Criar faturas
Criar uma fatura
- Acesse Painel -> Faturas aduaneiras -> Nova fatura.
- Sob as informações do Destinatário, insira o Nome completo e o E-mail.
- Sob as informações de Faturamento, selecione o País.
- Opcional—Após selecionar o país, insira o endereço.
- Insira o número de Telefone.
- Selecione a Moeda.
- Insira o valor para Taxas, Impostos e Tarifas.
- Clique em Enviar fatura.
Nota: Recomendamos fornecer as informações do remetente em todas as faturas alfandegárias. Ter as informações do remetente juntamente com o número de rastreamento facilita a confiança do destinatário na fatura alfandegária. Se estiver usando a garantia de Collect, as informações do remetente são necessárias para criar a fatura.
Criar faturas em massa
No canto superior direito da página de Faturas, você pode fazer upload de uma lista de faturas para enviar aos destinatários para cobrança.
- Dashboard -> Collect -> Faturas alfandegárias.
- Baixe o modelo CSV e adicione seus dados de produto. Para que a criação de faturas funcione corretamente, é fundamental que os dados carregados via CSV estejam formatados corretamente usando o modelo CSV de exemplo no Dashboard.
- Nome, E-mail, Telefone, Valor e Moeda são obrigatórios.
- As colunas do cabeçalho do modelo não devem ser alteradas e devem ser carregadas exatamente como mostrado no modelo; se um cabeçalho for excluído, o upload falhará.
- Faça upload do seu arquivo CSV preenchido clicando em procurar para localizar o arquivo ou arrastando e soltando o arquivo na janela.
- Após o upload, uma prévia do CSV será exibida; revise para garantir que preencheu os campos corretamente.
- Clique em Upload. Uma vez enviado, aguarde até que as faturas alfandegárias sejam criadas. Uma vez concluído (geralmente em menos de cinco minutos), sua solicitação aparecerá na lista de Faturas alfandegárias. Salvar
Gerenciar faturas
Após selecionar uma fatura, você poderá ver seus detalhes. Na página de detalhes, várias ações estão disponíveis, dependendo do status atual da fatura. Você pode modificar a fatura, anexar uma nota, reenviá-la ou baixar um recibo.
Filtrar faturas
Na página de Faturas, utilize os botões acima da lista para filtrar a visualização. Opções de filtro incluem frequência, status, data de criação, data de vencimento e mais.
Status
- Aberto: O destinatário recebeu a fatura via SMS, e-mail ou ambos.
- Pago: A fatura foi paga e pode ser entregue.
- Em espera: O envio está em espera até que o destinatário pague a fatura.
- Retorno: O envio deve ser devolvido ao remetente.
- Abandonado: O destinatário e o remetente não estavam dispostos a pagar impostos e taxas, e o remetente não estava disposto a pagar pelo retorno.
- Anulado: Você pode anular uma fatura por qualquer motivo para interromper o processo de cobrança.
Modificar uma fatura
Atualmente, não é possível atualizar faturas. Se precisar fazer uma alteração em uma fatura para um destinatário, anule a fatura anterior e crie outra.
Anular uma fatura
- Acesse Dashboard -> Faturas alfandegárias
- Clique no menu de overflow (...)
- Selecione Anular fatura
Exportar faturas
Você pode exportar todas as suas faturas ou um subconjunto delas (como um arquivo CSV) usando o recurso Exportar.
- Acesse Dashboard -> Faturas alfandegárias.
- No canto superior direito, clique em Exportar faturas.
- Selecione o Intervalo de datas e o Status.
- Clique em Exportar.
Faturas
Gerencie faturas aduaneiras para destinatários.Você pode acompanhar o status de pagamento de uma fatura na página de Faturas no Painel. As faturas passam por diferentes status, como aberto, pago, em espera, devolvido, abandonado e anulado.