Shopify 常见问题

是的，您可以在开发店铺上安装 Zonos 应用程序，无需承担任何费用。选择您想要的订阅计划，当您批准费用时，您将看到一条说明您不会被实际收费的横幅。如果您没有看到说明您不会被收费的横幅（如果您的测试店铺不是 Shopify 开发店铺，这很常见），请与我们联系。我们可以手动指定您的店铺为开发店铺，以允许免费安装。

要在您的开发店铺上进行测试订单，请使用 Shopify 的虚假网关来模拟真实交易，无需实际付款。这些订单将在 Dashboard 中实时显示，因此请确保在 Dashboard 中取消所有测试订单，以避免 Zonos 因这些订单而向您收费。

Zonos 应该与 Recharge 兼容，Recharge 是一个订阅支付平台，使企业能够管理定期付款。但是，由于 Recharge 是第三方应用程序，兼容性无法保证，可能需要额外的配置。

通常，Recharge 使用来自 Shopify 配送设置的配送选项，因此除了标准 Shopify 集成外，不需要额外的步骤。但是，如果您使用 Recharge Checkout V1，您将需要采取以下步骤：

1. 在 Recharge 仪表板中，转到 Settings（设置） → Shipping（配送）。
2. 选择 Charge shipping（收费配送）。
3. 在配送设置下拉菜单下，选择 Get all rates from Shopify（从 Shopify 获取所有运费）。
4. 选择 Ship to all countries（运送到所有国家/地区） 或 Ship to specific countries（运送到特定国家/地区），然后根据您的偏好列出特定国家/地区。
5. 在 Recurring shipping rates（定期配送费率） 下，选择 Dynamically recalculate rates for future orders（为将来的订单动态重新计算费率）。
6. 单击 Save（保存）。

如果在测试期间，landed cost 偶尔未包含在配送成本中，您可以进行以下修改之一：

• 在 Recurring shipping rates（定期配送费率） 下，切换为 Retain original shipping rate for future orders（为将来的订单保留原始配送费率）。

  • 这为所有后续订阅续订保留原始报价的 landed cost。
  • 请记住，Zonos 计算保证 90 天或具有额外 Zonos 订阅的一年。超过这些时间框的报价将不再有保证。
  • 要在报价过期后更新报价，请发送电子邮件至 Recharge 并请求重新生成。

• 或者，您可以选择不履行订单，如果未找到配送费率，请关闭选项 process order if no shipping rate is found（如果找不到配送费率，则处理订单）。

  • 如果订单因未返回费率而失败，您可以为您的客户创建草稿订单，然后将再次获取当前配送费率。

是的，Zonos 支持 Shopify 的原生 B2B 功能。Landed cost 计算基于您的批发客户支付的实际 B2B 价格。有关 B2B 定价如何工作及其局限性的详细信息，请参阅 B2B 定价。

当 Shopify 订单包含来自多个原产地的物品时，Zonos 会将订单拆分为单独的订单 — 每个原产地一个。这取代了之前的拆分配送方法，并确保根据每个配送的特定原产地准确计算 landed cost。

Zonos 中的每个结果订单都将有其自己的 landed cost 报价、跟踪和账单，使您能够完全看到每个原产地的关税和税款明细。

如果您使用 Klaviyo 和 Shopify 生成客户折扣代码并管理放弃的购物车恢复，Zonos 将无法与 Klaviyo 创建的折扣代码集成。这是因为优惠代码是在 Shopify API 中以我们无法访问的方式创建的。

如果您有很多代码，您可以进行导出，我们可以根据您创建这些代码的频率手动上传它们。如果只有少数代码，您可以在 Dashboard 中手动添加它们。