Zonos-app FAQ

Et Declaration ID er en kode, der beviser, at du har fuldført din tolddeklaration og betalt den påkrævede told.

Hvorfor det er påkrævet:

• Under amerikanske regler skal hver pakke, der kommer ind i landet via post, have forudbetalt told.
• Posten scanner din QR-kode og validerer dit Declaration ID ved skranken.
• Uden et Declaration ID accepteres din pakke ikke til forsendelse til USA.

Ja. Hver pakke kræver sit eget Declaration ID — du kan ikke bruge et enkelt Declaration ID til flere kasser.

Eksempel: Hvis du sender 3 kasser, skal du oprette et separat Declaration ID for hver kasse, før du besøger posthuset.

Et Declaration ID virker måske ikke, hvis det er udløbet (ID'er udløber efter 5 dage, hvis de ikke er knyttet til et trackingnummer), allerede er brugt eller er annulleret. Du opkræves ikke told eller gebyrer for udløbne eller annullerede Declaration ID'er.

Prøv at indtaste ID'et igen — et nyt forsøg kan være alt, der skal til. Hvis det stadig ikke virker, kontakt vores supportteam på support@zonos.com. Du kan bruge Zonos-appen til at oprette et nyt Declaration ID.

Uden et Declaration ID kan skrankepersonalet ikke acceptere din USA-destinationspakke. Bare rolig — du kan hurtigt downloade og bruge Zonos-appen lige ved posthuset for at få et, og derefter aflevere din pakke.

Det er okay — vis Declaration ID til postmedarbejderen, og de kan indtaste nummeret manuelt.

Efter indtastning af dine vareoplysninger (eller brug af fotofunktionen til auto-udfyldning) kan du gennemgå og redigere detaljerne, før du bekræfter og får en toldberegning.

Når du deklarerer flere enheder af samme vare, skal du indtaste prisen pr. enhed, ikke det samlede total.

Eksempel: Hvis du deklarerer 3 pins, der hver koster 1 USD, skal du indtaste 1 USD som enhedspris. Indtast ikke 3 USD — dette vil blive fortolket som 3 USD pr. enhed, og den samlede deklarerede værdi beregnes som 9 USD i stedet for 3 USD.

Nej. Refusioner udstedes ikke, hvis der blev givet forkerte oplysninger på afsendelsestidspunktet. Vi rapporterer præcis, hvad der blev indsendt og verificeret med CBP.

Eksempel: Hvis solbriller dukkede op på varefotoet og blev betalt for, men faktisk ikke var inkluderet i forsendelsen, gives der ikke refusion, hvis det anmodes om bagefter.

Du har 5 dage til at knytte et trackingnummer til dit Declaration ID. Din betaling autoriseres, men opkræves ikke, før trackingnummeret tilføjes. Hvis intet trackingnummer tilføjes inden for 5 dage, udløber deklarationen, og du opkræves ikke.

Ja. Hvis du endnu ikke har knyttet et trackingnummer til dit Declaration ID, kan du annullere deklarationen fra bekræftelsessiden når som helst. Alternativt kan du vente på, at den udløber efter 5 dage. Uanset hvad opkræves du ikke.

Efter et trackingnummer er knyttet, skal du annullere forsendelseslabelen hos din post, før du anmoder om refusion. Support kræver bevis for, at forsendelsen ikke sendes, før refusion udstedes.

Efter annullering kan du, afhængigt af din post, annullere betalingen fra din bekræftelsesside, eller du skal kontakte Zonos support på support@zonos.com. Nogle poster (som Canada Post) giver os mulighed for elektronisk at verificere, at forsendelsen er annulleret, hvilket muliggør refusion i appen. Andre poster giver måske ikke denne funktionalitet, så du skal kontakte Zonos support med bevis for annullering. Se postspecifikke vejledninger for mere information.

Fra 24. juli 2026 stiger tærsklen for forudbetaling af told fra 800 til 2.500 USD. Forsendelser vurderet til under 2.500 USD kan behandles gennem Zonos-appen. Forsendelser på eller over 2.500 USD viser en besked, der henviser kunden til postskranken. Der genereres intet Declaration ID for disse forsendelser.

Ja. Hver kasse kræver sit eget Declaration ID. Hvis din forsendelse har 3 kasser, skal du indtaste indholdet for kasse 1, betale for dens told og få dens Declaration ID, før du gentager processen for kasse 2 og 3.

Hvis din gave er vurderet til 100 USD eller mere, kræves told — selv for personlige gaver.

Ifølge CBP er amerikanske returer ikke toldfri og kræver betaling af told.

Der er et par undtagelser, hvor returer er undtaget fra told:

• Uleverede varer med den originale amerikanske S-10 stregkode og pakken intakt
• Afviste varer med den originale amerikanske S-10 stregkode og pakken intakt

Ja. Selvom disse territorier er en del af USA, ligger de uden for det amerikanske toldområde, så varer sendt fra dem til de 50 stater, D.C. eller Puerto Rico er underlagt told. USPS kræver, at told forudbetales på varer til en værdi af op til 2.500 USD, før din vare fremvises ved posthusets skranke — et krav, der har været gældende siden september 2025 og blev formaliseret i Domestic Mail Manual den 30. juli 2026.

Ja, nogle varer er toldfri. Zonos-appen beregner tolden for dig og lader dig vide, når din forsendelse er toldfri. Du bør stadig fuldføre forsendelsen i Zonos-appen, så du modtager et Declaration ID at vise ved postskranken. Dette kommunikerer, at du har betalt told (selvom den er 0 USD), og posten kan acceptere din forsendelse.

Told kan inkludere MFN-satser (standardtold), Section 301-told og andre produktspecifikke told som Section 232. Før 24. juli var postforsendelser kun underlagt Section 122-tillægget. Fra 24. juli gælder normale told (MFN, Section 232, Section 301 osv.) for postforsendelser for første gang — de har allerede gældt for kommercielle forsendelser. Section 122-tillægget selv udløb for alle postforsendelser uanset oprindelsesland, men for de fleste lande (de 60 økonomier, der er omfattet af den nye Section 301-tvangsarbejdstold, 10 % eller 12,5 % afhængigt af oprindelsesland) har denne told effektivt afløst det.

Før 24. juli 2026 var USA-destinations postforsendelser kun underlagt Section 122-toldsatser — de havde en midlertidig fordel, hvor andre normale told (MFN, Section 301, Section 232 osv.) ikke gældte. Fra 24. juli 2026 er den fordel væk, og Section 122-told er udløbet. Postforsendelser er nu underlagt normale told (MFN, Section 301, Section 232 osv.) for første gang. Derudover gælder en ny Section 301-tvangsarbejdstold (10 % eller 12,5 % efter oprindelsesland; nogle oprindelseslande er begrænset til netto MFN-satsen — se den amerikanske toldsats-tracker) nu for postforsendelser, med et rent cutover fra den udløbne Section 122-toldsats til den nye Section 301-sats.

Ja. CUSMA/USMCA-præference kan i øjeblikket ikke gøres gældende for forsendelser, der sendes til USA via en postoperatør, så disse varer opkræves told. CBPs e-handels-FAQ angiver, at „USMCA preference cannot be claimed for postal shipments subject to Section 3 of Executive Order 14324”, og der findes endnu ikke en understøttet proces for at gøre en frihandelsaftale gældende i postmiljøet. Zonos arbejder på en måde at understøtte dette på, og vi opdaterer disse dokumenter, når det bliver tilgængeligt. Den postale DDP-tærskel er nu 2.500 USD (op fra 800 USD).

HS-koder bestemmes af din varebeskrivelse og kan opdateres, efterhånden som Zonos forbedrer klassificeringsnøjagtighed. Hvis din HS-kode ændrede sig, er det sandsynligvis, fordi Zonos klassificerede din vare on the fly — en AI-drevet proces, der automatisk bestemmer den mest præcise HS-kode baseret på din varebeskrivelse. Du kan altid gennemgå og redigere HS-koden manuelt i appen, før du bekræfter betaling.

Når du tager et foto af dine varer, bruger appen Zonos Vision — vores AI-drevne varedetektionsværktøj — til hurtigt at identificere dem, estimere deres værdi og forudsige oprindelsesland. Du kan altid gennemgå og redigere detaljerne, før du bekræfter betaling.

Du er ikke forpligtet til at tilføje et foto af dine varer. Du kan altid indtaste dine vareoplysninger manuelt i stedet.

Vores team er her for at hjælpe. Du kan kontakte os på support@zonos.com.