Vem är Apotheke?
Apotheke är ett amerikanskt företag för ljus och kroppsvård som tror att doft kan förvandla ett hus till ett hem, höja stämningen och hålla minnen vid liv. Grundat av vd:n och grundaren Chrissy Fichtl, började Apotheke som en hobby med tvålmakeri, som växte till en passion för ljus och annan kroppsvård, som sedan blomstrade till ett företag med internationell efterfrågan. De ville visa världen att doft kan vara enkel och fängslande, och att produkter bör vara vackra, meningsfulla och tillgängliga. För att göra det behövde Apotheke ta reda på hur man säljer internationellt och göra det bra.
Hur började Apotheke sälja gränsöverskridande?
År 2020 växte Apotheke så snabbt att de fick in internationella beställningar, men de ansåg att deras begränsade tid och resurser inte räckte för att hantera svårigheterna med gränsöverskridande försäljning, så de tackade nej till dem. När Samantha Moyal, UPS internationella kontoansvariga, fick reda på intresset de fick från hela världen, och att de tackade nej till det, blev hon förbryllad.
Hon uppmuntrade Fichtl att börja sälja internationellt på grund av marknadspotentialen. Att Apotheke fick internationellt intresse utan att ens marknadsföra sig innebar att deras potential för gränsöverskridande försäljning var enorm. De ”började smått” genom att bara sälja till Kanada, men trots detta innebar bristen på resurser och kunskap att de snabbt fick problem med sina internationella beställningar.
Vilka gränsöverskridande utmaningar och behov hade Apotheke?
Utmaningar
HS-koder (Harmonized System) var en stor smärtpunkt för Apotheke, enligt Fichtl. De brukade googla ”tullkoder för ljus” för att försöka få svar. Men om ni vet något om HS-/tullkoder vet ni hur förvirrande och knepigt det kan vara att tillämpa rätt kod för varje SKU. Utöver att i princip gissa HS-koder var Fichtl osäker på beräkningar av internationella tullar, skatter och avgifter samt pappersarbetskrav.
Denna förvirring övergick snabbt till en blandning av panik och entusiasm när Apotheke väckte intresse hos en Grammy-belönad artist som ville sponsra en signaturdoft genom Apotheke. Spännande, eller hur? Det enda problemet var att artisten ville sälja den i 20 olika länder.
Behov
Med bara några veckor kvar till lanseringen av det kändissignerade ljuset insåg Fichtl att hon behövde ett bättre sätt att hantera sina internationella beställningar, och hade ett akut samtal med UPS. Efter samtalet beslutade de att Zonos var svaret. UPS kopplade henne sedan samman med – ni gissade rätt – Zonos.
Hur uppfyllde Zonos Apothekes behov för gränsöverskridande försäljning?
När Fichtl kom i kontakt med Jim Zierse, Sr. Account Executive på Zonos, och uttryckte att hon behövde kunna sälja till 20 specifika länder nästan omedelbart, gjorde Zonos henne inte besviken. Apotheke var snabbt igång med Zonos Landed Cost, vilket gjorde det möjligt för dem att inte bara sälja gränsöverskridande utan även förhandsberäkna och samla in landsspecifika tullar, skatter och avgifter – hela den landade kostnaden – vid kassan. Att skicka beställningarna med den fullständiga landade kostnaden förbetald (DDP/Delivered Duties Paid) gav den mest sömlösa frakt- och importprocessen möjlig och därmed nöjda kunder.
Det skulle inte vara ett riktigt verklighetsexempel utan en oväntad vändning, eller hur? Även om Apotheke framgångsrikt sålde till de 20 länderna fick de förfrågningar från kunder i ännu fler länder. Fichtl ringde ett akutsamtal till sin Zonos-representant, som kunde hjälpa Apotheke att justera sitt konto för att lägga till möjligheten att sälja till de ytterligare länderna samma eftermiddag.
Apotheke har sålt framgångsrikt internationellt sedan dess!
Har ni förtroendet att sälja över hela världen?
Använd teknik och expertis för att med förtroende sälja till internationella kunder över hela världen.
Läs mer Ta inte bara vårt ord för det; ta del av UPS videofallstudie om detta som ingår i det här blogginlägget!
Hur Apotheke nådde internationell framgång med gränsöverskridande teknik
Vi vet att vi låter som en trasig skiva vid det här laget, men även om gränsöverskridande försäljning som återförsäljare kan verka skrämmande behöver lösningen inte innebära att man anställer ett nytt team för att hantera era gränsöverskridande leveranser och regelefterlevnad; det handlar helt enkelt om att hitta rätt teknik och partner som kan sköta det tunga arbetet och hjälpa er att expandera verksamheten till utländska marknader.
Ta reda på hur Apotheke använde Zonos teknik tillsammans med UPS som transportör för att enkelt omvandla sitt företag till en global kraft och få en sömlös upplevelse av internationell försäljning och frakt. Läs om Apothekes resa och hur de tacklade internationell försäljning och förverkligade sina gränsöverskridande drömmar.
Det här blogginlägget tar upp följande: