关于电子商务全球化的五个关键问题：跨境小组讨论

1. 在国际销售时有哪些显著障碍？ 

Zonos，作为跨境贸易的倡导者和促进者，深入探讨了在没有外部帮助的情况下扩展国际业务可能遇到的困难（解决方案将在后面介绍）。

如果您曾经向外国发送或接收包裹，您可能已经熟悉一些跨境销售障碍。以下是一些最常见的痛点：

• 不知道如何准确计算和collect关税、税费和费用
  • 以及处理随之而来的被拒绝和被遗弃的包裹
• 针对准确关税计算的国家特定协调系统（HS）代码分类
• 货物在海关被扣留
• 货物延误
• 国家特定的产品限制和禁令
• 国家特定的进口文件和许可证
• 整体全球贸易合规性

Clint指出，国际贸易存在如此多的困难，因为“跨境贸易并不是为电子商务而建立的。”这是其复杂性的核心原因；全球贸易并不新鲜，但电子商务是（相对而言）。这意味着希望国际扩展的电子商务企业必须努力适应一个并不是为他们建立的系统。

因此，作为中小型企业成功进行跨境销售是一项伟大的成就，并且可能需要花费大量时间。正如Rosen所指出的，试图自己导航国际贸易复杂性的企业最终会减少专注于他们应该关注的地方的时间：运营和改善他们的实际业务！

Sheffi和Franco都在Rosen的观点上进一步阐述，提到除了跟上贸易要求（文件、限制等）的困难外，法律因国家而异。想象一下，您需要熟悉100条法规，而您向10个不同的国家发货。100 x 10 = 1000。这是您需要考虑并保持合规的法规数量，以便成功向这10个国家销售。

2. 跨境销售研究有多重要？ 

基于上述复杂性，您可能会想知道在哪里可以找到有关贸易法规和限制的信息，或者这是否值得。首先让我说，这值得。其次，互联网上有很多关于跨境贸易的信息；一个好的、全面的资源是 Zonos 文档。

Clint 提出了一个有趣的观点，关于跨境电子商务的研究，他说：“对于小型电子商务企业与大型公司来说，这非常不同。如果您是一家销售一种标准产品的小型或中型企业，您不必过于广泛，您可以边做边学。”

为了澄清，当他说“一个标准产品”时，他指的是在大多数国家通常不受限制的一种产品，例如服装和服饰。如果您销售的服装项目少于 10 种不同的 HS 代码，并且这些产品被认为在国际上是安全的（通常服装是安全的），那么与销售各种产品类型或通常受限制的产品（如植物）的企业相比，国际销售要容易得多。

说到植物，Yeung 的电子商务业务出口活植物，这在许多国家是受限制的进口。这个小组的独特观点给我们提供了很好的见解！正如 Clint 指出的，植物是复杂的产品，具有广泛的、特定于国家的进口要求。

Yeung 说他“在没有任何研究的情况下进入市场。”他遇到的困难越多，他就不得不进行更多的研究，包括阅读 800 页的法规！因为他在从香港出口植物方面是独特的，他没有人可以寻求建议，因此，他尝试逐一研究和解决遇到的问题。简而言之，Yeung 不推荐这样做。

Rosen 提出了一个深刻的评论，平衡了 Clint 和 Yeung 的观点；跨境可能是昂贵的。关税、税收和其他进出口费用是昂贵的，但时间也是。Rosen 强调，即使根据产品类型、SKU 数量和发货国家的数量，进行所需的研究似乎是可行的，但时间就是金钱。投入到研究国际贸易法规中的时间和资源会使您无法专注于实际的业务运营，这在长远来看可能是昂贵的。

他们似乎在说，自己尝试是绝望的，对吧？在某些情况下，确实可能是绝望的。但在许多可行的情况下，转移对业务运营的关注或在此期间可能遇到的麻烦和糟糕的客户体验是没有价值的。

别担心，有一种方法可以轻松进行跨境销售，而无需雇用一整支专家团队来帮助您。

作为一名工程教授，Sheffi 提出了对管理行业日益复杂性所需技术的日益关注，这也是自然而然的。

3. 合作伙伴对您业务全球化的重要性是什么？ 

基于上一节，您可能已经猜到，手动成功扩展您的国际订单是困难的。接受是第一步；您需要帮助，这没关系！

解决方案是找到最适合您业务需求的技术解决方案。技术的出现是为了帮助电子商务适应并在全球市场中运作，解决企业面临的许多问题。小组成员们纷纷发表意见，讨论寻找技术合作伙伴或解决方案以帮助促进和扩展您的国际业务。

当被问及寻找合适解决方案的建议时，Rosen 说：“找到一个能够将供应链的所有不同方面结合为一体的合作伙伴是有帮助的”，并且“一个会诚实地告诉您好坏并提供替代解决方案的合作伙伴。”Rosen 提出了一个很好的观点，找到一个透明且适合您需求的综合解决方案是跨境成功的关键。Clint 也同意寻找“合适的技术合作伙伴”的重要性。

Yeung 通过分享他自己寻找适合其复杂跨境业务的技术解决方案的经验来证明这一点。当 Yeung 最初决定与 UPS 会面时，他“并不抱希望 UPS 能够处理他的‘奇怪’产品。”然而，他的担忧后来得到了缓解。

他与一位代表会面，解释了他的商业模式以及为什么它有效，以及对他来说重要的是什么。UPS 开始与他合作，甚至提供了针对他公司环境保护关注的定制选项，例如碳中和计划，Yeung 选择了这个方案。这是找到合适解决方案对于跨境成功至关重要的一个典范。

4. 作为电子商务企业，进口和出口的一些建议是什么？ 

来自行业专家的一点建议永远不会是坏事，因此让我们看看小组成员的一些建议：

• “虽然进行研究很重要，但有时这并不可行。了解您的风险，比如丢失包裹或客户。但要对此感到兴奋！投入大量时间。愿意为此投入时间，因为如果您这样做，您会获得投资回报。” - Clint Reid

• “打下基础，不要犹豫。为您的业务找到合适的合作伙伴，并自己做一点研究。” - Jessica Rosen

• “您想自己做还是与某人合作以便在成长时扩展？对于一家小公司来说，这不是一个问题。他们必须合作并利用其他资源，因为让客户感到舒适是重要的。” - Yossi Sheffi

• “合作伙伴决策对于销售产品和服务的企业来说是一个重要的决定。找到一个或多个合作伙伴是非常重要的，尤其是对于像我这样的较小公司，因为这有助于加速成功。” - Franco Yeung

5. Zonos 技术如何帮助您在国际上扩展业务？ 

如果您正在进行国际运输并且遇到困难，您需要一个跨境技术合作伙伴，而 Zonos 可能是您所需的一站式解决方案。他们提供一系列 API 和插件，为您的业务提供所需的数据和计算，以便进行国际销售，包括市场上唯一真正的 landed cost 解决方案、具有国内感觉的国际 checkout 产品 和自动化的 HS 代码分类产品。他们甚至有一个 专业服务 团队，可以帮助您集成合适的解决方案。他们的博客 如何在国际上扩展您的业务 解释了 Zonos 如何提供帮助。