Use la app Zonos para pagar aranceles y generar sus documentos de envío de Japan Post antes de visitar la oficina de correos.
Según los nuevos requisitos de EE. UU., los envíos postales valorados en menos de $2,500 USD (excepto documentos y regalos personales valorados en menos de $100 USD) deben tener los aranceles aduaneros prepagados para poder importarse a Estados Unidos. Además, a partir del 1 de julio de 2026, muchos países de la UE exigen que los envíos se realicen con aranceles prepagados.
La app Zonos permite a los remitentes de Japan Post pagar rápidamente los aranceles y generar la etiqueta de envío y los documentos que necesitan. A partir del 1 de octubre de 2026 (JST), puede usar la app para envíos a:
Estados Unidos
Destinos seleccionados de la UE: Dinamarca, Francia (incluido Mónaco), Andorra, departamentos franceses de ultramar (Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica), Suecia, España, Países Bajos, Eslovaquia, Italia, Finlandia, Luxemburgo, Estonia y Malta
¿Tiene un número IOSS de terceros?
El IOSS solo se aplica a envíos a la UE con mercancías valoradas en 150 € o menos. Por encima de 150 €, que un envío pueda enviarse con aranceles prepagados (DDP) depende del país de destino, y algunos países también establecen un valor máximo de mercancías. Consulte Preparación de los países de la UE para ver las reglas de cada destino.
Si tiene su propio número IOSS, o vende a través de un marketplace que tiene uno, agréguelo a su cuenta en Account → Tax IDs. Consulte Agregue su número IOSS.
No se requiere un número IOSS. Cualquier envío a la UE valorado en 150 € o menos sin un número IOSS de terceros usa el número IOSS de Zonos. Si usa su propio número IOSS, Zonos no le cobrará el IVA, ya que usted (o su marketplace) lo remitirá. Si se usa el número IOSS de Zonos, Zonos le cobra el IVA y lo remite al país de la UE.
Si tiene su propio número IOSS pero no lo agrega en la app, el envío usará de forma predeterminada el número IOSS de Zonos. Zonos le cobra el IVA y lo remite, y usted (o su marketplace) también remitirá el IVA de ese envío, por lo que terminará pagándolo dos veces. Por eso, si tiene su propio número IOSS, siempre debe agregarlo.
La app Zonos es una app gratuita que permite a particulares y pequeñas empresas pagar aranceles, generar una etiqueta de envío de Japan Post y obtener prueba de prepago de aranceles (llamada Declaration ID), todo antes de visitar la oficina de correos.
La app admite métodos de pago localizados y está disponible en 19 idiomas.
La app Zonos está disponible para dispositivos iOS y Android. Es gratuita para descargar — no hay tarifas de suscripción. Para descargar la app, haga clic en los enlaces a continuación:
Inicie sesión con su cuenta de Google o Apple, o ingrese su dirección de correo electrónico y una contraseña.
Recibirá un correo electrónico con un código de verificación de 6 dígitos. Ingrese este código para finalizar la configuración de su cuenta.
2. Prepague aranceles en un envío
Importante: Cada caja que envíe requiere una declaración individual de contenido y el pago de aranceles aduaneros. No se reembolsarán aranceles ni tasas aduaneras después de que el envío haya sido despachado desde Japón.
En la pestaña Ship de la app Zonos, seleccione su tipo de paquete. Standard package está seleccionado de forma predeterminada. Para tipos de envío menos comunes, seleccione Gift, Document o Return.
Opcionalmente, seleccione el país donde se fabricaron sus artículos. Japón se muestra como opción de selección rápida, o toque Select para elegir otro país. Si no conoce el país de origen, seleccione I am not sure o deje este campo en blanco. La app usará la foto de su artículo para predecir el país de origen.
Confirme que Japan Post está seleccionado como su operador postal en la parte inferior de la pantalla y, a continuación, toque Continue.
Toque Add by photo y tome una foto de los artículos que está enviando. Puede incluir todos los artículos en una foto o tomar varias fotos. La app utiliza Zonos Vision para identificar automáticamente sus artículos, estimar su valor y predecir el país de origen.
Revise los detalles del artículo en la pantalla Shipment.
Toque Edit item para actualizar cualquier detalle (foto, descripción, país de origen, código HS, valor, cantidad o peso unitario). También puede establecer un Non-Dangerous Goods Reason desde esta pantalla. Este campo será obligatorio al crear su etiqueta de envío. Opciones: Not Applicable, Without lithium battery, Lithium battery contained in equipment, Alcohol content of 24% or less, Without Gas, Without Oil u Others (campo de texto libre). Si edita un artículo, haga clic en Save item para actualizar los detalles del artículo.
Toque + Add another item para agregar artículos adicionales.
Una vez que todos los artículos sean correctos, marque la casilla confirmando que la información es verdadera y correcta y, a continuación, toque Calculate duties.
Revise el cálculo arancelario.
Duty amount muestra el total de aranceles adeudados. Toque Duty breakdown para ver cómo se calculan los aranceles.
La tarifa de Clearance and processing se muestra por separado.
El Total refleja los aranceles más la tarifa de despacho aduanero y procesamiento.
Toque Pay [amount] JPY para proceder al pago. Los métodos de pago incluyen tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), Link para pago con un clic o Scan card. Una vez que pague, recibirá un correo electrónico confirmando su pago de aranceles y su Declaration ID.
Un Declaration ID es un código que demuestra que ha completado su declaración aduanera y pagado los aranceles requeridos.
Por qué es obligatorio:
Según las regulaciones de EE. UU., los paquetes que ingresan al país por correo deben tener aranceles prepagados, y muchos países de la UE ahora exigen lo mismo
Sin un Declaration ID, su paquete no será aceptado para envío a un destino que exija aranceles prepagados
3. Cree su etiqueta de envío
Para crear su etiqueta de envío, toque Create shipping label desde la pantalla de confirmación de pago.
Si regresa más tarde, vaya a Account → Order history y toque el pedido para el que desea crear una etiqueta. Si no crea una etiqueta en un plazo de 5 días, la autorización de la tarjeta expira y no se le cobrará. Si esto ocurre, deberá crear un nuevo Declaration ID y, a continuación, crear una etiqueta de envío.
3a. Ingrese la información del remitente y del destinatario
Importante: Toda la información del remitente y del destinatario, así como los datos del envío, deben ingresarse únicamente en caracteres en inglés (romanos/latinos). Los caracteres japoneses (kanji, hiragana, katakana) no pueden ser procesados por los sistemas automatizados de las autoridades aduaneras y provocarán fallos o retrasos en el despacho aduanero. Las descripciones de artículos en la app aparecerán en su idioma nativo, pero la descripción aduanera en su etiqueta de envío siempre estará en inglés.
Dirección del remitente:
Full name (obligatorio), Company name (opcional), Phone number (obligatorio), Postal code (obligatorio), Street address (obligatorio), City / Town (obligatorio), Prefecture (obligatorio)
Country/Territory — establecido en Japan
Marque Save address para guardarla en envíos futuros. Puede agregar un nombre para esta dirección (p. ej., "home" o "work").
Toque Continue.
Dirección del destinatario:
Full name (obligatorio), Company name (opcional), Email (opcional), Phone number (opcional), Street address (obligatorio), City / Town (obligatorio), State (obligatorio), Postal code (obligatorio)
Country/Territory — predeterminado en United States of America. Si envía a un territorio de EE. UU., seleccione el Territory en el menú desplegable.
Toque Continue.
3b. Configure su envío
Seleccione el tipo de envío — Elija el nivel de servicio de Japan Post para su envío. Toque la pestaña a continuación para ver detalles sobre su servicio específico.
No se requieren selecciones adicionales.
Ingrese la información del paquete.
Weight (g) (obligatorio)
Content type (obligatorio) — Sale of Goods, Commercial Sample u Others
Terms of payment (obligatorio) — Commercial o Non Commercial
Insured value (JPY) (opcional, predeterminado 0)
Other Mailing-Related Information (opcional) — Campos para remitentes comerciales que necesitan adjuntar referencias de documentos comerciales (p. ej., licencias de importación, números de IVA o números de factura) a su declaración aduanera. Los remitentes particulares pueden dejar estos campos en blanco. Incluye: License Number, Certificated Number, TAX-code / VAT-number, Pay Condition, Invoice Number, Sender's Reference Number y Remarks.
Marque la casilla Confirmation of Dangerous Goods para confirmar que su
envío no contiene mercancías
peligrosas.
Toque Continue.
3c. Revise el contenido de los artículos
Para cada artículo, confirme la descripción aduanera y seleccione un Non-Dangerous Goods Reason:
Not Applicable
Without lithium battery
Lithium battery contained in equipment
Alcohol content of 24% or less
Without Gas
Without Oil
Others (campo de texto libre).
Su selección se agrega a la descripción aduanera en la etiqueta (p. ej., "Plastic collectible figure (Without lithium battery)").
Toque Continue.
3d. Imprima y envíe
Verifique toda la información: direcciones del remitente y del destinatario, fecha de envío, tipo de servicio, detalles de artículos, detalles del paquete e información de factura. Si todo es correcto, toque Create label. Si necesita hacer cambios, toque Go back.
Después de crear la etiqueta, la pantalla de confirmación mostrará Label created y su número de seguimiento.
Toque View shipping label para abrir sus documentos de envío. Su etiqueta incluirá automáticamente "DDP - [Declaration ID]" (p. ej., DDP - 0pvt93kr51xp6) en la parte superior de la etiqueta. Esto informa al empleado postal que los aranceles han sido prepagados para su envío y que puede procesarlo.
Imprima todos los documentos y adjúntelos a su paquete.
Lleve su paquete a una oficina de correos designada por Japan Post.
En la oficina de correos, coloque la etiqueta de envío y los documentos relacionados en la funda proporcionada
El empleado postal escaneará la etiqueta de envío, cobrará el franqueo y procesará su envío.
Si no se crea una etiqueta de envío en un plazo de 5 días después del pago de aranceles, la autorización de la tarjeta expira y no se le cobrará. Si esto ocurre, deberá crear un nuevo Declaration ID y una nueva etiqueta de envío.
4. Vea la confirmación
Después de crear su etiqueta, haga clic en View order confirmation para ver los detalles de su envío con los detalles de pago de aranceles, el número de seguimiento y la información de envío.
Toque Summary para expandir un desglose completo de su pago, incluido el monto arancelario por artículo, la tarifa de despacho aduanero y procesamiento y el total pagado.
Toque View / Print shipping label para acceder o reimprimir sus documentos de envío.
Debajo de la etiqueta de envío, verá los detalles de su envío:
Tracking number (enlace)
Declaration ID
Postal carrier: Japan Post
Package type
Shipment status: Shipped
Created date
Payment method
Para cancelar antes de que Japan Post procese el envío, toque Cancel order en la parte inferior de la pantalla de confirmación.
La app Zonos le ayudará a determinar si un regalo es elegible para tratamiento libre de aranceles. Comience seleccionando Gift como tipo de paquete en la app Zonos. Se le hará una serie de preguntas para verificar que el regalo sea elegible para tratamiento libre de aranceles.
Para regalos valorados en menos de $100 USD y elegibles para tratamiento libre de aranceles, no necesita usar la app Zonos para crear una etiqueta. Continúe creando una etiqueta mediante cualquier aplicación de Japan Post como lo haría normalmente.
Para regalos valorados en $100 USD o más, o que no sean elegibles para tratamiento libre de aranceles por cualquier otro motivo, se cobrarán aranceles. Continúe con la app Zonos seleccionando Standard Package como tipo de paquete para asegurar que los aranceles se calculen y cobren correctamente.
Al crear la etiqueta, debe seleccionar non commercial como los términos de pago.
Regalos a destinos de la UE: un regalo no comercial valorado en menos de 45 € está exento de aranceles aduaneros de la UE y se envía DAP. Consulte Regulación de aranceles de importación de la UE para saber cómo funciona la franquicia de 45 € para regalos, y Preparación de los países de la UE para ver cómo trata cada destino los regalos.
Los aranceles no se aplican a documentos (p. ej., documentos legales, certificados, diplomas) enviados a EE. UU., y no se requiere un Declaration ID. Puede enviar documentos mediante Japan Post sin usar la app Zonos.
Devoluciones
Las devoluciones a EE. UU. no están libres de aranceles. Si devuelve un paquete a EE. UU., debe pagar aranceles mediante la app Zonos y obtener una nueva etiqueta de Japan Post antes de enviar.
No hay una calculadora independiente: para estimar los aranceles de un artículo sin comprometerse a un envío, siga el flujo de envío normal y deténgase antes de pagar. Esto es útil si desea verificar los costos arancelarios antes de estar listo para enviar.
Cómo estimar aranceles
Siga los pasos 1 a 6 de Prepague aranceles en un envío más arriba para ingresar la información de su artículo y revisar el cálculo arancelario. Si solo desea la estimación, no toque Pay [amount] JPY: en su lugar, regrese, y la información no se guardará.
¿Esto reemplaza el flujo de envío?
No exactamente: estimar aranceles de esta manera usa el mismo flujo que el envío, solo que se detiene antes del pago. Si no paga, no se guarda nada: no se crea ningún Declaration ID ni etiqueta de envío.
Si completa el pago y luego decide no enviar, puede cancelar el pedido desde la pestaña Orders: la cancelación está disponible hasta que el paquete haya sido depositado en la oficina de correos, incluso si ya se ha asignado un número de seguimiento. También puede descargar la información de su pedido y el recibo desde la página Orders.
En la configuración de cuenta, puede configurar los ajustes de la app y administrar su cuenta.
Historial de pedidos
Toque Order history para ver los detalles de todos los pedidos anteriores. Cada pedido muestra el monto total pagado, la fecha y la hora, y el Declaration ID. Toque cualquier pedido para ver los detalles completos de confirmación.
Desde un pedido en su historial:
Si ya se ha creado una etiqueta de envío, toque View / Print shipping label para acceder y reimprimir sus documentos.
Si aún no se ha creado una etiqueta de envío, la página de confirmación mostrará un botón Create shipping label donde puede completar su envío, o una opción Cancel order si ya no necesita enviar.
Administrar direcciones
La sección Manage addresses le permite ver, agregar, editar y eliminar direcciones de remitente guardadas. Guardar su dirección acelera la creación de etiquetas para que no tenga que volver a ingresar su información cada vez que envíe.
Para agregar una nueva dirección: Toque el botón + en la esquina superior derecha. Ingrese su nombre completo, número de teléfono, código postal, dirección, ciudad/localidad y prefectura. Opcionalmente, agregue un nombre de empresa y una etiqueta de dirección (p. ej., "home" o "work"). Toque Save.
Para editar una dirección: Toque una dirección existente para abrirla y hacer cambios. Toque Save cuando termine.
Para eliminar una dirección: Toque una dirección existente para abrirla y, a continuación, toque el icono de papelera en la esquina superior derecha.
Agregue su número IOSS
El IOSS solo se aplica a envíos a la UE con mercancías valoradas en 150 € o menos. Por encima de 150 €, que un envío pueda enviarse con aranceles prepagados (DDP) depende del país de destino, y algunos países también establecen un valor máximo de mercancías. Consulte Preparación de los países de la UE para ver las reglas de cada destino.
Si tiene su propio número IOSS, o vende a través de un marketplace que tiene uno, agréguelo a su cuenta siguiendo los pasos a continuación.
No se requiere un número IOSS. Cualquier envío a la UE valorado en 150 € o menos sin un número IOSS de terceros usa el número IOSS de Zonos. Si usa su propio número IOSS, Zonos no le cobrará el IVA, ya que usted (o su marketplace) lo remitirá. Si se usa el número IOSS de Zonos, Zonos le cobra el IVA y lo remite al país de la UE.
Si tiene su propio número IOSS pero no lo agrega en la app, el envío usará de forma predeterminada el número IOSS de Zonos. Zonos le cobra el IVA y lo remite, y usted (o su marketplace) también remitirá el IVA de ese envío, por lo que terminará pagándolo dos veces. Por eso, si tiene su propio número IOSS, siempre debe agregarlo.
Toque Account en la parte inferior derecha de la app.
En Preferences, toque Tax IDs.
Toque el botón + en la esquina superior derecha.
Ingrese su IOSS number.
Seleccione su Registered member country en el menú desplegable. Si no se muestra ningún menú desplegable, no es necesario y puede omitir este paso.
Toque Save.
Configure el tema de color de su app
Toque el icono Account en la parte inferior derecha de la app.
Seleccione el tema de color de su app. Puede seleccionar Light, Dark o System. System usará el tema predeterminado de su dispositivo.
Ajuste su idioma preferido
La app admite 19 idiomas. Por defecto, la app se mostrará en el idioma configurado en los ajustes de su teléfono.
Para ajustar su idioma preferido:
Toque el icono Account en la parte inferior derecha de la app.
Toque el cuadro desplegable que muestra su idioma actual.
Desplácese por la lista de idiomas disponibles.
Toque su idioma preferido para seleccionarlo.
Inicio de sesión biométrico
Habilite la autenticación biométrica (Face ID o huella dactilar) para iniciar sesión más rápido. Para habilitarla, toque Biometric Sign-In en la sección Security de la configuración de su cuenta.
Para eliminar la autenticación biométrica, toque los 3 puntos junto a la opción Biometric Sign-In en la sección Security de la configuración de su cuenta y toque Remove.
Cuando toma una foto de sus artículos, la app utiliza Zonos Vision, nuestra herramienta de detección de artículos impulsada por IA, para identificarlos rápidamente, estimar su valor y predecir el país de origen en cuestión de segundos. Siempre podrá revisar y editar los detalles antes de confirmar el pago.
¿Qué pasa si quiero editar los detalles del artículo?
Después de tomar una foto de sus artículos, podrá revisar y editar todos los detalles antes de confirmar y obtener un cálculo arancelario.
¿Puedo cancelar un pago de aranceles?
Su pago de aranceles solo se finaliza una vez que su Declaration ID está vinculado a un número de seguimiento postal. Si no crea una etiqueta de envío en un plazo de 5 días, la autorización de la tarjeta expira y no se le cobrará. Si no desea esperar 5 días a que expire el Declaration ID, también puede cancelar manualmente el pago desde la página de confirmación.
Para cancelar el pago, toque Account → Order history → toque el pedido que desea cancelar → desplácese hasta la parte inferior de la página y toque Cancel order.
Si ya ha vinculado su Declaration ID a un número de seguimiento, aún puede cancelar su pedido y recibir un reembolso de aranceles siempre que Japan Post no haya procesado su envío en el mostrador postal. Una vez que Japan Post ha procesado el envío, ya no están disponibles los reembolsos de aranceles.
¿Por qué se aplicaron aranceles a mi regalo?
Si su regalo está valorado en $100 USD o más, se requieren aranceles, incluso para regalos personales.
¿Por qué se aplicaron aranceles cuando la tasa MFN del artículo es 0%?
Los aranceles pueden incluir tasas MFN (aranceles estándar), aranceles de la Section 301 y otros aranceles específicos por producto,
como los de la Section 232. Antes del 24 de julio, los envíos postales estaban sujetos únicamente al recargo de la Section 122.
A partir del 24 de julio, los aranceles normales (MFN, Section 232, Section 301, etc.) se aplican a los envíos postales por primera
vez — ya se aplicaban a los envíos comerciales. El recargo de la Section 122 en sí expiró para todos los envíos postales sin importar
el origen, pero para la mayoría de los países (las 60 economías cubiertas por la nueva tarifa de la Section 301 por trabajo
forzado,
del 10 % o 12,5 % según el país de origen), esa tarifa la ha reemplazado en la práctica.
¿Están sujetos los envíos postales a tasas arancelarias MFN, Section 301, Section 232 y/o Section 122?
Antes del 24 de julio de 2026, los envíos postales con destino a EE. UU. solo estaban sujetos a las tasas arancelarias de la Section 122: tenían una ventaja temporal en la que no se aplicaban otros aranceles normales (MFN, Section 301, Section 232, etc.). A partir del 24 de julio de 2026, esa ventaja desapareció y expiraron las tarifas de la Section 122. Los envíos postales ahora están sujetos a aranceles normales (MFN, Section 301, Section 232, etc.) por primera vez. Además, una nueva tarifa de la Section 301 por trabajo forzado (10 % o 12,5 % según el país de origen; algunos orígenes tienen un tope neto de la tasa MFN — consulte el rastreador de aranceles de EE. UU.) ahora se aplica a los envíos postales, con una transición directa desde la tarifa de la Section 122 que expiró hacia la nueva tarifa de la Section 301.
¿Puedo usar un acuerdo de libre comercio para evitar aranceles en envíos postales?
Para envíos postales hacia EE. UU., los acuerdos de libre comercio no se aplican durante el cálculo arancelario, aunque cada artículo recibe un código HS en la app.
He aquí por qué: U.S. Customs no exige actualmente códigos HS para envíos postales. Como los códigos HS no son obligatorios, la infraestructura operativa para el despacho aduanero postal no está configurada para procesar reclamaciones de FTA. Reclamar un beneficio de FTA requiere clasificación verificada, certificados de origen y un proceso de entrada formal que los envíos postales no siguen. Sin esta infraestructura operativa, los FTA no pueden aplicarse a envíos postales en la práctica.
Actualmente, las únicas exenciones que pueden aplicarse a envíos postales (sin infraestructura adicional) son para "informational material". Zonos asigna un código HS para determinar si su artículo califica para esta exención y, a continuación, calcula el arancel si no califica.
Esto refleja cómo U.S. Customs procesa actualmente los envíos postales, no una limitación del cálculo de Zonos.
El arancel de mi envío es 0. ¿Es correcto? ¿Aún necesito usar la app Zonos?
Sí, aún necesita usar la app Zonos incluso cuando el arancel es $0. Un monto arancelario de $0 aún produce el Declaration ID requerido para el despacho aduanero.
La única excepción son los regalos por debajo de $100 USD. Los regalos por debajo de $100 USD deben enviarse mediante sus aplicaciones existentes de Japan Post como lo haría normalmente.
¿Qué pasa si tengo varias cajas en mi envío? ¿Debo procesar cada caja individualmente?
Sí. Al usar la app Zonos, ingrese el contenido de cada caja una a la vez. Si su envío tiene 3 cajas, deberá ingresar el contenido de la caja 1, pagar sus aranceles y obtener su Declaration ID antes de repetir el proceso para las cajas 2 y 3.
¿Por qué hay aranceles en las devoluciones?
Según CBP, las devoluciones a EE. UU. no están libres de aranceles. Si devuelve un paquete a EE. UU., debe pagar aranceles mediante la app Zonos y obtener una nueva etiqueta de Japan Post antes de enviar.
Mi Declaration ID no funciona. ¿Por qué?
Un Declaration ID puede no funcionar si ha expirado (los ID expiran después de 5 días si no están vinculados a un número de seguimiento), ya fue utilizado o fue cancelado. No se le cobrarán aranceles ni tasas por Declaration ID expirados o cancelados. Use la app Zonos para crear uno nuevo.
¿Por qué debo pagar aranceles para envíos a territorios de EE. UU.?
El correo enviado a territorios de EE. UU. se envía primero a Estados Unidos para ser despachado por CBP y, a continuación, se envía desde EE. UU. a los territorios. Dado que estos envíos ingresan al flujo de correo doméstico de EE. UU., CBP evalúa aranceles sobre estos envíos.
¿Cómo puedo usar la app Zonos si no tengo un dispositivo móvil?
La versión web de la app Zonos ya está disponible, por lo que no se requiere un dispositivo móvil. Visite dashboard.zonosprepay.com desde cualquier navegador para pagar aranceles y obtener su Declaration ID.
¿Cómo puedo contactar a alguien si tengo problemas con la app?
Para problemas con la app Zonos, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Puede contactarnos en support@zonos.com.
Para consultas o problemas no relacionados con la app Zonos, contacte a Japan Post Support:
Línea gratuita (dentro de Japón): 0120-5931-55
Desde teléfonos móviles: 0570-046-666 (se aplican cargos)
App Zonos
App Zonos para remitentes de Japan Post
Use la app Zonos para pagar aranceles y generar sus documentos de envío de Japan Post antes de visitar la oficina de correos.
Según los nuevos requisitos de EE. UU., los envíos postales valorados en menos de $2,500 USD (excepto documentos y regalos personales valorados en menos de $100 USD) deben tener los aranceles aduaneros prepagados para poder importarse a Estados Unidos. Además, a partir del 1 de julio de 2026, muchos países de la UE exigen que los envíos se realicen con aranceles prepagados.
La app Zonos permite a los remitentes de Japan Post pagar rápidamente los aranceles y generar la etiqueta de envío y los documentos que necesitan. A partir del 1 de octubre de 2026 (JST), puede usar la app para envíos a:
El IOSS solo se aplica a envíos a la UE con mercancías valoradas en 150 € o menos. Por encima de 150 €, que un envío pueda enviarse con aranceles prepagados (DDP) depende del país de destino, y algunos países también establecen un valor máximo de mercancías. Consulte Preparación de los países de la UE para ver las reglas de cada destino.
Si tiene su propio número IOSS, o vende a través de un marketplace que tiene uno, agréguelo a su cuenta en Account → Tax IDs. Consulte Agregue su número IOSS.
No se requiere un número IOSS. Cualquier envío a la UE valorado en 150 € o menos sin un número IOSS de terceros usa el número IOSS de Zonos. Si usa su propio número IOSS, Zonos no le cobrará el IVA, ya que usted (o su marketplace) lo remitirá. Si se usa el número IOSS de Zonos, Zonos le cobra el IVA y lo remite al país de la UE.
Si tiene su propio número IOSS pero no lo agrega en la app, el envío usará de forma predeterminada el número IOSS de Zonos. Zonos le cobra el IVA y lo remite, y usted (o su marketplace) también remitirá el IVA de ese envío, por lo que terminará pagándolo dos veces. Por eso, si tiene su propio número IOSS, siempre debe agregarlo.
¿Qué es la app Zonos?
La app Zonos es una app gratuita que permite a particulares y pequeñas empresas pagar aranceles, generar una etiqueta de envío de Japan Post y obtener prueba de prepago de aranceles (llamada Declaration ID), todo antes de visitar la oficina de correos.
La app admite métodos de pago localizados y está disponible en 19 idiomas.
Cómo funciona
1. Descargue la app Zonos gratuita y cree una cuenta gratuita
Descargue la app
La app Zonos está disponible para dispositivos iOS y Android. Es gratuita para descargar — no hay tarifas de suscripción. Para descargar la app, haga clic en los enlaces a continuación:
Cree una cuenta
Una vez descargada, configure su cuenta de Zonos:
2. Prepague aranceles en un envío
¿Qué es un Declaration ID?
Un Declaration ID es un código que demuestra que ha completado su declaración aduanera y pagado los aranceles requeridos.
Por qué es obligatorio:
3. Cree su etiqueta de envío
Para crear su etiqueta de envío, toque Create shipping label desde la pantalla de confirmación de pago.
Si regresa más tarde, vaya a Account → Order history y toque el pedido para el que desea crear una etiqueta. Si no crea una etiqueta en un plazo de 5 días, la autorización de la tarjeta expira y no se le cobrará. Si esto ocurre, deberá crear un nuevo Declaration ID y, a continuación, crear una etiqueta de envío.
3a. Ingrese la información del remitente y del destinatario
Dirección del remitente:
Dirección del destinatario:
3b. Configure su envío
No se requieren selecciones adicionales.
Marque la casilla Confirmation of Dangerous Goods para confirmar que su envío no contiene mercancías peligrosas.
3c. Revise el contenido de los artículos
Para cada artículo, confirme la descripción aduanera y seleccione un Non-Dangerous Goods Reason:
Su selección se agrega a la descripción aduanera en la etiqueta (p. ej., "Plastic collectible figure (Without lithium battery)").
Toque Continue.
3d. Imprima y envíe
Verifique toda la información: direcciones del remitente y del destinatario, fecha de envío, tipo de servicio, detalles de artículos, detalles del paquete e información de factura. Si todo es correcto, toque Create label. Si necesita hacer cambios, toque Go back.
Después de crear la etiqueta, la pantalla de confirmación mostrará Label created y su número de seguimiento.
4. Vea la confirmación
Después de crear su etiqueta, haga clic en View order confirmation para ver los detalles de su envío con los detalles de pago de aranceles, el número de seguimiento y la información de envío.
Tipos especiales de envíos
Regalos
La app Zonos le ayudará a determinar si un regalo es elegible para tratamiento libre de aranceles. Comience seleccionando Gift como tipo de paquete en la app Zonos. Se le hará una serie de preguntas para verificar que el regalo sea elegible para tratamiento libre de aranceles.
Para regalos valorados en menos de $100 USD y elegibles para tratamiento libre de aranceles, no necesita usar la app Zonos para crear una etiqueta. Continúe creando una etiqueta mediante cualquier aplicación de Japan Post como lo haría normalmente.
Para regalos valorados en $100 USD o más, o que no sean elegibles para tratamiento libre de aranceles por cualquier otro motivo, se cobrarán aranceles. Continúe con la app Zonos seleccionando Standard Package como tipo de paquete para asegurar que los aranceles se calculen y cobren correctamente.
Regalos a destinos de la UE: un regalo no comercial valorado en menos de 45 € está exento de aranceles aduaneros de la UE y se envía DAP. Consulte Regulación de aranceles de importación de la UE para saber cómo funciona la franquicia de 45 € para regalos, y Preparación de los países de la UE para ver cómo trata cada destino los regalos.
Si no está seguro de qué se considera un regalo, consulte nuestra guía de factura comercial.
Documentos
Los aranceles no se aplican a documentos (p. ej., documentos legales, certificados, diplomas) enviados a EE. UU., y no se requiere un Declaration ID. Puede enviar documentos mediante Japan Post sin usar la app Zonos.
Devoluciones
Las devoluciones a EE. UU. no están libres de aranceles. Si devuelve un paquete a EE. UU., debe pagar aranceles mediante la app Zonos y obtener una nueva etiqueta de Japan Post antes de enviar.
Estime aranceles sin enviar
No hay una calculadora independiente: para estimar los aranceles de un artículo sin comprometerse a un envío, siga el flujo de envío normal y deténgase antes de pagar. Esto es útil si desea verificar los costos arancelarios antes de estar listo para enviar.
Cómo estimar aranceles
Siga los pasos 1 a 6 de Prepague aranceles en un envío más arriba para ingresar la información de su artículo y revisar el cálculo arancelario. Si solo desea la estimación, no toque Pay [amount] JPY: en su lugar, regrese, y la información no se guardará.
¿Esto reemplaza el flujo de envío?
No exactamente: estimar aranceles de esta manera usa el mismo flujo que el envío, solo que se detiene antes del pago. Si no paga, no se guarda nada: no se crea ningún Declaration ID ni etiqueta de envío.
Si completa el pago y luego decide no enviar, puede cancelar el pedido desde la pestaña Orders: la cancelación está disponible hasta que el paquete haya sido depositado en la oficina de correos, incluso si ya se ha asignado un número de seguimiento. También puede descargar la información de su pedido y el recibo desde la página Orders.
Configuración de cuenta
En la configuración de cuenta, puede configurar los ajustes de la app y administrar su cuenta.
Historial de pedidos
Toque Order history para ver los detalles de todos los pedidos anteriores. Cada pedido muestra el monto total pagado, la fecha y la hora, y el Declaration ID. Toque cualquier pedido para ver los detalles completos de confirmación.
Desde un pedido en su historial:
Administrar direcciones
La sección Manage addresses le permite ver, agregar, editar y eliminar direcciones de remitente guardadas. Guardar su dirección acelera la creación de etiquetas para que no tenga que volver a ingresar su información cada vez que envíe.
Agregue su número IOSS
El IOSS solo se aplica a envíos a la UE con mercancías valoradas en 150 € o menos. Por encima de 150 €, que un envío pueda enviarse con aranceles prepagados (DDP) depende del país de destino, y algunos países también establecen un valor máximo de mercancías. Consulte Preparación de los países de la UE para ver las reglas de cada destino.
Si tiene su propio número IOSS, o vende a través de un marketplace que tiene uno, agréguelo a su cuenta siguiendo los pasos a continuación.
No se requiere un número IOSS. Cualquier envío a la UE valorado en 150 € o menos sin un número IOSS de terceros usa el número IOSS de Zonos. Si usa su propio número IOSS, Zonos no le cobrará el IVA, ya que usted (o su marketplace) lo remitirá. Si se usa el número IOSS de Zonos, Zonos le cobra el IVA y lo remite al país de la UE.
Si tiene su propio número IOSS pero no lo agrega en la app, el envío usará de forma predeterminada el número IOSS de Zonos. Zonos le cobra el IVA y lo remite, y usted (o su marketplace) también remitirá el IVA de ese envío, por lo que terminará pagándolo dos veces. Por eso, si tiene su propio número IOSS, siempre debe agregarlo.
Configure el tema de color de su app
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La app admite 19 idiomas. Por defecto, la app se mostrará en el idioma configurado en los ajustes de su teléfono.
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Inicio de sesión biométrico
Habilite la autenticación biométrica (Face ID o huella dactilar) para iniciar sesión más rápido. Para habilitarla, toque Biometric Sign-In en la sección Security de la configuración de su cuenta.
Para eliminar la autenticación biométrica, toque los 3 puntos junto a la opción Biometric Sign-In en la sección Security de la configuración de su cuenta y toque Remove.
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Para ver estos documentos, haga clic en Privacidad o Términos de servicio en la parte inferior de la página de cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sabe la app qué estoy enviando?
Cuando toma una foto de sus artículos, la app utiliza Zonos Vision, nuestra herramienta de detección de artículos impulsada por IA, para identificarlos rápidamente, estimar su valor y predecir el país de origen en cuestión de segundos. Siempre podrá revisar y editar los detalles antes de confirmar el pago.
¿Qué pasa si quiero editar los detalles del artículo?
Después de tomar una foto de sus artículos, podrá revisar y editar todos los detalles antes de confirmar y obtener un cálculo arancelario.
¿Puedo cancelar un pago de aranceles?
Su pago de aranceles solo se finaliza una vez que su Declaration ID está vinculado a un número de seguimiento postal. Si no crea una etiqueta de envío en un plazo de 5 días, la autorización de la tarjeta expira y no se le cobrará. Si no desea esperar 5 días a que expire el Declaration ID, también puede cancelar manualmente el pago desde la página de confirmación.
Para cancelar el pago, toque Account → Order history → toque el pedido que desea cancelar → desplácese hasta la parte inferior de la página y toque Cancel order.
Si ya ha vinculado su Declaration ID a un número de seguimiento, aún puede cancelar su pedido y recibir un reembolso de aranceles siempre que Japan Post no haya procesado su envío en el mostrador postal. Una vez que Japan Post ha procesado el envío, ya no están disponibles los reembolsos de aranceles.
¿Por qué se aplicaron aranceles a mi regalo?
Si su regalo está valorado en $100 USD o más, se requieren aranceles, incluso para regalos personales.
¿Por qué se aplicaron aranceles cuando la tasa MFN del artículo es 0%?
Los aranceles pueden incluir tasas MFN (aranceles estándar), aranceles de la Section 301 y otros aranceles específicos por producto, como los de la Section 232. Antes del 24 de julio, los envíos postales estaban sujetos únicamente al recargo de la Section 122. A partir del 24 de julio, los aranceles normales (MFN, Section 232, Section 301, etc.) se aplican a los envíos postales por primera vez — ya se aplicaban a los envíos comerciales. El recargo de la Section 122 en sí expiró para todos los envíos postales sin importar el origen, pero para la mayoría de los países (las 60 economías cubiertas por la nueva tarifa de la Section 301 por trabajo forzado, del 10 % o 12,5 % según el país de origen), esa tarifa la ha reemplazado en la práctica.
¿Están sujetos los envíos postales a tasas arancelarias MFN, Section 301, Section 232 y/o Section 122?
Antes del 24 de julio de 2026, los envíos postales con destino a EE. UU. solo estaban sujetos a las tasas arancelarias de la Section 122: tenían una ventaja temporal en la que no se aplicaban otros aranceles normales (MFN, Section 301, Section 232, etc.). A partir del 24 de julio de 2026, esa ventaja desapareció y expiraron las tarifas de la Section 122. Los envíos postales ahora están sujetos a aranceles normales (MFN, Section 301, Section 232, etc.) por primera vez. Además, una nueva tarifa de la Section 301 por trabajo forzado (10 % o 12,5 % según el país de origen; algunos orígenes tienen un tope neto de la tasa MFN — consulte el rastreador de aranceles de EE. UU.) ahora se aplica a los envíos postales, con una transición directa desde la tarifa de la Section 122 que expiró hacia la nueva tarifa de la Section 301.
¿Puedo usar un acuerdo de libre comercio para evitar aranceles en envíos postales?
Para envíos postales hacia EE. UU., los acuerdos de libre comercio no se aplican durante el cálculo arancelario, aunque cada artículo recibe un código HS en la app.
He aquí por qué: U.S. Customs no exige actualmente códigos HS para envíos postales. Como los códigos HS no son obligatorios, la infraestructura operativa para el despacho aduanero postal no está configurada para procesar reclamaciones de FTA. Reclamar un beneficio de FTA requiere clasificación verificada, certificados de origen y un proceso de entrada formal que los envíos postales no siguen. Sin esta infraestructura operativa, los FTA no pueden aplicarse a envíos postales en la práctica.
Actualmente, las únicas exenciones que pueden aplicarse a envíos postales (sin infraestructura adicional) son para "informational material". Zonos asigna un código HS para determinar si su artículo califica para esta exención y, a continuación, calcula el arancel si no califica.
Esto refleja cómo U.S. Customs procesa actualmente los envíos postales, no una limitación del cálculo de Zonos.
El arancel de mi envío es 0. ¿Es correcto? ¿Aún necesito usar la app Zonos?
Sí, aún necesita usar la app Zonos incluso cuando el arancel es $0. Un monto arancelario de $0 aún produce el Declaration ID requerido para el despacho aduanero.
La única excepción son los regalos por debajo de $100 USD. Los regalos por debajo de $100 USD deben enviarse mediante sus aplicaciones existentes de Japan Post como lo haría normalmente.
¿Qué pasa si tengo varias cajas en mi envío? ¿Debo procesar cada caja individualmente?
Sí. Al usar la app Zonos, ingrese el contenido de cada caja una a la vez. Si su envío tiene 3 cajas, deberá ingresar el contenido de la caja 1, pagar sus aranceles y obtener su Declaration ID antes de repetir el proceso para las cajas 2 y 3.
¿Por qué hay aranceles en las devoluciones?
Según CBP, las devoluciones a EE. UU. no están libres de aranceles. Si devuelve un paquete a EE. UU., debe pagar aranceles mediante la app Zonos y obtener una nueva etiqueta de Japan Post antes de enviar.
Mi Declaration ID no funciona. ¿Por qué?
Un Declaration ID puede no funcionar si ha expirado (los ID expiran después de 5 días si no están vinculados a un número de seguimiento), ya fue utilizado o fue cancelado. No se le cobrarán aranceles ni tasas por Declaration ID expirados o cancelados. Use la app Zonos para crear uno nuevo.
¿Por qué debo pagar aranceles para envíos a territorios de EE. UU.?
El correo enviado a territorios de EE. UU. se envía primero a Estados Unidos para ser despachado por CBP y, a continuación, se envía desde EE. UU. a los territorios. Dado que estos envíos ingresan al flujo de correo doméstico de EE. UU., CBP evalúa aranceles sobre estos envíos.
¿Cómo puedo usar la app Zonos si no tengo un dispositivo móvil?
La versión web de la app Zonos ya está disponible, por lo que no se requiere un dispositivo móvil. Visite dashboard.zonosprepay.com desde cualquier navegador para pagar aranceles y obtener su Declaration ID.
¿Cómo puedo contactar a alguien si tengo problemas con la app?
Para problemas con la app Zonos, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Puede contactarnos en support@zonos.com.
Para consultas o problemas no relacionados con la app Zonos, contacte a Japan Post Support:
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