電商全球化的五大關鍵問題：跨境小組討論會

1. 國際銷售有哪些重大障礙？ 

Zonos 是跨境貿易的倡導者和推動者，深入探討在沒有外部幫助的情況下擴展國際業務可能面臨的困難（解決方案稍後說明）。

如果您曾向外國寄送或從外國收到包裹，您可能已經熟悉一些跨境銷售的障礙。以下是一些最常見的痛點：

• 不知道如何準確計算和徵收稅費及費用
  • 以及處理隨之而來的被拒收和棄置包裹
• 用於準確計算關稅的國家特定調和制度 (HS) 代碼分類
• 在海關受到停留
• 運送延遲
• 國家特定的產品限制和禁令
• 國家特定的進口文件和執照
• 整體全球貿易合規性

Clint 指出，國際貿易存在如此多困難的原因是「跨境貿易不是為電商而建立的」。這是它複雜的核心原因；全球貿易並不新穎，但電商相比之下是新的。這意味著想要拓展國際業務的電商企業必須適應一個不是為他們而建立的系統。

正因為如此，作為中小型企業成功進行跨境銷售是一項巨大的成就，可能需要花費大量時間。正如 Rosen 指出的那樣，企業試圖自行應對國際貿易的複雜性，最終會花費更少時間專注於他們應該關注的地方：經營和改善他們實際的業務！

Sheffi 和 Franco 都在 Rosen 的基礎上進一步指出，除了跟上貿易要求（文件、限制等）的困難外，法律因國家而異。想像一下您需要熟悉 100 項法規，並且您向 10 個不同的國家運送。100 x 10 = 1000。這是您需要考慮並保持合規的法規數量，以便成功銷售到這 10 個國家。

2. 研究對跨境銷售有多重要？ 

基於上述複雜性，您可能想知道在哪裡可以找到有關貿易法規和限制的信息，或者是否值得進行研究。首先，這是值得的。其次，網際網路上有大量關於跨境貿易的信息；一個很好的綜合資源是 Zonos Docs。

Clint 對跨境電商研究進行了有趣的評論，說「這對中小型電商企業與大公司來說非常不同。如果您是中小型企業，銷售一種標準產品，您不必做得太廣泛，您可以邊走邊學。」

為了澄清，當他說「一種標準產品」時，他指的是一種通常在大多數國家不受限制的產品，例如衣服和服裝。如果您銷售的服裝物品屬於少於 10 種不同的 HS 代碼，這些產品被認為在國際上是安全的（通常服裝就是這樣），相比銷售各種產品類型或通常受限制的產品（如植物）的企業，國際銷售會容易得多。

說到植物，Yeung 的電商企業從香港向國際出口活的植物，許多國家對其有進口限制。這個小組的獨特觀點為我們提供了很好的洞察！正如 Clint 指出的那樣，植物是複雜的產品，在進口時有廣泛的、國家特定的要求。

Yeung 說他「在沒有任何研究的情況下進入市場」。他遇到的困難越多，他需要進行的研究就越多，包括閱讀 800 頁的法規！因為他在從香港出口植物方面是獨特的，他沒有人可以尋求建議，因此，試圖逐一研究和解決他遇到的問題。簡言之，Yeung 不建議這樣做。

Rosen 做了一個有洞察力的評論，平衡了 Clint 和 Yeung 的觀點；跨境可能很昂貴。關稅、稅費和其他進出口費用都很昂貴，時間也是如此。Rosen 強調，即使進行跨境銷售所需的研究似乎是可行的，基於產品類型、SKU 數量和您有的目標國家數量，時間就是金錢。投入在研究國際貿易法規上的時間和資源轉移了對實際業務運營的關注，從長遠來看這可能很昂貴。

聽起來他們在說自己做這些是沒有希望的，對吧？在某些情況下，確實可能是沒有希望的。但在許多情況下，只要你的業務能做到，就值得不失焦於業務運營，或者在此過程中可能遇到的問題和糟糕的客戶體驗。

別擔心，還有一種方法可以輕鬆進行跨境銷售，而無需僱用一整個專家團隊。

作為工程教授，Sheffi 自然會提出日益增長的行業複雜性對技術需求的增加。

3. 合作夥伴關係對於業務全球化的重要性是什麼？ 

根據上一節，您可能已經猜到成功手動擴展不斷增長的國際訂單是困難的。接受是第一步；您需要幫助，這沒什麼。

解決方案是找到最適合您業務需求的技術解決方案。已經創建了技術來幫助電商適應和在全球市場上運作，解決了企業面臨的許多問題。專家們提供了他們對尋找技術合作夥伴或解決方案的看法，以幫助促進和擴展您的國際業務。

當被問及有關尋找合適解決方案的提示時，Rosen 說，「找到一個能將供應鏈的所有不同方面結合在一起的合作夥伴是有幫助的」，以及「一個願意坦誠相待好的和不好的方面，並提供替代解決方案的合作夥伴。」Rosen 很好地指出了找到符合您需求的綜合且透明的解決方案是跨境成功的關鍵。Clint 同意尋找「合適的技術合作夥伴」的重要性。

Yeung 通過分享他自己尋找適合他複雜跨境業務需求的技術解決方案的經歷來證實這一點。當 Yeung 最初決定與 UPS 會面時，他「沒有希望 UPS 能夠處理他的『古怪』產品」。然而，他的擔憂後來被打消了。

他與代表會面，解釋了他的商業模式及其運作原理，以及對他來說很重要的東西。UPS 開始與他合作，甚至提供了根據他公司對保護環境的關切而量身定製的選項，例如碳中性方案，Yeung 選擇了這項服務。這是一個很好的例子，說明為什麼尋找合適的解決方案對於跨境成功是必不可少的。

4. 作為電商企業進出口有哪些提示？ 

來自行業專家的建議總是有益的，所以讓我們看看專家小組的一些提示：

• 「雖然進行研究很重要，但有時不可行。了解您的風險，如丟失包裹或客戶。但要對此感到興奮！投入大量時間。願意投入時間，因為如果您這樣做，您會獲得投資回報。」- Clint Reid

• 「奠定基礎，不要猶豫。為您的業務找到合適的合作夥伴，並進行一些研究。」- Jessica Rosen

• 「您想自己做還是與某人合作以隨著增長而擴展？對於小公司來說，這不是問題。他們必須合作並使用其他資源，因為讓客戶感到舒適很重要。」- Yossi Sheffi

• 「合作夥伴決定是對於銷售產品和服務的企業的重要決定。尋找一個或多個合作夥伴非常重要，特別是對於像我這樣的小公司，因為它有助於加快成功。」- Franco Yeung

5. Zonos 技術如何幫助您拓展國際業務？ 

如果您進行國際運送並感到困難，您需要一個跨境技術合作夥伴，Zonos 可能是您需要的一站式解決方案。他們提供一系列 API 和外掛程式，為您的業務提供進行國際銷售所需的數據和計算，包括市場上唯一真正的著陸成本解決方案、具有國內感覺的國際結帳產品，以及自動化HS 代碼分類產品。他們甚至有一個專業服務團隊可以幫助您整合正確的解決方案。他們關於如何拓展國際業務的部落格文章解釋了 Zonos 如何提供幫助。