Zonos-App für Japan Post-Versender

App herunterladen 

Die Zonos-App ist für iOS- und Android-Geräte verfügbar. Der Download ist kostenlos — es fallen keine Abonnementgebühren an. Um die App herunterzuladen, klicken Sie auf die folgenden Links:

• Download für iOS
• Download für Android

Konto erstellen 

Nach dem Herunterladen richten Sie Ihr Zonos-Konto ein:

1. Tippen Sie auf Konto erstellen.
2. Melden Sie sich mit Ihrem Google- oder Apple-Konto an oder geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein.
3. Sie erhalten eine E-Mail mit einem 6-stelligen Bestätigungscode. Geben Sie diesen Code ein, um die Einrichtung Ihres Kontos abzuschließen.

Wichtig: Für jeden Karton, den Sie versenden, ist eine individuelle Inhaltsdeklaration und die Zahlung von Zollgebühren erforderlich. Nach dem Versand der Sendung aus Japan erfolgt keine Rückerstattung von Zöllen und Gebühren.

1. Wählen Sie in der Registerkarte Versenden der Zonos-App Ihren Pakettyp aus. Standardpaket ist standardmäßig ausgewählt. Für weniger häufige Versandarten wählen Sie Geschenk, Dokument oder Rücksendung.
2. Wählen Sie optional das Land aus, in dem Ihre Artikel hergestellt wurden. Japan wird als Schnellauswahloption angezeigt, oder tippen Sie auf Auswählen, um ein anderes Land zu wählen. Wenn Sie das Herkunftsland nicht kennen, wählen Sie Ich bin mir nicht sicher oder lassen Sie dieses Feld leer. Die App verwendet Ihr Artikelfoto, um das Herkunftsland vorherzusagen.
3. Bestätigen Sie, dass unten auf dem Bildschirm Japan Post als Ihr Postdienstleister ausgewählt ist, und tippen Sie dann auf Weiter.
4. Tippen Sie auf Per Foto hinzufügen und fotografieren Sie die Artikel, die Sie versenden. Sie können alle Artikel in einem Foto erfassen oder mehrere Fotos aufnehmen. Die App verwendet Zonos Vision, um Ihre Artikel automatisch zu identifizieren, ihren Wert zu schätzen und das Herkunftsland vorherzusagen.
5. Überprüfen Sie die Artikeldetails auf dem Bildschirm Sendung.
   • Tippen Sie auf Artikel bearbeiten, um Details zu aktualisieren (Foto, Beschreibung, Herkunftsland, HS-Code, Wert, Menge oder Stückgewicht). Sie können auf diesem Bildschirm auch einen Grund für Nicht-Gefahrgut festlegen. Dieses Feld ist bei der Erstellung Ihres Versandetiketts erforderlich. Optionen: Nicht zutreffend, Ohne Lithiumbatterie, Lithiumbatterie im Gerät enthalten, Alkoholgehalt von 24 % oder weniger, Ohne Gas, Ohne Öl oder Sonstiges (Freitextfeld). Wenn Sie einen Artikel bearbeiten, klicken Sie auf Artikel speichern, um die Artikeldetails zu aktualisieren.
   • Tippen Sie auf + Weiteren Artikel hinzufügen, um weitere Artikel hinzuzufügen.
   • Sobald alle Artikel korrekt sind, aktivieren Sie das Kontrollkästchen zur Bestätigung, dass die Angaben wahrheitsgemäß und korrekt sind, und tippen Sie dann auf Zölle berechnen.
6. Überprüfen Sie die Zollberechnung.
   • Zollbetrag zeigt die insgesamt geschuldeten Zölle an. Tippen Sie auf Zollaufschlüsselung, um zu sehen, wie die Zölle berechnet werden.
   • Die Abfertigungs- und Bearbeitungsgebühr wird separat ausgewiesen.
   • Die Gesamtsumme umfasst Zölle zuzüglich der Abfertigungs- und Bearbeitungsgebühr.
7. Tippen Sie auf Zahlen Sie [Betrag] JPY, um mit der Zahlung fortzufahren. Zu den Zahlungsmethoden gehören Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Discover), Link für den 1-Klick-Checkout oder Scan card. Nach der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Zollzahlung und der Declaration ID.

Was ist eine Declaration ID? 

Eine Declaration ID ist ein Code, der belegt, dass Sie Ihre Zollanmeldung abgeschlossen und die erforderlichen Zölle bezahlt haben.

Warum sie erforderlich ist:

• Gemäß den US-Vorschriften müssen Zölle für Pakete, die per Post ins Land eingeführt werden, im Voraus bezahlt werden, und viele EU-Länder verlangen inzwischen dasselbe
• Ohne eine Declaration ID wird Ihr Paket nicht für den Versand in ein Zielland angenommen, das vorausbezahlte Zölle verlangt

Um Ihr Versandetikett zu erstellen, tippen Sie auf dem Zahlungsbestätigungsbildschirm auf Versandetikett erstellen.

Wenn Sie später zurückkehren, gehen Sie zu Konto → Bestellverlauf und tippen Sie auf die Bestellung, für die Sie ein Etikett erstellen möchten. Wenn Sie innerhalb von 5 Tagen kein Etikett erstellen, läuft die Kartenautorisierung ab und Ihnen wird nichts berechnet. In diesem Fall müssen Sie eine neue Declaration ID erstellen und anschließend ein Versandetikett erstellen.

Wichtig: Alle Absender- und Empfängerinformationen sowie Versanddaten müssen ausschließlich in englischen (römischen/lateinischen) Zeichen eingegeben werden. Japanische Zeichen (Kanji, Hiragana, Katakana) können von den automatisierten Systemen der Zollbehörden nicht verarbeitet werden und führen zu Abfertigungsfehlern oder Verzögerungen. Artikelbeschreibungen in der App werden in Ihrer Muttersprache angezeigt, die Zollbeschreibung auf Ihrem Versandetikett ist jedoch immer auf Englisch.

Absenderadresse:

• Vollständiger Name (erforderlich), Firmenname (optional), Telefonnummer (erforderlich), Postleitzahl (erforderlich), Straße und Hausnummer (erforderlich), Stadt / Ort (erforderlich), Präfektur (erforderlich)
• Land/Gebiet — auf Japan gesetzt
• Aktivieren Sie Adresse speichern, um sie für zukünftige Sendungen zu speichern. Sie können dieser Adresse einen Namen geben (z. B. „Zuhause“ oder „Arbeit“).
• Tippen Sie auf Weiter.

Empfängeradresse:

• Vollständiger Name (erforderlich), Firmenname (optional), E-Mail (optional), Telefonnummer (optional), Straße und Hausnummer (erforderlich), Stadt / Ort (erforderlich), Bundesstaat (erforderlich), Postleitzahl (erforderlich)
• Land/Gebiet — standardmäßig Vereinigte Staaten von Amerika. Wenn Sie in ein US-Gebiet senden, wählen Sie stattdessen das Gebiet aus der Dropdown-Liste.
• Tippen Sie auf Weiter.

1. Versandart auswählen — Wählen Sie die Japan Post-Serviceklasse für Ihre Sendung. Tippen Sie auf die Registerkarte unten, um Details zu Ihrem jeweiligen Service zu erhalten.

1. Paketinformationen eingeben.

• Gewicht (g) (erforderlich)
• Inhaltstyp (erforderlich) — Sale of Goods, Commercial Sample oder Others
• Zahlungsbedingungen (erforderlich) — Commercial oder Non Commercial
• Versicherungswert (JPY) (optional, Standardwert 0)
• Sonstige postbezogene Informationen (optional) — Felder für gewerbliche Versender, die Handelsdokumentreferenzen (z. B. Einfuhrgenehmigungen, USt-Nummern oder Rechnungsnummern) an ihre Zollanmeldung anfügen müssen. Privatversender können diese Felder leer lassen. Enthält: License Number, Certificated Number, TAX-code / VAT-number, Pay Condition, Invoice Number, Sender's Reference Number und Remarks.

1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Confirmation of Dangerous Goods, um zu bestätigen, dass Ihre Sendung keine Gefahrgüter enthält.

2. Tippen Sie auf Weiter.

Bestätigen Sie für jeden Artikel die Zollbeschreibung und wählen Sie einen Grund für Nicht-Gefahrgut:

• Nicht zutreffend
• Ohne Lithiumbatterie
• Lithiumbatterie im Gerät enthalten
• Alkoholgehalt von 24 % oder weniger
• Ohne Gas
• Ohne Öl
• Sonstiges (Freitextfeld).

Ihre Auswahl wird der Zollbeschreibung auf dem Etikett angehängt (z. B. „Plastic collectible figure (Without lithium battery)“).

Tippen Sie auf Weiter.

Überprüfen Sie alle Angaben: Absender-/Empfängeradressen, Versanddatum, Serviceart, Artikeldetails, Paketdetails und Rechnungsinformationen. Wenn alles korrekt ist, tippen Sie auf Etikett erstellen. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, tippen Sie auf Zurück.

Nach der Erstellung des Etiketts zeigt der Bestätigungsbildschirm Etikett erstellt und Ihre Sendungsnummer an.

1. Tippen Sie auf Versandetikett anzeigen, um Ihre Versanddokumente zu öffnen. Ihr Etikett enthält automatisch oben „DDP - [Declaration ID]“ (z. B. DDP - 0pvt93kr51xp6). Damit wird dem Postangestellten mitgeteilt, dass die Zölle für Ihre Sendung vorausbezahlt wurden und die Sendung bearbeitet werden kann.
2. Drucken Sie alle Dokumente aus und befestigen Sie sie an Ihrem Paket.
3. Bringen Sie Ihr Paket zu einer von Japan Post benannten Postfiliale.
4. Legen Sie in der Postfiliale das Versandetikett und die zugehörigen Dokumente in die bereitgestellte Hülle.
5. Der Postangestellte scannt anschließend das Versandetikett, erhebt das Porto und bearbeitet Ihre Sendung.

Wenn innerhalb von 5 Tagen nach der Zollzahlung kein Versandetikett erstellt wird, läuft die Kartenautorisierung ab und Ihnen wird nichts berechnet. In diesem Fall müssen Sie eine neue Declaration ID erstellen und ein neues Versandetikett erstellen.

Nach der Erstellung Ihres Etiketts klicken Sie auf Bestellbestätigung anzeigen, um Ihre Sendungsdetails mit Zahlungsdetails, Sendungsnummer und Versandinformationen einzusehen.

• Tippen Sie auf Zusammenfassung, um eine vollständige Aufschlüsselung Ihrer Zahlung anzuzeigen, einschließlich des Zollbetrags pro Artikel, der Abfertigungs- und Bearbeitungsgebühr sowie des gezahlten Gesamtbetrags.
• Tippen Sie auf Versandetikett anzeigen / drucken, um auf Ihre Versanddokumente zuzugreifen oder sie erneut zu drucken.
• Unter dem Versandetikett sehen Sie Ihre Sendungsdetails:
  • Sendungsnummer (verlinkt)
  • Declaration ID
  • Postdienstleister: Japan Post
  • Pakettyp
  • Sendungsstatus: Versendet
  • Erstellungsdatum
  • Zahlungsmethode
• Um vor der Bearbeitung der Sendung durch Japan Post zu stornieren, tippen Sie unten auf dem Bestätigungsbildschirm auf Bestellung stornieren.

Die Zonos-App hilft Ihnen festzustellen, ob ein Geschenk für eine zollfreie Behandlung in Frage kommt. Wählen Sie zunächst in der Zonos-App Geschenk als Pakettyp. Anschließend werden Ihnen eine Reihe von Fragen gestellt, um zu prüfen, ob das Geschenk für eine zollfreie Behandlung in Frage kommt.

• Für Geschenke im Wert unter 100 USD, die für eine zollfreie Behandlung in Frage kommen, müssen Sie die Zonos-App nicht zum Erstellen eines Etiketts verwenden. Erstellen Sie das Etikett wie gewohnt über eine beliebige Japan Post-Anwendung.

• Für Geschenke im Wert von 100 USD oder mehr oder Geschenke, die aus anderen Gründen nicht für eine zollfreie Behandlung in Frage kommen, werden Zölle erhoben. Fahren Sie mit der Zonos-App fort, indem Sie Standardpaket als Pakettyp wählen, um sicherzustellen, dass Zölle korrekt berechnet und eingezogen werden.

  • Beim Erstellen des Etiketts sollten Sie Non Commercial als Zahlungsbedingungen auswählen.

Geschenke in EU-Zielländer: Ein nicht-kommerzielles Geschenk mit einem Wert unter 45 € ist von EU-Zöllen befreit und wird DAP versendet. Wie die Zollbefreiung für Geschenke bis 45 € funktioniert, erfahren Sie unter EU-Einfuhrzollverordnung, und wie die einzelnen Zielländer Geschenke behandeln, unter Bereitschaft der EU-Länder.

Wenn Sie nicht sicher sind, was als Geschenk gilt, lesen Sie unseren Leitfaden zu Handelsrechnungen.

Auf Dokumente (z. B. Rechtsdokumente, Zertifikate, Diplome), die in die USA versendet werden, fallen keine Zölle an, und eine Declaration ID ist nicht erforderlich. Sie können Dokumente über Japan Post versenden, ohne die Zonos-App zu verwenden.

US-Rücksendungen sind nicht zollfrei. Wenn Sie ein Paket in die USA zurücksenden, müssen Sie die Zölle über die Zonos-App bezahlen und ein neues Japan Post-Etikett erhalten, bevor Sie versenden.

Folgen Sie den Schritten 1–6 unter Zölle für eine Sendung vorausbezahlen oben, um Ihre Artikelinformationen einzugeben und die Zollberechnung zu überprüfen. Wenn Sie nur die Schätzung möchten, tippen Sie nicht auf Zahlen Sie [Betrag] JPY — gehen Sie stattdessen zurück, dann werden die Informationen nicht gespeichert.

Nicht ganz — die Schätzung der Zölle auf diese Weise nutzt denselben Ablauf wie beim Versand, nur gestoppt vor der Zahlung. Wenn Sie nicht bezahlen, wird nichts gespeichert: Es wird keine Declaration ID und kein Versandetikett erstellt.

Wenn Sie die Zahlung abschließen und später entscheiden, doch nicht zu versenden, können Sie die Bestellung über die Registerkarte Bestellungen stornieren — eine Stornierung ist möglich, bis das Paket bei der Postfiliale eingereicht wurde, selbst wenn bereits eine Sendungsnummer zugewiesen wurde. Sie können Ihre Bestellinformationen und Ihre Quittung auch von der Bestellungen-Seite herunterladen.

Tippen Sie auf Bestellverlauf, um Details zu allen früheren Bestellungen anzuzeigen. Jede Bestellung zeigt den gezahlten Gesamtbetrag, Datum und Uhrzeit sowie die Declaration ID. Tippen Sie auf eine beliebige Bestellung, um die vollständigen Bestätigungsdetails anzuzeigen.

Aus einer Bestellung in Ihrem Verlauf:

• Wenn bereits ein Versandetikett erstellt wurde, tippen Sie auf Versandetikett anzeigen / drucken, um auf Ihre Dokumente zuzugreifen und sie erneut zu drucken.
• Wenn noch kein Versandetikett erstellt wurde, zeigt die Bestätigungsseite eine Schaltfläche Versandetikett erstellen, mit der Sie Ihre Sendung abschließen können, oder die Option Bestellung stornieren, wenn Sie nicht mehr versenden müssen.

Im Bereich Adressen verwalten können Sie gespeicherte Absenderadressen anzeigen, hinzufügen, bearbeiten und löschen. Das Speichern Ihrer Adresse beschleunigt die Etikettenerstellung, sodass Sie Ihre Angaben nicht bei jedem Versand erneut eingeben müssen.

• Neue Adresse hinzufügen: Tippen Sie oben rechts auf die Schaltfläche +. Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefonnummer, Postleitzahl, Straße und Hausnummer, Stadt/Ort und Präfektur ein. Fügen Sie optional einen Firmennamen und eine Adressbezeichnung hinzu (z. B. „Zuhause“ oder „Arbeit“). Tippen Sie auf Speichern.
• Adresse bearbeiten: Tippen Sie auf eine vorhandene Adresse, um sie zu öffnen und Änderungen vorzunehmen. Tippen Sie anschließend auf Speichern.
• Adresse löschen: Tippen Sie auf eine vorhandene Adresse, um sie zu öffnen, und tippen Sie dann oben rechts auf das Papierkorbsymbol.

IOSS gilt nur für EU-Sendungen mit einem Warenwert von 150 € oder weniger. Über 150 € hängt es vom Zielland ab, ob eine Sendung mit vorausbezahlten Zöllen (DDP) verschickt werden kann, und einige Länder legen zudem einen maximalen Warenwert fest. Die Regeln der einzelnen Zielländer finden Sie unter Bereitschaft der EU-Länder.

Wenn Sie eine eigene IOSS-Nummer haben oder über einen Marktplatz verkaufen, der eine besitzt, fügen Sie sie Ihrem Konto mit den folgenden Schritten hinzu.

Eine IOSS-Nummer ist nicht erforderlich. Jede EU-Sendung mit einem Wert von 150 € oder weniger ohne IOSS-Nummer eines Drittanbieters verwendet die IOSS-Nummer von Zonos. Wenn Sie Ihre eigene IOSS-Nummer verwenden, berechnet Zonos Ihnen keine Mehrwertsteuer, da Sie (oder Ihr Marktplatz) diese abführen. Wird die IOSS-Nummer von Zonos verwendet, berechnet Zonos Ihnen die Mehrwertsteuer und führt sie an das jeweilige EU-Land ab.

Wenn Sie eine eigene IOSS-Nummer haben, sie aber nicht in der App hinzufügen, wird für die Sendung standardmäßig die IOSS-Nummer von Zonos verwendet. Zonos berechnet Ihnen die Mehrwertsteuer und führt sie ab, und Sie (oder Ihr Marktplatz) führen ebenfalls Mehrwertsteuer für diese Sendung ab – Sie zahlen sie also doppelt. Deshalb sollten Sie Ihre eigene IOSS-Nummer immer hinzufügen, wenn Sie eine haben.

1. Tippen Sie unten rechts in der App auf Konto.
2. Tippen Sie unter Einstellungen auf Steuer-IDs.
3. Tippen Sie oben rechts auf die Schaltfläche +.
4. Geben Sie Ihre IOSS-Nummer ein.
5. Wählen Sie Ihren Registrierten Mitgliedstaat aus der Dropdown-Liste. Wenn keine Dropdown-Liste angezeigt wird, ist dies nicht erforderlich und Sie können diesen Schritt überspringen.
6. Tippen Sie auf Speichern.

1. Tippen Sie unten rechts in der App auf das Symbol Konto.
2. Wählen Sie das Farbschema Ihrer App. Sie können Hell, Dunkel oder System wählen. Bei System wird das Standardschema Ihres Geräts verwendet.

Die App unterstützt 19 Sprachen. Standardmäßig wird die App in der Sprache angezeigt, die in den Einstellungen Ihres Telefons konfiguriert ist.

So passen Sie Ihre bevorzugte Sprache an:

1. Tippen Sie unten rechts in der App auf das Symbol Konto.
2. Tippen Sie auf das Dropdown-Feld, das Ihre aktuelle Sprache anzeigt.
3. Scrollen Sie durch die Liste der verfügbaren Sprachen.
4. Tippen Sie auf Ihre bevorzugte Sprache, um sie auszuwählen.

Aktivieren Sie die biometrische Authentifizierung (Face ID oder Fingerabdruck), um sich schneller anzumelden. Tippen Sie dazu im Bereich Sicherheit Ihrer Kontoeinstellungen auf Biometric Sign-In.

Um die biometrische Authentifizierung zu entfernen, tippen Sie im Bereich Sicherheit Ihrer Kontoeinstellungen auf die 3 Punkte neben der Option Biometric Sign-In und dann auf Remove.

Um diese Dokumente anzuzeigen, klicken Sie unten auf der Kontoseite auf Datenschutz oder Nutzungsbedingungen.

Wenn Sie ein Foto Ihrer Artikel aufnehmen, verwendet die App Zonos Vision — unser KI-gestütztes Erkennungstool für Artikel —, um diese schnell zu identifizieren, ihren Wert zu schätzen und das Herkunftsland in wenigen Sekunden vorherzusagen. Sie können die Details vor der Bestätigung der Zahlung jederzeit überprüfen und bearbeiten.

Nach dem Fotografieren Ihrer Artikel können Sie alle Details überprüfen und bearbeiten, bevor Sie bestätigen und eine Zollberechnung erhalten.

Ihre Zollzahlung wird erst abgeschlossen, wenn Ihre Declaration ID mit einer Post-Sendungsnummer verknüpft ist. Wenn Sie innerhalb von 5 Tagen kein Versandetikett erstellen, läuft die Kartenautorisierung ab und Ihnen wird nichts berechnet. Wenn Sie nicht 5 Tage warten möchten, bis die Declaration ID abläuft, können Sie die Zahlung auch manuell auf der Bestätigungsseite stornieren.

Um die Zahlung zu stornieren, tippen Sie auf Konto → Bestellverlauf → tippen Sie auf die Bestellung, die Sie stornieren möchten → scrollen Sie zum Ende der Seite und tippen Sie auf Bestellung stornieren.

Wenn Sie Ihre Declaration ID bereits mit einer Sendungsnummer verknüpft haben, können Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren und eine Zollerstattung erhalten, solange Japan Post Ihre Sendung am Postschalter noch nicht bearbeitet hat. Sobald die Sendung von Japan Post bearbeitet wurde, sind Zollerstattungen nicht mehr möglich.

Wenn Ihr Geschenk einen Wert von 100 USD oder mehr hat, sind Zölle erforderlich — auch bei persönlichen Geschenken.

Zölle können MFN-Sätze (Standardzölle), Section-301-Tarife und andere produktspezifische Tarife wie Section 232 umfassen. Vor dem 24. Juli unterlagen Postsendungen nur dem Section-122-Zuschlag. Ab dem 24. Juli gelten normale Zölle (MFN, Section 232, Section 301 usw.) erstmals für Postsendungen — bei kommerziellen Sendungen galten sie bereits. Der Section-122-Zuschlag selbst ist für alle Postsendungen unabhängig vom Ursprungsland ausgelaufen, doch für die meisten Länder (die 60 Volkswirtschaften, die vom neuen Section-301-Zwangsarbeitstarif erfasst werden, 10 % oder 12,5 % je nach Ursprungsland) hat dieser Tarif ihn faktisch ersetzt.

Vor dem 24. Juli 2026 unterlagen Postsendungen in die USA nur den Section-122-Tarifsätzen – sie hatten einen vorübergehenden Vorteil, bei dem andere normale Zölle (MFN, Section 301, Section 232 usw.) nicht galten. Ab dem 24. Juli 2026 entfällt dieser Vorteil, und die Section-122-Tarife sind ausgelaufen. Postsendungen unterliegen nun erstmals normalen Zöllen (MFN, Section 301, Section 232 usw.). Zusätzlich gilt nun ein neuer Section-301-Zwangsarbeitstarif (10 % oder 12,5 % je nach Ursprungsland; bei einigen Ursprungsländern gilt eine Obergrenze abzüglich des MFN-Satzes – siehe den US-Zoll-Tracker) für Postsendungen, mit einem nahtlosen Übergang vom ausgelaufenen Section-122-Tarifsatz zum neuen Section-301-Satz.

Bei Postsendungen in die USA werden Freihandelsabkommen bei der Zollberechnung nicht angewendet, obwohl jedem Artikel in der App ein HS-Code zugewiesen wird.

Der Grund: Der US-Zoll verlangt derzeit keine HS-Codes für Postsendungen. Da HS-Codes nicht erforderlich sind, ist die operative Infrastruktur für die Postabfertigung nicht darauf ausgelegt, FTA-Ansprüche zu bearbeiten. Die Geltendmachung eines FTA-Vorteils erfordert eine verifizierte Klassifizierung, Ursprungszeugnisse und ein formales Einfuhrverfahren, das Postsendungen nicht durchlaufen. Ohne diese operative Infrastruktur können FTAs bei Postsendungen in der Praxis nicht angewendet werden.

Derzeit können bei Postsendungen (ohne zusätzliche Infrastruktur) nur Ausnahmen für „informational material“ angewendet werden. Zonos weist einen HS-Code zu, um festzustellen, ob Ihr Artikel für diese Ausnahme in Frage kommt, und berechnet andernfalls den Zoll.

Dies spiegelt wider, wie der US-Zoll derzeit Postsendungen bearbeitet — und ist keine Einschränkung der Zonos-Berechnung.

Ja, Sie müssen die Zonos-App auch dann verwenden, wenn der Zoll 0 USD beträgt. Ein Zollbetrag von 0 USD erzeugt dennoch die für die Zollabfertigung erforderliche Declaration ID.

Die einzige Ausnahme sind Geschenke unter 100 USD. Geschenke unter 100 USD sollten wie gewohnt über Ihre bestehenden Japan Post-Anwendungen versendet werden.

Ja. Bei der Verwendung der Zonos-App geben Sie die Inhalte für jeden Karton einzeln ein. Wenn Ihre Sendung 3 Kartons umfasst, müssen Sie die Inhalte für Karton 1 eingeben, die Zölle bezahlen und die Declaration ID erhalten, bevor Sie den Vorgang für die Kartons 2 und 3 wiederholen.

Laut CBP sind US-Rücksendungen nicht zollfrei. Wenn Sie ein Paket in die USA zurücksenden, müssen Sie die Zölle über die Zonos-App bezahlen und ein neues Japan Post-Etikett erhalten, bevor Sie versenden.

Eine Declaration ID funktioniert möglicherweise nicht, wenn sie abgelaufen ist (IDs verfallen nach 5 Tagen, wenn sie nicht mit einer Sendungsnummer verknüpft sind), bereits verwendet wurde oder storniert wurde. Für abgelaufene oder stornierte Declaration IDs werden Ihnen keine Zölle oder Gebühren berechnet. Verwenden Sie die Zonos-App, um eine neue zu erstellen.

Post, die in US-Gebiete gesendet wird, wird zunächst in die Vereinigten Staaten geschickt, um vom CBP abgefertigt zu werden, und anschließend von den USA in die Gebiete weiterversendet. Da diese Sendungen in den US-Inlandspostverkehr eintreten, erhebt der CBP Zölle auf diese Sendungen.

Die Webversion der Zonos-App ist jetzt verfügbar, sodass kein Mobilgerät erforderlich ist. Besuchen Sie dashboard.zonosprepay.com über einen beliebigen Browser, um Zölle zu bezahlen und Ihre Declaration ID zu erhalten.

Bei Problemen mit der Zonos-App hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Sie erreichen uns unter support@zonos.com.

Bei Anfragen oder Problemen, die nicht mit der Zonos-App zusammenhängen, wenden Sie sich an den Japan Post Support:

• Gebührenfrei (innerhalb Japans): 0120-5931-55
• Von Mobiltelefonen: 0570-046-666 (gebührenpflichtig)