Zonos app til Japan Post-shippere

Download appen 

Zonos-appen er tilgængelig til iOS- og Android-enheder. Den er gratis at downloade — der er ingen abonnementsgebyrer. For at downloade appen, klik på linkene nedenfor:

• Download til iOS
• Download til Android

Opret en konto 

Når appen er downloadet, opsæt din Zonos-konto:

1. Tryk Create an account.
2. Log ind med din Google- eller Apple-konto, eller indtast din e-mailadresse og en adgangskode.
3. Du modtager en e-mail med en 6-cifret verifikationskode. Indtast denne kode for at færdiggøre kontoopsætningen.

Vigtigt: Hver kasse, du sender, kræver en individuel indholdserklæring og betaling af told. Der gives ingen refusion af told og gebyrer, efter forsendelsen er sendt fra Japan.

1. I fanen Ship i Zonos-appen vælger du din pakketype. Standard package er valgt som standard. For mindre almindelige forsendelsestyper vælger du Gift, Document eller Return.
2. Vælg eventuelt landet, hvor dine varer er fremstillet. Japan vises som hurtigvalg, eller tryk Select for at vælge et andet land. Hvis du ikke kender oprindelseslandet, vælg I am not sure eller lad feltet stå tomt. Appen bruger dit varebillede til at forudsige oprindelseslandet.
3. Bekræft, at Japan Post er valgt som din posttransportør nederst på skærmen, og tryk derefter Continue.
4. Tryk Add by photo og tag et billede af de varer, du sender. Du kan inkludere alle varer på ét billede eller tage flere billeder. Appen bruger Zonos Vision til automatisk at identificere dine varer, estimere deres værdi og forudsige oprindelseslandet.
5. Gennemgå varedetaljerne på skærmen Shipment.
   • Tryk Edit item for at opdatere detaljer (billede, beskrivelse, oprindelsesland, HS-kode, værdi, antal eller enhedsvægt). Du kan også angive en Non-Dangerous Goods Reason fra denne skærm. Dette felt kræves ved oprettelse af forsendelseslabel. Valg: Not Applicable, Without lithium battery, Lithium battery contained in equipment, Alcohol content of 24% or less, Without Gas, Without Oil eller Others (frit tekstfelt). Hvis du redigerer en vare, klik Save item for at opdatere varedetaljerne.
   • Tryk + Add another item for at tilføje flere varer.
   • Når alle varer ser korrekte ud, marker feltet, der bekræfter, at oplysningerne er sande og korrekte, og tryk derefter Calculate duties.
6. Gennemgå toldberegningen.
   • Duty amount viser den samlede told. Tryk Duty breakdown for at se, hvordan tolden beregnes.
   • Gebyret Clearance and processing vises separat.
   • Total afspejler told plus clearance and processing-gebyret.
7. Tryk Pay [amount] JPY for at fortsætte til betaling. Betalingsmetoder inkluderer kredit- eller debetkort (Visa, Mastercard, American Express, Discover), Link til 1-click checkout eller Scan card. Når du har betalt, modtager du en e-mail, der bekræfter din toldbetaling og Declaration ID.

Hvad er en Declaration ID? 

En Declaration ID er en kode, der beviser, at du har fuldført din toldangivelse og betalt den påkrævede told.

Hvorfor den kræves:

• Under amerikanske regler skal pakker, der indgår i landet via post, have forudbetalt told, og mange EU-lande kræver nu det samme
• Uden en Declaration ID accepteres din pakke ikke til forsendelse til en destination, der kræver forudbetalt told

For at oprette dit forsendelseslabel trykker du Create shipping label fra betalingsbekræftelsesskærmen.

Hvis du vender tilbage senere, går du til Account → Order history og trykker på den ordre, du vil oprette et label for. Hvis du ikke opretter et label inden for 5 dage, udløber kortautorisationen, og du opkræves ikke. Hvis det sker, skal du oprette en ny Declaration ID og derefter oprette et forsendelseslabel.

Vigtigt: Alle afsender- og modtageroplysninger og forsendelsesdata skal indtastes kun med engelske (romanske/latinske) tegn. Japanske tegn (kanji, hiragana, katakana) kan ikke behandles af toldmyndighedernes automatiserede systemer og vil forårsage clearance-fejl eller forsinkelser. Varebeskrivelser i appen vises på dit modersmål, men toldbeskrivelsen på dit forsendelseslabel er altid på engelsk.

Afsenderadresse:

• Full name (påkrævet), Company name (valgfri), Phone number (påkrævet), Postal code (påkrævet), Street address (påkrævet), City / Town (påkrævet), Prefecture (påkrævet)
• Country/Territory — sat til Japan
• Marker Save address for at gemme til fremtidige forsendelser. Du kan tilføje et navn til denne adresse (f.eks. „home“ eller „work“).
• Tryk Continue.

Modtageradresse:

• Full name (påkrævet), Company name (valgfri), Email (valgfri), Phone number (valgfri), Street address (påkrævet), City / Town (påkrævet), State (påkrævet), Postal code (påkrævet)
• Country/Territory — standard er United States of America. Hvis du sender til et amerikansk territorium, vælg Territory fra dropdown i stedet.
• Tryk Continue.

1. Vælg forsendelsestype — Vælg Japan Post-serviceniveauet for din forsendelse. Tryk på fanen nedenfor for detaljer om din specifikke service.

1. Indtast pakkeoplysninger.

• Weight (g) (påkrævet)
• Content type (påkrævet) — Sale of Goods, Commercial Sample eller Others
• Terms of payment (påkrævet) — Commercial eller Non Commercial
• Insured value (JPY) (valgfri, standard 0)
• Other Mailing-Related Information (valgfri) — Felter til kommercielle shippere, der skal vedhæfte handelsdokumentreferencer (f.eks. importlicenser, momsnumre eller fakturanumre) til deres toldangivelse. Individuelle afsendere kan lade disse stå tomme. Inkluderer: License Number, Certificated Number, TAX-code / VAT-number, Pay Condition, Invoice Number, Sender's Reference Number og Remarks.

1. Marker feltet Confirmation of Dangerous Goods for at bekræfte, at din forsendelse ikke indeholder farlige varer.

2. Tryk Continue.

For hver vare bekræfter du toldbeskrivelsen og vælger en Non-Dangerous Goods Reason:

• Not Applicable
• Without lithium battery
• Lithium battery contained in equipment
• Alcohol content of 24% or less
• Without Gas
• Without Oil
• Others (frit tekstfelt).

Dit valg tilføjes toldbeskrivelsen på labelen (f.eks. „Plastic collectible figure (Without lithium battery)“).

Tryk Continue.

Verificer alle oplysninger: afsender-/modtageradresser, afsendelsesdato, servicetype, varedetaljer, pakkedetaljer og fakturaoplysninger. Hvis alt ser korrekt ud, tryk Create label. Hvis du skal foretage ændringer, tryk Go back.

Når labelen er oprettet, viser bekræftelsesskærmen Label created og dit trackingnummer.

1. Tryk View shipping label for at åbne dine forsendelsesdokumenter. Dit label inkluderer automatisk "DDP - [Declaration ID]" (f.eks. DDP - 0pvt93kr51xp6) øverst på labelen. Det informerer postbetjenten om, at told er forudbetalt for din forsendelse, og at de kan behandle den.
2. Print alle dokumenter og fastgør dem på pakken.
3. Medbring pakken på et posthus udpeget af Japan Post.
4. På posthuset lægger du forsendelseslabel og relaterede dokumenter i den medfølgende pose
5. Postbetjenten scanner derefter forsendelseslabel, opkræver porto og behandler forsendelsen.

Hvis et forsendelseslabel ikke oprettes inden for 5 dage efter toldbetaling, udløber kortautorisationen, og du opkræves ikke. Hvis det sker, skal du oprette en ny Declaration ID og et nyt forsendelseslabel.

Når dit label er oprettet, klik View order confirmation for at se forsendelsesdetaljer med toldbetalingsdetaljer, trackingnummer og forsendelsesoplysninger.

• Tryk Summary for at udvide en fuld opdeling af din betaling, inklusive toldbeløb pr. vare, clearance and processing-gebyr og det samlede betalte beløb.
• Tryk View / Print shipping label for at få adgang til eller genprinte dine forsendelsesdokumenter.
• Under forsendelseslabel ser du forsendelsesdetaljer:
  • Tracking number (link)
  • Declaration ID
  • Postal carrier: Japan Post
  • Package type
  • Shipment status: Shipped
  • Created date
  • Payment method
• For at annullere før Japan Post har behandlet forsendelsen, tryk Cancel order nederst på bekræftelsesskærmen.

Zonos-appen hjælper dig med at afgøre, om en gave er berettiget til toldfri behandling. Start med at vælge Gift som pakketype i Zonos-appen. Du får en række spørgsmål for at verificere, at gaven er berettiget til toldfri behandling.

• For gaver under 100 USD og berettiget til toldfri behandling behøver du ikke bruge Zonos-appen til at oprette et label. Fortsæt med at oprette et label via en hvilken som helst Japan Post-applikation, som du normalt ville.

• For gaver til 100 USD eller derover, eller som af anden grund ikke er berettiget til toldfri behandling, opkræves told. Fortsæt med Zonos-appen ved at vælge Standard Package som pakketype for at sikre korrekt beregning og indsamling af told.

  • Ved oprettelse af label skal du vælge non commercial som terms of payment.

Gaver til EU-destinationer: en ikke-kommerciel gave med en værdi under 45 € er fritaget for EU-told og sendes DAP. Se EU's importtoldregler for, hvordan gavefritagelsen på 45 € fungerer, og EU-landes parathed for, hvordan hver destination behandler gaver.

Hvis du er usikker på, hvad der betragtes som en gave, se vores commercial invoice guide.

Told gælder ikke for dokumenter (f.eks. juridiske papirer, certifikater, diplomer) sendt til USA, og en Declaration ID kræves ikke. Du kan sende dokumenter via Japan Post uden at bruge Zonos-appen.

Amerikanske returneringer er ikke toldfrie. Hvis du returnerer en pakke til USA, skal du betale told via Zonos-appen og få et nyt Japan Post-label, før du sender.

Følg trin 1-6 under Forudbetal told på en forsendelse ovenfor for at indtaste dine vareoplysninger og gennemgå toldberegningen. Hvis du kun vil have estimatet, så tryk ikke på Pay [amount] JPY — gå tilbage i stedet, så gemmes oplysningerne ikke.

Ikke helt — at estimere told på denne måde bruger det samme flow som ved forsendelse, blot stoppet før betaling. Hvis du ikke betaler, gemmes intet: hverken Declaration ID eller forsendelseslabel oprettes.

Hvis du gennemfører betalingen og senere beslutter dig for ikke at sende, kan du annullere ordren fra fanen Orders — annullering er mulig, indtil pakken er afleveret på posthuset, selv hvis der allerede er tildelt et trackingnummer. Du kan også downloade dine ordreoplysninger og kvittering fra Orders-siden.

Tryk Order history for at se detaljer for alle tidligere ordrer. Hver ordre viser det samlede betalte beløb, dato og tid samt Declaration ID. Tryk på en ordre for at se fulde bekræftelsesdetaljer.

Fra en ordre i din historik:

• Hvis et forsendelseslabel allerede er oprettet, tryk View / Print shipping label for at få adgang til eller genprinte dine dokumenter.
• Hvis et forsendelseslabel endnu ikke er oprettet, viser bekræftelsessiden en knap Create shipping label, hvor du kan fuldføre forsendelsen, eller Cancel order, hvis du ikke længere skal sende.

Sektionen Manage addresses lader dig se, tilføje, redigere og slette gemte afsenderadresser. At gemme din adresse fremskynder label-oprettelse, så du ikke skal indtaste oplysningerne hver gang du sender.

• Tilføj ny adresse: Tryk +-knappen øverst til højre. Indtast fulde navn, telefonnummer, postnummer, gadeadresse, by og prefecture. Tilføj eventuelt firmanavn og adresselabel (f.eks. „home“ eller „work“). Tryk Save.
• Rediger adresse: Tryk på en eksisterende adresse for at åbne og ændre den. Tryk Save, når du er færdig.
• Slet adresse: Tryk på en eksisterende adresse for at åbne den, og tryk derefter på papirkurvsikonet øverst til højre.

IOSS gælder kun for EU-forsendelser med varer til en værdi af 150 € eller mindre. Over 150 € afhænger det af destinationslandet, om en forsendelse kan sendes med forudbetalt told (DDP), og nogle lande fastsætter også en maksimal vareværdi. Se EU-landes parathed for hver destinations regler.

Hvis du har dit eget IOSS-nummer, eller du sælger via en markedsplads, der har et, skal du tilføje det til din konto ved at følge trinene nedenfor.

Et IOSS-nummer er ikke påkrævet. Enhver EU-forsendelse til en værdi af 150 € eller mindre uden et IOSS-nummer fra en tredjepart bruger Zonos' IOSS-nummer. Hvis du bruger dit eget IOSS-nummer, opkræver Zonos ikke momsen af dig, da du (eller din markedsplads) afregner den. Hvis Zonos' IOSS-nummer bruges, opkræver Zonos momsen af dig og afregner den til EU-landet.

Hvis du har dit eget IOSS-nummer, men ikke tilføjer det i appen, bruger forsendelsen som standard Zonos' IOSS-nummer. Zonos opkræver momsen af dig og afregner den, og du (eller din markedsplads) afregner også moms for forsendelsen, så du ender med at betale den to gange. Derfor bør du altid tilføje dit eget IOSS-nummer, hvis du har et.

1. Tryk Account nederst til højre i appen.
2. Under Preferences trykker du Tax IDs.
3. Tryk +-knappen øverst til højre.
4. Indtast dit IOSS number.
5. Vælg dit Registered member country fra dropdown-menuen. Hvis der ikke vises en dropdown-menu, er dette ikke nødvendigt, og du kan springe trinnet over.
6. Tryk Save.

1. Tryk Account-ikonet nederst til højre i appen.
2. Vælg appens farvetema. Du kan vælge Light, Dark eller System. System bruger enhedens standardtema.

Appen understøtter 19 sprog. Som standard vises appen på det sprog, din telefon er konfigureret til.

Sådan justerer du foretrukket sprog:

1. Tryk Account-ikonet nederst til højre i appen.
2. Tryk på dropdown-boksen, der viser dit nuværende sprog.
3. Scroll gennem listen over tilgængelige sprog.
4. Tryk på dit foretrukne sprog for at vælge det.

Aktivér biometrisk godkendelse (Face ID eller fingeraftryk) for hurtigere login. For at aktivere tryk Biometric Sign-In i Security-sektionen i dine kontoindstillinger.

For at fjerne biometrisk godkendelse tryk de 3 prikker ved siden af Biometric Sign-In i Security-sektionen og tryk Remove.

For at se disse dokumenter klik på Privatlivspolitik eller Servicevilkår nederst på kontosiden.

Når du tager et billede af dine varer, bruger appen Zonos Vision — vores AI-drevne varedetektionsværktøj — til hurtigt at identificere dem, estimere deres værdi og forudsige oprindelseslandet på få sekunder. Du kan altid gennemgå og redigere detaljerne, før du bekræfter betaling.

Efter at have taget et billede af dine varer kan du gennemgå og redigere alle detaljer, før du bekræfter og får en toldberegning.

Din toldbetaling finaliseres først, når din Declaration ID er knyttet til et posttrackingnummer. Hvis du ikke opretter et forsendelseslabel inden for 5 dage, udløber kortautorisationen, og du opkræves ikke. Hvis du ikke vil vente 5 dage på, at declaration ID udløber, kan du også manuelt annullere betalingen fra bekræftelsessiden.

For at annullere betalingen tryk Account → Order history → tryk på ordren du vil annullere → scroll til bunden af siden og tryk Cancel order.

Hvis du allerede har knyttet din Declaration ID til et trackingnummer, kan du stadig annullere ordren og modtage toldrefusion, så længe Japan Post ikke har behandlet forsendelsen ved postskranken. Når forsendelsen er behandlet af Japan Post, er toldrefusioner ikke længere tilgængelige.

Hvis din gave er værd 100 USD eller derover, kræves told — selv for personlige gaver.

Told kan inkludere MFN-satser (standardtold), Section 301-tariffer og andre produktspecifikke tariffer som Section 232. Før 24. juli var postforsendelser kun underlagt Section 122-tillægget. Fra 24. juli gælder normal told (MFN, Section 232, Section 301 osv.) for postforsendelser for første gang — den har allerede været gældende for kommercielle forsendelser. Section 122-tillægget selv er udløbet for alle postforsendelser uanset oprindelse, men for de fleste lande (de 60 økonomier, der er omfattet af den nye Section 301 forced-labor-tarif, 10 % eller 12,5 % afhængigt af oprindelsesland), har denne tarif reelt erstattet det.

Før 24. juli 2026 var postforsendelser til USA kun underlagt Section 122-tarifsatser — de havde en midlertidig fordel, hvor anden normal told (MFN, Section 301, Section 232 osv.) ikke gjaldt. Fra 24. juli 2026 forsvandt denne fordel, og Section 122-tarifferne udløb. Postforsendelser er nu underlagt normal told (MFN, Section 301, Section 232 osv.) for første gang. Derudover gælder nu en ny Section 301 forced-labor-tarif (10 % eller 12,5 % efter oprindelsesland; nogle oprindelseslande er begrænset til nettoværdien af MFN-satsen — se den amerikanske tarif-tracker) for postforsendelser, med et rent cutover fra den udløbne Section 122-sats til den nye Section 301-sats.

For postforsendelser til USA anvendes frihandelsaftaler ikke under toldberegningen, selvom hver vare får tildelt en HS-kode i appen.

Her er hvorfor: U.S. Customs kræver i øjeblikket ikke HS-koder for postforsendelser. Fordi HS-koder ikke kræves, er den operationelle infrastruktur for postclearance ikke sat op til at behandle FTA-krav. At gøre en FTA-fordel gældende kræver verificeret klassificering, oprindelsescertifikater og en formel entry-proces, som postforsendelser ikke gennemgår. Uden denne operationelle infrastruktur kan FTA'er i praksis ikke anvendes på postforsendelser.

I øjeblikket er de eneste fritagelser, der kan anvendes på postforsendelser (uden yderligere infrastruktur), for „informational material“. Zonos tildeler en HS-kode for at afgøre, om din vare kvalificerer til denne fritagelse, og beregner derefter told, hvis ikke.

Det afspejler, hvordan U.S. Customs i øjeblikket behandler postforsendelser, ikke en begrænsning i Zonos-beregningen.

Ja, du skal stadig bruge Zonos-appen, selv når tolden er 0 USD. Et toldbeløb på 0 USD producerer stadig den Declaration ID, der kræves til toldclearance.

Den eneste undtagelse er gaver under 100 USD. Gaver under 100 USD bør sendes via dine eksisterende Japan Post-applikationer, som du normalt ville.

Ja. Når du bruger Zonos-appen, indtaster du indholdet for hver kasse én ad gangen. Hvis din forsendelse har 3 kasser, skal du indtaste indholdet for kasse 1, betale dens told og få dens Declaration ID, før du gentager processen for kasse 2 og 3.

Ifølge CBP er amerikanske returneringer ikke toldfrie. Hvis du returnerer en pakke til USA, skal du betale told via Zonos-appen og få et nyt Japan Post-label, før du sender.

En Declaration ID virker muligvis ikke, hvis den er udløbet (ID'er udløber efter 5 dage, hvis de ikke er knyttet til et trackingnummer), allerede er brugt eller er annulleret. Du opkræves ikke told eller gebyrer for udløbne eller annullerede Declaration ID'er. Brug Zonos-appen til at oprette en ny.

Post til amerikanske territorier sendes først til USA for at blive clearet af CBP og sendes derefter fra USA til territorierne. Da disse forsendelser indgår i USA's indenlandske poststrøm, vurderer CBP told på dem.

Webversionen af Zonos-appen er nu i drift, så en mobilenhed er ikke påkrævet. Besøg dashboard.zonosprepay.com fra en hvilken som helst browser for at betale told og få din Declaration ID.

Ved problemer med Zonos-appen er vores team klar til at hjælpe. Du kan kontakte os på support@zonos.com.

For henvendelser eller problemer, der ikke vedrører Zonos-appen, kontakt Japan Post Support:

• Gratis (inden for Japan): 0120-5931-55
• Fra mobiltelefoner: 0570-046-666 (der opkræves gebyr)