le cobrarán aranceles ni tasas por ID de Declaración caducadas o canceladas. Utilice la app Zonos Prepay para crear una nueva.

Está bien, muestre la ID de Declaración al empleado de correos y él/ella puede introducir manualmente el número de su ID de Declaración.

Es posible cancelar una ID de Declaración que ya esté vinculada a un número de seguimiento y recibir un reembolso de los aranceles, pero primero debe anular la etiqueta de envío en su oficina de correos. Después de hacer esto, dependiendo de su oficina postal, es posible que pueda cancelar el pago desde su página de confirmación, o puede que necesite ponerse en contacto con el soporte de Zonos soporte en support@zonos.com para reembolsar el pago. (Algunas oficinas, como Canada Post, nos permiten verificar electrónicamente que el envío ha sido anulado, por lo que podemos permitir reembolsos en la aplicación. Otras oficinas pueden no proporcionar esta funcionalidad, por lo que es posible que necesite ponerse en contacto con el soporte de Zonos con prueba de que su envío ha sido anulado para reembolsar el pago. Consulte guías específicas de la oficina para obtener más información.)