Etikettfel

Förklaring

Ibland uppstår problem med hur köparens leveransadress anges i ordern i Dashboard. Varje transportör har olika krav för adressvalidering.

Lösning

Här är några verktyg ni kan använda för att verifiera köparens leveransadress och format:

• DHL address validator
• UPS address validator

Förklaring

Avsändartelefonnumret saknas.

Lösning

Lägg till ett telefonnummer på er lageradress genom att gå till Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> „Warehouses”.

• Tecknet '+' eller '1' i början av numret kan också behöva tas bort.
• USPS tillåter endast telefonnummer med tio siffror.

Förklaring

The content of element type “Contact” must match “(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. at line 113, column 20.

Lösning

Se till att era Store address settings är helt ifyllda under avsnittet General i Settings i ert Dashboard-konto.

Förklaring

Kontrollera enhetspriserna och jämför med varukorgen. Det kan finnas en avvikelse mellan priser på etiketten och i varukorgen. Om en återbetalning utfärdas innan en etikett skrivs ut orsakar det här felet.

Lösning

Justera priserna efter behov.

Förklaring

Den sändningsvikt ni angav när ni genererade en etikett är lägre än vikten på artiklarna i ordern.

Lösning

Se till att paketets vikt matchar eller överstiger summan av artiklarna, så bör ni kunna skapa etiketten.

Förklaring

FedEx Auth API är nere.

Lösning

Försök skapa en etikett igen senare.

Förklaring

Tyska adresser innehåller ibland en bokstav i postnumret.

Lösning

Utelämna bokstaven så att etiketten kan genereras.

Förklaring

Det går inte att skicka till det landet via FedEx om det inte är ett dokument.

Lösning

Försök skicka med en annan tjänstenivå. Om ingen accepteras och ordern inte är ett dokument kan ordern behöva avbrytas och återbetalas.

Förklaring

En anpassad signatur och brevhuvud behövs men har inte laddats upp ännu.

Lösning

Så här lägger ni till ert anpassade brevhuvud:

1. Gå till Dashboard -> Settings -> Shipping Rates.
2. Under „Carriers” klickar ni på FedEx och scrollar sedan ned till Customize documents.
3. Ladda upp er signatur och ert företags brevhuvud.

Förklaring

EEI krävs för sändningen.

Lösning

Ni har två alternativ:

• Anmäl EEI själva och lägg till ert ITN-nummer i EEI-fältet när ni skapar en etikett. Läs hur ni anmäler EEI själva.
• Använd FedEx webbportal för att skapa ordern. Ange orderdata manuellt i FedEx. Artiklarna i den ordern skulle klassificeras som EAR99. Läs mer från FedEx.

Förklaring

Mottagarens namn och staden måste vara huvudsakligen på engelska för att systemet ska kunna bearbeta etiketten.

Lösning

Prova att översätta informationen med Google Translate, men behåll de utländska tecknen för avsändare och leverans.

Förklaring

Det här felet visas vanligtvis när ni försöker skriva ut en etikett för UPS WWE men viss information saknas. Det finns två skäl till att felet kan visas:

1. Mått på masterkartongen saknas.
2. En inrikes tjänst är inte aktiverad. WWE kräver att en inrikes tjänst är aktiverad eftersom sändningen först går till en inrikes exportplats innan den skickas till destinationen.

Lösning

1. Se till att ni anger måtten på masterkartongen.

2. Aktivera en inrikes frakttjänst.

   • Gå till Dashboard -> Settings -> Shipping rates.
   • Välj transportören UPS.
   • Under „Service levels” markerar ni kryssrutan bredvid „Domestic Ground” för att aktivera.
   • Klicka på Save.

3. Ytterligare referens här.

Förklaring

Det här är ett fel från UPS som innebär att kontot inte är auktoriserat för WWE/MI. Det kan betyda att exportplatsen inte är länkad till UPS-kontot.

Lösning

Kontakta support@zonos.com för hjälp med att länka exportplatsen.

Förklaring

Det här är ett felmeddelande från UPS. Det kan tyda på en spärr hos UPS och kan innebära att kontot har blockerats eller stängts av.

Lösning

Kontakta er UPS-representant för att se om det finns ett problem med ert konto.

Förklaring

Det här felet kommer direkt från UPS API.

Lösning

Kontakta er UPS-representant och se om något kan göras. Etiketten kan behöva skapas direkt hos UPS.

Förklaring

Den här tjänstenivån levererar inte till leveranslandet.

Lösning

När ni använder UPS WWE, se till att ni har en inrikes tjänstenivå aktiverad. Så här lägger ni till en:

1. Gå till Dashboard -> Settings -> Shipping rates.
2. Välj transportören UPS.
3. Under „Service levels” markerar ni kryssrutan bredvid „Domestic Ground” för att aktivera.
4. Klicka på Save.

Förklaring

Felet uppstod antingen för att avsändarnumret är ogiltigt, eller för att UPS kräver att en faktura skapas före den första sändningen men det steget ännu inte hade slutförts.

Lösning

Se till att avsändarnumret är korrekt angivet. Om det är det, kontakta er UPS-representant för att skapa en symbolisk faktura för att autentisera kontot i UPS-systemet, vilket kan ta upp till fem arbetsdagar.

Förklaring

Ett fel uppstod när ni försökte skicka med USPS till ett U.S.-territorium.

Lösning

Kontakta vårt supportteam för hjälp.

Förklaring

USPS har ändrat sina API-regler för att skapa etiketter. Avsändarnamnet (standard är butikens namn) måste ha en form som liknar ett riktigt namn (2 alfabetiska tecken, 1 mellanslag, 2 alfabetiska tecken). Ett butiksnamn som innehåller siffror uppfyller inte kraven.

Lösning

För att lösa problemet, lägg till ett lager (Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> Create warehouse) med en adress som uppfyller USPS-kraven.