Question 1

我的 Shopify 套餐适用于 Zonos 吗？

Accepted Answer

所有 Shopify 套餐都适用于 Zonos 关税和税费应用。如果您的套餐不是高级版或加强版，您需要确保您的 Shopify 套餐按年付费才能使用 CarrierService 功能并访问 Zonos 的费率。

Question 2

Zonos 是否适用于我的 Shopify 结账流程？

Accepted Answer

当然！使用 Zonos，您保留控制权。我们的应用可以无缝集成到您现有的国际订单结账流程中。

Question 3

Zonos 是否会与我的 Shopify 结账中的支付冲突？

Accepted Answer

不会。Zonos 适用于 Shopify Payments 和您正在使用的任何其他第三方支付提供商。

Question 4

我如何运送包含关税和税费的包裹？

Accepted Answer

要运送完税已交 (DDP) 包裹，您的配送软件必须能够将关税和税费返回给您（发货人）。ShipStation 和 ShippingEasy 等工具允许这样做，Zonos 订单可以自动选择在配送成本中包含关税和税费的情况。如果费用没有返回给您（发货人），您的客户将被重复收费。Zonos 同时支持 DDU 和 DDP 服务。当承运人不提供关税和税费预付（DDU）时，Zonos 提供估算值并清楚地表明关税和税费将在交货时收取（COD）。对于允许关税和税费预付（DDP）的承运人，Zonos 会自动计算并在结账时收取关税和税费。

Question 5

Shopify 配送是否适用于 Zonos？

Accepted Answer

否。目前，Shopify 配送不支持 DDP 配送。请联系 Zonos 支持。

Question 6

我如何了解订单上收取了多少关税和税费？

Accepted Answer

自定义注释将添加到 Shopify 中的注释字段中。根据 Zonos 报价的订单，可能会显示以下消息 - 如果在订单上收取关税和税费，则显示 $XX.XX 配送、$XX.XX 关税和税费，如果仅估算税费而不在结账时收取，则显示预计关税和税费（交货时应付 $XX.XX），如果订单无关税和税费到期，将显示无关税和税费，因为该订单未达到最低不征税值，不会在交货时评估。

Question 7

促销代码和折扣是否适用于 Zonos？

Accepted Answer

促销代码将照常工作；但是，任何降低配送成本的折扣或促销代码也可能降低配送金额中包含的关税和税费。

Question 8

所有产品都需要 HS 代码吗？

Accepted Answer

否。Zonos 不要求 HS 代码来获取关税和税费报价，但拥有 HS 代码将提高这些报价的准确性。您可以在 Shopify 中的产品中添加六位数代码，也可以在 Zonos Dashboard 中的目录中添加默认 HS 代码和原产国和产品。

Question 9

关税和税费在结账时是否分离？

Accepted Answer

对于 Shopify Plus 客户，Zonos 可以在结账时以税费字段的形式直观显示税费和关税。这些仍将以运费项中的总 Landed Cost 导入 Shopify。对于非 Plus 客户，关税和税费包含在运费总额中，下方显示运费、关税和税费的明细。

Question 10

我可以使用任何承运人或服务等级运送 DDP 吗？

Accepted Answer

并非所有承运人或服务等级都支持 DDP。UPS、FedEx 和 DHL 有允许 DDP 的服务等级，但是，USPS 不允许关税和税费预付。Zonos 可以为这些服务等级提供估算值，并显示一条消息，说明在货件交付时应预期的金额。如果您不确定何时包含关税和税费，请与您的承运人代表联系或联系 Zonos 支持。

Question 11

Shopify 高级配送规则应用是否与 Zonos Landed Cost 冲突？

Accepted Answer

否。高级配送规则不会与 Zonos Landed Cost 应用冲突，但是，我们不建议同时使用两个应用。由于 Zonos Landed Cost 将您的配送成本计算为总 Landed Cost 的一部分，您应该在 Zonos Dashboard 中设置所有配送。

Question 12

我需要产品的重量和尺寸吗？

Accepted Answer

重量和尺寸不是必需的。虽然 Zonos 可以估算物品的重量以获得报价，但我们强烈建议您提供尽可能多的产品信息以确保最准确的报价。Zonos 将使用 Shopify 中的产品重量来计算到购物者国家的配送成本。Zonos 还可以使用尺寸来使报价更准确。在 Zonos Dashboard 中，您可以上传包含产品 SKU 及其对应尺寸的 CSV。

Question 13

为什么有些订单不收取关税和税费？

Accepted Answer

某些报价可能不包括关税和税费。最常见的原因是订单低于最低不征税值。这意味着根据购物车的总价值，可能不需要支付关税和/或税费。在这些情况下，您的客户会在结账时看到无需关税和税费的消息。

Question 14

我可以通过 Zonos 链接我的承运人账户吗？

Accepted Answer

当然可以！Zonos 允许您连接到 UPS、DHL 和 FedEx 承运人 API 以获取您协商的费率。您也可以在 Zonos Dashboard 中上传运费表并根据购物车总额和/或重量设置自定义配送规则。

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