Lär er felsöka och åtgärda typiska fel när ni skapar fraktetiketter, från saknad orderinformation till specifika etikettproblem. För ytterligare hjälp står vårt dedikerade supportteam redo att hjälpa er.
Om ni får ett fel när ni försöker skriva ut en etikett hittar ni förklaring och lösning för felet nedan.
Tips: För att snabbt hitta ert fel, tryck Ctrl+F (eller Command + F på Mac) och sök efter namnet på felet som ni ser.
Felsökning: Kontrollera artiklarna i ordern och säkerställ att information som ursprungsland, HS-koder och produktbeskrivning ingår i ordern. Ibland kan saknad information för handelsfakturan påverka etikettskapandet.
Lägg till ett telefonnummer på er lageradress genom att gå till Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> ”Warehouses”.
Tecknet '+' eller '1' i början av numret kan också behöva tas bort.
USPS tillåter endast telefonnummer med tio siffror.
[111] Error in parsing request
Förklaring
The content of element type “Contact” must match “(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. at line 113, column 20.
Lösning
Se till att era Store address settings är helt ifyllda under avsnittet General i Settings i ert Dashboard-konto.
[3907] Invalid Customs Value
Förklaring
Kontrollera enhetspriserna och jämför med varukorgen. Det kan finnas en avvikelse mellan priser på etiketten och i varukorgen. Om en återbetalning utfärdas innan en etikett skrivs ut orsakar det här felet.
Lösning
Justera priserna efter behov.
[6064] Total commodities weight is greater than package shipment weight
Förklaring
Den sändningsvikt ni angav när ni genererade en etikett är lägre än vikten på artiklarna i ordern.
Lösning
Se till att paketets vikt matchar eller överstiger summan av artiklarna, så bör ni kunna skapa etiketten.
[89150] COMMERCIAL_OR_PRO_FORMA_INVOICE is required to process your electronic trade document request
Förklaring
Det här felet beror på ett problem med att generera handelsfakturor elektroniskt.
Anmäl EEI själva och lägg till ert ITN-nummer i EEI-fältet när ni skapar en etikett. Läs hur ni anmäler EEI själva.
Använd FedEx webbportal för att skapa ordern. Ange orderdata manuellt i FedEx. Artiklarna i den ordern skulle klassificeras som EAR99. Läs mer från FedEx.
A tax identification number is required for International Consolidation
Förklaring
FedEx-kontot är troligen aktiverat för ground consolidation, vilket kräver val av mäklare.
Failure - The request is well-formed but the request is not valid
Förklaring
Mottagarens namn och staden måste vara huvudsakligen på engelska för att systemet ska kunna bearbeta etiketten.
Lösning
Prova att översätta informationen med Google Translate, men behåll de utländska tecknen för avsändare och leverans.
Failure - Missing or Invalid Mail Innovations Package ID
Förklaring
Det här felet visas vanligtvis när ni försöker skriva ut en etikett för UPS WWE men viss information saknas. Det finns två skäl till att felet kan visas:
Mått på masterkartongen saknas.
En inrikes tjänst är inte aktiverad. WWE kräver att en inrikes tjänst är aktiverad eftersom sändningen först går till en inrikes exportplats innan den skickas till destinationen.
Under ”Service levels” markerar ni kryssrutan bredvid ”Domestic Ground” för att aktivera.
Klicka på Save.
Error creating label: Missing or invalid shipper number
Förklaring
Felet uppstod antingen för att avsändarnumret är ogiltigt, eller för att UPS kräver att en faktura skapas före den första sändningen men det steget ännu inte hade slutförts.
Lösning
Se till att avsändarnumret är korrekt angivet. Om det är det, kontakta er UPS-representant för att skapa en symbolisk faktura för att autentisera kontot i UPS-systemet, vilket kan ta upp till fem arbetsdagar.
Error creating label: Export Processing Site address is not available in shipper account profile. Please contact your Account Representative for resolution.
Förklaring
TSA har ännu inte godkänt avsändarkontot.
Lösning
Ni behöver kontakta er UPS-representant för att få ert konto godkänt av TSA.
USPS: If provided, full name must contain at least 2 alphabetic characters, followed by a space, followed by at least another 2 alphabetical characters. Exception with code 0x00650111; module 101, category 1, item 17
Förklaring
USPS har ändrat sina API-regler för att skapa etiketter. Avsändarnamnet (standard är butikens namn) måste ha en form som liknar ett riktigt namn (2 alfabetiska tecken, 1 mellanslag, 2 alfabetiska tecken). Ett butiksnamn som innehåller siffror uppfyller inte kraven.
Lösning
För att lösa problemet, lägg till ett lager (Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> Create warehouse) med en adress som uppfyller USPS-kraven.
USPS: The certified Intermediary's pass phrase is incorrect
Förklaring
Det här är ett API-fel. Era inloggningsuppgifter kan ha inaktiverats eller återställts.
Lösning
Kontakta er USPS-representant för att se om det finns ett problem med ert konto.
[SV012a] Account number Shipper Account Number incorrect or invalid. Correct account number and resubmit. If this problem reoccurs contact your technical service representative
Förklaring
Kontonumret är felaktigt eller ogiltigt.
Lösning
Kontakta er DHL-representant för att se om det finns ett problem med ert konto. Ni kan ha en obetald faktura eller ett annat kontoproblem hos DHL.
Obs: Om ni fortfarande inte kan lösa felet efter att ha hittat felförklaringen och provat felsökningstipsen, kontakta vårt supportteam.
Etikettfel
Etikettfel
Utforska etikettfel och hur ni löser dem.Lär er felsöka och åtgärda typiska fel när ni skapar fraktetiketter, från saknad orderinformation till specifika etikettproblem. För ytterligare hjälp står vårt dedikerade supportteam redo att hjälpa er.
Om ni får ett fel när ni försöker skriva ut en etikett hittar ni förklaring och lösning för felet nedan.
Allmänna fel
Address validation error - shipTo address (missing state/province, invalid postal code)
Förklaring
Ibland uppstår problem med hur köparens leveransadress anges i ordern i Dashboard. Varje transportör har olika krav för adressvalidering.
Lösning
Här är några verktyg ni kan använda för att verifiera köparens leveransadress och format:
Missing or invalid element: FromPhone
Förklaring
Avsändartelefonnumret saknas.
Lösning
Lägg till ett telefonnummer på er lageradress genom att gå till Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> ”Warehouses”.
[111] Error in parsing request
Förklaring
The content of element type “Contact” must match “(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. at line 113, column 20.
Lösning
Se till att era Store address settings är helt ifyllda under avsnittet General i Settings i ert Dashboard-konto.
[3907] Invalid Customs Value
Förklaring
Kontrollera enhetspriserna och jämför med varukorgen. Det kan finnas en avvikelse mellan priser på etiketten och i varukorgen. Om en återbetalning utfärdas innan en etikett skrivs ut orsakar det här felet.
Lösning
Justera priserna efter behov.
[6064] Total commodities weight is greater than package shipment weight
Förklaring
Den sändningsvikt ni angav när ni genererade en etikett är lägre än vikten på artiklarna i ordern.
Lösning
Se till att paketets vikt matchar eller överstiger summan av artiklarna, så bör ni kunna skapa etiketten.
[89150] COMMERCIAL_OR_PRO_FORMA_INVOICE is required to process your electronic trade document request
Förklaring
Det här felet beror på ett problem med att generera handelsfakturor elektroniskt.
Lösning
Kontakta vårt supportteam för hjälp.
FedEx-fel
Authentication failed
Förklaring
FedEx Auth API är nere.
Lösning
Försök skapa en etikett igen senare.
FedEx: Invalid Consignee ZIP-code
Förklaring
Tyska adresser innehåller ibland en bokstav i postnumret.
Lösning
Utelämna bokstaven så att etiketten kan genereras.
[2451] Destination country does not accept international non-document shipments
Förklaring
Det går inte att skicka till det landet via FedEx om det inte är ett dokument.
Lösning
Försök skicka med en annan tjänstenivå. Om ingen accepteras och ordern inte är ett dokument kan ordern behöva avbrytas och återbetalas.
FedEx You must have a custom signature and letterhead uploaded to ship to various countries with International Connect Plus
Förklaring
En anpassad signatur och brevhuvud behövs men har inte laddats upp ännu.
Lösning
Så här lägger ni till ert anpassade brevhuvud:
FedEx: The FTR Exemption or AES Citation you provided is not valid for EEI
Förklaring
EEI krävs för sändningen.
Lösning
Ni har två alternativ:
A tax identification number is required for International Consolidation
Förklaring
FedEx-kontot är troligen aktiverat för ground consolidation, vilket kräver val av mäklare.
Lösning
Ett skatte-ID måste anges.
UPS-fel
Failure - The request is well-formed but the request is not valid
Förklaring
Mottagarens namn och staden måste vara huvudsakligen på engelska för att systemet ska kunna bearbeta etiketten.
Lösning
Prova att översätta informationen med Google Translate, men behåll de utländska tecknen för avsändare och leverans.
Failure - Missing or Invalid Mail Innovations Package ID
Förklaring
Det här felet visas vanligtvis när ni försöker skriva ut en etikett för UPS WWE men viss information saknas. Det finns två skäl till att felet kan visas:
Lösning
Se till att ni anger måtten på masterkartongen.
Aktivera en inrikes frakttjänst.
Ytterligare referens här.
Failure - Shipper is not authorized for Mail Innovations
Förklaring
Det här är ett fel från UPS som innebär att kontot inte är auktoriserat för WWE/MI. Det kan betyda att exportplatsen inte är länkad till UPS-kontot.
Lösning
Kontakta support@zonos.com för hjälp med att länka exportplatsen.
Failure - The Shipper's shipper number cannot be used for this shipment
Förklaring
Det här är ett felmeddelande från UPS. Det kan tyda på en spärr hos UPS och kan innebära att kontot har blockerats eller stängts av.
Lösning
Kontakta er UPS-representant för att se om det finns ett problem med ert konto.
Failure - The requested billing option is unavailable between selected locations
Förklaring
Det här felet kommer direkt från UPS API.
Lösning
Kontakta er UPS-representant och se om något kan göras. Etiketten kan behöva skapas direkt hos UPS.
Failure - The selected service is not available from the origin to the destination
Förklaring
Den här tjänstenivån levererar inte till leveranslandet.
Lösning
När ni använder UPS WWE, se till att ni har en inrikes tjänstenivå aktiverad. Så här lägger ni till en:
Error creating label: Missing or invalid shipper number
Förklaring
Felet uppstod antingen för att avsändarnumret är ogiltigt, eller för att UPS kräver att en faktura skapas före den första sändningen men det steget ännu inte hade slutförts.
Lösning
Se till att avsändarnumret är korrekt angivet. Om det är det, kontakta er UPS-representant för att skapa en symbolisk faktura för att autentisera kontot i UPS-systemet, vilket kan ta upp till fem arbetsdagar.
Error creating label: Export Processing Site address is not available in shipper account profile. Please contact your Account Representative for resolution.
Förklaring
TSA har ännu inte godkänt avsändarkontot.
Lösning
Ni behöver kontakta er UPS-representant för att få ert konto godkänt av TSA.
USPS-fel
USPS: Missing or invalid element: MailClass
Förklaring
Ett fel uppstod när ni försökte skicka med USPS till ett amerikanskt territorium.
Lösning
Kontakta vårt supportteam för hjälp.
USPS: If provided, full name must contain at least 2 alphabetic characters, followed by a space, followed by at least another 2 alphabetical characters. Exception with code 0x00650111; module 101, category 1, item 17
Förklaring
USPS har ändrat sina API-regler för att skapa etiketter. Avsändarnamnet (standard är butikens namn) måste ha en form som liknar ett riktigt namn (2 alfabetiska tecken, 1 mellanslag, 2 alfabetiska tecken). Ett butiksnamn som innehåller siffror uppfyller inte kraven.
Lösning
För att lösa problemet, lägg till ett lager (Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> Create warehouse) med en adress som uppfyller USPS-kraven.
USPS: The certified Intermediary's pass phrase is incorrect
Förklaring
Det här är ett API-fel. Era inloggningsuppgifter kan ha inaktiverats eller återställts.
Lösning
Kontakta er USPS-representant för att se om det finns ett problem med ert konto.
DHL-fel
[SV012a] Account number Shipper Account Number incorrect or invalid. Correct account number and resubmit. If this problem reoccurs contact your technical service representative
Förklaring
Kontonumret är felaktigt eller ogiltigt.
Lösning
Kontakta er DHL-representant för att se om det finns ett problem med ert konto. Ni kan ha en obetald faktura eller ett annat kontoproblem hos DHL.
Var den här sidan till hjälp?