電商全球化的五個關鍵問題：跨境小組討論

1. 國際銷售時有哪些重大障礙？ 

Zonos是跨境貿易的倡導者和推動者，深入探討了在沒有外部幫助的情況下拓展國際業務可能遇到的困難（解決方案稍後介紹）。

如果您曾經向外國或從外國寄送或接收過包裹，您可能已經熟悉一些跨境銷售障礙。以下是一些最常見的痛點：

• 不知道如何準確計算和收取關稅、稅費和費用
  • 並處理隨之而來的被拒和被棄置的包裹
• 特定國家的協調制度（HS）代碼分類，用於準確計算關稅
• 海關滯留的貨物
• 貨物延誤
• 特定國家的產品限制和禁令
• 特定國家的進口文件和許可證
• 整體全球貿易合規性

Clint提出，國際貿易存在如此多困難是因為「跨境貿易不是為電商而建」。這是其複雜性的核心原因；全球貿易並非新事物，但電商相對而言是（相比之下）。這意味著想要拓展國際業務的電商企業必須做出努力以適應一個不是為他們而建的系統。

因此，作為中小型企業成功進行跨境銷售是一項偉大的成就，可能需要花費大量時間。正如Rosen所指出的，試圖自己應對國際貿易複雜性的企業最終會花費更少的時間去專注於他們應該關注的地方：經營和改進他們的實際業務！

Sheffi和Franco都在Rosen的基礎上進一步說明，除了跟上貿易要求（文件、限制等）的困難外，各國的法律也有所不同。想象一下，您需要熟悉100項法規，而您運往10個不同的國家。100 x 10 = 1000。這是您需要考慮並保持合規以成功向那10個國家銷售的法規數量。

2. 對跨境銷售來說研究有多重要？ 

基於上述複雜性，您可能想知道在哪裡可以找到貿易法規和限制的信息，或者是否值得。讓我首先說，這是值得的。其次，互聯網上有大量關於跨境貿易的信息；一個很好的、全面的資源是Zonos文件。

Clint對為跨境電商進行研究提出了一個有趣的觀點，說「對於小型電商業務和大公司來說這是非常不同的。如果您是一家銷售一種標準產品的中小型企業，您不必過於廣泛，可以在進行過程中邊學邊做。」

為了澄清，當他說「一種標準產品」時，他指的是一種在大多數國家中通常不受限制的產品類型，例如服裝和衣服。如果您銷售的衣服落在少於10個不同的HS代碼之下，且這些產品被認為在國際上是安全的（衣服通常是），與銷售廣泛產品類型或通常受限制產品（如植物）的企業相比，國際銷售會容易得多。

說到植物，Yeung的電商業務向國際出口活體植物，這在許多國家是受限制的進口。這個小組的獨特視角為我們提供了很好的見解！正如Clint指出的那樣，植物是複雜的產品，進口要求廣泛且特定於國家。

Yeung說他「在沒有任何研究的情況下進入了市場」。他遇到的困難越多，他就必須做越多的研究，包括閱讀800頁的法規！因為他是獨特的從香港出口植物的企業，他沒有人可以在他的領域尋求建議，因此試圖逐一研究和解決他遇到的問題。簡而言之，Yeung不建議這樣做。

Rosen提出了一個深刻的評論，平衡了Clint和Yeung的觀點；跨境貿易可能很昂貴。關稅、稅費和其他進出口費用很昂貴，但時間也是。Rosen強調，即使根據產品類型、SKU數量和運往國家的數量，為您的企業進行跨境銷售所需的研究似乎是可行的，時間就是金錢。投入於研究國際貿易法規的時間和資源會使關注力從實際業務運營中轉移，這在長期內可能會很昂貴。

似乎他們在說自己嘗試是無望的，對吧？在某些情況下，這可能是無望的。但在許多可行的情況下，不值得將關注力從業務運營中轉移或您可能在此過程中遇到的問題和不良顧客體驗。

不必擔心，有一種方法可以輕鬆進行跨境銷售，而不必雇用一整支專家團隊。

作為工程教授，Sheffi提出了應對業界日益增長的複雜性所需的技術需求增加是自然的。

3. 合作關係對於企業全球化的重要性是什麼？ 

基於前面的部分，您可能已經猜測手動擴展不斷增長的國際訂單很困難。接納是第一步；您需要幫助，這沒關係！

解決方案是找到最適合您業務需求的技術解決方案。已創建技術來幫助電商適應並在全球市場中工作，解決許多企業面臨的問題。小組成員就尋找技術合作夥伴或解決方案以幫助推動和擴展國際業務提供了他們的意見。

當被問及尋找正確解決方案的提示時，Rosen說「尋找一個能夠將供應鏈的所有不同方面結合為一個的合作夥伴是有幫助的」和「一個將坦誠相待地告訴您好處和壞處並提供替代解決方案的合作夥伴」。Rosen提出了一個很好的觀點，即尋找透明且適合您需求的全面解決方案是跨境成功的關鍵。Clint同意尋找「正確的技術合作夥伴」的重要性。

Yeung通過分享他自己的經驗證明了這一點，即為他複雜的跨境業務尋找適合他需求的技術解決方案。當Yeung最初決定與UPS開會時，他「沒有希望UPS能夠處理他的『奇怪』產品」。然而，他的擔憂後來得到了消除。

他與一位代表會面，解釋了他的業務模式及其運作方式，以及對他來說重要的事情。UPS開始與他合作，甚至提供了根據他的公司對保護環境的關切而定制的選項，例如碳中立計劃，Yeung選擇了該計劃。這是尋找正確的解決方案對跨境成功是必不可少的一個很好的例子。

4. 作為電商企業進出口有哪些建議？ 

來自業界專家的一些建議總是好的，所以讓我們看看小組成員的一些建議：

• 「雖然進行研究很重要，但有時並不可行。瞭解您的風險是什麼，例如丟失一個包裹或客戶。但要為此感到興奮！投入大量時間。願意投入時間在這上面，因為如果您這樣做，您的投資會有回報。」- Clint Reid

• 「奠定基礎，不要猶豫。為您的業務找到合適的合作夥伴，並自己做一些研究。」- Jessica Rosen

• 「您想自己做還是與某人合作以隨著成長進行擴展？對於小公司來說，這不是一個問題。他們必須與合作夥伴合作並使用其他來源，因為讓客戶感到舒適很重要。」- Yossi Sheffi

• 「合作夥伴決定是銷售產品和服務的企業的重要決定。尋找合作夥伴非常重要，特別是對於像我這樣的小公司，因為它有助於加快成功。」- Franco Yeung

5. Zonos技術如何幫助您拓展業務到國際市場？ 

如果您正在進行國際運輸並遇到困難，您需要一個跨境技術合作夥伴，而Zonos可能是您需要的一站式解決方案。他們提供一系列API和插件，為您的業務提供國際銷售所需的數據和計算，包括市場上唯一真正的Landed Cost解決方案、具有國內感覺的國際 Checkout 產品和自動化的HS代碼分類產品。他們甚至有一個專業服務團隊可以幫助您整合正確的解決方案。他們關於如何拓展業務到國際市場的部落格解釋了Zonos如何幫助。