Vem är Apotheke?
Apotheke är ett amerikanskt företag som tillverkar ljus och kroppsvårdsprodukter och som tror att doft kan förvandla ett hus till ett hem, höja vårt humör och hålla minnen vid liv. Grundat av deras VD och grundare, Chrissy Fichtl, började Apotheke som en hobby för tvåltillverkning, som växte till en passion som sträckte sig till ljus och andra kroppsvårdsprodukter, vilket sedan blomstrade till en verksamhet med internationell efterfrågan. De ville kunna visa världen att doft kan vara enkel och fängslande och att produkter ska vara vackra, meningsfulla och tillgängliga. För att göra detta var Apotheke tvungna att lista ut hur man säljer internationellt och gör det bra.
Hur började Apotheke sälja gränsöverskridande?
År 2020 växte Apotheke så snabbt att de fick internationella beställningar men kände att deras begränsade tid och resurser inte kunde hantera svårigheterna med gränsöverskridande försäljning, så de avvisade dem. När Samantha Moyal, UPS internationella kontochef, fick veta om det intresse de fick världen över, och att de avvisade dem, blev hon förvånad.
Hon uppmuntrade Fichtl att börja sälja internationellt på grund av marknadspotentialen. Det faktum att Apotheke fick internationellt intresse utan att ens marknadsföra för det betydde att deras gränsöverskridande försäljningspotential var enorm. De "började smått" genom att endast sälja till Kanada, men trots detta innebar deras brist på resurser och kunskap att de började uppleva problem med sina internationella beställningar direkt.
Vilka var Apothekes gränsöverskridande utmaningar och behov?
Utmaningar
Harmoniserade system (HS) koder var en stor smärtpunkts för Apotheke, enligt Fichtl. De gjorde en Google-sökning på "tullkoder för ljus" för att försöka få svar. Men om du vet något om HS/tullkoder, så vet du hur förvirrande och knepigt det kan vara att tillämpa rätt kod på varje SKU. Förutom att praktiskt taget gissa HS-koder var Fichtl förvirrad över internationella avgifter, skatter och avgiftsberäkningar samt papperskrav.
Denna förvirring övergick snabbt till en blandning av panik och spänning när Apotheke väckte intresset hos en Grammy-belönad sångare som ville sponsra en signaturdoft genom Apotheke. Spännande, eller hur? Det enda problemet var att sångaren ville sälja den i 20 olika länder.
Behov
Med bara några veckor kvar till lanseringen av den kändissignerade ljuset visste Fichtl att hon behövde ett bättre sätt att hantera sina internationella beställningar och hade ett nödsamtal med UPS. Efter att ha pratat beslutade de att Zonos var svaret. UPS kopplade sedan ihop henne med—du gissade rätt—Zonos.
Hur uppfyllde Zonos Apothekes gränsöverskridande försäljningsbehov?
När Fichtl kopplade ihop sig med Sr. Account Executive, Jim Zierse, på Zonos och uttryckte att hon behövde kunna sälja till 20 specifika länder nästan omedelbart, gjorde Zonos inte besviken. Apotheke var snabbt igång med Zonos Landed Cost, vilket gjorde att de inte bara kunde sälja gränsöverskridande, utan också förberäkna och collect landspecifika avgifter, skatter och avgifter—den fullständiga landed cost—vid checkout. Att skicka beställningarna med den fullständiga landed cost förbetald (DDP/Levererade avgifter betalda) gjorde för den mest sömlösa frakt- och importprocessen möjligt och därmed nöjda kunder.
Det skulle inte vara ett riktigt exempel utan en plot twist, eller hur? Även om Apotheke framgångsrikt sålde till dessa 20 länder, fick de förfrågningar från kunder för ännu fler länder. Fichtl hoppade på ett nödsamtal med sin Zonos-representant, som kunde hjälpa Apotheke att justera sitt konto för att lägga till möjligheten att sälja till de ytterligare länderna samma eftermiddag.
Apotheke har framgångsrikt sålt internationellt sedan dess!
Har du självförtroendet att sälja över hela världen?
Utnyttja teknik och expertis för att tryggt sälja till internationella kunder över hela världen.
Lär dig hur Lita inte bara på vårt ord; lyssna på UPS videostudie om detta som ingår i denna blogg!
Hur Apotheke fann internationell framgång med gränsöverskridande teknik
Jag vet att vi låter som en trasig skiva vid det här laget, men även om gränsöverskridande försäljning som återförsäljare kan verka skrämmande, behöver lösningen inte innebära att anställa ett nytt team för att hantera dina gränsöverskridande leveranser och efterlevnad; det handlar helt enkelt om att hitta rätt teknik och partners för att göra det tunga lyftet och hjälpa dig att expandera din verksamhet till utländska marknader.
Ta reda på hur Apotheke använde Zonos' teknik med UPS som deras transportör för att enkelt övergå sitt företag till en global kraft och få en sömlös internationell försäljnings- och fraktupplevelse. Läs om Apothekes resa och hur de hanterade internationell försäljning för att förverkliga sina gränsöverskridande drömmar.
Denna blogg kommer att diskutera följande: