Zonos app til postafsendere

Download appen 

Zonos-appen er tilgængelig til iOS- og Android-enheder. Den er gratis at downloade — der er ingen abonnementsgebyrer. Appen beder kun om betaling (og inkluderer et clearance-/behandlingsgebyr), når du bruger den til at sende en vare, der kræver, at told eller told og afgifter forudbetales. For at downloade appen skal du klikke på linkene nedenfor:

• Download til iOS
• Download til Android
• Alternativt kan du bruge webapp-versionen

Opret en konto 

Når appen er downloadet, skal du oprette din Zonos-appkonto:

1. Klik Create an account.
2. Opret en konto ved at logge ind med din Google- eller Apple-konto, eller ved at indtaste din e-mailadresse og en adgangskode.
3. Du modtager derefter en e-mail med en 6-cifret verifikationskode. Indtast denne kode for at afslutte din kontoopsætning.

Zonos-appens primære formål er at beregne og inddrive amerikansk told. Du kan dog også bruge den til blot at beregne omkostninger uden at betale dem på samme tid. For eksempel vil du måske se, hvor meget told der gælder for en vare, du sælger online, så du kan lægge toldomkostningen oven i din vare- eller fragtpris online. Zonos tilbyder denne beregningsfunktion gratis.

Sådan estimerer du told uden at sende en vare:

Følg trinene nedenfor for at forudbetale told på en forsendelse, men stop før betaling. Hvis du kun ønsker et estimat, skal du gå tilbage i stedet for at klikke på Pay — oplysningerne gemmes ikke.

Du vil se toldberegningen, oprindelsesland og HS-kode knyttet til varerne, før du når betalingstrinnet.

Med disse oplysninger kan du lægge tolden oven i vareprisen eller fragtprisen, så dine kunder betaler ved checkout.

Alle postforsendelser med en værdi på 2.500 USD eller derunder til USA skal have forudbetalt told. Hvis du kun estimerer told på denne måde, skal du komme tilbage og fuldføre dette trin, når du er klar til at betale og sende din vare.

Hvis du gennemfører betalingen og senere beslutter dig for ikke at sende alligevel, kan du annullere ordren fra fanen Orders, så længe Declaration ID ikke er blevet knyttet til et trackingnummer. Du kan også downloade dine ordreoplysninger og kvittering fra Orders-siden.

1. Forbered din forsendelse:
   • Åbn Zonos-appen
   • Vælg, om du sender en standardpakke, gave, dokument eller retur.
   • Vælg eventuelt dit oprindelsesland (hvis det er det samme for alle varer).
   • Vælg den post, du sender med.
   • Klik Continue.
2. Klik Add items manually for at indtaste dine vareoplysninger selv, eller klik Take a picture for at tage et foto og lade appen udfylde dine vareoplysninger automatisk. Du kan inkludere alle varer på ét foto eller tage flere fotos.
3. Gennemgå vareoplysningerne.
   • Klik Edit for at justere vareoplysningerne.
   • Klik + Add another item for at tilføje en yderligere vare.
   • Når du er klar til at fortsætte, marker feltet nederst for at bekræfte, at oplysningerne er korrekte, og klik Calculate duties.
4. Appen beregner toldomkostningen for forsendelsen.
   • Hvis der ikke skyldes told, klik Complete for at få dit Declaration ID. Nogle varer kan være toldfri. I dette tilfælde garanterer Zonos, at der ikke skyldes told, og udsteder et Declaration ID.
   • Hvis der skyldes told, klik Pay for at betale din told. Betaling er tilgængelig i din lokale valuta via din foretrukne betalingsmetode (kreditkort, Apple Pay® osv.).
5. Appen genererer en kvittering med dit Declaration ID og QR-kode. Vis QR-koden med Declaration ID ved postskranken (eller indtast den i din forsendelsessoftware) for at fuldføre din forsendelse. Mere information om dette trin findes nedenfor.
   • Klik Print receipt eller Share receipt for at gemme din kvittering.

Hvad er et Declaration ID? 

Et Declaration ID er en kode, der beviser, at du har fuldført din tolderklæring og betalt den påkrævede told.

Hvorfor det er påkrævet:

• Posten scanner din QR-kode og validerer dit Declaration ID ved skranken.
• USA: Told skal forudbetales for hver pakke, der ankommer til landet via post, og uden et Declaration ID accepteres din pakke ikke til forsendelse til USA.
• EU-destinationer: Nogle destinationsposter kræver, at told og afgifter forudbetales, og EU kræver produktidentifikatorer på B2C-forsendelser med en værdi på 150 EUR eller derunder.

Når du har betalt told, er du klar til at sende din pakke. Zonos-appen understøtter begge dele:

• Oprettelse af etiket ved postskranken
• Oprettelse af etiket via et onlineværktøj som Snap Ship eller Shipping Manager

Brug Zonos-appen til enhver gave, du sender til USA eller de udvalgte EU-destinationer. Vælg Gift som pakketype, så den håndteres korrekt. Grænsen for en toldfri gave afhænger af destinationen.

Gaver til USA 

Du skal have et Declaration ID fra Zonos-appen for enhver gave, du sender til USA.

• Gaver under 100 USD: Ingen told påkrævet
• Gaver på 100 USD eller mere: Told opkræves

Gaver til EU-destinationer 

En ikke-kommerciel gave fra én person til en anden med en værdi på 45 EUR eller derunder er fritaget for EU-told og sendes DAP. Se EU-forordning om importtold for, hvordan gavefritagelsen på 45 EUR fungerer, og EU-landenes parathed for, hvordan hver destination behandler gaver.

Hvis du ikke er sikker på, hvad der betragtes som en gave, se vores guide til handelsfakturaer.

Brug Zonos-appen til dokumenter, du sender til USA eller de udvalgte EU-destinationer. Hvad der kræves, afhænger af destinationen.

Dokumenter til USA 

Du skal bruge Zonos-appen til at oprette et Declaration ID for dokumenter, du sender til USA, når du bruger pakkeservices. Letterpost-dokumenter op til 500 g kræver ikke et Declaration ID. Du behøver ikke at betale told, hvis du kun sender dokumenter (f.eks. juridiske papirer, certifikater, diplomer).

Hvis du inkluderer varer eller merchandise (selv i en dokumentkuvert), behandles forsendelsen som en almindelig pakke — og told gælder.

Hvad kvalificerer sig som et "Document"? 

Nøgletesten er kommerciel værdi tildelt papirindholdet:

• Documents (uden kommerciel værdi): fakturaer, kontoudtog, reklamer, juridiske papirer, certifikater, diplomer osv.
• Merchandise (med kommerciel værdi): magasiner, bøger, kalendere, samlekort osv.
• Vægt er ikke en klassificerer: om forsendelsen er over eller under 500 g afgør ikke "Document" vs "Merchandise."

Service- og Declaration ID-krav (Canada Post → USA)

• Letterpost (Documents ≤ 500 g): Du kan sende Documents via Letterpost, og intet Declaration ID er påkrævet for Letterpost.
• Pakkeservices: Alle papirbaserede forsendelser sendt via Small Packet–USA, Tracked Packet–USA, Expedited Parcel–USA eller Xpresspost–USA — uanset om de er "Documents" eller "Merchandise" — kræver et Declaration ID.

Hvis et papirprodukt i din forsendelse har tildelt kommerciel værdi, behandl det som Merchandise og følg Zonos-appens trin for pakkeservices.

Dokumenter til EU-destinationer 

Brug Zonos-appen til alle dokumentforsendelser til de udvalgte EU-destinationer.

Fra 4. november 2026 understøtter appen Canada Post-forsendelser til udvalgte EU-destinationer: Østrig, Belgien, Cypern, Tyskland, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Italien, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Portugal, Spanien, Sverige og Slovakiet.

• Told og afgifter: Hvor en destination kræver, at de forudbetales, beregner appen dem, og du betaler, før du sender, så din modtager ikke bliver bedt om at betale ved levering. Hvilke destinationer der kræver forudbetaling, og værdigrænserne for hver, varierer fra land til land. Se EU-landenes parathed.
• Produktidentifikatorer (PID'er): Fra 1. november 2026 kræver EU dem kun, når en virksomhed sælger til en forbruger (B2C), og forsendelsen har en værdi på 150 EUR eller derunder: din Merchant Product Identifier (M-PID, dit SKU) og Non-Standardised Manufacturer Product Identifier (NS-PID, model- eller varenummeret) på hver vare, plus Standardised Manufacturer Product Identifier (S-PID, stregkoden), hvis produktet har en. De kræves, uanset om noget forudbetales, og appen indsamler dem sammen med resten af dine vareoplysninger. Private forsendelser og gaver kræver dem ikke.
• IOSS: Valgfrit. Se Tilføj dit IOSS-nummer.

Returer til USA er ikke toldfri. Hvis du returnerer en pakke til USA, skal du betale told via Zonos-appen og få en ny forsendelsesetiket, før du sender.

Der er to undtagelser, hvor en ny etiket og toldbetaling ikke er påkrævet:

• Uleverede varer — pakken blev aldrig leveret, og den originale U.S. S-10-stregkode og emballage er intakte.
• Afviste varer — modtageren afviste levering, og den originale U.S. S-10-stregkode og emballage er intakte.

I begge tilfælde returnerer postsystemet disse automatisk.

1. Klik på Account-ikonet nederst til højre i appen
2. Vælg farvetemaet for din app. Du kan vælge Light eller Dark mode

Appen understøtter 18 sprog. Som standard vises appen på det sprog, du har konfigureret i dine telefonindstillinger.

Sådan justerer du dit foretrukne sprog:

1. Klik på Account-ikonet nederst til højre i appen
2. Tryk på dropdown-boksen, der viser dit nuværende sprog
3. Rul gennem listen over tilgængelige sprog
4. Tryk på dit foretrukne sprog for at vælge det

Du behøver ikke et IOSS-nummer for at bruge appen. Hvis du har dit eget IOSS-nummer, eller du sælger via en markedsplads, der har et, skal du tilføje det til din konto, så opkræver Zonos dig ikke moms på disse forsendelser, fordi IOSS-indehaveren afregner den. Hvis du ikke tilføjer det, opkræver appen dig moms på dine EU-forsendelser, og den moms kan ikke refunderes.

Portugal, Finland og Belgien kræver i øjeblikket et IOSS-nummer på B2C-forsendelser under 150 EUR for at sende DDP. Uden et kan du stadig sende dertil DAP.

1. Tryk på Account nederst til højre i appen.
2. Under Preferences skal du trykke på Tax IDs.
3. Tryk på knappen + i øverste højre hjørne.
4. Indtast dit IOSS number.
5. Vælg dit Registered member country i dropdown-menuen. Hvis der ikke vises nogen dropdown-menu, er dette ikke nødvendigt, og du kan springe dette trin over.
6. Tryk på Save.

For at se disse dokumenter skal du klikke på Privatlivspolitik eller Servicevilkår nederst på kontosiden.

Efter at have indtastet dine vareoplysninger (eller brugt fotofunktionen til automatisk udfyldning), kan du gennemgå og redigere detaljerne, før du bekræfter og får en toldberegning.

Når du tager et billede af dine varer, bruger appen billedgenkendelse til automatisk at identificere dem, estimere deres værdi og forudsige oprindelseslandet. Du kan altid gennemgå og redigere detaljerne, før du bekræfter betaling.

Du er ikke forpligtet til at tilføje et billede af dine varer, men det kan øge effektiviteten ved automatisk udfyldning af dine vareoplysninger. Du har altid mulighed for manuelt at indtaste dine vareoplysninger i stedet.

Din betaling finaliseres først, når din forsendelse er knyttet til et posttrackingnummer. Hvis du ikke knytter dit Declaration ID til en forsendelse inden for 5 dage, udløber kortautoriseringen, og du bliver ikke opkrævet. Hvis du ikke vil vente 5 dage på, at den udløber, kan du også manuelt annullere betalingen fra bekræftelsessiden.

Hvis du allerede har knyttet dit Declaration ID til et trackingnummer, kan du stadig annullere betalingen, men du skal først annullere din tilknyttede forsendelsesetiket hos Canada Post. Besøg derefter din bekræftelsesside, og klik Cancel order. Vi validerer automatisk, om den tilknyttede etiket er annulleret; hvis den er, refunderer vi betalingen.

Hvert Declaration ID er kun i en ventende tilstand, når det oprettes. Din betaling finaliseres først, når din forsendelse er knyttet til et posttrackingnummer. Hvis du ikke har forbundet det med et trackingnummer, udløber det efter 5 dage, og dit kort bliver ikke opkrævet.

Hvis du allerede har knyttet dit Declaration ID til et trackingnummer, kan du stadig annullere betalingen, men du skal først annullere din tilknyttede forsendelsesetiket. Besøg din bekræftelsesside, og klik Cancel order. Vi validerer automatisk, om den tilknyttede etiket er annulleret; hvis den er, refunderer vi betalingen.

Hvis dit Declaration ID ikke virker, prøv igen. Et nyt forsøg kan være alt, der skal til, uden at bruge ekstra tid på at kontakte support. Hvis det stadig ikke virker, kontakt venligst vores supportteam på support@zonos.com. Husk i mellemtiden, at hvert Declaration ID kun er i en ventende tilstand, når det oprettes. Din betaling finaliseres først, når din forsendelse er knyttet til et posttrackingnummer. Hvis du ikke har forbundet det med et trackingnummer, udløber det efter 5 dage, og dit kort bliver ikke opkrævet.

Hvis du allerede har knyttet dit Declaration ID til et trackingnummer, kan du stadig få refusion, men du skal først annullere din tilknyttede forsendelsesetiket hos Canada Post. Besøg derefter din bekræftelsesside, og klik Cancel order. Vi validerer automatisk, om den tilknyttede etiket er annulleret; hvis den er, refunderer vi betalingen.

Det afhænger af destinationen:

• USA: Told er påkrævet, hvis din gave har en værdi på 100 USD eller mere — selv for personlige gaver.
• EU-destinationer: Kun en ikke-kommerciel gave fra én person til en anden med en værdi på 45 EUR eller derunder er fritaget for EU-told.

Told kan omfatte MFN-satser (standardtold), Section 301-told og andre produktspecifikke toldsatser som Section 232. Før 24. juli var postforsendelser kun underlagt Section 122-tillægget. Fra 24. juli gælder normal told (MFN, Section 232, Section 301 osv.) for postforsendelser for første gang — de har allerede gældt for kommercielle forsendelser. Selve Section 122-tillægget er udløbet for alle postforsendelser uanset oprindelse, men for de fleste lande (de 60 økonomier, der er omfattet af den nye Section 301 forced-labor-told, 10 % eller 12,5 % afhængigt af oprindelsesland), har denne told effektivt erstattet det.

Zonos spørger om tre amerikanske frihandelsaftaler, og hver har sin egen forsendelsesregel:

• CUSMA (kaldet USMCA i USA) og U.S.-Korea Free Trade Agreement (KORUS) kræver, at varerne både har oprindelse i og sendes fra partnerlandet. Varer kan passere gennem et andet land på vej til USA, f.eks. ved omlastning eller transshipment, så længe de forbliver under toldkontrol der. Varer, der opbevares i eller sendes fra et lager i et andet land, er typisk frigivet fra toldkontrol, så de kvalificerer sig ikke længere. Kvalificerende canadisk fremstillede varer, der sendes fra Canada, kan derfor påberåbe sig CUSMA, men koreansk fremstillede varer, der sendes fra Canada, kan ikke påberåbe sig KORUS.
• Australia-U.S. Free Trade Agreement (AUSFTA) fungerer anderledes. Varer med oprindelse i Australien kan stadig kvalificere sig, når de sendes fra et andet land, så længe de ikke forarbejdes eller ændres der ud over, hvad der er nødvendigt for at transportere dem. AUSFTA kan for eksempel påberåbes for en australsk fremstillet vare, der sendes fra Canada.

Når en vare kan kvalificere sig, spørger Zonos-appen om det, før du betaler. Se FTA og Section 232 for, hvordan det fungerer.

Ja, nogle varer er toldfri. Zonos-appen beregner told for dig og fortæller dig, når din forsendelse er toldfri, så du kan være tryg. Du bør stadig fuldføre forsendelsen via Zonos-appen, så du modtager et Declaration ID, som du kan vise ved postskranken. Dette Declaration ID kommunikerer til postskranken, at du har betalt told (selvom den er 0), og de kan acceptere din forsendelse.

Canada Post understøtter ikke flere kasser i samme forsendelse. Når du bruger Zonos-appen, skal du indtaste indholdet for hver kasse én kasse ad gangen. Hvis din forsendelse har 3 kasser, skal du indtaste indholdet for kasse 1, betale dens told og få dens Declaration ID, før du gentager processen for kasse 2 og 3.

Fra 24. juli 2026 er tærsklen for forudbetaling af told steget fra 800 USD til 2.500 USD. Alle forsendelser fra Canada Post til USA skal have et Declaration ID uanset værdi.

For forsendelser med en værdi på 2.500 USD eller derunder skal told forudbetales via Zonos-appen. For forsendelser over 2.500 USD beder Zonos-appen ikke om betaling — du vil se den beregnede toldomkostning som et estimat, du kan dele med din amerikanske kunde, men forsendelsen sendes DDU (Delivered Duty Unpaid). Den amerikanske kunde bliver bedt om at betale toldomkostningen ved levering. Du skal stadig fuldføre forsendelsen i Zonos-appen for at få et Declaration ID.

Vores team er her for at hjælpe. Du kan kontakte os på support@zonos.com.

Før 24. juli 2026 var postforsendelser til USA kun underlagt Section 122-toldsatser — de havde en midlertidig fordel, hvor anden almindelig told (MFN, Section 301, Section 232 osv.) ikke gjaldt. Fra 24. juli 2026 er denne fordel forsvundet, og Section 122-told er udløbet. Postforsendelser er nu underlagt normal told (MFN, Section 301, Section 232 osv.) for første gang. Derudover gælder en ny Section 301 forced-labor-told (10 % eller 12,5 % efter oprindelsesland; nogle oprindelseslande er begrænset netto af MFN-satsen — se USA-toldændringer) nu for postforsendelser fra 24. juli 2026, med en direkte overgang fra den udløbne Section 122-toldsats til den nye Section 301-sats.

Zonos-appen understøtter kun posttransportører. Hvis du behandler en forsendelse i Zonos-appen og vælger Canada Post, behandles den som en postforsendelse til toldformål, og et Declaration ID udstedes til postclearance.

Ifølge CBP er returer til USA ikke toldfri, og told skal betales.

Der er et par undtagelser, hvor returer er fritaget for told:

• Uleverede varer med den originale U.S. S-10-stregkode og pakken intakt
• Afviste varer med den originale U.S. S-10-stregkode og pakken intakt

Du skal have et Declaration ID, hver gang en forsendelsesetiket til USA oprettes ved postskranken. Vær klar til at give det, når du beder medarbejderen om at udskrive din etiket.

Hvis du allerede har udskrevet din etiket (for eksempel via Snap Ship eller et andet system), har du allerede indtastet et Declaration ID (eller det blev auto-genereret, hvis din Zonos Verified Account er forbundet). I dette tilfælde (hvor du allerede har en etiket) accepterer Canada Post din pakke uden at skulle se et Declaration ID.

Uden et Declaration ID kan medarbejderen ikke acceptere din pakke til USA. Bare rolig — du kan hurtigt downloade og bruge Zonos-appen direkte på posthuset for at få et og derefter aflevere din pakke.

Et Declaration ID virker måske ikke, hvis det er udløbet (ID'er udløber efter 5 dage, hvis de ikke er knyttet til et trackingnummer), allerede er brugt eller er annulleret. Du bliver ikke opkrævet told eller gebyrer for udløbne eller annullerede Declaration IDs. Brug Zonos-appen til at oprette et nyt.

Det er okay — vis Declaration ID til postmedarbejderen, og de kan manuelt indtaste nummeret for dit Declaration ID.

Hvis du allerede har knyttet dit Declaration ID til et trackingnummer, kan du stadig annullere betalingen, men du skal først annullere din tilknyttede forsendelsesetiket hos Canada Post. Besøg derefter din bekræftelsesside, og klik Cancel order. Vi validerer automatisk, om den tilknyttede etiket er annulleret; hvis den er, refunderer vi betalingen.