Câu hỏi thường gặp về ứng dụng Zonos

ID Khai báo là một mã chứng minh rằng bạn đã hoàn thành khai báo hải quan và thanh toán các khoản thuế cần thiết.

Tại sao nó là bắt buộc:

• Theo quy định của Hoa Kỳ, mỗi kiện hàng nhập cảnh vào nước bằng đường bưu điện phải có thuế được thanh toán trước.
• Bưu điện sẽ quét mã QR của bạn và xác thực ID Khai báo của bạn tại quầy.
• Nếu không có ID Khai báo, kiện hàng của bạn sẽ không được chấp nhận để gửi vào Hoa Kỳ.

Có. Mỗi gói hàng yêu cầu ID Khai báo riêng—bạn không thể sử dụng một ID Khai báo cho nhiều hộp.

Ví dụ: Nếu bạn đang gửi 3 hộp, bạn phải tạo ID Khai báo riêng cho mỗi hộp trước khi đến bưu điện.

ID Khai báo có thể không hoạt động nếu nó đã hết hạn (các ID hết hạn sau 5 ngày nếu không được liên kết với số theo dõi), đã được sử dụng hoặc đã bị hủy. Bạn sẽ không bị tính thuế hoặc phí cho các ID Khai báo đã hết hạn hoặc bị hủy.

Hãy thử nhập lại ID—một lần thử lại có thể là tất cả những gì bạn cần. Nếu nó vẫn không hoạt động, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi tại support@zonos.com. Bạn có thể sử dụng ứng dụng Zonos để tạo ID Khai báo mới.

Nếu không có ID Khai báo, nhân viên bưu điện không thể chấp nhận gói hàng của bạn để gửi đến Hoa Kỳ. Đừng lo—bạn có thể nhanh chóng tải xuống và sử dụng ứng dụng Zonos ngay tại bưu điện để lấy một cái, sau đó gửi gói hàng của bạn.

Không sao—hiển thị ID Khai báo cho nhân viên bưu điện và họ có thể nhập thủ công số.

Sau khi nhập thông tin mặt hàng của bạn (hoặc sử dụng tính năng chụp ảnh để tự động điền), bạn sẽ có thể xem xét và chỉnh sửa chi tiết trước khi xác nhận và nhận tính toán thuế.

Khi khai báo nhiều số lượng của cùng một mặt hàng, hãy nhập giá trên mỗi đơn vị, không phải tổng cộng.

Ví dụ: Nếu bạn đang khai báo 3 huy hiệu mà mỗi cái giá $1, hãy nhập $1 làm giá đơn vị. Không nhập $3—điều này sẽ được hiểu là $3 trên mỗi đơn vị, và tổng giá trị khai báo sẽ được tính là $9 thay vì $3.

Không. Hoàn tiền sẽ không được cấp nếu thông tin không chính xác được cung cấp vào thời điểm gửi hàng. Chúng tôi báo cáo chính xác những gì đã được gửi và xác minh với CBP.

Ví dụ: Nếu kính mặt trời xuất hiện trong ảnh mặt hàng và được thanh toán, nhưng không thực sự được bao gồm trong kiện hàng, hoàn tiền sẽ không được cấp nếu yêu cầu sau này.

Bạn có 5 ngày để liên kết số theo dõi với ID Khai báo của bạn. Thanh toán của bạn được ủy quyền nhưng chưa bị trừ tiền cho đến khi số theo dõi được thêm vào. Nếu không thêm số theo dõi trong vòng 5 ngày, khai báo sẽ hết hạn và bạn sẽ không bị tính phí.

Có. Nếu bạn chưa liên kết số theo dõi với ID Khai báo của mình, bạn có thể hủy khai báo từ trang xác nhận bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, bạn có thể đợi nó hết hạn sau 5 ngày. Dù bằng cách nào, bạn sẽ không bị tính phí.

Sau khi liên kết số theo dõi, bạn phải hủy nhãn vận chuyển với bưu điện của mình trước khi yêu cầu hoàn tiền. Hỗ trợ sẽ yêu cầu bằng chứng rằng kiện hàng sẽ không được gửi trước khi cấp hoàn tiền.

Sau khi hủy, tùy thuộc vào bưu điện của bạn, bạn có thể hủy thanh toán từ trang xác nhận của mình, hoặc bạn có thể cần liên hệ với hỗ trợ Zonos tại support@zonos.com. Một số bưu điện (như Canada Post) cho phép chúng tôi xác minh điện tử rằng kiện hàng đã bị hủy, cho phép hoàn tiền trong ứng dụng. Các bưu điện khác có thể không cung cấp chức năng này, vì vậy bạn có thể cần liên hệ với hỗ trợ Zonos với bằng chứng hủy. Xem hướng dẫn dành riêng cho bưu điện để biết thêm thông tin.

Kể từ ngày 24 tháng 7 năm 2026, ngưỡng thanh toán thuế trước đã tăng từ $800 lên $2.500 USD. Các kiện hàng có giá trị dưới $2.500 USD có thể được xử lý qua ứng dụng Zonos. Các kiện hàng có giá trị $2.500 USD trở lên sẽ hiển thị thông báo hướng khách hàng đến quầy bưu điện. Không có ID Khai báo nào được tạo cho các kiện hàng đó.

Có. Mỗi hộp yêu cầu ID Khai báo riêng. Nếu kiện hàng của bạn có 3 hộp, bạn sẽ cần nhập nội dung cho hộp 1, thanh toán thuế cho nó, và lấy ID Khai báo của nó trước khi lặp lại quy trình cho hộp 2 và 3.

Nếu quà tặng của bạn có giá trị $100 USD trở lên, thuế là bắt buộc—thậm chí đối với các quà tặng cá nhân.

Theo CBP, hàng hoàn lại của Hoa Kỳ không được miễn thuế và yêu cầu thuế phải được thanh toán.

Có một vài ngoại lệ nơi hàng hoàn lại được miễn thuế:

• Mặt hàng không thể giao với mã vạch S-10 gốc của Hoa Kỳ và gói nguyên vẹn
• Mặt hàng bị từ chối với mã vạch S-10 gốc của Hoa Kỳ và gói nguyên vẹn

Có. Mặc dù các vùng lãnh thổ này là một phần của Hoa Kỳ, chúng nằm ngoài lãnh thổ hải quan Hoa Kỳ, vì vậy hàng hóa gửi từ đó đến 50 tiểu bang, D.C., hoặc Puerto Rico phải chịu thuế. USPS yêu cầu thuế phải được thanh toán trước đối với hàng hóa có giá trị lên đến $2.500 USD trước khi mặt hàng của bạn được trình tại quầy bán lẻ của Bưu điện—một yêu cầu có hiệu lực từ tháng 9 năm 2025 và được chính thức hóa trong Sổ tay Bưu chính Nội địa vào ngày 30 tháng 7 năm 2026.

Có, một số mặt hàng được miễn thuế. Ứng dụng Zonos sẽ tính toán thuế cho bạn và cho bạn biết khi nào kiện hàng của bạn được miễn thuế. Bạn vẫn nên hoàn thành kiện hàng trong ứng dụng Zonos để nhận ID Khai báo để hiển thị cho quầy bưu điện. Điều này cho biết rằng bạn đã thanh toán thuế (ngay cả khi chúng bằng $0), và bưu điện có thể chấp nhận kiện hàng của bạn.

Thuế có thể bao gồm tỷ lệ MFN (thuế chuẩn), thuế quan Phần 301 và các thuế quan cụ thể khác như Phần 232. Trước ngày 24 tháng 7, các kiện hàng bưu điện chỉ phải chịu khoản phụ phí Phần 122. Kể từ ngày 24 tháng 7, thuế bình thường (MFN, Phần 232, Phần 301, v.v.) áp dụng cho các kiện hàng bưu điện lần đầu tiên—chúng đã áp dụng cho các kiện hàng thương mại. Khoản phụ phí Phần 122 chính nó đã hết hạn cho tất cả các kiện hàng bưu điện bất kể nguồn gốc, nhưng đối với hầu hết các quốc gia (60 nền kinh tế được bao gồm trong thuế quan cưỡng chế lao động Phần 301 mới, 10% hoặc 12.5% tùy thuộc vào quốc gia xuất xứ), thuế quan đó đã thay thế nó một cách hiệu quả.

Trước ngày 24 tháng 7 năm 2026, các kiện hàng bưu điện được gửi đến Hoa Kỳ chỉ phải chịu tỷ lệ thuế quan Phần 122—chúng có lợi thế tạm thời nơi mà thuế bình thường khác (MFN, Phần 301, Phần 232, v.v.) không áp dụng. Kể từ ngày 24 tháng 7 năm 2026, lợi thế đó đã biến mất, và thuế quan Phần 122 đã hết hạn. Các kiện hàng bưu điện hiện phải chịu thuế bình thường (MFN, Phần 301, Phần 232, v.v.) lần đầu tiên. Ngoài ra, thuế quan cưỡng chế lao động Phần 301 mới (10% hoặc 12.5% theo quốc gia xuất xứ; một số quốc gia xuất xứ được giới hạn ròng của tỷ lệ MFN—xem bộ theo dõi thuế quan của Hoa Kỳ) hiện áp dụng cho các kiện hàng bưu điện, với sự chuyển đổi sạch từ tỷ lệ thuế quan Phần 122 đã hết hạn sang tỷ lệ Phần 301 mới.

Có. Hiện tại, ưu đãi CUSMA/USMCA vẫn chưa thể được yêu cầu cho các kiện hàng gửi đến Hoa Kỳ qua nhà cung cấp bưu điện, vì vậy các mặt hàng này phải chịu thuế. FAQ thương mại điện tử của CBP nêu rằng "không thể yêu cầu ưu đãi USMCA cho các kiện hàng bưu điện phải chịu Phần 3 của Sắc lệnh Hành pháp 14324," và hiện vẫn chưa có quy trình được hỗ trợ để yêu cầu áp dụng hiệp định thương mại tự do trong môi trường bưu điện. Zonos đang nỗ lực xây dựng giải pháp để hỗ trợ điều này, và chúng tôi sẽ cập nhật tài liệu này ngay khi có sẵn. Ngưỡng DDP bưu điện hiện là $2.500 (tăng từ $800).

Mã HS được xác định bởi mô tả mặt hàng của bạn và có thể được cập nhật khi Zonos cải thiện độ chính xác phân loại. Nếu mã HS của bạn thay đổi, có khả năng là Zonos đã phân loại mặt hàng của bạn ngay lập tức—một quy trình được hỗ trợ bởi AI tự động xác định mã HS chính xác nhất dựa trên mô tả mặt hàng của bạn. Bạn luôn có thể xem xét và chỉnh sửa mã HS thủ công trong ứng dụng trước khi xác nhận thanh toán.

Khi bạn chụp ảnh các mặt hàng của mình, ứng dụng sử dụng Zonos Vision—công cụ phát hiện mặt hàng được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi—để nhanh chóng xác định chúng, ước tính giá trị của chúng và dự đoán quốc gia xuất xứ. Bạn sẽ luôn có thể xem xét và chỉnh sửa chi tiết trước khi xác nhận thanh toán.

Bạn không bắt buộc phải thêm ảnh của các mặt hàng của mình. Bạn luôn có thể nhập thông tin mặt hàng của mình thủ công.

Đội của chúng tôi ở đây để giúp đỡ. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại support@zonos.com.