電商銷售額每年都在快速增長。 

電商已不再只是人們購買本地找不到產品的一種方式;相反,它已成為許多人首選的購物方法。因此,電商是一個競爭激烈的產業也就不足為奇了,在當今環境下,您必須競爭才能取得成功!這裡有個小秘密:根據 Forrester 的數據,跨境電商銷售應該在大多數國家超過國內電商銷售,到 2022 年增幅將超過 17%。

因此,在國際上銷售和競爭是擴展您的電商業務的關鍵方式。將您的線上業務擴展到國際市場可能看起來是一個艱鉅的項目,如果您沒有進行充分研究,確實會是。您需要採取某些步驟並遵守國際法規,才能成功經營國際電商業務。我們的跨境專家已將此主題分解成一份簡單的指南。以下是您在線上國際銷售前需要熟悉的基本、高級別領域:

在撰寫複雜主題時,我們喜歡從全球到本地(從廣泛到狹隘)進行工作,所以讓我們從全球貿易合規開始,以您網站上的本地化結束。甚至會有關於如何在不承擔所有額外工作的情況下實施每一步成功國際電商的資訊。

全球貿易合規 

在計劃國際銷售時,您需要考慮的最重要因素是如何遵守國際貿易法規。未能遵守國際法律和法規可能會對您的電商業務和客戶滿意度造成法律後果。全球貿易合規=成功的複選標記。這個話題可能看起來令人生畏,但我們將在最後介紹一些解決方案,幫助您遵守全球貿易法規。

關稅和稅收計算

關稅和稅收可能是國際貿易中最重要的部分,因為它們允許國家從國際購物者那裡獲得高收入來源。每個國家對進口商品都有自己的關稅和稅率以及其他費用。為了從消費者那裡獲得信任,您需要建立您的業務以在銷售時估算和徵收關稅和稅款,以確保為消費者提供無縫的交付體驗。是的,有可以不預付關稅和稅款就發送國際貨物的選項,但我們之前的部落格文章介紹了為什麼這不是對您電商業務成功最有利的選項。

稅收法律

在國際銷售時,保持對全球稅收法律的了解也很重要。例如,一些法律要求任何向某些國家銷售低價值商品的人都必須在該國註冊稅號。例如,英國要求任何向英國銷售價值 £135 或以下訂單的人在結帳時徵收增值稅(增值稅),註冊英國增值稅號,並按季度向 HMRC(英國稅務海關總署)申報。國際稅收法律的其他例子包括紐西蘭和歐盟。未能遵守國際稅收法律可能會導致法律[或其他]後果。

優惠和自由貿易協定

自由貿易協定規定國家/地區之間的自由(零關稅)貿易。實際上,這也包括更廣泛的條款,如資本、商品和人員流動的協議(如 USMCA)。自由貿易協定通常也將包括所有或大部分商品。相比之下,優惠貿易協定要狹隘得多,涵蓋一組特定產品或服務的優惠(即低於或低於其他國家的)關稅。優惠貿易協定也可能是單邊的或持續特定年數等。作為國際線上零售商,您需要意識到這一點,因為您不想高估消費者的費用。例如,如果您是一家向歐盟銷售英國原產地產品的英國線上零售商,您需要知道該產品在歐盟-英國自由貿易協定下是否具有優惠原產地。如果有,而您收取標準關稅金額,那麼您就高估了消費者的費用;因此,擁有為您進行計算的購物車平台至關重要。請記住,在適用時,您需要提供您產品優惠原產地的證明。

受限制和禁止的進口

每個國家都有自己的禁止和受限制進口清單。研究您的產品目錄是否存在任何危險信號,例如在大多數國家都禁止的常見項目(彈藥、煙草等),並確保您不向禁止或限制這些商品的國家出口,這至關重要;否則,包裹將永遠無法到達消費者,可能會有法律後果。某些看起來不像危險信號的項目在某些國家也可能被禁止或限制。例如,在中國,二手衣服被禁止進口。您通常可以在國家海關網站上找到受限制和禁止項目的列表。

產品分類 

HS 代碼

對產品進行分類對於國際電商至關重要,因為它可以幫助您計算更準確的 Landed Cost。所有國家都使用同一個系統來分類/描述產品:協調製度。協調製度是由世界海關組織開發的國際術語。它由六位數代碼組成,以便所有參與國家都可以基於共同基礎對商品進行分類。但是,在六位數級別之外,國家可以添加額外的數字,進一步細分關稅率,並允許進出口統計數據的捕獲。

使用 HS 或 HTS 代碼正確對產品進行出口分類有助於確定關稅率和可能適用於該產品的任何其他國家和產品特定費用。如果您運送並預付關稅和稅款(建議這樣做),這很重要。每件商品,無論價值如何,在通過海關前都會收到協調代碼。最好在貨物中包含 HS 代碼,以確保使用準確的代碼進行最快的清關和最準確的關稅和稅率。您也可以閱讀更多關於機器學習和產品分類主題的詳細部落格文章。

與消費者建立信任 

清關費用的透明度和可用性

我們已簡要談及運送時準確估算和預付關稅和稅款如何幫助改善您線上業務的客戶體驗,並允許貨物更順利地通過海關,但讓我們詳細談談為什麼為消費者提供準確的 Landed Cost 有助於在您的業務中建立信任。如果您沒有為國際消費者提供這些費用的明細,您將冒著買方悔恨和日後業務損失的風險。

許多消費者會認為,一旦他們在您的網站上結帳,他們就完成了付款,然後可以坐著等待他們的物品到達。因此,當消費者被要求在進口前支付進口關稅、稅款、承運人和代收費用時,他們往往會後悔,拒絕接收貨物。他們感覺被線上商店欺騙了。他們可能認為額外費用不值得,而您應該負責將這些費用告知他們,或至少警告他們。

作為一家想要消費者信任您業務的線上零售商,這是您的責任。如前所述,估算和預付關稅、稅款和其他清關費用可以幫助包裹更快通過海關,讓您的客戶相信您會及時將他們的訂單送達。

不要冒著損失國際消費者的未來業務以及通過負面社交媒體評論可能損失的任何業務的風險;通過在結帳時提供這些費用來保持透明、高效和值得信賴。

為國際客戶進行本地化 

全球化並感受本地!讓您的國際消費者感到受歡迎和被包含在您的網站上至關重要。他們不應該訪問您的網站並想知道他們是否能進行國際交易。因此,本地化對於國際電商的可用性和成功至關重要。

國際支付

有了所有關於在結帳時提供 Landed Cost 的資訊,應該很明顯您需要設置您的網站以接受國際支付。儘管如此,我們不能不提及它,因為很容易忽視可以成就或破壞您國際電商努力的小事情。確保您的網站允許來自您計劃開展業務的每個國家的國際支付。這不僅使消費者感到被包含在內,而且使交易成為可能。

貨幣轉換

允許國際支付至關重要,貨幣轉換也是。您是否訪問過價格以不同於您的貨幣列出的網站?您是否必須訪問 Google 並使用貨幣轉換計算器?好吧,這是不方便和令人氣餒的,消費者可能會在貨幣轉換網站上分心並放棄他們的訂單。將您的購物者保留在您的網站上直到他們完成交易有助於轉換。為了增加潛在國際客戶進行購買的可能性,客戶體驗需要盡可能無縫,貨幣轉換將產生奇效。

語言翻譯

與貨幣轉換相似,您的主要語言不同於您本地網站的國際消費者如果難以理解您網站上的資訊並必須不斷查看語言翻譯工具,將不會感到被包含在內。清晰的溝通將幫助為國際客戶建立對您業務的信任,在您的網站上提供盡可能多語言的資訊將有所幫助。

解決方案 

所有這些可能看起來令人不知所措,如果您沒有實施每一步的正確工具,確實會是。幸運的是,Zonos 提供了一些選項來輕鬆為成功的跨境電商設置您的業務。

Zonos Checkout

我們有插件、API 和工具(如 Zonos International Checkout),允許您在結帳時顯示和徵收總 Landed Cost、以 DDP 方式運送、優化您的網站以用於國際購物者,並保持全球合規。

Zonos Landed Cost guarantee

任何目前使用 Zonos International Checkout 或 Landed Cost 的商家都可以註冊我們的 Landed Cost Guarantee。Zonos 通過執行以下操作,在非居民國家稅收方面為 Landed Cost Guarantee 客戶保持領先地位:

• 為您註冊稅號/ID。
• 追蹤每個國家的閾值並在適當時間徵收稅款,以便您不會過度或不足徵收。
• 按季度為您向每個政府實體申報稅款。

目前擁有非居民國家稅收計劃的國家包括澳洲、紐西蘭、挪威、印尼、瑞士和英國(英國)。歐盟將於 2021 年 7 月 1 日實施新的稅收計劃。

Zonos Classify

Zonos 擁有一個改變行業的工具,稱為 Classify,可根據要求生成隨選協調(HS)代碼。

Zonos Quoter

Zonos Quoter 允許您獲得即時關稅和稅款報價,讓您的生活更輕鬆。

Zonos Hello

Zonos Hello 是一個完全免費的小工具,可幫助您全球化您網站的購物體驗。借助 Hello,您的購物者用他們的語言受歡迎,以便他們立即識別您的業務銷售和國際運送。

您的客戶還可以在將商品添加到購物車時獲得關稅和稅收的估計成本,基於 GeoIP 識別和最新匯率將價格轉換為當地貨幣。