Etikettfel

Förklaring

Ibland finns det problem med hur köparens ship-to-adress anges på ordern i Dashboard. Varje transportör har olika adressvalideringskrav.

Lösning

Här är några verktyg du kan använda för att verifiera en köpares ship-to-adressinformation och format:

• DHL adressvaliderare
• UPS adressvaliderare

Förklaring

Ship-from-telefonen saknas.

Lösning

Lägg till ett telefonnummer till din lageradress genom att gå till Dashboard -> Inställningar -> Fraktpriser -> “Lager.”

• '+' eller '1' i början av numret kan också behöva tas bort.
• USPS tillåter endast tio-siffriga telefonnummer.

Förklaring

Innehållet i elementtypen “Kontakt” måste matcha “(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. på rad 113, kolumn 20.

Lösning

Se till att du har dina Butiksadressinställningar helt ifyllda under Allmän sektionen i Inställningar i ditt Dashboard-konto.

Förklaring

Kontrollera enhetspriserna och jämför med varukorgen. Det kan finnas en avvikelse mellan priserna på etiketten och varukorgen. Om en återbetalning utfärdas innan en etikett skrivs ut, kommer det att orsaka detta fel.

Lösning

Justera priserna vid behov.

Förklaring

Fraktvikten du angav när du genererade en etikett är mindre än vikten av artiklarna i ordern.

Lösning

Se till att paketets vikt matchar eller överstiger summan av artiklarna, så bör du kunna skapa etiketten.

Förklaring

FedEx Auth API är nere.

Lösning

Försök att skapa en etikett igen senare.

Förklaring

Tyska adresser inkluderar ibland en bokstav i postnumret.

Lösning

Uteslut bokstaven för att möjliggöra att etiketten kan genereras.

Förklaring

Kan inte skicka till det landet via FedEx om det inte är ett dokument.

Lösning

Försök att skicka med en annan tjänstenivå. Om inga accepteras, och ordern inte är ett dokument, kan ordern behöva avbrytas och återbetalas.

Förklaring

En anpassad signatur och brevhuvud behövs men har ännu inte laddats upp.

Lösning

För att lägga till ditt anpassade brevhuvud:

1. Gå till Dashboard -> Inställningar -> Fraktpriser.
2. Under "Transportörer" klicka på FedEx, scrolla sedan ner till Anpassa dokument.
3. Ladda upp din signatur och företagsbrevhuvud.

Förklaring

En EEI krävs för frakten.

Lösning

Du har två alternativ:

• Självregistrera en EEI och lägg till ditt ITN-nummer i EEI-fältet när du skapar en etikett. Lär dig hur du självregistrerar en EEI.
• Använd FedEx webbportal för att skapa ordern. Ange orderdata manuellt i FedEx. Artiklarna på den ordern skulle klassificeras som EAR99. Lär dig mer från FedEx.

Förklaring

Det finns ett fel med lageradressen.

För Worldwide Economy: destinationsadressen på huvudkartongetiketten måste matcha avsändarens adress på barnetiketterna.

Lösning

Kontrollera lageradressen i Dashboard -> Inställningar -> Fraktpriser för att säkerställa att den är giltig och matchar orderns ship-from-adress.

Förklaring

Mottagarens namn och stad måste huvudsakligen vara på engelska för att systemet ska kunna bearbeta etiketten.

Lösning

Försök att översätta informationen med Google, men lämna de utländska tecknen kvar för avsändaren och leveransen.

Förklaring

Detta fel uppstår vanligtvis när du försöker skriva ut en etikett för UPS WWE men viss information saknas. Det finns två anledningar till att detta fel kan uppstå:

1. Dimensionerna för huvudkartongen saknas.
2. En inhemsk tjänst är inte aktiverad. WWE kräver att en inhemsk tjänst är aktiverad eftersom den först skickas till en inhemsk exportplats innan den skickas till destinationen.

Lösning

1. Se till att du anger dimensionerna för huvudkartongen.

2. Aktivera en inhemsk fraktjänst.

   • Gå till Dashboard -> Inställningar -> Fraktpriser.
   • Välj transportören UPS.
   • Under "Tjänstenivåer", klicka i rutan bredvid "Inhemsk mark" för att aktivera.
   • Klicka på Spara.

3. Ytterligare referens här.

Förklaring

Ship-from-adressen på huvudkartongen är inte korrekt.

Lösning

Se till att ship-from-adressen på de underordnade sändningarna är densamma som ship-from i huvudkartongen. Inga adressvariationer är tillåtna; de måste vara exakt desamma.

Förklaring

Huvudkartongen är stängd och kan inte ta emot nya underordnade sändningar.

Lösning

Flytta de underordnade sändningarna till en ny huvudkartong. Du kan behöva skriva ut etiketter för de underordnade sändningarna på nytt.

Förklaring

Detta är ett fel från UPS som anger att detta konto inte är auktoriserat för WWE/MI. Detta kan innebära att exportplatsen inte är kopplad till UPS-kontot.

Lösning

Kontakta support@zonos.com för hjälp med att koppla exportplatsen.

Förklaring

Detta är ett felmeddelande från UPS. Detta kan indikera en spärr på UPS-sidan och kan innebära att kontot har blockerats eller stängts av.

Lösning

Kontakta din UPS-representant för att se om det finns ett problem med ditt konto.

Förklaring

Detta fel kommer direkt från UPS API.

Lösning

Kontakta din UPS-representant och se om det finns något som kan göras. Etiketten kan behöva skapas direkt med UPS.

Förklaring

Ett fel inträffade när du försökte skicka USPS till ett amerikanskt territorium.

Lösning

Vänligen kontakta vårt supportteam för hjälp.

Förklaring

USPS har ändrat sina API-regler för att skapa etiketter. Ship-from-namnet (som standard är butikens namn) måste vara i en form som liknar ett faktiskt namn (2 alfabetiska tecken, 1 mellanslag, 2 alfabetiska tecken). Ett butiksnamn som inkluderar numeriska siffror uppfyller inte kraven.

Lösning

För att lösa detta, lägg till ett lager (Dashboard -> Inställningar -> Fraktpriser -> Skapa lager) med en adress som uppfyller USPS-kraven.