Etikettfel

Förklaring

Ibland finns det problem med hur köparens ship-to-adress listas på ordern i Dashboard. Varje transportör har olika adressvalideringskrav.

Lösning

Här är några verktyg du kan använda för att verifiera en köpares ship-to-adressinformation och format:

• DHL adressvaliderare
• UPS adressvaliderare

Förklaring

Ship-from-telefonen saknas.

Lösning

Lägg till ett telefonnummer till din lageradress genom att gå till Dashboard -> Inställningar -> Fraktpriser -> “Lager.”

• '+' eller '1' i början av numret kan också behöva tas bort.
• USPS tillåter endast tio-siffriga telefonnummer.

Förklaring

Innehållet i elementtypen “Kontakt” måste matcha “(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. på rad 113, kolumn 20.

Lösning

Se till att du har dina Butiksadressinställningar helt ifyllda under Allmän sektionen i Inställningar i ditt Dashboard-konto.

Förklaring

Kontrollera enhetspriserna och jämför med varukorgen. Det kan finnas en avvikelse mellan priserna på etiketten och varukorgen. Om en återbetalning utfärdas innan en etikett skrivs ut, kommer det att orsaka detta fel.

Lösning

Justera priserna vid behov.

Förklaring

Fraktvikten du angav när du genererade en etikett är mindre än vikten av artiklarna i ordern.

Lösning

Se till att paketets vikt matchar eller överstiger summan av artiklarna, så bör du kunna skapa etiketten.

Förklaring

FedEx Auth API är nere.

Lösning

Försök att skapa en etikett igen senare.

Förklaring

Tyska adresser inkluderar ibland en bokstav i postnumret.

Lösning

Uteslut bokstaven för att möjliggöra att etiketten kan genereras.

Förklaring

Kan inte skicka till det landet via FedEx om det inte är ett dokument.

Lösning

Försök att skicka med en annan tjänstenivå. Om inga accepteras, och ordern inte är ett dokument, kan ordern behöva avbrytas och återbetalas.

Förklaring

En anpassad signatur och brevpapper behövs men har ännu inte laddats upp.

Lösning

För att lägga till ditt anpassade brevpapper:

1. Gå till Dashboard -> Inställningar -> Fraktpriser.
2. Under "Transportörer" klicka på FedEx, scrolla sedan ner till Anpassa dokument.
3. Ladda upp din signatur och företagsbrevpapper.

Förklaring

En EEI krävs för frakten.

Lösning

Du har två alternativ:

• Självregistrera en EEI och lägg till ditt ITN-nummer i EEI-fältet när du skapar en etikett. Lär dig hur du självregistrerar en EEI.
• Använd FedEx webbportal för att skapa ordern. Ange orderdata manuellt i FedEx. Artiklarna på den ordern skulle klassificeras som EAR99. Lär dig mer från FedEx.

Förklaring

Mottagarens namn och staden måste huvudsakligen vara på engelska för att systemet ska kunna bearbeta etiketten.

Lösning

Försök att översätta informationen med Google, men lämna de utländska tecknen kvar för avsändaren och leveransen.

Förklaring

Detta fel visas vanligtvis när du försöker skriva ut en etikett för UPS WWE men viss information saknas. Det finns två anledningar till att detta fel kan uppstå:

1. Dimensionerna på masterkartongen saknas.
2. En inhemsk tjänst är inte aktiverad. WWE kräver att en inhemsk tjänst är aktiverad eftersom den först skickas till en inhemsk exportplats innan den skickas till destinationen.

Lösning

1. Se till att du anger dimensionerna på masterkartongen.

2. Aktivera en inhemsk frakttjänst.

   • Gå till Dashboard -> Inställningar -> Fraktpriser.
   • Välj transportören UPS.
   • Under “Tjänstenivåer,” klicka på kryssrutan bredvid “Inhemsk mark” för att aktivera.
   • Klicka på Spara.

3. Ytterligare referens här.

Förklaring

Detta är ett fel från UPS som anger att detta konto inte är auktoriserat för WWE/MI. Detta kan innebära att exportplatsen inte är kopplad till UPS-kontot.

Lösning

Kontakta support@zonos.com för hjälp med att koppla exportplatsen.

Förklaring

Detta är ett felmeddelande från UPS. Detta kan indikera en spärr på UPS:s sida och kan betyda att kontot har blockerats eller stängts av.

Lösning

Kontakta din UPS-representant för att se om det finns ett problem med ditt konto.

Förklaring

Detta fel kommer direkt från UPS API.

Lösning

Kontakta din UPS-representant och se om det finns något som kan göras. Etiketten kan behöva skapas direkt med UPS.

Förklaring

Denna tjänstenivå levererar inte till det land som ska levereras till.

Lösning

När du använder UPS WWE, vänligen se till att du har en inhemsk tjänstenivå aktiverad. För att lägga till en:

1. Gå till Dashboard -> Inställningar -> Fraktpriser.
2. Välj transportören UPS.
3. Under "Tjänstenivåer", klicka i rutan bredvid "Inhemsk mark" för att aktivera.
4. Klicka på Spara.

Förklaring

Felet inträffade antingen för att avsändarnumret är ogiltigt, eller för att UPS kräver att en faktura ska skapas innan den första försändelsen, men detta steg har ännu inte slutförts.

Lösning

Se till att avsändarnumret är korrekt angivet. Om det är det, kontakta din UPS-representant för att skapa en symbolisk faktura för att autentisera kontot inom UPS-systemet, vilket kan ta upp till fem arbetsdagar.

Förklaring

Ett fel inträffade när man försökte skicka USPS till ett amerikanskt territorium.

Lösning

Vänligen kontakta vårt supportteam för hjälp.

Förklaring

USPS har ändrat sina API-regler för att skapa etiketter. Namnet som skickas från (standardinställning är butikens namn) måste vara i en form som liknar ett faktiskt namn (2 alfabetiska tecken, 1 mellanslag, 2 alfabetiska tecken). Ett butiksnamn som inkluderar numeriska siffror uppfyller inte kraven.

Lösning

För att lösa detta, lägg till ett lager (Dashboard -> Inställningar -> Fraktpriser -> Skapa lager) med en adress som uppfyller USPS-kraven.