常見問題 (FAQs)

作為驗證帳戶，您可以存取：

• 訂單和標籤製作
• 出貨（您的出貨建立後立即顯示在此）
• 清單（整合群組）
• 批次 CSV 訂單上傳
• 商品報價工具
• 發票
• 設定（商務資訊、帳單、後付款編號、履行中心、團隊成員）

不需要。您的 Zonos 驗證帳戶使用完全免費。您只需支付每筆美國境內出貨的關稅和郵政清關費。

郵政清關費列在您的 Zonos 儀表板中的 設定 → 帳單，在 方案 區段。

從 儀表板 → 訂單 開啟訂單，然後點擊 建立標籤。若要一次標籤化多個訂單，請在清單上選取它們，然後點擊頁面標頭中的 建立標籤。

請查看 建立運送標籤 以了解完整流程。

保險適用於支援該功能的服務等級，您可以在 建立標籤 對話框中設定：

• EMS – 包含最高 ¥20,000 的免費彌補。若要投保超過該金額，輸入完整內容價值，最多 ¥2,000,000（或出貨商品總額，取較低者）。
• 包裹 – 打開 為此出貨投保 並輸入投保金額，最多 ¥688,363（或出貨商品總額，取較低者）。
• 其他服務等級（信件、印製品、小包、ePacket）不提供保險。

批次建立標籤時，保險是全有或全無 – 選取 為每個出貨投保其完整商品價值 以投保整個批次，或從個別訂單建立標籤以設定自訂金額。

在已履行的出貨列上，開啟三點菜單並點擊 作廢標籤。作廢會自動將出貨從其整合群組中移除。

在將包裹交給日本郵政前作廢。清單關閉後，標籤即為最終版本。

清單是您與包裹一起交付的日本郵政代碼 61 調派表。您在建立標籤時將出貨新增到整合群組，然後關閉群組以產生清單。

請查看 關閉和列印清單 以了解詳細資訊。

使用標準英文形式的羅馬字輸入都道府縣：Tokyo、Osaka、Kumamoto、Hokkaido 等。空白或無效的都道府縣將阻止標籤建立。

日本郵政標籤上使用的每個履行中心都需要完整地址：行 1、城市、都道府縣、郵遞區號和電話號碼。從 設定 → 運送 → 位置 開啟履行中心，填入任何缺失欄位，然後儲存。

履行中心上的都道府縣為空白或不是有效的日本都道府縣名稱。從 設定 → 運送 → 位置 開啟履行中心，並用羅馬字輸入都道府縣（例如 Tokyo）。

您在儀表板中建立的訂單立即出現在 訂單 頁面。從日本郵政匯入的訂單（例如在 Zonos 外部處理）在日本郵政將訂單資料傳送給 Zonos 後出現 – 這可能需要幾天時間。

您在儀表板中建立的標籤（單個或批次）建立後立即出現在 出貨 頁面。透過 Zonos API 建立的標籤在日本郵政的調派 (PREDES) 資料到達 Zonos 後出現在 出貨 頁面，而非在標籤建立時。

自 2026 年 7 月 24 日起，關稅預付門檻已從 $800 提高至 $2,500 USD。您的驗證帳戶應用於郵政出貨金額低於 $2,500 USD。金額達到或超過 $2,500 USD 的出貨應遵循標準海關進口程序。

關稅根據原產國按商品計算，並匯總以獲得出貨總額。收到郵政出貨資料後，總額會出現在您的 Zonos 發票上。

價值超過 100 USD 的禮物應付關稅。Zonos 計算禮物總價值的關稅，並據此向您的驗證帳戶收費。

可以。無商業價值的信件和文件不受該要求的影響。

CBP 將真實禮物定義為捐贈者先前擁有並無償贈出的商品。透過購買、易貨或作為獎勵商品取得的商品不視為真實禮物。

• 個人對個人：應清楚標記包裹為禮物。CBP 通常承認不超過 USD$100 價值的禮物。
• 企業對個人：CBP 通常不承認這些為真實禮物。但是，如果它確實是禮物，包裹應標記為禮物並包含說明。

若要寄送真實禮物，請在海關申報上選擇 禮物 類別。

郵政營運商如日本郵政必須與核准的第三方合作以符合美國 CBP 要求。Zonos 是首批獲得美國當局核准的合格第三方之一。日本郵政與 Zonos 合作以繼續為需要預付關稅的包裹提供美國服務。

來自 Zonos 的日本郵政費用無額外費用。

使用 Zonos 驗證帳戶的商務客戶由 Zonos 直接開單：

• 關稅（根據原產國）
• 郵政清關費（因郵政而異，可在儀表板中 設定 → 帳單、方案 下查看）

您在包裹納入郵政流後收費，而非在建立標籤時。無訂閱或隱藏費用。

不是。郵政清關費是按包裹計算，而非按個別商品計算。

如需協助，請聯絡 Zonos 支援團隊：support@zonos.com

根據 CBP，美國退貨不免稅，需要支付關稅。

退貨免稅的例外：

• 含有原始美國 S-10 條碼且包裝完整的無法送達商品
• 含有原始美國 S-10 條碼且包裝完整的拒收商品

• 如果您的 3PL 允許您使用自己的日本郵政帳戶 (BYOA)，您應該使用 Zonos 為您的日本郵政後付款編號設定驗證帳戶。
• 如果您的 3PL 允許您使用其日本郵政帳戶，3PL 需要將您的後付款編號新增到其 Zonos 驗證帳戶。

3PL 不應要求商人使用 3PL 的後付款編號建立驗證帳戶。

在您的 Zonos 儀表板中，前往 設定 → 一般。捲動到 危險區域 區段。選擇 存檔組織 使您的儀表板為唯讀，或 停用組織 移除所有使用者的存取權。按照螢幕上的提示進行確認。

如果您的產品描述與 HS 代碼不符，海關當局可能根據他們認為的商品重新分類您的出貨。這可能導致關稅和稅金調整、清關延遲，甚至退回給寄件人。

使用簡明準確的描述（例如「皮革男士錢包」而不是「高級配件」）以確保 HS 代碼保持正確。

請查看此 指南 以了解更多詳細資訊。